人肉搜索的網絡輿論運行機制探析

陳紹富

(重慶工商大學 文學與新聞學院，重慶 400067)

在互聯網時代，人肉搜索是以信息技術為基礎，以人為主體，以人機對話為渠道，跟蹤事件進程、追查事件真相或本質的具有傳播性質和傳播功能的社會活動。

從2001年人肉搜索第一案“陳自瑤事件”到2008年引起社會極大關注的“天價煙事件”再到2010年的“日記門事件”，人肉搜索歷經不同角色轉變，儼然已從最初的網民發布信息、尋求解答這一網絡話語平臺，演變成了網民揭發真相、道德討伐的利器，人肉搜索以一種不期然的方式進入了社會公共事務。總結人肉搜索歷次事件，不難發現這樣一個規律：當人肉搜索被用于公共事務而不是指向個人隱私時，它便會展現出其善的一面。

本文主要站在人肉搜索的正效應角度，通過分析搜索事件的整個過程，理清人肉搜索的網絡輿論運行機制。

一、網絡搜索啟動階段

要引發網民大規模的“人肉搜索”，首先要有一個誘發因素，或者說一個刺激性事件或人物。通過歸納2001年到2010年國內著名的“人肉搜索”案例(見表1～4)，在引發人肉搜索的24起事件中，涉及道德失范的有12起，涉及違法犯罪的有7起，涉及娛樂的有4起，涉及公益的有1起。

表1

表2

表3

表4

新聞價值由五個因素構成：時新性、重要性、接近性、顯著性和趣味性。在這24起事件中，絕大多數都不屬于關系國計民生的大事，沒有重要性、顯著性可言，很難被傳統媒體所關注。然而，這些事件普遍具有十分突出的接近性和趣味性，許多事件本身就是普通民眾日常關心的話題，比如家庭倫理、社會道德、公平正義、貪污腐敗等。

(情緒)啟動效果理論(priming effects)認為，當人們通過大眾傳媒觀察到、閱讀到或聽說某事件之后，一些有著相似意義的觀念就在短時間中被激活，……這些思想隨后可能激活那些與之有語義關聯的想法和行為趨向。

人肉搜索是在信息技術發展的基礎上應運而生的，它除了具有網絡媒體的普遍特征外，還具有參與性、集群性、目的性等特征。當虐貓、辱師、天價理發、官員猥褻女童、飆車撞人等事件被公布于網絡之后，一方面由于它們極具“接近性”的特征，本身就很容易引起廣大網民的關注；另一方面，這類事件又容易觸動人們的道德觀、利益觀和法制觀，特別是當傳統媒體對該類事件報道缺位、監督空白，而事件又超越了人們普遍能夠接受、能夠容忍的底線時，將之曝光、呼吁群起而攻之的想法自然就被激活了，于是網民就會發出人肉搜索令。

另外，我們也可以從心理學原理——自我實現理論的角度來分析人肉搜索為什么能夠啟動。一個人做出一種行為，總是有他的動機。動機是人類生存和發展的內在動力，而需要則是動機產生的基礎和源泉。挖掘人肉搜索產生的內在原因，最基本的動因應該來源于心理需求，即自我實現。

通過歸納歷年來人肉搜索的著名案例，我們可以總結出人肉搜索的三種主要類型：懲惡揚善型、助人為樂型、揭示真相型。類型雖然不同，但我們都可以從心理需求角度找到它們的根源。懲惡揚善型體現了共同的價值觀，即對人性的自我完善、弘揚美好、抨擊邪惡的追求；助人為樂型則致力于幫助某些網民解決實際問題，體現了一種奉獻精神，也是實現自我價值的方式之一；揭示真相型具有輿論監督的特點，隨著真相被一步步揭露、謊言被一次次戳穿，在其中貢獻力量的每一位網民都會產生一種愉悅感和自我滿足感。正是這種自我實現的心理需求，成為推動人肉搜索的強大內在驅動力。

通過以上分析，我們大體可以得出人肉搜索啟動的原因所在，作為搜索事件的啟動階段，它為人肉搜索網絡輿論的形成打下了基礎。

二、網絡輿論形成階段

輿論是社會或社會群體對近期發生的、為人們普遍關心的某一爭議的社會問題的共同意見。網絡輿論可以簡單地理解為關注某一特定事件的群體在網絡上形成的共同意見。

要形成輿論，“議題”、“群體”、“共同意見”是不可缺少的要素。議題即某一有爭議的社會問題，人肉搜索一旦啟動，實際上議題就已存在了，所以我們探討人肉搜索是如何形成網絡輿論的，關鍵要看另外兩個要素——“群體”和“共同意見”是如何形成的？

群體指的是“具有特定的共同目標和共同歸屬感、存在著互動關系的復數個人的集合體”。以2009年發生的“杭州飆車撞人事件”為例，當富家子飆車撞死大學生譚某后，一篇題為《富家子弟把馬路當F1賽道，無辜路人被撞起5米高》的帖子出現在網上，引起了廣泛關注。富家子無視交通法規、輕視生命的行為立即引發了網民極大的憤慨，對富家子的人肉搜索也隨即啟動，關注這一惡性駕車撞人事件及其處理結果的網民不斷激增，網民就富家子展開搜索，就其行為進行聲討。在信息搜索、發布及意見表達的過程中，形成了一個關注此事件的群體，而由于事件的特殊性和惡劣性，網民較集中地發出了一種聲音，即依法處理肇事者、依法賠償受害者。至此，圍繞該事件展開的人肉搜索就形成了網絡輿論。最后，該事件的處理也正如網民的預期，富家子胡某因交通肇事罪被判刑3年并賠償受害人人民幣113萬元。

當然，網民的意見并不都是像上述事件中那樣很快就能達成一致的，比如“華南虎事件”。在陜西省林業廳宣布陜西發現華南虎，并公布周正龍于2007年10月3日拍攝到的華南虎照片之后，立即引起了廣大網友的質疑。隨著關注“華南虎事件”群體的形成，“挺虎派”和“打虎派”的聲音也在群體中各自傳播，面對傳統主流媒體的肯定聲音，少數持懷疑態度的網民并沒有沉默，而是積極搜索真實可靠的證據。質疑虎照真偽的少數網民在輿論的螺旋中逐漸開始上升，并最終達到螺旋頂部，形成了“沉默的反螺旋”。這是與“沉默的螺旋”不同的另一種輿論形成過程，即由少數人意見向多數人意見演變的輿論機制。

三、網絡輿論轉化階段

這里所說的網絡輿論轉化，主要包括兩個方面的內容：

(一)網絡輿論向社會輿論的轉化

根據議程設置理論，公眾對社會公共事務中重要問題的認識和判斷與傳播媒介的報道活動之間，存在著一種高度對應的關系，傳播媒介作為“大事”加以報道的問題，同樣也作為大事反映在公眾的意識中。

這里所說的議程設置指的是傳播媒介和公眾之間的關系，實際上媒介間也存在著議程設置。媒介議題不僅僅會影響受眾對事件的認知，還會影響其他媒介對事件重要性的認知。

一部分媒介最先報道某事件后，其他媒介也會跟進報道。意見領袖的媒介通常是傳統的建制媒介(established media)，跟進的媒介是另類媒介(alternative media)，這類議題流動方向被稱為“共鳴效果”。與“共鳴效果”相反，議題也可以由另類媒介流向建制媒介，這類議題流動方向被稱為“溢散效果”。

在人肉搜索事件中，一方面存在著媒介對公眾關注議題的設置，另一方面通過“共鳴效果”和“溢散效果”的作用，議題既可以從傳統媒介流向網絡媒介，也可以從網絡媒介流向傳統媒介。在這種動態互動的過程中，人肉搜索事件成為公眾和媒介共同關注的“大事”的可能性就增大了，關注程度越高，就越容易形成社會的公共議題。這樣，一些傳統媒體原本不會關注、不愿關注的事件，在經過人肉搜索放大之后，就更容易引起全社會的關注。網絡輿論的聲勢可以促使傳統媒體的跟進，傳統媒體的跟進又會激發網絡輿論的上升，如此循環往復，人肉搜索形成的網絡輿論就會轉化為整個社會的輿論。

(二)網絡輿論向社會現實行為的轉化

如果人肉搜索事件在網絡輿論形成之后，得到了符合群體意見的有效解決，那么事件將逐漸淡化，最終退出人們的視野。但如果事件沒有朝著群體意見所預想的方向發展，則會出現兩種情況：其一，因為事件只關系到極少數人或事件尚在全社會可以容忍的范圍之內，還不足以引起網民更加激烈的情緒或共鳴，之前的群體行為和群體意見將逐漸趨于緩和。其二，事件涉及社會多數人的利益，或觸犯了人們普遍接受的道德觀、價值觀，超過了社會能夠容忍的底線，網絡輿論將會繼續增加強度，迫使行為主體或第三方做出回應。如果網絡輿論達到頂峰，事件仍沒有得到合理解決，參與“人肉搜索”的網民將會選擇更直接和激烈的方式，由網絡行為轉向現實行為。

以“周久耕事件”為例，網友對“抽天價煙”、“戴名表”、“開豪車”的房管局長周久耕發起了人肉搜索，在網友的紛紛“爆料”及輿論壓力面前，南京市江寧區房管局及周久耕本人起初都采取了回避態度，這激起了眾多網友的憤怒，于是他們開始向南京市紀委舉報，然而出人意料的是南京市紀律檢查委員會自稱10號的接待員采取了不作為的態度，這就更加激怒了網民。在一片質疑、討伐聲中，“周久耕事件”及其產生的惡劣社會影響，終于引起了江寧區委、區政府的重視，最終迫使有關部門介入調查并對周久耕依法進行了處理。

通過這起事件，我們看到了人肉搜索產生的網絡輿論向現實社會行為的轉化，網絡輿論具有強大的監督功能，在輿論壓力的作用下，任何部門、機構或行為主體都無法忽視民意的存在。

通過上文的分析，我們簡單地從人肉搜索啟動——輿論形成——輿論轉化這條線性流程中梳理了人肉搜索網絡輿論的運行機制，但現實情況遠非如此簡單，伴隨著人肉搜索事件的發展，網絡輿論可以說是一個不停歇、不間斷、不斷疊加的過程。

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