SubMate.com：今天你“乘坐”了嗎

文 郭新福

>> 在SubMate.com上，用戶可以結識在地鐵里的同路人，并查看他們的個人資料。

對于SNS網站來說，如何找到用戶共同的屬性并將其聚集，以及吸引他們天天登錄網站一直是個難題。

Facebook的迅速崛起，讓SNS類網站風靡全球。不過，對于SNS網站來說，如何找到用戶共同的屬性并將其聚集，以及吸引他們天天登錄網站一直是個難題。因為只有足夠多的忠實用戶，才能為網站帶來盈利的機會。這次要介紹的SubMate.com網站，可以說是其中的一個典范，它是一個基于地鐵乘客的SNS網站，看起來非常有趣。

專注于地鐵乘客

SubMate.com的頁面設計非常簡潔，用戶在文本框內填寫好出發點、目的地及乘車時間之后，點擊“Find SubMates now!”按鈕，就可以加入SubMate.com這趟“列車”了。SubMate.com允許用戶去發掘、接觸，并最終滿足人們分享乘坐體驗。

2010年2月，這個由巴黎程序員克雷茨開發的，用于促進同城地鐵乘客交友的SubMate.com正式上線。這個基于地鐵乘客的SNS平臺上線后轟動一時，雖然初期只支持紐約、倫敦、巴黎三個城市的用戶使用，但SubMate.com隨后便被一些風險投資商看中。如今，SubMate.com的下一個目標就是覆蓋到35個國家的65個城市。

創辦SubMate.com的靈感，來自于克雷茨在紐約生活的一段經歷：有次他在曼哈頓乘搭地鐵時，終于鼓起勇氣，向一個經常在地鐵站上遇到的陌生女人請教西班牙文。他解釋說，“我在下班回家的途中，經常會在地鐵站的咖啡店遇到那個人，這個情況持續了好幾個月。”因此，克雷茨相信有共同旅程的人互相交流起來一定很有趣，并希望通過SNS讓地鐵的乘客能更容易結識身邊的陌生人。

很多朋友在乘坐地鐵或者列車時，常常會通過讀書、看報、聽音樂等方式來打發無聊的時光。現在SubMate.com將會為用戶帶來更多的娛樂選擇，而且在這里交流很容產生共鳴，因為用戶可以找到很多與坐地鐵相關的話題：地鐵為何晚點了？在地鐵上碰到趣事等等。用戶可以在SubMate.com上建立起自己的個人檔案（Profile），然后就像使用Facebook一樣，結識在地鐵里的同路人（submate）以及查看他們的個人資料。

需要更豐富的應用

雖然SubMate.com很難在短期內實現盈利，但是當它覆蓋了一部分人群并使它們成為忠實用戶之后，機會將會越來越多。網站開發者們還可以根據自身的特色加入更多實用或者有趣好玩的應用程序，以增加網站的盈利點。

在解決了用戶屬性聚合這一問題之后，如何保持用戶的粘性就變得至關重要。很多用戶開始可能會對新鮮的SNS社交平臺產生興趣，但如果沒有新奇的應用，歸屬感就會降低，登陸網站的頻率也會減少。當用戶有了穩定的交流習慣后，網站的應用程序就顯得非常重要，它決定了用戶的去留問題。

除此之外，SubMate.com還面臨其他一些問題。首先對于用戶來說，除了可以結交到更多的陌生人之外，吸引力并不是很大；其次SubMate.com目前還沒有提供手機版程序，這給用戶的使用帶來一定的麻煩；最后是個人隱私容易泄漏，有人擔心在網上透露自己的乘車習慣，可能會成為賊匪的襲擊目標，招致不必要的損失。不過，這些問題也是眾多SNS網站普遍存在的。