危機時刻的領導力內涵

2008年爆發的金融危機席卷全球，在這場危機中，沒有任何一個國家和企業可以免受沖擊，雷曼兄弟、通用汽車等昔日的商業巨子轟然倒塌，中小企業更是舉步維艱、破產倒閉的不計其數。

步入2010年，在各國宏觀政策的刺激和指引下，全球經濟觸底反彈，進入“后危機時代”，“環境非確定，未來非可測，局勢非常態，力量非對稱。競爭非均衡，發展非線性，對策非典型，手法非傳統，信息非完備，合約非完全。”

危機時刻更需領導力

在這個全球動蕩不安的時代，不確定性成為管理的關鍵，處理危機、駕馭復雜局勢的能力和藝術越發重要，“怎樣的領導力才能帶領企業突出重圍、走出危機”，也成為企業界、學術界乃至政府和全社會共同討論反思的問題。

那么，到底什么才是領導力?李開復認為：領導力是一種藝術，這門藝術大致包含了宏觀決策、管理行為和個人品質三個范疇的內容，宏觀決策是一種前瞻與規劃的藝術，管理行為是一種溝通與協調的藝術，個人品質是一種真誠與均衡的藝術。

中科院基于領導過程構建的領導力“五力模型”認為：五種關鍵的領導能力構成了領導力五力模型，分別是對應于群體或組織目標的目標和戰略制定能力(前瞻力)，對應于或來源于被領導者的能力，包括吸引被領導者的能力(感召力)及影響被領導者和情境的能力(影響力、對應于群體或組織目標實現過程的能力，主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標實現過程的能力(控制力)。

其實，關于領導力，有多種不同的定義，但歸根結底，領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。

在危機時刻，領導力的這種定義被詮釋的更為準確，并強烈的體現在企業領袖身上，那就是：通過企業領袖的一系列的行為組合，激勵人們跟隨領導去要去的地方。企業領袖的這一系列的行為組合，就是企業在危機時刻所需要的領導力。那么，這一系列的行為組合到底又是什么呢?

柳傳志如何處理危機

致命壞消息：2009年5月21日，聯想在香港發布2008／09財年第四季度及全年業績報告，第四季虧損2.64億美元，全年凈虧2.26億美元，成為聯想歷史上最大的虧損報表。對于聯想而言，這還是公司連續第二季度財務虧損。財報顯示，截至2008年12月31日的第三財季來自持續經營業務的綜合銷售額同比下降20％至35.9億美元，虧損達9000多萬美元。

收購IBM全球PC之后不到四年，聯想面臨巨大的危機。在此危機關頭，聯想“教父”柳傳志出山力挽狂瀾，柳傳志無疑是中國、乃至全球都具有卓越領導力的企業領袖之一，在聯想面臨危機的2009年，柳總復出。復出后，柳傳志迅速地采取了一系列措施，通過一系列的行為組合、用他的卓越領導力帶領聯想走出危機：

(1)進行戰略調整：重點實施了被聯想內部稱為“兩個拳頭”的戰略，即一個拳頭防守，守住中國市場和海外大客戶這兩個核心業務；另一個拳頭出擊，開拓新興市場和消費業務，用進攻得分。

(2)組織結構調整：成立兩個新的業務集團——一個專注于成熟市場客戶，另一個專注于新興市場客戶-產品組織，分為新的THINK產品集團和新的IDEA產品集團，新架構取代公司原有的地理大區，使之和公司戰略方向以及市場特性更匹配，更好地服務客戶。

(3)人員調整：柳總擔任董事局主席、楊元慶擔任CEO……，柳總的復出帶給聯想員工以更強的信心，而執行力很強的楊元慶回歸到CEO的角色，更可以發揮其所長。

(4)創業精神的回歸，給大家更多的信心和鼓舞：對內，與所有中層以上干部深入交流，對外，在代理商大會向所有代理商一一感謝、并希望獲得支持。

經過將近一年的發展，截至2009年12月31日止第三季度業績：季內，聯想的全球個人電腦銷量年比上升42％，市場份額連續第三個季度再創歷史新高，達到了9％；同期全球整體市場銷量年比上升17％，綜合銷售額年比增長33％至48億美元；第三季度的除稅前溢利為9，400萬美元，成功從去年第三季度錄得的股東應占虧損9，700萬美元扭虧為盈。在柳總卓越領導力的帶領下，聯想終于初步走出危機。

我們從柳總在聯想危機時刻的一系列行為組合來看，危機時刻的領導力主要表現為：戰略指引、戰略舉措和個人魅力。如果把企業比作航行在大海的船只，危機就是大海中浮現的明暗礁石，危機時刻就是船只已經走到礁石環繞的地方，即將觸礁沉船，此時，船長就是企業的領袖，戰略指引好比引導船只在大海中行駛的“燈塔”，船長要依據他的經驗、他的觀察力或能集中大家的智慧來找到正確的航線或者“燈塔”來指揮船只航行，如果找不到正確的航線，只能是觸礁、船毀人亡，戰略舉措好比船長下達的正確指令，并能夠讓每個人按自己的指令操作，如果知道了正確的航線、但指令下達錯誤或因為讓錯誤的人去執行指令而導致執行不到位，也只能是船毀人亡的結局，船長的個人魅力體現在：在這種面臨船毀人亡的緊急時刻，要能夠讓大家鎮定、不會自亂陣腳，能夠讓大家團結在自己的周圍、各司其職，能夠做到令行禁止，否則，任何人的一個小小失誤都將導致觸礁、船毀人亡。

“兩個拳頭”的戰略調整重新為危機中的聯想找到了正確的航線或“燈塔”；“組織結構調整”、“人員調整”等戰略舉措的執行，保證船長下達的正確指令得到有效執行；而柳總的個人魅力表現在他的復出帶給聯想員工、合作伙伴、市場和投資者的更強的信心，就在柳總宣布重新出山的次日，聯想集團的股票暴漲10.96％，圍繞他身邊的工作人員也都激情高漲。

正如柳總所說的：一個企業的前途取決于它的最高領導層素質，取決于最高領導層團隊是否真正懂行，是否能夠搭建一個有戰斗力的團隊、制定正確的戰略。危機時刻的領導力就是企業領袖的個人魅力、戰略指引能力、戰略舉措執行能力。