略論信息能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

[摘 要]對(duì)我國(guó)企業(yè)的信息意識(shí)、信息能力及國(guó)外企業(yè)信息工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出我國(guó)企業(yè)只有廣開信息獲取、管理與利用渠道，才能更好地為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新能力提供保障。

[關(guān)鍵詞]信息能力;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);信息意識(shí)

[中圖分類號(hào)]F208 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)04-0084-03

On the Information Ability and Enterprise CompetitionQi Hongyan

(Institute of Scientific and Technical Information of Qiqihar，Qiqihar 161005，China)

[Abstract]The paper analyzed the present situations of the information consciousness and information ability of chinese enterprises and the information work of foreign enterprises，pointed out that only by extending channels of the acquisition，management and utilization of information enterprises could improve the competitive ability and creative ability better.

[Keywords]information ability;enterprise competition;information consciousness

1 我國(guó)企業(yè)信息意識(shí)與信息能力現(xiàn)狀企業(yè)的信息意識(shí)指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及其員工對(duì)信息及信息內(nèi)涵的敏感性和意志狀態(tài)，是他們捕捉、判斷、鑒別信息和利用信息的自覺程度。企業(yè)的信息能力指企業(yè)從社會(huì)信息資源中獲取、處理、分析和利用信息的能力，指運(yùn)用各種方式發(fā)現(xiàn)有用信息并利用其解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息交流能力以及信息工具與信息技術(shù)使用能力等。企業(yè)信息能力的大小直接決定著企業(yè)利用信息的效用，決定著企業(yè)解決各種實(shí)際問(wèn)題能力的大小，信息能力是處于信息時(shí)代企業(yè)的一種基本生存技能。在當(dāng)前的信息時(shí)代，企業(yè)的生存與發(fā)展對(duì)信息能力的依賴加強(qiáng)，具備信息能力的企業(yè)能夠在逐漸增多的信息海洋中知道如何查找、評(píng)估和有效利用信息解決特定的問(wèn)題或作出正確的決策。當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員信息觀念還沒有樹立起來(lái)，信息意識(shí)還很淡薄。表現(xiàn)在對(duì)信息的需求不高，主動(dòng)收集、處理和利用信息的水平低，忽視信息價(jià)值，不愿意投資于開發(fā)利用信息及建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施;企業(yè)主動(dòng)要求信息部門參與或協(xié)助企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的不多;很多產(chǎn)品物美價(jià)廉，但沒有利用信息抓住機(jī)遇，不能打開國(guó)際市場(chǎng)。考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀可知，信息缺乏的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，缺乏正確合理的信息、能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益信息的企業(yè)不在少數(shù)。不少經(jīng)營(yíng)決策帶有很大的主觀性、片面性和風(fēng)險(xiǎn)性，使管理效率難以提高。許多企業(yè)對(duì)信息管理認(rèn)識(shí)偏頗，沒有一個(gè)專門的信息中心，更沒有信息反饋網(wǎng)，不能對(duì)信息進(jìn)行全面管理，使各種信息處于分散狀態(tài)，降低了利用度。我國(guó)企業(yè)員工信息素質(zhì)不高，已成為制約企業(yè)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。尤其是我們的企業(yè)缺少具有強(qiáng)烈信息、會(huì)充分運(yùn)用信息的企業(yè)管理階層，這是企業(yè)發(fā)展的一大障礙。信息時(shí)代呼喚高素質(zhì)的信息人才，只有層出不窮的優(yōu)秀人才，才能引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)在平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與國(guó)外企業(yè)決一高低。

2 國(guó)外企業(yè)信息工作的啟示當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上也是情報(bào)信息的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的情報(bào)信息靈、把握準(zhǔn)、行動(dòng)快，誰(shuí)就能在國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，取得勝利。在國(guó)外的企業(yè)中，人們的信息意識(shí)很強(qiáng)，面對(duì)浩如煙海、種類繁多的信息，他們能夠?qū)υ夹畔⒑图庸ち说男畔⒂懈叨鹊拿舾行院拓S富的想象力，以此進(jìn)行發(fā)散型思維和信息創(chuàng)新。眾所周知，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)活動(dòng)的核心，是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最突出的特點(diǎn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料等的研究和開發(fā)上，這些研究和開發(fā)則是以不斷完善的信息處理技術(shù)和信息管理手段為后盾的。沒有一定先進(jìn)性的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)手段，就不可能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有靠更充分地利用信息技術(shù)，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲(chǔ)和處理信息。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)都非常重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，其中95%以上已經(jīng)建立了自己較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有幾十甚至上百人從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，有些大型企業(yè)還設(shè)有首席情報(bào)官職位，直接參與企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理。日本企業(yè)對(duì)情報(bào)信息的開發(fā)與利用，已經(jīng)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，受到前所未有的重視。日本一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō):“企業(yè)的生命在決策，而決策的前提是信息。信息是決定日本經(jīng)濟(jì)浮沉的關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂。日本企業(yè)以快、廣、精、準(zhǔn)的要求從事情報(bào)信息工作，將情報(bào)信息視為企業(yè)的生命線，是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先決條件，這種觀念就是日本企業(yè)獨(dú)具特色情報(bào)信息工作的思想認(rèn)識(shí)來(lái)源。如日本著名的三菱、丸紅、住友等大企業(yè)都有自己龐大的信息情報(bào)系統(tǒng)。他們以東京為樞紐，通過(guò)在世界各地的辦事處搜集各國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)數(shù)值、工業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、能源、礦產(chǎn)、外資政策及市場(chǎng)狀況等各種情報(bào)信息。這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)獲得世界各地的科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)，并做出準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)，可適時(shí)地采取有效的戰(zhàn)略決策。日本企業(yè)無(wú)一不是依靠情報(bào)信息來(lái)開拓市場(chǎng)和參與競(jìng)爭(zhēng)的。在日本企業(yè)中，情報(bào)信息管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，信息情報(bào)工作己逐步變成企業(yè)管理的基本手段。通過(guò)對(duì)企業(yè)信息流的管理與控制來(lái)實(shí)現(xiàn)物流的生產(chǎn)與管理和對(duì)企業(yè)行為實(shí)施管理與控制。信息的搜集工作分散在企業(yè)的各個(gè)部門，生產(chǎn)、銷售、管理等各環(huán)節(jié)都參與信息工作。澳大利亞的企業(yè)中，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已普遍應(yīng)用。它們的信息意識(shí)很強(qiáng)。為擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，企業(yè)將收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息當(dāng)成頭等大事來(lái)抓。中國(guó)企業(yè)的情報(bào)管理水平與國(guó)外企業(yè)相比還有很大差距，主要表現(xiàn)為情報(bào)意識(shí)薄弱，情報(bào)機(jī)制不夠完善，情報(bào)傳遞不及時(shí)。情報(bào)參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的力度不夠，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)投入不足，管理水平不高等。因此我們應(yīng)該借鑒日本等企業(yè)情報(bào)管理的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)情報(bào)工作的發(fā)展。提高情報(bào)意識(shí)，密切情報(bào)組織與市場(chǎng)一研發(fā)一生產(chǎn)一銷售的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)情報(bào)技術(shù)的投入，建立和完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這是中國(guó)企業(yè)提高情報(bào)管理水平的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)要在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，就一定要有專門從事信息資源管理的機(jī)構(gòu)和人員，還要有先進(jìn)的信息處理技術(shù)作為支持。他們的工作就是使企業(yè)情報(bào)處于受控狀態(tài)，并保持動(dòng)態(tài)的平衡，最終使被動(dòng)的收集變?yōu)橹鲃?dòng)的利用。

期略論信息能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)Apr.，2010Vol.30 No.43 廣開信息渠道 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力信息是企業(yè)致勝的生命線。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須及時(shí)獲取信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，審時(shí)度勢(shì)，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的科學(xué)預(yù)測(cè)與決策，制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略，提高對(duì)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力。

3.1 加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，兼收正式信息與非正式信息廣泛占有信息要做到廣開渠道與兼收并蓄。廣開渠道是從多種渠道廣泛地占有信息。獲取信息的渠道從總體上看，可分為社會(huì)的信息渠道和本系統(tǒng)的信息渠道。社會(huì)的信息渠道主要有大眾傳播媒介、社會(huì)各部門與各行業(yè)的專業(yè)信息系統(tǒng)、社會(huì)的專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、信息發(fā)布會(huì)、技術(shù)市場(chǎng)以及各種學(xué)術(shù)團(tuán)體及研究會(huì)等:本系統(tǒng)的信息渠道主要有生產(chǎn)部門、管理部門、調(diào)研機(jī)構(gòu)、企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門等。企業(yè)應(yīng)與大專院校、科研院所、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)、政府信息中心、技術(shù)咨詢部門、技術(shù)市場(chǎng)等建立固定聯(lián)系。通過(guò)廣泛的信息合作，企業(yè)不僅能及時(shí)了解科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，吸收先進(jìn)的實(shí)用技術(shù)，而且可以取得科研院所的支持與協(xié)作。大中型企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件吸引科研院所直接進(jìn)入企業(yè)，可以合作建立中試基地、工程技術(shù)開發(fā)中心等。通過(guò)企業(yè)與科研院所的結(jié)合，科研成果直接與企業(yè)見面，促進(jìn)企業(yè)更新產(chǎn)品，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)的最基層人員(如管理人員和情報(bào)人員)與生產(chǎn)線上的技術(shù)人員之間應(yīng)有著密切的情報(bào)交流關(guān)系。在新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造所需情報(bào)不足的情況下，技術(shù)人員可以通過(guò)基層技術(shù)情報(bào)部門的情報(bào)人員，借助公司內(nèi)的技術(shù)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)縱向地予以解決，這是自下而上的情報(bào)傳遞方式，這種方式?jīng)Q定了企業(yè)的決策也是自下而上產(chǎn)生出來(lái)的。在信息收集中，要注意同時(shí)收集正式與非正式情報(bào)信息，特別是企業(yè)內(nèi)部的各種非正式情報(bào)，它包括個(gè)人積累的情報(bào)和企業(yè)內(nèi)同行間非正式的技術(shù)研究報(bào)告和情報(bào)交流。既要利用公司情報(bào)部門提供的有關(guān)專業(yè)、學(xué)術(shù)、企業(yè)的情報(bào)，又要注意獲取和利用本企業(yè)內(nèi)積累的各種情報(bào)。

3.2 廣泛收集技術(shù)信息、政策信息及市場(chǎng)信息根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息需求，應(yīng)廣泛收集各種經(jīng)濟(jì)信息、政策法律信息、社會(huì)文化信息等宏觀信息，以及技術(shù)信息、商情信息、價(jià)格信息、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等微觀信息。獲得最新的技術(shù)信息，企業(yè)就可最先擁有當(dāng)代先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，就將獲得生存和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)廣泛采用新技術(shù)、新工藝對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的技術(shù)改造，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)主體和科技進(jìn)步的主體。國(guó)家頒布的法律、條例、政策、指令等，往往是國(guó)家一定時(shí)期內(nèi)目標(biāo)、方針的體現(xiàn)。如存貸款利率的調(diào)整，可以作為政府控制經(jīng)濟(jì)過(guò)熱引起通貨膨脹而采取的一項(xiàng)措施，其結(jié)果不僅影響企業(yè)和消費(fèi)者的利益，也使股市及外匯市場(chǎng)發(fā)生振蕩。市場(chǎng)信息反映了市場(chǎng)行情，企業(yè)可據(jù)此組織生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售及服務(wù)。注重國(guó)際市場(chǎng)信息調(diào)研，可為新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)引進(jìn)提供決策依據(jù)。趕超世界先進(jìn)水平，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)接軌，是我國(guó)企業(yè)科技進(jìn)步的宗旨。在越來(lái)越多的國(guó)企產(chǎn)品走出國(guó)門，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)國(guó)門的今天，技術(shù)情報(bào)信息更顯得至關(guān)重要。如果企業(yè)信息人員能夠及時(shí)摸透國(guó)際市場(chǎng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的行情，掌握國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和大學(xué)、國(guó)際研究機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的最新研究動(dòng)態(tài)，并從中分析當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)趨向，特別是預(yù)測(cè)市場(chǎng)產(chǎn)品的技術(shù)壽命、更新?lián)Q代趨勢(shì)及產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景，那么，企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品營(yíng)銷等領(lǐng)域，就能夠順應(yīng)市場(chǎng)潮流，不斷接近世界先進(jìn)水平，不斷開發(fā)出高品質(zhì)的拳頭產(chǎn)品，從而增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)竟?fàn)幜Γ盏饺藷o(wú)我有、人有我好、人好我精、人精我轉(zhuǎn)之效果。相反，如果信息不通，情況不明地盲目從事，企業(yè)將難以在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地。

3.3 采用多種方式收集有效信息(1)企業(yè)要積極參與國(guó)內(nèi)外科技交流活動(dòng)，如學(xué)術(shù)討論會(huì)、技術(shù)洽談會(huì)、新產(chǎn)品博覽會(huì)、科技成果信息發(fā)布會(huì)等，及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外新發(fā)明、新技術(shù)、新材料、新工藝和新產(chǎn)品的成果信息。(2)企業(yè)要關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制動(dòng)向，隨時(shí)掌握有關(guān)中試產(chǎn)品、技術(shù)專利及技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓的情況，為企業(yè)新產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新提供最新線索。(3)重視科技情報(bào)資料的收集和篩選，建立企業(yè)技術(shù)情報(bào)信息資料庫(kù)，廣訂國(guó)內(nèi)外報(bào)紙雜志、專業(yè)期刊，從中了解國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展、新動(dòng)態(tài)，捕獲那些尚處于理論研究階段或?qū)嶒?yàn)階段的萌芽技術(shù)信息。閱讀與企業(yè)本身有關(guān)的出版物，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠商的高層人員所寫的文章及技術(shù)廣告，以從中分析了解其經(jīng)營(yíng)策略、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)占有情況、技術(shù)動(dòng)向和發(fā)展規(guī)劃。(4)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行分析，以獲得有用的技術(shù)數(shù)據(jù)。也可以通過(guò)考察、參觀對(duì)方生產(chǎn)場(chǎng)所來(lái)了解其技術(shù)裝備、規(guī)模、產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量和技術(shù)力量。(5)利用因特網(wǎng)收集處理各種信息，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。因特網(wǎng)儲(chǔ)存信息多、處理信息快，現(xiàn)代企業(yè)可以更迅速有效地獲得和處理各種信息。

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