腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)如何應(yīng)用精神薪酬

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng);應(yīng)用;精神薪酬

【中圖分類號(hào)】R197.32【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)12-065-1

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式的改變，近幾年的量化積分考核日趨完善，在護(hù)理管理中也發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，打破了大鍋飯的分配方式，在某種程度上調(diào)動(dòng)了一部分人的積極性。量化考核與獎(jiǎng)金直接掛鉤，物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮了一定的激勵(lì)作用。而腫瘤科的護(hù)士天天面對(duì)腫瘤病人，精神壓抑，獎(jiǎng)金一般，腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)在管理中只有調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作熱情，使之心情舒暢，才能提高對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)事故，確保護(hù)理質(zhì)量和安全，因此精神薪酬在腫瘤科的管理中顯得尤為重要。

1精神薪酬的含義

精神薪酬就是對(duì)員工的一種滿足和激勵(lì)，讓員工能夠感覺(jué)到公司的溫暖和關(guān)懷，可以是一句“你真棒”的贊美或是一聲溫馨的祝福。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法，就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)[1]。

2精神新酬的形式

2.1恰當(dāng)贊美

對(duì)護(hù)士進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁澝溃梢允蛊浔３至己玫那榫w，強(qiáng)化積極行為，增加上進(jìn)心和責(zé)任感[2]，但不能過(guò)分夸獎(jiǎng)，否則會(huì)適得其反，贊美既要對(duì)人也要對(duì)事。有的人工作懶散，在護(hù)士中影響較差，但表面工作尤其在護(hù)士長(zhǎng)面前都做得很好，對(duì)于這種人不能盲目贊美，否則就會(huì)引起大家的不滿，挫傷他人的積極性。

2.2適時(shí)關(guān)心

在他人需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)伸出援助之手，“雪中送炭”會(huì)讓護(hù)士感受到家的溫暖和親情的關(guān)愛(ài)，同時(shí)會(huì)將這種感激之情帶到工作中。如一個(gè)護(hù)士的母親突患絕癥，正逢節(jié)假日，護(hù)士長(zhǎng)除了安慰和幫助聯(lián)系住院外，還主動(dòng)提出替班，讓護(hù)士休息好，照顧好生病的母親。

2.3挖掘優(yōu)點(diǎn)

人各有所長(zhǎng)，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用。護(hù)理管理者應(yīng)善于抓住護(hù)士的閃光點(diǎn)，發(fā)揮其積極的作用，讓他感覺(jué)到自身的價(jià)值。如對(duì)于文藝方面有特長(zhǎng)的護(hù)士，在新春聯(lián)歡、護(hù)士節(jié)等活動(dòng)中，讓他充分施展自己的才能，并盡可能在科室的文化建設(shè)、形象宣傳中發(fā)揮其作用。

2.4對(duì)成績(jī)進(jìn)行宣傳

對(duì)工作中取得的成績(jī)不能護(hù)士長(zhǎng)一人獨(dú)攬，要給予其他護(hù)士肯定和贊揚(yáng)，并表示感謝，同時(shí)進(jìn)行宣傳和鼓勵(lì)，這樣將會(huì)大大調(diào)動(dòng)其積極性，即使護(hù)士在有些方面存在不足，也會(huì)盡力去克服。如:年終評(píng)優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)個(gè)人時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)讓步，把名譽(yù)讓給工作優(yōu)秀的護(hù)士。醫(yī)院開展評(píng)選“十佳護(hù)士”、“五星級(jí)護(hù)士”活動(dòng)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)力所能及地把她們推上去。

2.5人文關(guān)懷

精神薪酬體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，一句問(wèn)候，一個(gè)眼神，無(wú)不體現(xiàn)著集體的溫暖。每逢節(jié)假日，每一位護(hù)士的手機(jī)上都會(huì)收到一句祝福與問(wèn)候。在護(hù)士生日之時(shí)，不僅將醫(yī)院發(fā)給職工的蛋糕送到護(hù)士手中，還送上一支康乃馨和一張賀卡，科室晨會(huì)交班時(shí)，全體員工為其唱生日祝福歌，科室每月聚餐，盡量選擇在護(hù)士過(guò)生日的日子。以表達(dá)科室對(duì)護(hù)士的祝福，讓其感受到家的溫暖和所有護(hù)士對(duì)她的關(guān)心，這樣則拉近了護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的距離，提高了護(hù)士們工作的熱情和積極性。

2.6緩解壓力

由于腫瘤科的護(hù)士，天天面對(duì)腫瘤病人，精神壓抑，特別是腫瘤病人處于疾病否認(rèn)期和憤怒期時(shí)，不愿接受此疾病，脾氣暴躁，莫名奇妙對(duì)護(hù)士發(fā)火。此時(shí)，腫瘤科護(hù)士要承擔(dān)很大的壓力。那么，作為一個(gè)腫瘤科的護(hù)士長(zhǎng)，一定要學(xué)會(huì)為護(hù)士緩解壓力，如:利用節(jié)假日帶護(hù)士姐妹們外出效游，參加醫(yī)院組織的舞蹈培訓(xùn)，各種文藝比賽活動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)一定要起到表率作用，組織護(hù)理人員參加，以緩解護(hù)士的壓力。

2.7同甘共苦

護(hù)士長(zhǎng)不能知難而退，在困難和忙碌面前，更應(yīng)該沖在前面。在注射高峰期，護(hù)士長(zhǎng)要以身作則，帶領(lǐng)大家縮短休息時(shí)間，如有時(shí)只用10分鐘吃飯就再次投入到工作中，盡量縮短病人的等候時(shí)間。在護(hù)士長(zhǎng)的感染下，每個(gè)護(hù)士都盡可能地發(fā)揮出自己的潛能，圓滿完成了工作任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張志軍.激活你的下屬[M].北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005，17.

[2] 趙金英.淺談情商在護(hù)理管理工作中的運(yùn)用.[M].中國(guó)護(hù)理管理，2005，5(2):56-57.