中小企業圖書資料管理服務運行機制創新探討

[摘 要]中小企業圖書資料管理服務運行機制存在機制、管理不規范性、圖書管理人員脫離企業實踐等不足，創新建立管理服務運行機制應在轉變管理模式、推進數字化進程、開發深層次情報信息、開展多層次、多形式的信息服務等方面尋求對策。

[關鍵詞]中小企業;圖書資料;管理服務;機制;創新

[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)04-0020-02

Mechanism Innovation on Library Materials Management

Service of Medium-small Sized EnterprisesGao Wenchao

(Further Education Center，Langfang Teachers College，Langfang 065000，China)

[Abstract]There exists the inefficiency of the mechanism and management，and the library staff cut themselves from the enterprise practices in the working mechanism of the managerial service in medium-sized and small enterprises.The innovations of setting up the working mechanism of managerial service should seek solutions from the aspects of transforming the mode of management，advancing the course of digitalization，developing the deep-level intelligence and launching to multi-level and multi-form information service.

[Keywords]Medium-sized and small enterprises;materials;management service;mechanism;innovation

1 中小企業圖書資料管理服務運行機制的存在問題

1.1 中小企業信息管理觀念不強，圖書資料管理服務機制不完善企業要想有效地發揮組織、協調、控制等作用，必須依賴信息的引導，信息是企業賴以生存的必要條件。因此企業圖書館要及時利用豐富的信息資源，進行信息加工、傳遞進而創造信息，促進企業的壯大。不少中小企業的管理層、決策層對信息管理認識不足，依然停留在以對物質、資金、人才管理為中心的階段，忽視了信息管理的重要性，更談不上將之納入企業戰略的高度予以重視，從而來制定相應的措施，投入相應的人力、物力、財力，因此造成相當多的中小企業信息管理不健全。企業圖書資料管理服務機制不完善。

1.2 中小企業對信息需求的多樣性，決定了圖書資料管理不規范性和圖書、信息等來源渠道狹窄性中小企業對信息的需求是多樣的，一個企業內部有各種分工，管理、生產等在每個部門下又有很多分類，同時一個地區又有很多類企業，因此企業的需求也必然多樣化。由于中小企業對信息需求的特有性質決定了企業發展過程中面臨著以下問題:①缺少圖書資料機構，即使有資料管理機構也由于規模太小，管理不規范，無法滿足中小企業對信息的需求，不能被有效利用;②圖書、信息等來源渠道較狹窄。由于大部分企業很少與出版社、信息發布機構等有業務往來，因此其圖書、信息等來源渠道相對狹窄[1]。

1.3 中小企業圖書管理人員脫離企業專業技能和實踐，阻礙了圖書資源的深層次利用中小企業圖書管理人員大多不具有學科專業背景，專業基礎知識和專業技能較弱，加之企業圖書管理人員脫離企業的生產經營等工作，對企業的具體實踐活動知之不確、知之不深，而企業工程技術人員又由于對館藏、檢索工具和檢索方法的不熟悉，他們的閱讀需求不愿或較少與圖書管理人員溝通等原因，使企業圖書資料利用率較低，甚至閑置，阻礙了圖書資源的深層次利用，造成了企業資源的無形浪費。

2 改善中小企業圖書資料管理服務運行機制的基本要求2.1 要將服務作為圖書資料管理的基本宗旨服務作為圖書資料管理的基本宗旨，提高圖書資料管理水平是企業戰略管理的最重要內容之一，是企業管理創新的重要構成部分。企業圖書資料管理的重要任務之一是為企業生產發展、技術革新提供服務。它可以借助豐富的科技文獻資料和現代的信息搜集手段，及時提供特色化、個性化和專業化的信息指導服務，提供各種最新的資料和情報。如;科技情報、生產情報、專利情報，使企業在競爭激烈的市場中立于不敗之地。企業圖書資料管理機構要充分發揮文獻信息集散與傳播功能，成為企業的信息資源中心，圖書館資料管理機構可利用本館資源，為企業提供最新的相關信息，圖書管理人員在綜合整理各方面信息的基礎上，運用先進的信息處理技術進行深層次的鑒別、分析和組織，為企業提供最適合其自身發展需要的信息，從而協助企業順利實施資源重組戰略。

2.2 培養圖書管理人員，建立企業情報隊伍對于大多數中小企業，由于資金和規模的局限，沒有建設自己專門的圖書館，鑒于不用投入太多又想得到實用有效的信息[2]，一些企業嘗試過從公共圖書館或高校圖書館來獲得這些服務。而一些有實力的企業，可以利用企業圖書館豐富的館藏資源和得天獨厚的環境優勢，培養同企業特性相結合的圖書管理專門人才，為企業建立自己情報隊伍，來承擔收集、整理、保存、分析圖書情報信息的工作，幫助企業制定科學有效的競爭策略，以保持企業長久的可持續性發展。圖書管理人員要有全新的咨詢技巧、咨詢能力和較廣泛的學科知識，要有實事求是的科學精神、全心全意的敬業精神和在圖書館實踐活動中體現出的人文精神，其中的“人文精神”就是要從心理上縮短讀者與圖書館的距離。

2.3 中小企業圖書資料管理機構是企業文化建設的中堅力量中小企業圖書資料管理機構應成為企業內最重要的文化陣地，無疑成為企業文化建設中的主力軍。它可通過提供優質的服務來加強企業文化建設。中小企業圖書資料管理機構是企業文化建設的中堅力量。其得天獨厚的優勢和條件是企業內部任何一個部門都無法比擬的。當然，中小企業圖書資料管理機構是不能獨立于企業之外的，其所有的優勢和作用，都必須根植于企業這片大土壤，得到企業內各個單位或部門以及所有企業員工的配合與支持，才可得以充分發揮。

期中小企業圖書資料管理服務運行機制創新探討Apr.，2010Vol.30 No.43 中小企業圖書資料管理服務的運行機制創新

3.1 從“以藏為主”轉向“以用為主”“重藏輕用”是傳統圖書館的一種管理模式，它只注重文獻的收藏價值，而忽略了文獻的使用價值，而圖書館的藏書都是只有被利用時才能體現出它的價值，圖書館館藏的圖書資料從“以藏為主”轉向“以用為主”是圖書館的發展趨勢。中小企業圖書資料管理服務的工作也由過去單一的外借、閱覽服務方式發展到主動為讀者提供文獻信息的咨詢服務、檢索服務、情報服務等方面。圖書資料管理服務從以藏為中心的封閉型轉為以用戶為中心的開放型，由閉架服務向開架服務轉變。

3.2 推進圖書資料管理服務的數字化進程數字圖書館是建立在通信技術、網絡技術、數字化技術基礎上的，是以數字形式存貯和處理信息，并提供網上服務的圖書館[3]。中小企業圖書資料管理在數字化的建設過程中應充分挖掘自身的優勢，以互聯網為依托，大力加強數字館藏建設，為企業的發展提供最具參考和利用價值的信息服務。圖書資料的流通方式不再僅僅是文獻實體的借還，而是通過網絡向用戶傳輸所需求的文獻信息。充分利用已有的圖書館技術設備條件和企業特有的網絡環境，提供全新的網上服務方式;開展書目數據庫查詢的網上預約、網上續借、網上原文傳遞及送書上門等服務項目;根據用戶的需求，對某一領域的信息資源進行挖掘、采集、加工、整理和有序化重建，為用戶提供專門服務，以提高他們尋找信息的速度和質量，其形式主要有專題咨詢、定題服務、信息跟蹤服務、特色或虛擬數據庫創建、成果查新、成果導航等;建立網絡信息資源導航庫，以方便讀者迅速鏈接自己有價值的網上信息資源。

3.3 開發深層次情報信息開發深層次情報信息是指，根據企業需求，將獲取的原始信息資源進行提取、分析、加工，形成客觀、獨立的專題分析調研報告，使企業加深對信息的理解，為企業決策提供依據。由于圖書資料管理工作人員的企業實踐經驗不足，尤其對特定行業、特定企業的特殊情況了解不全面，因此在開發情報信息時，企業工作人員應該向圖書館員提供盡可能多的相關資料，同時圖書館員也要與之進行充分溝通，以免發生偏題的可能。

3.4 開展多層次、多形式的信息服務中小企業圖書資料管理機構除了滿足企業各類信息需求之外，還可以主動為企業提供課題跟蹤、代查、代譯、代借資料、圖書巡展、編輯科學快報、文獻綜述、專題題錄、書目、文摘、索引等，為企業進行信息技術和競爭情報培訓等，開展多層次、多形式的信息服務。特別是在科技立項、成果鑒定、專利申請、產品開發等活動中的科技查新服務，它不是簡單地提供一份查新報告，通過查新，可以幫助企業了解有關技術的歷史、現狀、發展趨勢及國內外研究動向，避免重復研究別人已有的產品，而且能了解競爭對手的技術情況，使企業充分結合自身實際，選擇適宜的創新方向，降低成本，實現資源利用效益的最大化，同時還為企業收集信息提供支持，利用科技查新促進技術創新。

參考文獻

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