淺談技校班主任工作中的溝通藝術

[摘要]中等職業學校的學生在年齡上正處于由青少年向成年過渡的階段，這一時期存在著許多不穩定的心理因素，使得班主任在做工作的時候面臨許多困難，因此，在做教育工作時，如何與學生溝通成為一個重要的內容，成功溝通，往往能使學生在“潤物細無聲”申受到教育、進行自我修正，從而提高自我。

[關鍵詞]中職班主任 教育 溝通藝術

在強調素質教育的今天，師生關系的好壞關系到教育工作的成敗，而要想有良好的師生關系，溝通是關鍵。班主任作為班級的管理者，相對于其他老師，是與學生關系最為密切的人，如果學生不愿意和班主任溝通，那么，班主任就很難發現學生中存在的問題，更為重要的是，如果班主任不能根據學生的心理特點很好地運用一些技巧，講究一定的溝通藝術，提高談話的質量，同樣也不能達到預期的效果，不能達到教育的目的。所以，要想建立良好的師生關系，溝通很重要。運用溝通的藝術更加重要。

一、班主任與學生溝通的前提條件

(一)情感相融是溝通的前提

技工學校的很多同學認為班主任與學生缺少必要的溝通，他們希望班主任是自己的朋友。班主任與學生的溝通實質是師生兩顆心愉快地碰撞，在師生雙方不斷碰撞中，實現感情的交流、融洽、升華，由情知到理知。班主任應以寬厚的師愛贏得學生的信賴，以深沉的師愛激起學生對生活的熱愛，以高尚的師愛教學生怎樣去愛。古人云：親其師，信其道。作為班主任只有發自內心地去關愛學生，學生才會理解支持班主任的工作，激勵自己積極向上，最終走向真善美。

(二)充分了解學生的心理特點、個性特征及家庭背景

班主任是班級學生的教育者、引導者，班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關系不是一種白上而下關系，而是一種平等的師生互動的伙伴關系。每一位學生都是獨立的個體，他們都分別生活在不同的家庭背景之下，因而也就形成了不同的心理和個性，所以，班主任與學生溝通之前，一定要充分了解學生所具有的特點，然后確定溝通的內容和方法。只有充分了解學生才能有針對性地做好溝通工作。

二、班主任工作中的溝通策略

(一)基本要求

1 多贊美、少批評

學生在這一階段內心是十分敏感的，最在乎老師對他的態度和評價，批評不當會使學生的逆反心理加強。所以對學生最好“哪壺開了提哪壺”，多表揚學生的進步，少提及學生的缺點。

2 語言簡單明了

學生是不喜歡教師反復強調一件事的，這樣會讓學生對老師的能力產生一定的置疑。所以說話最好簡潔明了，盡量避免重復。

3 積極傾聽學生的想法

班主任在遇到事情的時候，不要總是憑自己的判斷下結論，多聽聽學生的想法，要經常站在學生的角度思考問題，在換位思考中會有不少啟發。

4 學會控制自己的情緒

教師在氣頭上時，難免言辭過激，這時應該盡量控制自己的情緒，使自己內心平復，等自己心情平靜了再處理事情；學生如正處在激動的情緒中，等他平靜了再說。

5 善用非言語溝通

教師的眼神、動作、體態、手勢都是很重要的溝通語言，有時這種言語所產生的效果優于口頭語言。教師一個溫暖的眼神，會讓學生信心百倍；但是一個無意的表情，會讓學生認為你不重視他，從而自信下降，怨憤頓生。

(二)語言藝術

1 幽默

幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。具有幽默感的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就暢通了。

2 委婉

在做學生的思想工作中，有時候教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙于情面而感到難以接受。這時直言不諱效果反而就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見了。

3 含蓄

在表揚、贊美學生時班主任可以大膽直接一些，而在批評學生特別是要當眾批評學生的時候，應力求含蓄，例如可以旁敲擊讓犯錯誤的同學認識到自己的錯誤，可以通過講故事或寓言的方式讓廣大的同學引以為戒等。

當然，班主任還可以嘗試“反語”、“模糊”、“沉默”等說話藝術。

(三)把握心理特點

1 與后進生談心的方法

后進生往往有一種不如別人的自卑心理，不相信自己能夠做好許多事情，對老師常表現出防御心理和對抗心理。與這些學生談心，要發現他們的閃光點。并適當把閃光點放大，鼓勵他們樹立自信心。

2 與中等生談心的方法

中等生在一個班里面占大多數，也是班級管理中容易忽視的盲點。這類學生有一個特點就是感覺到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前進的動力。對這類學生可采取“觸動式”談心方式，以“剛”克“剛”，促其猛醒。但要注意的是，這種“觸動”要掌握分寸，看準火候，用富于哲理性的內容激勵他們，使他們能心悅誠服地接受教育。

3 與優等生談心的方法

這類學生由于從小在老師及家人的贊美聲中成長，因此一般比較自信，也容易自負，有時看不到自身的缺點。與他們談心，要運用“提醒式”，在肯定成績的同時，含蓄地指出其不足，促使他們正確地評價自己，揚長避短，向新的目標奮進。

4 與犯錯生談心的方法

有一部分學生犯了錯誤，一蹶不振，產生了自暴自棄的心理。此時他們的內心是極其脆弱的，與這部分學生談心，應把握好分寸，溝通過程中應先肯定他在學習生活中做得好的地方，再進行批評，使他們認識到導致錯誤的原因和所犯錯誤的危害性，進而增強改過的信心。

(四)把握性格特點

1 “內向型”學生，不善言辭，但是勤于動腦，悟性較好。與他們談心應采取平等對話方式，使他們感到教師平易近人、可親可愛，從而愿意把心里的話表達出來。

2 “外向型”學生，思維敏捷，口語表達能力強。與他們談心，應深入全面地了解他們的學習、生活狀況，掌握事實根據，對其談話內容要去偽存真，使其口服心服。

三、班主任與學生溝通應注意的問瘤

(一)事先準備，胸有成竹

將軍不打沒有準備的仗，同樣的，在與學生溝通之前也應該有所準備，例如可以想想談話的內容、談話的切人點、在談話過程中會遇到什么問題等。只有想得周全，才能做到游刃有余，才能把工作做在點子上。

(二)細心觀察，防止反彈

做學生工作不是一天兩天的事情，而是一個長期的過程，與學生溝通也是一樣的，很少有一次就把問題解決掉的，因此，班主任在與學生交談之后，應該細心觀察他們的表現。如果發現有反彈的現象，應該冷靜下來思考一下，用什么樣的方式繼續做該生的工作以鞏固前一次的溝通成果。

(三)拓寬渠道，深入交流

與學生溝通的方式很多，不僅有面對面的交流，還可以利用電話、信件、互聯網等?，F在的中專生基本上都是90后，他們接受新事物比較快，有時和班主任面對面交談，有些心里話會不好意思說出來，如果換一種方式可能就會不一樣，比如說利用互聯網進行交流，由于隔著電腦，少了很多拘束，同學們都愿意把心里話和班主任講，因此可以獲取很多學生思想動態方面的信息。

四、班主任在教育工作中講究溝通藝術的重要意義

在二十一世紀的今天，人與人之間要溝通，只有溝通才能增進彼此的了解和信任。教育是一件任重而道遠的事情，光有一腔熱情是遠遠不夠的，古人云：親其師，信其道。班主任只有和學生成為朋友，那么學生才能認可其教育和管理的方式方法。平時在和學生接觸的過程中，班主任不僅要真誠地對待學生。關心他們的學生和生活，更應該注意溝通的藝術，只有明確了溝通的原則、運用一定的語言藝術、把握學生的心理特點，才能使班主任與學生的關系更為融洽，班級管理才能出成效。