打造一流爭創(chuàng)二甲

甘泉縣地處陜西省北部，延安市中部，全縣總有人口8萬人，是延安市的南大門。甘泉縣人民醫(yī)院是一所集預(yù)防、治療和教學(xué)為一體的縣級綜合性醫(yī)院，始建于1950年，占地面積11260方米，現(xiàn)有床位158張，醫(yī)護(hù)人員268人。

甘泉縣人民醫(yī)院在甘泉縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的大力支持下，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，以深化“醫(yī)院管理活動”和創(chuàng)建“二級甲等醫(yī)院”為目標(biāo)，全力打造“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院，堅持把追求社會效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識和機(jī)遇意識，使醫(yī)院邁上了又好又快發(fā)展的快車道。

三年前，甘泉縣人民醫(yī)院因管理落后，設(shè)施老化，市場競爭激烈等因素，曾一度陷入窘境，負(fù)債像滾雪球一年年膨脹，醫(yī)護(hù)人員思想波動大、工作情緒低，干群關(guān)系緊張對立，人才資源閑置外流；另一方面。群眾看病難、看病貴的呼聲強(qiáng)烈，醫(yī)院面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。

2007年2月，經(jīng)過醫(yī)院全體員工的民主推選，經(jīng)甘泉縣委、縣政府的考察任命，一批年輕優(yōu)秀的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，組成了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，常軍章挑起了醫(yī)院院長的重任。常軍章，中共黨員，本科學(xué)歷，B超副主任醫(yī)師。

新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，首先認(rèn)真分析了甘泉縣醫(yī)院發(fā)展所面臨的形勢，深入調(diào)研，多次召集老領(lǐng)導(dǎo)、老專家和醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員座談，征求意見，問計于民。最終根據(jù)國家的醫(yī)療衛(wèi)生政策，制定出了“兩帶動、三突破、四創(chuàng)新、五戰(zhàn)略”的總體發(fā)展思路，確立了“人才立院、科技興院、質(zhì)量建院，二甲強(qiáng)院、勤儉辦院、依法治院”的辦院方針，制定出了保證措施，落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，為縣醫(yī)院擺脫困境，既實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，又實現(xiàn)社會效益描繪出了一張新的藍(lán)圖。

按照這個發(fā)展思路，縣醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子號召全體員工，心往一處想，事往一處謀，勁往一處使，一年一大步，年年上臺階。

完善制度建設(shè)強(qiáng)化內(nèi)部管理

醫(yī)院的各項工作效果如何，關(guān)鍵在于制度的完善和落實。新領(lǐng)導(dǎo)班子始終把制度建設(shè)放在管理的首要位置，堅持用制度管事、管人，從制度上保證各項工作的全面落實。

在行政管理方面，制定了相應(yīng)的管理考核、獎懲辦法；在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，實行了院、科兩級考核制，即醫(yī)院考核科室，科室考核職工，實行月考核、年綜評、績效掛鉤、獎罰分明；藥品采購全部招標(biāo)，制度化、程序化。

三年來，先后制定了《勞動紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》、《物資、藥品采供程序制度補(bǔ)充規(guī)定》、《綜合質(zhì)量考核細(xì)則》、《藥品使用動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警管理制度》、《服務(wù)規(guī)范》、《考勤制度》、《人才培訓(xùn)規(guī)定》等50多項制度。

在制定制度時，加入有效的落實措施，從而確保各項制度落到實處，使管理走上科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。同時，還成立了醫(yī)療質(zhì)量考評、護(hù)理質(zhì)量考評、勞動紀(jì)律督查、后勤保障、醫(yī)療安全等考核考評領(lǐng)導(dǎo)小組，以制度規(guī)范工作，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提高，向管理求效益，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。改善醫(yī)療條件提高醫(yī)療水平

努力改善診療條件。在醫(yī)院資金運(yùn)轉(zhuǎn)極端困難的情況下，通過壓縮非業(yè)務(wù)性開支，首先購置了一批較為先進(jìn)的醫(yī)療器械。開展新業(yè)務(wù)，使用新技術(shù)，大大地改善了患者的就醫(yī)條件，也為醫(yī)護(hù)人員施展才能搭建了基本平臺。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對人才匱乏，業(yè)務(wù)技術(shù)力量薄弱的實際狀況，醫(yī)院制定了《十一·五人才引進(jìn)和培訓(xùn)規(guī)劃》，三年來，共有300余人次參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)進(jìn)修，院內(nèi)開展業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)理論大比拼，聘請知名專家指導(dǎo)科室工作。在縣委、縣政府的支持下，醫(yī)院多方努力爭取引進(jìn)新人才，充實了業(yè)務(wù)隊伍，調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性，為醫(yī)院人才隊伍注入新的活力。鼓勵自學(xué)成才、崗位成才，一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能吃苦、善創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)隊伍逐步形成，醫(yī)護(hù)水平有了較大提升。

彰顯社會責(zé)任發(fā)揮公益職能

醫(yī)院建立和完善了農(nóng)村合療患者報銷“直通車”制度，制定了《甘泉縣醫(yī)院農(nóng)合療工作人員職責(zé)》等10項制度，規(guī)范了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理工作，并定期向社會公示報銷明細(xì)帳，農(nóng)民得到實實在在的實惠，緩解了“看病難，看病貴”問題，受到了廣泛好評。通過努力，醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作取得了明顯成效，合療病人明顯增加，報銷比例明顯提高。

積極開展衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。三年來共組織醫(yī)務(wù)人員400余人次深入全縣基層農(nóng)村進(jìn)行送醫(yī)、送藥、送健康活動，同時積極開展與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對口幫扶工作，為基層衛(wèi)生院無償培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員，建設(shè)專業(yè)項目，幫助基層衛(wèi)生院提高醫(yī)療水平。

沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，近三年來，在“三鹿”奶粉事件、手足口病、甲型H1N1流感等疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，專門建立了發(fā)熱門診及隔離病區(qū)，成立了醫(yī)療救治小組，并對相關(guān)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，制訂了工作預(yù)案和搶救應(yīng)對措施，并對這些工作進(jìn)行了流程規(guī)范，針對疫情進(jìn)行了應(yīng)急演練，提高了防治水平和應(yīng)對能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，為保障人民群眾身體健康和生命安全做出了貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提升醫(yī)院形象

以黨組織為核心+強(qiáng)化思想政治教育，在黨組中建立示范崗，落實承諾制，在干部職工中，開展豐富多彩的文化活動，開展社會主義榮辱觀教育，利用節(jié)假日舉辦演唱會、演講會、茶話會等，豐富員工的文化生活，圍繞“一切以病人為中心”的文化主旋律，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，激發(fā)職工的工作熱情，為全力打造“品牌醫(yī)院”營造了良好的思想氛圍。

誠信收費(fèi)，院務(wù)公開，醫(yī)院建立“個人對科室，科室對醫(yī)院，醫(yī)院對社會”的“三級承諾制”，積極推行院務(wù)公開，聘請縣人大代表、政協(xié)委員、紀(jì)檢人員為院務(wù)監(jiān)督員，實施陽光醫(yī)療工程，動態(tài)公開，熱點公開，不僅讓職工明白，也讓群眾知情，樹立了職工參與醫(yī)院管理、患者方便維權(quán)的信心，也使廣大患者能放放心心看病，明明白白繳費(fèi)，大大降低了因誤會而導(dǎo)致的病源外流，確保了縣醫(yī)院平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三年來，新領(lǐng)導(dǎo)班子通過創(chuàng)新管理，提高醫(yī)護(hù)水平，贏得了社會各界的廣泛好評。2008年，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)佳評差”競賽活動中，榮獲“最佳單位”；2009年元月，陜西省衛(wèi)生廳授予“白求恩精神獎”；2009年3月，獲“陜西省醫(yī)院管理年活動先進(jìn)單位”，被省愛衛(wèi)辦授予“全省衛(wèi)生先進(jìn)單位”“延安市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)單位”市“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、市縣“文明單位”、市“雙擁先進(jìn)單位”、縣“綜合工作先進(jìn)單位”、縣“綜合治理先進(jìn)單位”、縣“五個好黨支部”等榮譽(yù)稱號。

經(jīng)過三年的努力，甘泉縣人民醫(yī)院打造出了一流的管理體系，一流的服務(wù)熱情和一流的社會評價，為迎接等級醫(yī)院評審驗收、創(chuàng)建“二甲”奠定了基礎(chǔ)。

2009年3月，陜西省衛(wèi)生廳對甘泉縣人民醫(yī)院一、二類指標(biāo)進(jìn)行了評審。評審工作在全院職工的共同努力下，取得了明顯成效，各項工作已全部落實到位。目前，一、二類指標(biāo)驗收已經(jīng)通過，下一步，全院職工正以飽滿的熱情迎接全面的驗收。