淺析血站新進員工的培訓

和春芳

在采供血活動中，為了保證血液質量，做到臨床輸血安全，員工的業務素質和綜合能力起著舉足輕重的作用?？梢哉f，人的因素是血站工作的核心要素。在血站的人員構成中，每年或多或少總會有一些新員工加入進來，有些血站認為他們招聘到的是具有一定專業特長的員工，似乎不需要花費較多時間進行培訓。其實，對新員工培訓意義重大[1]，可以使其了解血站，了解擬任崗位的職責和權限，盡快掌握相關知識和技能并實現合格上崗。在實際工作中，如何規范的實施崗前培訓，使新進員工能迅速適應新環境和新崗位，是值得探索的一個問題。筆者根據多年來在血站人力資源部門工作的經歷，下面從從幾個方面談一下新進員工培訓的關鍵環節及在培訓中需要注意的問題，供大家交流參考。

1 新進員工培訓的關鍵環節

1.1 入門培訓

新進員工由于剛到血站這個陌生的環境，對血站的業務大多數不太了解，所以會有一種既緊張又充滿好奇的心理。人力資源部門一般是新進人員所要經歷的第一個部門，擔負著對新進員工進行入門培訓的這樣一個重要角色。所以，人力資源部門要盡自己的職責，在新進人員最初到來的幾天中，把血站的整體概況做一個比較詳盡的介紹，包括組織概況、人員結構、業務開展、服務范圍、承擔職責、規章制度等，使新員工對自己將來要工作和生活的環境有一個大致了解，為盡早融入血站做好準備。

1.2 崗前培訓

入門培訓結束之后進入崗前培訓。崗前培訓的內容包括國家對于血站工作的相關法律、法規、規范和標準的要求，包括《獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、安全與衛生知識等內容。崗前培訓主要樹立新員工的一種法律意識和規范操作意識，使其體會到掌握行業標準并嚴格執行的重要性和深遠意義。

1.3 崗位技能培訓

新員工經過之前的一些基本培訓之后，便可以根據血站工作需要并結合其個人自身的專業特點，選擇一個比較適合的部門進入崗位技能培訓階段。崗位技能培訓階段要有一個完整的培訓計劃表，包括學習內容、相關職責、操作規程、帶教老師、預計帶教時間等情況都要顯示出來并做好記錄。另外，在工作現場，要備有隨時可翻看的部門工作手冊，方便新員工能更深入的了解到自己所處崗位的職責任務、標準操作規程、規范要求及帶教老師可能沒有提到的一些注意事項等，讓其對自己所從事的工作有更全面的了解。

1.4 相關簽名的工作程序及法律責任培訓

對新員工必須進行有關簽名的工作程序及法律責任的培訓[2]。簽名的重要性及所承擔的法律意義要講清楚，讓其意識到代人簽名的嚴重后果。要求做到誰操作誰簽名，切不可圖省事讓別人代簽或代他人簽名，這都是法律范疇所不允許的。

另外，由于計算機在血站業務中的廣泛使用，要由專業的計算機管理人員對新員工進行電子簽名的相關培訓，強調電子簽名與手寫簽名具有同樣的法律意義，切不可盲目使用和隨意留名。

1.5 職業防護培訓。血液具有一定的潛在危險性，新員工對其的認識往往不夠到位，或者存在僥幸心理。因此，所有新員工應當接受職業防護方面的培訓，重點是擬任崗位的職業防護知識和技能操作。做好職業暴露的管理工作，強調預防的重要性，并要傳授在職業暴露一旦發生時的緊急處理步驟。應當不斷強化新員工的消毒意識和自我保護意識，防止交叉感染發生和血液對其自身的侵害。

1.6 職業道德的教育和工作態度的培訓

注重對新員工進行思想道德素質教育，以提高服務質量和實踐技能操作為基本，以服務群眾奉獻社會為目標，舉辦有關職業道德方面的講座，讓新員工能樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立起高度的職業榮譽感和責任感，在工作上做到誠實守信、嚴肅認真，技術熟練、操作規范，愛崗敬業、樂于奉獻。

實踐證明，一個優秀的人才除了要做到業務知識牢固、技能操作熟練之外，其自身積極的工作態度，良好的人際關系，精誠的團隊協作意識等方面的軟實力在實際工作中也極為重要，有的甚至可能直接影響到整體工作效率及血液質量。所以，對新員工工作態度的培訓也要作為重點來抓，不可小視。

2 新員工培訓注意事項探討

2.1 新員工培訓要注意循序漸進。培訓需要一定的過程，不能急于求成。新員工到來之后，大部分對血站業務了解少，對獻血方面的常識及法律法規基本不清楚。所以，在新員工的入門培訓和崗前培訓中，應當做到先易后難，例如可先從《獻血法》入手，學習掌握獻血的年齡、體重、血壓要求，血液的主要檢測項目，獻血的間隔及注意事項等，隨著時間的推移內容可逐步加深，逐漸深入到有關血站管理、國家法規及行業標準上來。在這個過程中，培訓人員盡可能以淺顯易懂的語言來進行講解，避免使用晦澀難懂的專業詞句，讓新員工能逐漸接受并消化。

2.2 技能培訓重點是選好帶教老師。技能培訓階段因涉及到血站具體的業務范圍，操作成功與失敗可能會直接影響到血液的質量，所以，為了確保血液安全，部門內部切不可隨便找一個人當帶教老師敷衍了事，應挑選那些富有責任心、具備一定資質、工作經歷比較長、經驗非常豐富的員工來當帶教老師，一般一個新員工應有一名固定的帶教老師負責帶教。帶教老師的作用非常重要，要手把手的為新員工示范、講解，并把容易出錯的環節重點強調，使新員工盡快掌握擬任崗位所需的知識和技能操作，為合格進入崗位做好準備。

2.3 新員工培訓注重理論與實踐操作相結合。有些新員工接受新生事物能力非常強，培訓過程中很短時間內就掌握操作要領，動作嫻熟利落，但是涉及到操作的理論原理時卻茫然不知。這是培訓中的一個誤區。應注意強調理論學習的重要性，采取措施強化新員工對理論知識和操作原理的學習，使其綜合能力和水平得到提高。

2.4 對新員工實施考核上崗。新員工的全部培訓結束之后，在其正式上崗之前要由血站業務技術方面的考核小組對其進行考核，考核可分為理論和操作相結合的方法，以確認其掌握知識和具備的操作能力是否達到培訓要求、是否適宜正式上崗。對于考核不合格的，要根據情況延長培訓時間，切不可隨意降低要求，盲目上崗，以免發生差錯給血站帶來損失。應制定和完善新員工培訓考核制度，將培訓和個人工資待遇掛鉤，促使其能在規定時間內完整掌握知識技能并實現合格上崗。

新進員工培訓是血站人才建設中一項基礎性的工作，培訓效果的好壞會影響到其以后在工作上的思想水平、工作態度及行為能力。血站的未來發展要靠這些不斷補充進來的新生力量，所以，在規范各項業務工作的同時把對新進人員的培訓制度進行規范和完善很有必要。

[1]余晉林,朱業華，田兆嵩.血站質量管理培訓教程[M].北京：科學出版社，2009,3-10.

[2]中華人民共和國衛生部.血站質量管理規范[s].2006:167.