安徽旅游電子商務發展模式現狀研究

摘 要:在分析旅游信息化發展狀況的前提下，對安徽旅游電子商務市場狀況及發展條件進行研究分析。得出安徽雖然作為一個旅游大省，旅游資源豐富，但旅游電子商務的發展有其局限性。

關鍵詞:電子商務;旅游電子商務;現狀分析

中圖分類號:F59 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)06-0271-01

世界旅游組織對旅游電子商務的定義，它在其出版《E-Business for Tourism》中指出:“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅游企業之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享”。通過對安徽部分旅游企業的調查分析的得出如下現狀。

1 安徽旅游信息化發展現狀

安徽旅游業對信息技術的應用水平處于初級階段，有很多流于形式、不成體系和實踐性差等特點。

1.1 旅游信息化配套系統功能應用水平低

安徽省大多旅游景點都有一些信息化設施，但配套系統功能應用不完備。多媒體信息查詢系統、旅游目的地的觸摸查詢系統等沒有充分利用，甚至沒有配備。三星級賓館建有網站及采用管理軟件進行管理的僅占30%左右，一、二星級賓館幾乎沒有信息化建設。

1.2 旅游信息化兼容性較差

各旅游企業服務和技術標準不統一，難以共享，業務單調、陳舊，旅游信息化停滯。客戶信息混散，無客戶系統管理，財務管理監控漏洞多。

2 安徽旅游電子商務發展的市場狀況分析

考察安徽旅游電子商務發展的市場狀況要從如下幾個方面來闡述。

2.1 安徽旅游產品、基礎設施現狀

2006年全省旅游工作會議提出構建安徽旅游三大板塊，形成以黃山為龍頭、“兩山一湖”為重點、三大遺產為品牌的大皖南國際性旅游區。全省擁有6個中國優秀旅游城市，16處國家級風景區和自然保護區，35個國家地質和森林公園，56處國家重點文物保護單位，5座全國歷史文化名城，19項國家級非物質文化遺產，116個A級以上旅游景區，39個國家工農業旅游示范點。到2008年為止，全省高速公路通車里程2617公里，鐵路通車里程3142公里，境內外航線50多條，旅游星級賓館433個，旅行社791家，旅行管理機構115家，旅游車船公司25多家，旅游服務設施、旅游配套設施、旅游信息化建設初見成效。

2.2 安徽人旅游消費水平

2008年國內旅游人均花費平均每人總花費為739.59元，比2007年增長3.6%。隨著安徽省人均收入的增加，旅游消費水平逐漸提高。

2.3 安徽信息化現狀

據安徽統計年鑒(2009)得知2008年城鎮居民家庭平均每人全年購買商品數量總平均為3臺，高收入戶達到8臺，電腦漸漸成為家庭普遍設備。未來5年，中國電信將在安徽投資180億元，用于信息化網絡和信息化項目的建設，并加快推進安徽電子政務、農業農村信息化、城市信息化、企業信息化等九大信息化工程的實施。

3 安徽旅游電子商務發展的條件分析

安徽省的旅游發展空間巨大，伴隨著信息技術的發展和廣泛的使用，為安徽旅游電子商務發展的提供了條件。主要從以下幾個方面來分析。

3.1 經濟條件

安徽整體經濟發展迅速，2008年安徽平均每人可支配收入12990.35元。比2007年增長了13%。2006年到2008年，安徽經濟以每年20%的速度增長。整體經濟水平不斷提高。人均旅游消費只占可支配收入的5.7%，即使收入增速下降，旅游消費也不會對人們造成經濟上的壓力。

3.2 時間因素

2007年國務院對節假日做了新的調整，使假日分布更為合理，更有利于人們出行旅游。根據2008年“十一”黃金周旅游情況通報中反應安徽中短線旅游增長快，“城市近郊一日游”、“農家樂”旅游成為“十一”黃金周的熱點，自駕旅游漸成潮流，家庭式、朋友式的結伴自駕游占居主流。

3.3 旅游信息設備的建設

在當地信息技術的推動下，現在幾乎每個旅行社都配置了網絡電腦設備建立各具特色又具有互動性的網絡平臺已在部分城市建立。截至2008年底，黃山移動已成功建設黃山風景區GPS定位系統、黃山旅游電子商務系統、黃山風景區門禁系統，并均已投入使用。

4 結束語

當今國外發達國家旅游電子商務發展比較成熟，其利用較高的旅游信息化的水平進入我國旅游市場。這些進入我國的國外旅游公司和我國的旅游企業進行不僅僅是傳統的旅游競爭，而是利用其較為嫻熟的電子商務技術，同我國旅游企業進行現代信息技術的較量。安徽作為我國旅游業的常青之樹，必將陷入這場殘酷的戰場。因此，大力發展旅游電子商務不僅是安徽旅游業自身發展的需要，也是安徽旅游業面臨國際旅游業挑戰的必需，它是一次挑戰更是一次機遇。

參考文獻

[1]陸方歡，鄒能鋒.安徽省旅游信息化現狀分析及發展對策研究[J].安徽農學通報，2008，(4).

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