論企業圖書館的復興

王蓉暉

(湘潭鋼鐵有限公司科技圖書館 湖南湘潭 411101)

1 企業圖書館的現狀

企業圖書館是由企業投資興辦，隸屬于企業，服務于企業的圖書文獻收藏及管理部門。其服務對象是企業職工，資金來源于企業營業利潤。

我國的企業圖書館曾有過輝煌歷史，1988年全國企業圖書館(室)的數量達到 24.6萬家。幾乎每個稍具規模的企業都有自己的圖書館或圖書室，職工借書閱讀很方便。然而，隨著社會的轉型和企業的改制，企業圖書館出現了衰落，不少圖書館隨著企業的改制重組而消失，1998年降為 9.4萬家，2007年為 6萬余家。據全國總工會統計，目前中國真正有活力、能發揮作用的企業圖書館只能以千計。相對于中國目前數百萬個企業法人、20萬家以上的國有和規模以上的非國有工業企業來說，這個數字實在是太可憐了。在湖南省湘潭市，目前有規模、有影響的企業圖書館只有湘鋼技術圖書館一家。

2004年，中國圖書館學會等曾牽頭發起了“企業圖書館振興行動”，山東濟鋼圖書館成為“企業圖書館振興行動”的首家也是唯一的試點單位。濟鋼集團投入專項資金 136萬元，進行圖書館系統和設備設施的更新改造，實現了與公共、高校、科研系統圖書館技術上的對接，與國家圖書館、國家工程技術圖書館、北京鋼研總院信息中心等連通了網上資源服務功能，與濟南市圖書館、山東省圖書館以及山東大學等 9所高校開展館藏文獻資源共享。值得一提的是，這里還成為了全國文化信息資源共享工程的一個終端。然而，除了濟鋼圖書館作為試點單位“一枝獨放”外，“企業圖書館振興行動”實際上處于停滯狀態。

2 企業圖書館發展停滯的原因

筆者認為，導致企業圖書館發展停滯的主要原因，有以下三個方面：

一是網絡技術的發展對企業圖書館產生了巨大沖擊。以 ERP為代表的計算機技術、網絡技術迅猛發展，給企業管理理念、管理方式、管理方法帶來了深刻的變化，傳統的信息服務方式已經受到強有力的挑戰。網絡資源對信息的索取和利用產生了變革性的影響，豐富的網絡信息資源使圖書館“知識中心、信息集散地”的地位受到了強有力的沖擊，圖書館不再是信息收集的最便捷通道。

二是傳統的企業圖書館不能滿足企業發展新的要求。隨著人們生活節奏的加快，對知識的索取速度也在加快，企業圖書館所帶給人們的滯后的知識體系已經不能快速反應于生產過程，這在也一定程度表現出現代圖書館的行業性弱點。同時，企業建立圖書館的目的是提供其需要的信息和知識。而企業圖書館是非盈利部門，購置書刊經費靠行政補貼，普遍存在設施陳舊，資金短缺的現象，有限的書刊資源已遠遠不適應企業發展的需要，無法滿足企業科技人員、職工及職工家屬的信息、知識、文化需求。很多科技人員每年都要從自己的腰包里掏幾百元甚至上千元去購買圖書以滿足自身對書刊資料的需要。

三是公共圖書館、大學圖書館及專業咨詢機構的逐步介入，弱化了企業圖書館的作用。實力強大的公共圖書館、大學圖書館，甚至專業咨詢機構，依托得天獨厚的資源優勢、技術優勢、人才優勢，通過與企業聯姻，為企業提供科技查新服務、定題服務、信息咨詢服務，正在逐步介入和占領企業信息服務領域。

3 振興企業圖書館的幾點建議

傳統的企業圖書館越來越不適應發展的需要，正日益淡出歷史舞臺。然而在目前的形勢下，公共圖書館并沒有足夠的能力占領企業圖書館消亡后留下的空間。認清企業圖書館所面臨的形勢，順應時代變化，利用現代化電子信息網絡技術，促進文獻資源共建、共享，使企業圖書館真正成為企業文化和交流的中心，信息和知識的集散地，為企業管理、科研創新、生產經營、文化生活構建信息、知識和文化平臺，將成為企業圖書館發展的必然選擇。

3.1 建立數字圖書館

過去，企業圖書館一直以收藏印刷型的文獻作為保存文獻資源的主要方式，隨著計算機技術和信息處理技術的發展，數字化成為信息資源的主要表現形式，高密度的電磁載體已成為文獻儲存的重要方式，電子資源日益成為圖書館文獻資源建設的重要內容。為此，企業應充分利用內部網、因特網等網絡資源，有意識、有重點地從網絡信息資源中搜集下載有價值的知識單元，建立數字圖書館，形成各類專題文獻數據庫。如湘鋼利用 ERP平臺建立科技電子圖書館，設立電子期刊數據庫、鋼鐵專利數據庫、會議論文數據庫、重要報紙數據庫等欄目，建立特色收藏文獻資料庫，與行業相關單位實現網上資料交換，為職工提供了新穎、實用、方便、快捷的圖書服務，提高了圖書館的影響力。同時，企業要利用圖書館網站，實現與讀者的互動及文獻雙向傳遞，發動職工共建企業圖書館。

3.2 拓寬館藏資源渠道

利用計算機技術，開展特色資源深加工，拓寬館藏資源渠道。企業圖書館除了收藏正式出版物外，還應該收藏非正式的出版物，如行業內部編印的書刊資料，包括本企業內部編印限制發行的書刊資料。不僅如此，企業生產經營過程中形成的規程、標準、制度等，企業內各類專業人員外出參加會議的會議資料，科研、技改項目實施過程中形成的成果資料，均可作為圖書館收藏的資料。上述資料針對性強，可獲得性差，搜集整理工作艱巨，流通服務管理不便，需要圖書館管理人員進行深加工，這對圖書館人員素質的要求更高。在資料加工過程中要注意去粗取精、去偽存真，為企業員工提供特藏文獻資料。同時，企業一般都加入了各種各樣與生產經營活動相關的學會和組織，可由企業圖書館主管與這些學會組織有關的活動，并以學會活動為契機，搞好圖書館間的協作及文獻信息資源共知、共建、共享。

3.3 開展競爭情報服務

競爭情報(Competitive Intelligence簡稱 CI)是對企業整體競爭環境的一個全面監測過程。CI通過合法手段收集和分析商業競爭中有關商業行為的優勢、弱勢和目的等信息，為最高領導層戰略決策提供依據。企業可在圖書館的基礎上，建立競爭情報系統，對企業自身、競爭對手和企業外部環境的數據、信息、情報(以下籠統稱為情報)進行收集、存儲、處理、分析，為企業經營決策和生產管理提供準確依據。同時企業圖書館可建立與生產經營有關的特色館藏，并根據生產經營需要為本企業提供包括競爭產品情報在內的多種服務。

要搞好競爭情報服務，企業應制定一套完整的競爭情報制度和管理流程，包括用人制度、信息采集與發布制度、保密制度等，并設立首席情報分析師和學科館員等專業情報人員，同時要求生產技術、市場營銷等部門密切配合，提供真實、準確的原始信息。

3.4 深化定題情報服務

根據企業生產、科研、經營和管理的要求，選定某些重大研究課題，通過外文翻譯、專業期刊整理、市場信息加工等方式，收集相關信息，進行分析研究，形成專輯和調研報告，定期或不定期地提供給用戶，為特定用戶提供適合其需求的深層次信息服務。

3.5 向社會開放，兼顧社區圖書館職能

大型企業一般離市中心較遠，離公共圖書館也較遠。同時許多大型企業圖書館的館藏較豐富，網絡化程度較高，信息檢索快捷方便，完全有能力向社會開放。可以考慮以企業圖書館為基礎建立社區圖書館，利用企業圖書館設施和場地，公共圖書館提供部分經費，根據社區讀者的需要，提供借閱服務。

3.6 擴展服務領域，將觸角延伸至職工繼續教育系統

2007年 9月，人事部、教育部、科技部、財政部曾聯合印發《關于加強專業技術人員繼續教育工作的意見》，要求專業技術人員每人每年脫產或集中參加繼續教育的時間累計不少于 12天或 72學時。規模較大的企業圖書館通常都會舉行各類講座，邀請業內專家對本企業的職工進行指導，這本身就是職工繼續教育工作的一項內容。同時，有條件的企業圖書館可以精選一些與企業生產經營活動有關的書籍，在分廠、車間成立閱覽室，并定期更新。重要的是采取措施鼓勵職工進行閱讀，譬如設置刷卡機，將閱讀時間計入繼續教育時間，這樣既提高了職工素質、又節約了資金(如請專家教授的費用)，還充分利用了館藏。

1.企業圖書館：卷土重來未可知.中國文化報，2007-6-28

2.高穩潮.中小企業圖書館建設的問題與對策.職業時空，2010(2)

3.李素喜.企業圖書館應全方位向社會開放.企業改革與管理，2005(12)