流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及啟示

孫 敬 水，章 迪 平

（1.浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心，浙江 杭州 310012；2.浙江科技學(xué)院，浙江 杭州 310023）

一、引言

目前，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)新階段，這個(gè)新階段的一個(gè)重要標(biāo)志就是國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)供求總格局發(fā)生了根本性變化。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30年經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，商品市場(chǎng)已經(jīng)從總體短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭傮w過(guò)剩，從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的約束作用越來(lái)越大，流通產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較粗放，與流通業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低，尚不能滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的要求，迫切需要轉(zhuǎn)變流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”最早是胡錦濤總書(shū)記2007年在中央黨校的講話中提出的。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、資源利用效率不斷提高、生態(tài)環(huán)境不斷改善基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；在要素投入上，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式既包括流通產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式，又包括流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、資源配置狀況、從業(yè)者素質(zhì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益和環(huán)保等多方面的內(nèi)容。本文從六個(gè)方面總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的基本經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的政策建議。

二、流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)

流通產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代流通，對(duì)于開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要作用。借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗(yàn)及做法，對(duì)推動(dòng)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有借鑒與啟發(fā)意義。縱觀美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的歷程，其成功經(jīng)驗(yàn)主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1.依靠科技進(jìn)步，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。科技進(jìn)步是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。發(fā)達(dá)國(guó)家高度重視信息技術(shù)在發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)中的作用，積極研究開(kāi)發(fā)新一代信息通信技術(shù)，加速物流領(lǐng)域的信息化建設(shè)。發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心一般都廣泛采用各種高科技手段，如信息化管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)代化立體倉(cāng)庫(kù)、條形碼掃描等，還包括整套的供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)、電子網(wǎng)絡(luò)化管理、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨自動(dòng)化管理、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等。信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，極大地提高了發(fā)達(dá)國(guó)家流通的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

美國(guó)流通產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展走在世界前列，許多信息技術(shù)率先在美國(guó)開(kāi)發(fā)并得到普及。從20世紀(jì)60年代起，美國(guó)企業(yè)為了能在流通領(lǐng)域取得更多的效益，陸續(xù)采取措施將老式的倉(cāng)庫(kù)改為配送中心；引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)裝卸、搬運(yùn)及保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作；連鎖店共同組建配送中心。20世紀(jì)90年代初，由美國(guó)食品雜貨業(yè)發(fā)起與實(shí)施的“高效消費(fèi)者反應(yīng)”（ECR）戰(zhàn)略是信息技術(shù)與現(xiàn)代流通業(yè)結(jié)合的成功案例。隨后，這種策略被逐漸推廣至歐洲和日本等地，取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。目前，美國(guó)流通業(yè)廣泛采用電子數(shù)據(jù)交易（EDI）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子商務(wù)（E-commerce）、信息管理系統(tǒng)（MIS）、快速反應(yīng)（QR）及有效客戶反應(yīng)（ECR）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（GPS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）和無(wú)線射頻技術(shù)（FRID）等多種信息技術(shù)。

日本流通業(yè)信息化始于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)本身的發(fā)展處于初創(chuàng)期，其應(yīng)用主要局限于數(shù)據(jù)處理方面。到70年代，日本流通業(yè)的信息化進(jìn)入成長(zhǎng)期，開(kāi)始了大規(guī)模的普及與應(yīng)用，計(jì)算機(jī)由以前單純的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到不同部門(mén)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，包括商品管理、營(yíng)業(yè)管理、庫(kù)存管理、訂發(fā)貨系統(tǒng)等，零售企業(yè)和批發(fā)企業(yè)之間開(kāi)始了EOS系統(tǒng)的應(yīng)用。到80年代，流通業(yè)的信息化進(jìn)程有了更大的飛躍式發(fā)展，銷售點(diǎn)終端系統(tǒng)（POS）、信用卡系統(tǒng)、增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（VAN）等都開(kāi)始廣泛應(yīng)用。90年代日本流通業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化及其應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大，許多企業(yè)聯(lián)合起來(lái)共同實(shí)現(xiàn)信息化，共同訂發(fā)貨，共同開(kāi)展物流，共同進(jìn)行信息處理，在中小零售企業(yè)中這一特點(diǎn)尤為明顯。目前，日本流通業(yè)普遍應(yīng)用條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、FRID技術(shù)、POS技術(shù)、VAN 系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)、ECR系統(tǒng)、QR系統(tǒng)、自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)（CRP）等現(xiàn)代化信息技術(shù)。[1]

2.調(diào)整與優(yōu)化流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。美國(guó)政府在制訂流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策時(shí)，充分考慮了營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境的重要作用，認(rèn)為只有通過(guò)市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)，才能真正顯示產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展方向，也只有通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格差異所引起的對(duì)投資者和生產(chǎn)者的鼓勵(lì)，才能使社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源按產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向及時(shí)有效地流動(dòng)；而政府的作用主要是營(yíng)造一個(gè)適合于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府只有在市場(chǎng)力量被證明是無(wú)能為力的時(shí)候才采取行動(dòng)。[2]寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接催生了美國(guó)第三方物流，并逐步形成了綜合的第三方物流服務(wù)商、專業(yè)運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商和區(qū)域性配送服務(wù)商等分工合作的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大大促進(jìn)了流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。

日本流通業(yè)伴隨日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行了一系列的變革與調(diào)整，其發(fā)展經(jīng)歷了戰(zhàn)后重建、國(guó)際化發(fā)展和流通革命等三個(gè)階段。特別是1962年，大型超市的出現(xiàn)避開(kāi)了多層次的批發(fā)過(guò)程開(kāi)始直接從廠家進(jìn)貨，對(duì)流通渠道進(jìn)行了大膽的革新，使日本流通產(chǎn)業(yè)和流通結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變。[3]20世紀(jì)90年代以來(lái)，日本零售組織結(jié)構(gòu)從眾多小規(guī)模分散性結(jié)構(gòu)向大中小比例適當(dāng)、大規(guī)模集中性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，批發(fā)環(huán)節(jié)逐漸短縮，物流組織社會(huì)化、流通業(yè)態(tài)多樣化和流通渠道扁平化等特征逐步顯現(xiàn)，流通結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變化。從商業(yè)業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)看，在綜合超市、百貨店一類的綜合型零售業(yè)增長(zhǎng)趨緩的同時(shí)，便利店、專業(yè)超市（食品超市、服裝超市、建材超市、家居用品中心等）、超級(jí)購(gòu)物中心等新型業(yè)態(tài)的發(fā)展卻非常迅速。

3.大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)，不斷推進(jìn)流通方式現(xiàn)代化。連鎖經(jīng)營(yíng)是國(guó)外零售業(yè)第三次重大變革的主要標(biāo)志，在推動(dòng)零售業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。目前，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代流通業(yè)和服務(wù)業(yè)中最大、最重要的企業(yè)組織形式，并已經(jīng)從美國(guó)、歐洲、日本等國(guó)逐步擴(kuò)展到世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在日本，連鎖經(jīng)營(yíng)的銷售額占整個(gè)零售業(yè)銷售額的40%，位列世界前20名的零售企業(yè)全部是連鎖企業(yè)。沃爾瑪?shù)倪B鎖店鋪超過(guò)4800家，世界最大的便利店7-11在全球擁有直營(yíng)和特許連鎖店21000多家。世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈管理及第三方物流，對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等都提出了更高要求，物流產(chǎn)業(yè)自身必須變革，才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。美國(guó)權(quán)威物流學(xué)者鮑爾索克斯教授對(duì)物流思想的演變過(guò)程作了如下總結(jié)：20世紀(jì)50年代以前，強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸效率；50年代，強(qiáng)調(diào)物流成本、客戶服務(wù)；60年代，強(qiáng)調(diào)綜合外包；70年代，強(qiáng)調(diào)運(yùn)作整合、質(zhì)量；80年代，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)表現(xiàn)和運(yùn)作優(yōu)化；90年代，強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系和企業(yè)延伸；21世紀(jì)，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整合管理。[4]在物流配送方面，發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采取第三方物流。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，第三方物流的形成和發(fā)展對(duì)物流資源合理配置、物流成本下降、物流效率提高及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)都具有極其重要的作用。電子商務(wù)作為一種全新的貿(mào)易形式和手段，具有開(kāi)放性、全球化、低成本、高效率等特點(diǎn)，對(duì)流通領(lǐng)域有著直接的影響，它的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，也改變了競(jìng)爭(zhēng)主體的角色與作用，加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通。發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)進(jìn)展較為成熟，僅就網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)的比重而言，2002年37個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者在網(wǎng)絡(luò)使用者中所占的比例均為15%，其中，美國(guó)最高（32%）。目前，美國(guó)擁有的電子商務(wù)總量占全球的80%以上，在技術(shù)、人才及應(yīng)用等方面都具有很大的優(yōu)勢(shì)。

由于連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式在發(fā)達(dá)國(guó)家流通企業(yè)中的普遍采用，從而消除了不必要的商品轉(zhuǎn)運(yùn)、積壓和倒運(yùn)，大大降低了商品庫(kù)存率，提高了商品流通效率。

4.注重流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與流通體制創(chuàng)新。差異化經(jīng)營(yíng)、應(yīng)用高科技、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等是美國(guó)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。美國(guó)零售經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和差異化的7個(gè)主要發(fā)展方向?yàn)椋翰煌挲g段；不同收入階層；不同居住社區(qū)；不同消費(fèi)人群；不同時(shí)間節(jié)奏的人群；不同的零售服務(wù)組合；多流通渠道組合。[5]美國(guó)流通企業(yè)制定顧客服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)與潛在需求，努力提高消費(fèi)者滿意度。沃爾瑪積極實(shí)施信息管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立了自己的配送中心系統(tǒng)和私人衛(wèi)星系統(tǒng)，為其高效的物流管理提供保障。

20世紀(jì)60年代，日本進(jìn)入經(jīng)濟(jì)起飛階段，而傳統(tǒng)的流通結(jié)構(gòu)存在不合理性，流通體系過(guò)于封閉以及流通渠道過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了流通效率的提高，不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)的要求，再加上制造商、批發(fā)商和零售商難以解決大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模消費(fèi)的問(wèn)題，直接導(dǎo)致了流通領(lǐng)域的第一次“流通革命”。日本流通產(chǎn)業(yè)通過(guò)消費(fèi)革命，解決了內(nèi)需主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)與國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)問(wèn)題。從20世紀(jì)90年代后半期開(kāi)始，日本政府通過(guò)減少對(duì)市場(chǎng)的控制和約束，市場(chǎng)化制度的進(jìn)一步完善，從批發(fā)零售業(yè)到物流業(yè)的整個(gè)流通領(lǐng)域，均在經(jīng)營(yíng)方式、組織形式和管理技術(shù)上進(jìn)行了第二次“流通革命”，從而促使折扣店、百元店等各種零售業(yè)態(tài)的興起與發(fā)展。批發(fā)零售部門(mén)和物流部門(mén)的經(jīng)營(yíng)革新，流通渠道主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移及第三方物流的發(fā)展，解決了流通領(lǐng)域大企業(yè)與小企業(yè)之間的關(guān)系問(wèn)題以及傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代流通業(yè)的關(guān)系問(wèn)題，促進(jìn)了流通現(xiàn)代化，建成了高度發(fā)達(dá)的流通產(chǎn)業(yè)。

5.適時(shí)制定與調(diào)整流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。縱觀國(guó)外流通業(yè)發(fā)展歷史，發(fā)達(dá)國(guó)家在傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，出現(xiàn)了以美國(guó)為代表的市場(chǎng)主導(dǎo)型發(fā)展模式和以日本為代表的政府主導(dǎo)型發(fā)展模式。盡管兩種模式下的流通業(yè)發(fā)展政策導(dǎo)向是不同的，但有一點(diǎn)是可以肯定的，即政府絕不是無(wú)所作為的。相反，兩國(guó)政府都在各個(gè)方面極力引導(dǎo)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)并最終殊途同歸，將流通業(yè)引上了現(xiàn)代化發(fā)展道路。美國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一種典型的市場(chǎng)主導(dǎo)型發(fā)展模式，但它的轉(zhuǎn)型與發(fā)展也離不開(kāi)政府的推動(dòng)，這種推動(dòng)大多是間接的而不是直接的。美國(guó)流通產(chǎn)業(yè)政策的核心及基本目標(biāo)是在市場(chǎng)上維持公正，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，確保機(jī)會(huì)均等，為流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和條件。鑒于中小流通企業(yè)對(duì)社會(huì)就業(yè)的巨大貢獻(xiàn)，美國(guó)政府采取積極扶持的態(tài)度。比如，政府專門(mén)設(shè)立小企業(yè)管理局，向小企業(yè)提供獎(jiǎng)金、技術(shù)、管理援助；在營(yíng)業(yè)、貸款、補(bǔ)貼、稅收等方面提供優(yōu)惠政策等。

日本流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一種典型的政府主導(dǎo)型發(fā)展模式，其轉(zhuǎn)型與發(fā)展離不開(kāi)政府的推動(dòng)。在流通領(lǐng)域，日本產(chǎn)業(yè)政策主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是大企業(yè)與小企業(yè)的關(guān)系問(wèn)題；二是不斷改造傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)，淘汰落后，促進(jìn)流通現(xiàn)代化。早在1968年，日本政府就提出了流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年規(guī)劃，制定了完善的引導(dǎo)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體政策措施。主要包括：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、流通產(chǎn)業(yè)組織政策、流通產(chǎn)業(yè)區(qū)域分布政策、流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、流通產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)政策、流通產(chǎn)業(yè)信息化政策、流通產(chǎn)業(yè)合理競(jìng)爭(zhēng)政策等。

為了防止資源配置低效率或過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，確保規(guī)模經(jīng)濟(jì)和提高經(jīng)濟(jì)效率，日本政府還制定了流通產(chǎn)業(yè)規(guī)制政策，對(duì)企業(yè)進(jìn)入的數(shù)量、質(zhì)量、期限以及經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行規(guī)制。為了保護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，確保中小商業(yè)有足夠的發(fā)展空間，日本1973年制定了《大店法》，對(duì)大店的布局、數(shù)量實(shí)行了有效控制，使得大量的零售小店能繼續(xù)生存和發(fā)展。日本政府多年來(lái)一直十分重視中小流通企業(yè)發(fā)展，制定了一系列直接扶持中小流通企業(yè)的政策措施。

6.依靠勞動(dòng)者素質(zhì)提高，加強(qiáng)流通業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是依靠勞動(dòng)者素質(zhì)提高。在流通人才大量需求的推動(dòng)下，發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成了較為合理的流通人才教育培訓(xùn)體系。目前，流通人才的培育主要有三支隊(duì)伍：一是正規(guī)大學(xué)開(kāi)設(shè)有關(guān)流通專業(yè)和課程進(jìn)行人才培養(yǎng)。在美國(guó)，許多著名的高等院校建立了多層次的物流專業(yè)教育，包括本科生和職業(yè)教育等多個(gè)層次，其中部分高等院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)。二是社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的專業(yè)培訓(xùn)。三是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的各種資格認(rèn)證培訓(xùn)或?qū)ｎ}培訓(xùn)活動(dòng)。如美國(guó)物流管理委員會(huì)開(kāi)展物流在職教育，建立了美國(guó)物流業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證制度，如倉(cāng)儲(chǔ)工程師、配送工程師等若干職位。所有未受過(guò)正規(guī)學(xué)歷教育的物流從業(yè)人員必須接受在職培訓(xùn)或進(jìn)修，只有經(jīng)過(guò)考試獲得相應(yīng)的職業(yè)資格后，才能從事物流工作。日本也非常重視在職培訓(xùn)，日本物流管理協(xié)會(huì)的在職培訓(xùn)分為兩種：一種是長(zhǎng)期培養(yǎng)，為期6個(gè)月，目標(biāo)是綜合性物流管理能力的提高；另一種是短期培訓(xùn)，3至5天，主要是專門(mén)課題培訓(xùn)。[6]此外，許多大型企業(yè)對(duì)本企業(yè)員工開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)課程或?qū)ν忾_(kāi)設(shè)公開(kāi)課程，一些連鎖企業(yè)如麥當(dāng)勞甚至辦有自己的大學(xué)，以培養(yǎng)自己所需要的人才。

三、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的啟示

1.提高流通產(chǎn)業(yè)信息化水平是實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)流通業(yè)信息化水平雖然有很大程度的進(jìn)步，但在應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)方面還有很大差距，很難滿足我國(guó)推進(jìn)流通現(xiàn)代化、大力發(fā)展現(xiàn)代流通方式的要求。由于現(xiàn)代流通企業(yè)跨地區(qū)甚至跨國(guó)界、多店鋪經(jīng)營(yíng)，面對(duì)情況迥異的各個(gè)市場(chǎng)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要及時(shí)捕捉當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略，以滿足需求、創(chuàng)造需求，要確保物流、資金流的高效暢通，都必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)。加快流通信息化，一要大力優(yōu)化各種信息網(wǎng)絡(luò)資源配置，充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)，使其成為商貿(mào)流通信息化的基本載體，建立各種電子商務(wù)中介網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引廣大中小工商企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展廣告宣傳、咨詢服務(wù)，并逐步向網(wǎng)上交易、結(jié)算服務(wù)等深層次業(yè)務(wù)拓展。鼓勵(lì)大型生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)建立網(wǎng)站，積極開(kāi)展網(wǎng)上交易，把電子商務(wù)作為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的重要手段和途徑，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。二要加大信息化技術(shù)改造的投入，加快信息技術(shù)在商貿(mào)流通企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的普及應(yīng)用，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的電子化，建立上下游客戶的網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算和票證自動(dòng)處理系統(tǒng)，改革企業(yè)業(yè)務(wù)流程、決策、管理和運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策的科學(xué)化。三要加快制訂流通信息技術(shù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，推廣信息系統(tǒng)在流通企業(yè)中的應(yīng)用，鼓勵(lì)有條件的流通企業(yè)與供應(yīng)商、制造商的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)（ECS）、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）信息交換，提供增值服務(wù)，真正發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的先導(dǎo)作用。

2.推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)政策和制度創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的制度保障。我國(guó)流通業(yè)經(jīng)過(guò)60年的改革與發(fā)展，建立起了適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多種經(jīng)濟(jì)成分、多種經(jīng)營(yíng)方式、多種流通渠道并存的流通業(yè)所有制新格局。但仍有一些深層次問(wèn)題沒(méi)有從根本上解決。因此，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)政策和制度的創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供良好的政策環(huán)境和制度保障。流通產(chǎn)業(yè)政策和制度的創(chuàng)新包括：徹底打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，為流通企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展提供制度保障；制定企業(yè)兼并、聯(lián)合的法規(guī)，建立相應(yīng)的制度規(guī)范，并通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的重組和優(yōu)化；妥善解決企業(yè)資產(chǎn)重組過(guò)程中出現(xiàn)的債務(wù)與職工就業(yè)安置問(wèn)題，加速流通產(chǎn)業(yè)的組織化、規(guī)模化發(fā)展；完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，特別是對(duì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)給予充分保護(hù)，以促進(jìn)知識(shí)型流通企業(yè)的發(fā)展。

3.大力培養(yǎng)和引進(jìn)流通人才是實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必要條件。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，關(guān)鍵是要建設(shè)一支優(yōu)秀的流通業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。現(xiàn)代流通人才是實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和提高流通競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。我國(guó)現(xiàn)代流通人才缺乏，尤其是中高級(jí)現(xiàn)代流通人才的短缺，已成為制約流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變一大瓶頸。應(yīng)采取有效措施盡快加以解決。一方面，要?jiǎng)?chuàng)造條件，提高流通人才引進(jìn)的有效性。要通過(guò)制定吸引現(xiàn)代流通人才的有關(guān)政策，建立暢通的人才流進(jìn)渠道，促成國(guó)內(nèi)外各層次的具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、熟悉現(xiàn)代流通規(guī)則、精通現(xiàn)代流通管理和掌握現(xiàn)代流通技術(shù)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才大量流入，以提高現(xiàn)代流通人才的總體比例。另一方面，要加快制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高流通教育培訓(xùn)的針對(duì)性。要調(diào)動(dòng)各方面力量，整合多方面資源，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加大對(duì)現(xiàn)代流通人才的教育和培訓(xùn)。一是加強(qiáng)對(duì)高校、科研機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)，鼓勵(lì)高等院校、科研院所和行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織積極開(kāi)設(shè)現(xiàn)代流通理論的教學(xué)、科研和實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)符合現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才。二是調(diào)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)上各種教育培訓(xùn)力量，針對(duì)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的各種實(shí)際需要，采取多種形式，舉辦各種類型的培訓(xùn)班，培養(yǎng)各種層次急需的現(xiàn)代流通人才。三是鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立人才培養(yǎng)機(jī)制，做好從業(yè)人員資格認(rèn)定和崗位培訓(xùn)，共同培養(yǎng)多層次、多領(lǐng)域的流通專業(yè)人才。

4.推進(jìn)流通方式現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的基本要求。政府要出臺(tái)政策積極鼓勵(lì)有條件的連鎖企業(yè)，通過(guò)兼并聯(lián)合、資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)重組、參股控股和發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)等方式，形成大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，帶動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)中心城市、交通樞紐、物資集散地和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并兼顧近期運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合和重新配置，防止重復(fù)建設(shè)，大力推進(jìn)物流配送業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要大力推廣信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，營(yíng)造有利于流通業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

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