網絡連接異常造成計算機啟動故障的排除

吳丹，袁靜，吳建軍

濟南軍區總醫院 信息科，山東 濟南 250031

網絡連接異常造成計算機啟動故障的排除

吳丹，袁靜，吳建軍

濟南軍區總醫院 信息科，山東 濟南 250031

本文介紹了由于網絡連接不正常造成計算機啟動異常故障的分析排除方法。

計算機；靜態IP地址；動態IP地址；映射網絡驅動器；

1 故障現象

近一段時間內網病毒猖獗，造成許多科室的電腦無法正常啟動。故障現象是無法進入桌面。將有問題的 一臺主機帶回維修室，開機后正常進入系統桌面，并且殺毒軟件監控也能正常啟動，殺毒結果顯示無病毒。于是將主機送回，連接好顯示器、網線等，開機一切正常。但第二天該機又出現了同樣的故障現象。

2 故障排除

經詢問主機使用者得到了以下的信息：該主機能夠進入桌面，但需要十幾分鐘，并且即使進入了桌面也無法正常工作。將網線拔掉，電腦注銷，很快進入了桌面，且點擊打開“我的電腦”等速度正常。此時連上網線再次重啟，主機故障依舊，確認是網絡的原因，接下來對網絡進行逐步排查。將網線從墻上模塊拔出時感覺很松，于是將水晶頭上的塑料彈片掰弄后重新插入，故障排除。

3 故障分析

故障原因是因為水晶頭的老化造成與墻上模塊接觸不良導致網絡連接不正常。但是我院的內網主機都是手動分配的靜態IP地址，而不是動態地自動獲取IP地址，所以不會因網卡查找不到本機IP地址而出現進入系統緩慢的現象。經過分析得出以下結論：由于我院內網中客戶端需要將服務器上的某個文件夾映射為本地的網絡驅動器，所以Windows啟動時會重新建立這一網絡連接，當它檢測到網絡無連接時，會通知重建映射，而不會再不停地向服務器發送聯機請求，并等待服務器的回應，而是直接跳過此步進入下一環節。這就是為什么不聯網線時能很快進入到桌面的原因。而當它檢測到網絡已連接但是并不知道網絡連接有問題時，主機就會不停向服務器發送請求信息和等待服務器的回應直至請求連接超時，這就造成了進入系統特別緩慢的現象發生。即使此時進入了系統，桌面也會由于下一個請求建立映射的周期到來而影響主機的正常工作。

4 經驗總結

此次維修過程中起初太過于依賴經驗判斷問題，認為無法進入桌面就是病毒引起的。在維修過程中認真搜集信息、正確判斷故障發生原因才是排除故障的最佳捷徑。

[1] 金剛善,著.局域網組建和管理入門與提高[M].北京:人民郵電出版社,2004.

[2] 高傳善,等.數據通訊與計算機網絡[M].北京:高等教育出版社,2000.

[3] Andrew S. Tanenbaum .熊桂喜,王小虎,譯.計算機網絡[M].北京:清華大學出版社,2002.

[4] 劉曉輝.網管從業寶典[M].重慶:重慶大學出版社,2008.

Troubleshooting to Computer Start Error Caused by Abnormal Network Connection

WU Dan, YUAN Jing , WU Jian-jun
Information Department,PLA General Hospital under Jinan Area Command,Jinan Shandong 250031,China

TP307

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.08.063

2009-12-14

作者郵箱：aisy@163.com