淺談護理管理在社區護理工作中的重要性

龐玉玲

(江蘇省南京市江寧區麒麟社區衛生服務中心 南京 211135)

隨著我國新的醫療保險制度政策的出臺,市場經濟的不斷健全和生活文化水平的不斷提高,人們對健康服務的要求也越來越高,對醫院的護理管理水平和質量都有了更高的要求。護理管理在社區醫院護理工作中發揮著重要的作用,護理管理水平和質量的高低不僅關乎著醫院的生存和發展,還直接影響到患者的健康和安全,甚至生命。因此,護理管理質量和水平是護理管理中的關鍵,也是提高整個護理管理和護理工作的核心。我們從提高護理質量、增強護理觀念,提高護理人員素質及水平及加強各部門協作等方面闡述護理管理在社區護理工作中的重要性,對患者做到精準、精心的護理,全心全意關心、呵護患者,滿足患者的醫療保健需求,提高患者的治愈率,改善社區居民健康水平。

1 社區護理管理的重要性

隨著社會生活水平和人們文化素質的不斷提高,護理模式的不斷轉變,社會和患者對護理人員的要求也越來越高。社區衛生服務是基于社區的一種綜合性的基本衛生服務,是提高社區居民健康水平的重要保障,社區護理的范圍更加廣泛,社區護理管理質量和水平直接關系到醫院的效益和發展,也直接影響患者的康復和生活。社區護理管理在護理工作中占有及其重要的地位,它可協調護患之間的關系,建立信任感,增強醫護、護護之間的關系,起到團結協作的作用。一個醫院好的護理管理,不僅可以增加患者對醫院的信任度,還為醫院的發展做出舉足輕重的作用。

2 護理管理在社區護理工作中的具體內容和必要性

2.1 明確護理管理目標

護理管理水平的高低,直接影響護理服務效率和效果,也是護理管理的核心和衡量醫院護理管理的重要標準。醫院需要健康發展,就必須建立一套完善的護理管理制度,明確護理管理目標,把工作的重點都放在為患者服務的質量控制上,做到人人知曉并定期進行考核。對我們護理的患者應遵循服務到位,有始有終,將患者的要求和建議及時報告,及時整改,保證護理管理及時性、有效性,使醫院的護理管理和護理工作健康開展,形成良性循環。

2.2 提高護理質量

護理質量是護理管理中的重點,也是護理工作的重中之重。護理質量的高低直接影響著醫院的水平高低及今后的發展。護理工作的對象是人,直接為人類的健康服務,但由于人的素質水平和文化程度不一,所以我們在面對不同人群時,應秉著真誠、誠懇、敬業的態度為每一位患者服務。社區護理工作多瑣碎、復雜,受很多因素影響,所以我們要重視各個要素,規劃全局,重視各個環節的質量,并及時對工作中的態度、效率、質量等進行總結分析并加以整改。從實際出發,制定出切實可行的計劃,指導我們正確、有效地完成護理工作,改進并提高護理工作質量,實現高效管理,優化護理質量的目的,為患者的健康做出積極地貢獻。

2.3 做好心理護理和教育

心理護理和教育是提高護理質量,體現護理管理在護理工作中的重要表現。由于我們社區醫院服務對象多為老年人和慢性病患者,他們由于患病時間長,病情久治不愈,以及經濟等方面的因素,心理上容易產生悲觀失望、焦慮、恐懼的心理,甚至不愿配合醫生治療,使病情得不到有效地控制。護理人員應具有高度的同情心和責任心,從心理和語言上安慰、鼓勵患者,增強他們對疾病和生活的信心,并向患者講解病情發展,指導他們合理用藥和飲食,減少并發癥的發生。對沒有家屬照顧的老年患者,要更加關心、體貼,不僅要認真做好疾病護理,還要加強生活護理,從細節做起,滿足患者的需求,讓患者滿意,使患者早日康復。

2.4 提高護理人員素質及水平

醫院的發展,護理管理的水平和質量的提高,需要我們護理人員自身素質和業務水平的不斷提高和加強。平時要加強對護理人員的思想教育,讓護士從思想上相信:醫院通過我們的高質量、高水平的護理會長久發展,越來越好的。

2.5 加強科室、部門之間的協作

社區護理工作中,護士接觸的除病人外,主要是院內醫務人員或其他人員,在平常工作中需要加強與各科室、各部門之間的溝通、聯系,使全體護士都為同一目標努力工作,互相幫助。在社區中,除醫務人員之間需要密切合作外,還需要與當地行政、教育、廠礦等很多人員聯系,因此,護理管理者需要培養護士的交流技巧,要善于交流,搞好人際關系,主動與有關部門合作,更好地為患者及社區居民提供更好、更周到的服務。

3 體會

社區護理管理工作是一項長期、務實的工作,護理管理者是各項護理工作具體實施的統領者,因此只有完善的護理管理制度,才能培養出優質的護理隊伍。我們應提高護理質量和安全,加強護理管理,提升護士的自身素質和業務水平,使護士具有扎實的理論知識、嫻熟的專業技術操作和全心全意為患者及社區居民服務的精神,才能更好的為患者服務,提高患者的治愈率,提高患者的生命和生活質量,改善社區居民的健康水平,向護理對象提供滿意的服務。

[1]王恩英,王世美,崔麗文.淺談護理工作中管理者素質的重要性[J].中外健康文摘,2009,6(16):211.

[2]梁興芬,蒙長珍.淺談心理護理在護理工作中的重要性[J].黑龍江中醫藥,1999,3:43～44.