廣東對非洲貿易的方式及網絡信息服務平臺的建設

吳 江

一、現階段廣東對非洲貿易的特點和方式

(一)非洲各國消費市場特點

非洲有近8億人口,是一個消費層次多樣化、擁有巨大潛力的市場。南非、尼日利亞和埃及為廣東對非洲的主要出口國。非洲地區的外商與民族商互為一體,形成各不相同的類型。少數西方壟斷公司在非洲設立分公司,主要經營美國、日本、歐洲等國家和地區的商品,主要從事大宗進口和批發業務。民族商人中除少數資本較大外,一般資本較小,訂貨零星分散,批量小,許多民族商人都訂購中國商品,因開信用證積壓資金,故要求我方交貨快,最好是現貨現售。非洲國家近幾年來,華僑、港臺商人明顯增加,國內出去的個體戶有增無減。這些商人主要經營大陸和港臺商品。東非的經濟在非洲各大地區中是最低的,需求低端的消費品最多。中非消費市場不大,但消費水平高低懸殊較大,從而形成了多層次的消費市場。北非是非洲最富庶的地區,大多數北非國家的消費水平同中國大體上相似。南部非洲經濟很有發展潛力,市場上,到處可以看到中國商品。

(二) 廣東正在興起的中非貿易方式

非洲人均收入低,服裝、皮革制品等等需求大都為庫存貨,如果通過定單定做,價格則為大大增加,而買方的也是多為私人販運,所以雙方的電子商務意識不高,更傾向于面對面的挑揀,一手交錢,一手交貨,一般是直接從檔口對比就直接買貨。只有大單的交易,如汽車,摩托車等到廠看看才決定買貨。而且,在對非出口貿易中,有些非洲人對貿易缺乏誠信使中國商人感覺到一手交錢,一手交貨的原始方式是最安全的方式。因為上述原因,中非貿易還是停留在最原始的模式。

2003年以后,中非貿易的熱潮中,赴廣州的非洲人每年以30%～40%的速度遞增。非洲制造業極端落后,80%的生活用品依賴進口。在廣州,每天數萬名黑人挑揀著來自廣州周邊上千家小工廠,被中國人稱為尾貨的牛仔褲、雜牌電視機、組裝手機。萬里之外的非洲,有近50個需求旺盛的國家正張開雙臂,一件不余地接受、迅速消化掉這些本國生產不出的日用消費品。

非洲人在廣州購物的市場主要集中于三元里的迦南、御龍商城,小北路的天秀大廈、陶瓷大廈、登峰賓館等幾座大型中非貿易城,產品主要有服裝、布料、皮革制品、五金、家電、電腦、手機、插座、發電機、摩托車、汽車、門窗、鍍金飾品等等。由于非洲幾乎沒有工廠,一般人對正版和冒牌沒有什么概念,只要鞋子上印有Adidas就可以了,關鍵是便宜。廣州是在華非洲商人最密集的城市,目前常駐廣州(6個月以上)的非洲人達2萬余人,短期簽證幾天到一個月的則達十幾萬人,大都是選購了產品就馬上空運或拼柜海運回國。一條牛仔褲在中國批發價23元,運到尼日利亞的空運費為36元,在尼日利亞銷售則可賣到130元。

二、廣東對非洲貿易實現電子商務交易的優勢分析

(一)非洲客人在非洲通過網絡批發交易的降低成本分析

非洲客人親自來到中國商場批發交易的成本:C1=出廠價+(鋪租 +店員工資+簽證費+旅費)/銷售出去的商品件數N1+運費

非洲客人在非洲通過網絡批發交易成本: C2=出廠價+(倉庫儲存費+網絡宣傳費+樣品快遞費)/銷售出去的商品件數N2+運費

從上述公式可以看出,對于盡力買到便宜貨的非洲客人來說,如果網絡批發交易價格大于商場批發交易的價格,網絡服務平臺則無法生存,要使C2小于C1,則必須要使(倉庫儲存費+網絡宣傳費+樣品快遞費)小于(鋪租 +店員工資),N2大于N1。一般來說,廠家、商家的倉庫儲存費肯定小于鋪租,樣品快遞費也遠小于非洲客人親自來中國的簽證費+旅費。這樣就要判斷N2是否大于N1,在推廣初期,由于知道網絡服務平臺的人少,發布信息少,N2肯定小于于N1,網站知名度逐步大后,由于網絡信息搜索的的便利,能更快地檢索到更低價格的同類產品,可以找到更便宜的供貨廠家,省去給商鋪的中介費。可以大大降低交易成本,所以N2會逐步大于N1。

對于遠在非洲的客人可能需求的產品量不多,不走集裝箱,只用空運,難以用T/T或L/C來保證匯款后能收到貨物和貨物的質量, 廣東對非洲貿易信息集成服務平臺推出代收非洲客人的匯款,然后到非洲客人聯系好的檔口或廠家一手交錢,一手驗貨是否和非洲客人確認的樣板一樣,然后代為空運發貨,只收取每次兩百元的手續費,只相當非洲客人在中國住兩晚的住宿費。

(二)非洲客人在中國通過檔口加網絡信息服務平臺結合起來選購產品的優勢分析

非洲客人在中國通過商鋪加網絡信息服務平臺結合起來選購產品,能更快地檢索有這種商品的檔口,直接前往,省去到各個貿易城逐個檔口尋找的麻煩。例如我在廣州金龍盤服裝外貿城開檔口期間,通過交流得知尼日利亞朋友需求大量手帕,每月需求2萬條,但手帕在國內市場幾乎沒有銷售了,中國人習慣用紙巾。后來我就上ALIBABA英文版用關鍵詞“hankerchief”查找,發覺中國江浙一帶有很多生產手帕出口的企業,通過聯系,寄樣板,終于幫客人找到了小于1元/條的手帕。又例如有幾個尼日利亞客人需求1000多條男裝多袋牛仔褲,并給樣品我看,關鍵的是他們不要訂做,只要庫存,而且要32到36碼的, 因為訂做價格貴,要30多元/條,而庫存產品則可以壓價到20元以下。我逐一打電話到十幾個廠家,都找不到多袋牛仔褲庫存。我又親自花了兩天的時間到沙河、廣大,伍尚等幾個服裝批發市場幾百個牛仔褲批發檔口逐一詢問,才找到相似的16條多袋牛仔褲,拿回來后,尼日利亞客人以款式不全合適為由,只買了其中的十條,不但沒有賺到錢,還虧了車旅費和時間精力。

如果非洲客人在中國通過檔口加網絡信息服務平臺結合起來選購產品,在平臺發布需求信息和圖片,賣家又上傳圖片詢問客人是否合適,這樣就不需逐個檔口跑,也不會進回不合款式的牛仔褲了。

(三)網絡信息服務平臺使中非貿易擴張到全國更多的企業

現在中非貿易的原始交易方式主要集中在廣州, 生產出口產品的工廠主要集中廣東的增城(新塘牛仔褲城)、花都(獅山皮具城)、中山(五金產品)、東莞(衣服,毛衣,鞋)、佛山(家電產品)、深圳(高科技電子產品,摩托車,汽車)等地區及城市 。我曾問尼日利亞客人需求從中國購買什么產品,他們說Every things(所有產品)。我問他們非洲沒有工廠嗎?他們說現在也有不少中國人到非洲投資辦廠了,但還不能生產所有產品,很多產品需要從中國進口,而且都不是固定從事某方面產品的進口,可能看到什么合適的,有利潤空間的,下次就改變進口計劃。這種原始的交易方式的發現需求產品的過程就是:來到中國——看到許多產品——發覺非洲無法制造的或存在利潤空間大的產品——洽談購買——運回非洲。這樣就會存在發現的產品只限于廣州,購買的產品只局限于在廣州周邊的企業生產的,還有許多由于語言關系,企業偏遠關系未能發覺的適合非洲進口的行業產品(例如重型機械,疫苗,其他地區的土特產等)。

如果建立了廣東對非洲貿易信息集成服務平臺,就可以使全國各地的企業參與到中非貿易來,全國的企業都可以在平臺上推介產品,發布庫存信息,非洲客人不斷發布新的需求信息,使出口產品迅速擴展到各個行業,更容易開拓未被發現新的出口產品商機,打破地域的限制,把兩個合適的供求者迅速通過互聯網聯系起來。

(四)網絡信息服務平臺有利于中非貿易的誠信運作

我在廣州金龍盤服裝外貿城開商鋪期間,就經常遇到非洲客人看了樣板、談妥了價格,口頭預定了一批服裝,說好明天來取貨,但后來又不來,使我進貨回來無法銷售出去,堆積造成損失。非洲客人在國際貿易中普遍信譽較差。 廣東對非洲貿易信息集成服務平臺可以使買賣雙方對注冊用戶進行評價,評信用等級,電子記錄著買賣雙方的每一筆交易誠信程度,這樣誠信度高的客戶就得到更多人的信賴和交易,這就促使每個注冊用戶都努力去維持自己的誠信,有利于中非貿易的誠信運作。商鋪對客人的訂購一般要其交定金才去廠拉貨,而非洲客人一般不想交定金(因為怕檔口搬遷),如果采用支付寶,客人在網上用支付寶支付,款項并沒有直接到商鋪老板帳上,要非洲客人確認收到貨物,支付寶才向相應的中國商家放行貨款,這樣就保證了雙方的利益。

三、廣東對非洲貿易信息集成服務平臺的實施方案

(一)信息特色的實施方案

雖然已經有ALIBABA,TRADEKEY等外貿交易平臺,但這些外貿交易平臺,沒有針對庫存產品推廣功能,而非洲又歡迎便宜的庫存產品,所以廣東對非洲貿易信息集成服務平臺要突出推廣庫存產品功能,可以上傳庫存產品的清晰圖片,買家也可以發布求購庫存產品信息和目標價格。例如有個中文版的中國服裝庫存網(http://www.cnkcfz.com),可以讓買賣雙方自由發布信息,其服裝低廉的價格(3元一件的毛衣,2元一雙的鞋子)就很適合非洲客人,但其沒有英文版,沒能被非洲人關注。如果我們將這個中文版的中國服裝庫存網翻譯成英文版,將其信息搬過來,放到廣東對非洲貿易信息集成服務平臺上,這樣就可以迅速被非洲客人注意與利用。然后逐步建立電器庫存,皮具庫存,機械庫存等等專區,這些專區的信息都是從中文版的相應庫存信息網翻譯過來,然后再拉攏供貨商過來發布信息。

推出客戶需求信息數據統計專欄,軟件自動對客戶發布的求購信息進行分類統計,這樣就能使中國商家更好地掌握客戶的各類需求動向和量比關系,更好的掌握生產適銷對路的商品。

免費給各對非洲貿易的商貿城檔口開網店,非洲商人,在非洲的消費者發布求購信息,根據非洲客人發布的需求信息,由工作人員及時補充相關商家、廠家信息,各用戶在發布信息的同時可以上傳圖片在線交流,參與論壇討論,詢盤,每個注冊客戶進入自己的界面都有搜索產品,搜索企業,搜索庫存,搜索需求信息,搜索商鋪的關鍵字匹配搜索功能,還有按分類目錄搜索的功能。

(二)服務特色的實施方案

廣東對非洲貿易信息集成服務平臺突出政府部門的權威與信譽,把非洲客人當作朋友,介紹中非貿易,免費咨詢來中國貿易的各種事項,對不能來中國的客人代理采購發貨,代看廠,代驗貨。對買家訂單實行跟蹤服務, 定單查詢,一家交易不成就推薦另一家。開通國際型支付寶,買家確認貨與樣板一致后再放行貨款。針對非洲客人在廣州流動性大,上網不大方便等,還可以推出移動商務業務,在網上發布需求信息的非洲注冊用戶,如果有商家回復了供貨信息,服務平臺就可以以英語短信的形式發送到非洲用戶注冊的手機上。這樣非洲客人就可以直接和各個可以提供合適產品的廠家直接聯系上。

每個注冊用戶都可以免費注冊國際型支付寶,與阿里巴巴集團創辦支付寶(www.alipay.com)合作。支付寶作為國內最大的獨立第三方支付平臺,致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。非洲客人想購買商品,直接在網上用支付寶支付,支付成功后,中國商家就立即通過空運或海運發貨,非洲客戶務必在收到商品后的24小時內,在支付寶上確認收到商品。確認收到商品,支付寶就放行貨款,中國商家就可從自己的支付寶帳戶轉錢到已經綁定的自己的存折帳戶。如果非洲客人收到貨物卻沒有確認,而且又不向廣東對非洲貿易信息集成服務平臺投訴產品的質量,超過一個月,支付寶也會自動向相應的中國商家放行貨款。如果非洲客人沒有收到貨物或者貨物有質量問題,可以向廣東對非洲貿易信息集成服務平臺投訴,廣東對非洲貿易信息集成服務平臺可以向雙方進行網上協商,要求雙方在網上提交相關證據,如果證據屬實,就將貨款返還給非洲客人。

(三)宣傳推廣方案

中非貿易商人集中于廣州三元里和小北路兩個區域,所以做宣傳很容易,可以采取派發宣傳網站名片,在商場樹立廣告牌,現場免費上網體驗,免費給各貿易城檔口建網店,向非洲客人印發簡介,免費向注冊的非洲用戶手機按其所需發布相應的供應信息等等方式開始推廣,逐步建立在中非貿易群體的知名度。

廣東對非洲貿易信息集成服務平臺由廣東省政府牽頭出資,委托網絡信息公司建設,雖然需要投入資金,但其對進一步加大中非貿易的范圍和效益將會起到積極的作用。例如在非洲客人申請中國簽證的網站彈出廣東對非洲貿易信息集成服務平臺廣告與鏈接,在網站上客人可以在線咨詢任何中非貿易問題,中非商貿注意事項,使網站迅速積聚人氣。▲