網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源環(huán)境下圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

雷玉玲

（洛陽(yáng)理工學(xué)院圖書(shū)館，河南 洛陽(yáng) 4701023）

1 網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源的主要獲取途徑

1.1 搜索引擎

搜索引擎是搜索各類網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要工具，也是人們最經(jīng)常使用的搜索工具。常用的搜索引擎有Google和Scirus。

Scirus是Elsevie公司于2001年推出的專門(mén)用于科技信息檢索的世界上最全面的科技搜索引擎，其特點(diǎn)在于，既可以搜索期刊、文章等資源，也可以搜索大學(xué)、研究所等科研院所的網(wǎng)站以及科學(xué)家的個(gè)人主頁(yè)。

1.2 開(kāi)放獲取

開(kāi)放獲取資源多數(shù)由出版商或非贏利性機(jī)構(gòu)提供。出版商的代表是斯坦福大學(xué)的High Wire Press。其收錄當(dāng)今最新的生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理學(xué)、社會(huì)科學(xué)等重要研究報(bào)告及核心期刊。非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的代表是瑞典的DOAJ（Directory of Open Access Journals）。其目的是為用戶提供所有學(xué)科、所有語(yǔ)種的高質(zhì)量開(kāi)放存取學(xué)術(shù)期刊。

1.3 網(wǎng)絡(luò)論壇

網(wǎng)絡(luò)論壇具有交流環(huán)境寬松、自由和積極，交流內(nèi)容覆蓋面廣，交流頻率高的特點(diǎn)。由于存在互動(dòng)性，論壇成員可以收集更多更有效的信息，既可以根據(jù)自身需要向其它論壇成員求助索取信息資源，也可以上傳他人需要的資源，還可以在論壇中發(fā)貼與他人溝通、分享自己獲取資源的經(jīng)驗(yàn)。在論壇注冊(cè)之后，很多網(wǎng)絡(luò)論壇都可以免費(fèi)下載由論壇成員提供的信息資源。有的論壇需要用積分下載資源，積分可以通過(guò)發(fā)帖、回帖、上傳資源等不同途徑獲得。

2 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇標(biāo)志性論文《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首次提出的。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的知識(shí)集合，來(lái)源于企業(yè)對(duì)內(nèi)部及外部資源的合理配置與有效利用。

核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下四個(gè)關(guān)鍵特性：（1）獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有獨(dú)特性，沒(méi)有獨(dú)特性就沒(méi)有區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì)。（2）持續(xù)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是曇花一現(xiàn)，而需要具有持續(xù)性，以保證企業(yè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）整合性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是多個(gè)技能、技術(shù)、管理能力的有機(jī)整合，單個(gè)技能、技術(shù)的強(qiáng)大都不足以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。（4）動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培養(yǎng)，只有注重培育自主創(chuàng)新能力的企業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.2 圖書(shū)館的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要是同類型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)與行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)很少。圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)不同，圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)是圖書(shū)館與其它行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，圖書(shū)館之間基本不存在競(jìng)爭(zhēng)。圖書(shū)館是按行政區(qū)域布局的，每個(gè)圖書(shū)館有固定的用戶群，由于用戶獲取信息總奉行省力法則，用戶基本不可能舍近求遠(yuǎn)去其它地區(qū)的圖書(shū)館。因此，圖書(shū)館的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其它信息服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)庫(kù)商等。其中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是網(wǎng)絡(luò)。

自從網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，信息用戶越來(lái)越少利用圖書(shū)館，超過(guò)90%的用戶對(duì)使用搜索引擎獲得的信息表示滿意，人們認(rèn)為使用搜索引擎得到的信息資源與圖書(shū)館提供的資源同樣可信。尤其是通過(guò)前文提到的諸多獲取途徑，用戶能夠免費(fèi)獲取眾多信息資源，甚至連原先收費(fèi)的大部分學(xué)術(shù)信息資源也能夠免費(fèi)獲取。圖書(shū)館對(duì)于用戶而言不再是首要或者唯一的選擇。

2.3 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源，圖書(shū)館很難再簡(jiǎn)單的將免費(fèi)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此本文將圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：以滿足用戶免費(fèi)獲取紙本信息資源的能力為基礎(chǔ)，提供面對(duì)面、專業(yè)化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

3 圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷變化的有機(jī)體，它會(huì)隨著社會(huì)以及環(huán)境的變化而不斷發(fā)生改變，因此圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)隨著社會(huì)的變化不斷的進(jìn)行提升。在網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源環(huán)境下，圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（如表1所示）。據(jù)此，本文提出圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的四個(gè)方面。

表1 圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、劣勢(shì)比較

3.1 突出特色資源優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的文化積淀，經(jīng)過(guò)加工、標(biāo)引、整序的文獻(xiàn)知識(shí)資源，匯集了人類社會(huì)文化知識(shí)的精華。圖書(shū)館要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，對(duì)龐雜的信息和知識(shí)進(jìn)行廣泛搜集、篩選、整合，在購(gòu)買(mǎi)和引進(jìn)各種資料時(shí)，要充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)文化需要，利用當(dāng)?shù)靥厣Y源優(yōu)勢(shì)，著重建設(shè)特色資源，突出特色資源優(yōu)勢(shì)，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。在特殊資源的基礎(chǔ)上，還要形成一定的規(guī)模性，以其豐富、系統(tǒng)的特色資源構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 資源共享

資源共享可以是不同地區(qū)系統(tǒng)內(nèi)資源共享，也可以是同一地區(qū)系統(tǒng)外資源共享，甚至可以是不同地區(qū)系統(tǒng)外資源共享。我國(guó)不同區(qū)域的圖書(shū)館由于受地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件與自身特色的影響，在館藏資源及管理上都有著巨大差距，地區(qū)發(fā)展極不平衡，這就需要充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。

3.3 個(gè)性化服務(wù)

與網(wǎng)絡(luò)的虛擬不同，圖書(shū)館提供的是面對(duì)面的服務(wù)。面對(duì)一個(gè)個(gè)不同的用戶，為提高服務(wù)滿意度，圖書(shū)館需要針對(duì)不同用戶實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)，是相對(duì)于圖書(shū)館群體服務(wù)而言的，它是基于用戶的信息需求，向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的信息服務(wù)。即根據(jù)用戶提供的需求信息，或通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性習(xí)慣的分析而主動(dòng)向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)主要有三方面特征：（1）服務(wù)時(shí)間個(gè)性化。讀者在希望的時(shí)間得到圖書(shū)館的服務(wù)。（2）服務(wù)方式個(gè)性化。讀者根據(jù)自己的愛(ài)好與興趣選擇圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目。（3）服務(wù)資源個(gè)性化。用戶可根據(jù)自身的學(xué)科主題和偏好，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)容豐富、類型多樣的信息資源進(jìn)行有目的的選擇與定制。

3.4 發(fā)展人力資源

優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是各個(gè)行業(yè)得以發(fā)展壯大的根本保障，對(duì)于圖書(shū)館也不例外。圖書(shū)館的服務(wù)、紙本資源的利用、操作和配置，以及圖書(shū)館形象的塑造均由人實(shí)現(xiàn)，特別是圖書(shū)館建立特色資源、實(shí)現(xiàn)資源共享、實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的各個(gè)方面都需要人去實(shí)現(xiàn)。因此，發(fā)展人力資源是提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)信息資源的主要途徑以及圖書(shū)館的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出了圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并根據(jù)圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、劣勢(shì)比較，提出圖書(shū)館應(yīng)從特色資源、資源共享、個(gè)性化服務(wù)和人力資源四方面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］回春，周秀會(huì).國(guó)內(nèi)對(duì)Google圖書(shū)搜索項(xiàng)目的研究進(jìn)展［J］.圖書(shū)館雜志，2008（12）:22-25.

［2］吳娟仙.獲取圖書(shū)情報(bào)類外文免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源的十大途徑［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2006（5）:91-94.

［3］毛娟.網(wǎng)上免費(fèi)信息資源的來(lái)源［J］.情報(bào)工作，2004（12）:79-83.

［4］潘妙輝.公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)研究［J］.圖書(shū)館論壇，2002（2）:56-59.

［5］周慧芳.圖書(shū)館聯(lián)盟研究［J］.圖書(shū)館，2007（4）: 59-60.