對《市場營銷學》情景教學方法的探討

市場營銷學作為管理學科的一個分支，是研究企業經營管理活動的應用性和實踐性極強的專業，它不同于工程技術，也有別于其他社會經濟活動，具有自身的特點和規律。市場營銷學的課程教學方法應該適合于各相關專業的特點和規律。

在企業實際的營銷管理過程中，營銷人員有時會遇到復雜的營銷環境因素，這些因素具有不可控性、不確定性、突發性和偶然性等特點，所以學校教學需要學生具備靈活運用所學理論，面對各種情形能夠隨機應變、超常發揮、創造性地處理問題的技巧。這種技巧源于對營銷理論的綜合運用和對營銷經驗的體驗提升，它強調營銷的特殊性。市場營銷管理的上述特點表明，在我們實際運用營銷理論時，既要尊重科學，又要講究藝術，還要強調權變。更要注重體驗。因此，市場營銷的學科教學不僅要使學生獲得系統的理論知識，更重要的是要使學生將知識轉化為能力，建立現代營銷人員的智能結構。因而學生的實踐能力的鍛煉及綜合素質的培養，都是專業教學中不可缺少的重要環節。

在當前的學校教學活動中，傳統的教學方法有很多不合時宜的地方，還存在著以下問題：教學活動以教師為中心，課堂講授過多，學生自主支配時間過少，學生的主體地位實現不夠，教師的講解代替了學生的思維，教學內容與現實經濟社會、新理論、其他學科及實際應用聯系較少，這會直接影響學生的培養質量，使畢業生的實際能力和綜合素質難以適應時代潮流和專業需要。面對人才市場需求和學生的成才需要，我們必須積極進行教學改革。

為了使學生在校期間不僅學到系統的專業理論知識，而且充分發揮學習的主體作用，目前我們對市場營銷的教學方法進行了一系列改革，并且初步取得了一些成效。我們在教學過程中嘗試采用了模擬教學法，模擬教學是一種借助于對環境、角色、活動的模擬來幫助學生理解市場營銷專業理論知識、了解市場運作規律、掌握適宜的營銷管理方法和操作技能、成為具有創新意識和合作能力的營銷人才的教學方法。這種教學方法的核心在于學生可充當營銷活動的角色或“演員”，以激發學生的學習積極性、主動性和創造性，是一種典型的體驗性教學方法，其主要特征表現在：

1 理論與實踐的緊密結合。營銷模擬教學是建立在營銷專業的理論與實踐高度結合基礎上的一種教學方法。其結合的緊密程度遠遠超過其他教學方法，所以，這種方法最能達到學以致用和綜合素質培養的教學目的。

2 教與學的真正結合。長期以來，營銷專業的教與學存在嚴重脫節現象，實施模擬教學可以將教師與學生有機地結合在一起，共同研討完成教與學的任務。

3 情與景的有機結合。“情”，即人的感情、心態、意念等，它屬于情感性因素的模擬，如在進行“自我推銷”的模擬操作時，不僅要讓學生“身臨其境”，還要讓他們造就一種“心臨其境”的感覺，從而達到使內心得以接近現實鍛煉的目的。“景”，即對實際案例中的非人因素進行模擬，主要包括內部環境如人際環境、營銷運營環境、設施等、外部環境市場需求、競爭狀況和國家政策、法律等。

4 學生的智力與非智力活動的有機結合。在模擬教學中，學生既有觀察、思維、記憶等智力活動，同時又有興趣、情感和性格等非智力活動，兩者相互作用，相互滲透。

5 學生知識、能力和素質的有機結合。模擬教學的實施過程就是學生知識、能力和素質不斷內化、融合和建構的過程。

6 知識性與趣味性的有效結合。模擬教學活動真實、生動、多姿多彩，具有極強的趣味性和吸引力，可以真正達到“寓教于樂”的目的。

模擬教學可以有許多種具體方式，例如營銷情境模擬法、銷售情景模擬法、營銷仿真模擬法以及營銷綜合模擬實踐法等。

營銷情境模擬法就是圍繞有待探討的某一營銷課題，要求學生從營銷實踐、案例和相關資料中收集相應素材，將營銷實踐活動“搬”進課堂，讓學生體驗其中的各種營銷活動角色，進行討論、編寫方案、撰寫報告，使他們身臨其境、心臨其景，從中學習和運用營銷知識及操作技能，從而達到提高學生實踐能力的教學目標。我校在教學計劃中安排了市場營銷課程的綜合練習，在綜合練習階段，我們安排學生進行了一周時間的針對以上項目的專項練習，獲得了良好的教學效果。

銷售情境模擬，即構建一定的銷售情境，讓每個學生展開想象力，在各種不同銷售情況下找出不同辦法，對出現的各種不同銷售情況都知道應當怎樣做，提出針對各種銷售情境的最佳對策。

營銷仿真模擬法，即在教學中利用現代科技手段、充分利用學校教學資源物流機房進行仿真營銷活動訓練，使學生把所掌握的營銷理論知識同現代科技手段相結合，用計算機把模擬出的營銷具體情況輸入計算機，按教學目的進行設計和編排，進行情境變化，例如利用有關物流專業教學軟件模擬網上交易，等等。學生仿佛在真實崗位上工作一樣，獲得了真實工作的感覺和實際工作技能的培養。

在此基礎上，隨著教學改革的進一步深入，我們還逐步開展了營銷綜合模擬實踐。我們計劃設計一些思考性、創造性及營銷領域有爭議性的問題，讓學生帶著問題走出去進行探討，或者針對教學中的某一種具體策略，安排學生進行模擬實踐，開展市場調查，設計營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書或者讓學生去具體幫助某一企業或產品做營銷計劃，抑或就地取材，選擇學生身邊的一些問題人手，如對學校后勤服務的滿意度展開調查。通過實踐，讓學生自己去獨立體驗，從實踐中學習書本上沒有的知識，從而進一步激發學生的學習熱情，充分發揮學生的學習主動性和創造性。