科學商店：大學生志愿者服務社區科普新途徑

◎陳立俊 史 悅

科學商店：大學生志愿者服務社區科普新途徑

◎陳立俊 史 悅

科學商店又稱大學生科普志愿者服務社，是依托大學、植根社區的科學研究與普及組織，是連接大學和社會的橋梁。建立科學商店的目的，在于依托大學學生和教師的專業知識和能力，解答當地居民的科學問題，增強他們的科學意識，為市民關心的問題提供獨立的、參與式的研究。2006年起上海在國內率先引進歐盟的科學商店理念，依托高校先后建立了十家科學商店，科學商店正逐步發展成為大學生志愿者服務社區科普的新途徑。本文通過調研，結合上海各科學商店運行的經驗和社區居民的反饋，對科學商店的進一步發展提出了對策建議。

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科學商店發源于荷蘭，歐盟學者將科學商店定義為周轉于公眾團體（包括工會組織、公益組織、壓力集團、環保人士、消費者協會以及業委會）和研究機構（大學以及一些獨立的研究組織）之間的組織。科學商店與傳統知識傳授機構的不同之處在于他們通過共享的方式將理論與實踐相結合。也就是說他們不僅提供解決問題的設備，同時他們又進行著自己的研究項目，這些項目都是根據公眾的需求制定的。在國內，科學商店又稱大學生科普志愿者服務社，建立科學商店的目的，在于依托大學生和教師的專業知識和能力，解答當地居民的科學問題，增強他們的科學意識，為市民關心的問題提供獨立的（沒有利益關系）、參與式的研究。

一、科學商店在國內外的發展

（一）科學商店在國外的發展

科學商店的概念源于20世紀70年代早期的一場學生運動及反潮流文化。當時一群荷蘭的化學專業的學生決定用他們的智慧幫助非盈利客戶解決科學問題。在得到大學老師的支持后，他們決定在大學圈內擴大影響，并建立了市民群體和科學家之間的聯系渠道，開展諸如解決土壤污染問題等工作。在此后的10年里，這個創意從它的發源地——烏得勒支和阿姆斯特丹傳遍了整個國家，在荷蘭的每一個大學都建立起一家或幾家科學商店，其成員既有專職人員，也有志愿者。20世紀90年代，荷蘭的科學商店數量已超過了40個。受荷蘭經驗的影響，在其他國家掀起兩次建立科學商店以及其他類似機構的高潮。第一次是在20世紀70年代后期，第二次是在20世紀90年代。從第一個科學商店出現至今，它已經成為一種植根當地社區，服務當地民眾的普遍的國際現象。到2001年底，在歐洲已經有60多家科學商店，主要在荷蘭、德國、奧地利、英國和法國等地。科學商店在國外發展的近40年時間里，主要形成了兩大模式的科學商店：一種是建立在校園里的科學商店，他們一般遵循“荷蘭模式”。在這個模式中，主要有中心化的科學商店辦事處與特殊的教員辦公室，前者統籌整個校園的調查研究，后者則只側重于教學人員的部分，常常展開部門內部的調查研究。在荷蘭模式中，一般都是為社區做調查研究，委托方基本是不參與其中的。在美國，大約75%的社區調查研究中心由大學主持日常活動。而這些中心不同于荷蘭的模式，他們更傾向于讓社區成員參與到研究的過程以及內部政策制定中。第二種模式便是不基于高校的科學商店，它主要是有一些非政府組織（NGOs）參與其中。此類模式有的與大學聯系密切，依托高校智力支持；也有的與大學沒有密切關聯，依靠非政府組織自身的運作。同樣，在這兩種模式的基礎上有一類混合模式，它嘗試著去結合兩者的優點，既依托高校的優勢，又保持相對的獨立性。

科學商店在國外一直享有盛譽并得到一些有影響力的人士的幫助。各級政府對科學商店的興趣不斷增長，并非常欣賞科學商店在確保科學更好地服務社區中所作的貢獻。皇后大學的格里·麥克寇馬克教授就說過：“科學商店在確保我們大學和更廣闊的社區取得聯系的作中發揮著重要作用。它利用大學資源幫助滿足北愛爾蘭的社區和志愿者組織的需求。”

（二）科學商店在中國的發展

科學商店在中國的發展也是從高校開始的。2005年，科學商店的發起人之一、荷蘭烏德勒支大學生物科學商店負責人、國際科學商店網絡“Living Knowledge”協調人喀斯潘·德·鮑克應邀參加上海城市科普發展國際論壇，發表了“科學商店——社區與大學的橋梁”的演說。使國內的政府和民眾初次接觸到“科學商店”的概念，認識到科學商店對于在社區居民當中開展科普工作的重要推動作用。2006年，在上海市科委的牽頭下，相關人員赴外參加了歐盟科學商店的夏季培訓并參觀訪問了當地的科學商店。隨后，上海市科委決定，在“十一五”期間，依托上海高校建立十家科學商店。華東師范大學于2006年底建立了國內首家科學商店，之后上海海洋大學、華東理工大學、同濟大學等高校也相繼依托自身的專業特色，建立起自己的科學商店。截止到2008年底，上海已經建立起了10家科學商店，并建立了63家社區門店，覆蓋到上海17個區縣的100余個社區，大學生志愿者們通過社區服務、課題研究、專題輔導等方式開展了1000余項活動，直接受益的社區人群達到10萬余人次。2009年11月，上海又建立了“上海大學生科學商店總店”，并設立了總店秘書處和執行部，負責總體層面上的協調工作。

科學商店在初入中國時，考慮到“商店”二字在國內會被誤以為是“銷售商品”的盈利機構，因此初期所定的正式名稱是“大學生科普志愿者服務社（科學商店）”，以表明其公益服務的性質和定位。然而，在實施了兩年之后，大家普遍認為“科學商店”的名稱更為簡潔、明細，且朗朗上口、便于傳誦，因此又重新明確仍以“科學商店（大學生科普志愿者服務社）”作為其正式名稱。上海各高校的科學商店基本上都是立足于本校的專業優勢，定位于“服務居民、服務社會”，開展的活動與居民的日常生活密切相關。同時，各高校的科學商店也都制定了相關政策，將學生參加科學商店服務列入德育學分或者創新學分。在科學商店以咨詢、培訓、科學普及服務社會的同時，部分高校還向學生提出了開展科研項目的要求。

二、科學商店服務社區科普的途徑

科學商店是一種依托大學、根植社區，進行科學研究與普及的公益性組織。科學商店為居民提供免費或者超低價的咨詢、服務，解答居民提出的科學問題，致力于為社區居民提供優質的科普服務，因此，科學商店實質上為大學生服務社區科普提供了一條新的途徑。在具體的服務形式上，不同高校的科學商店有著不同的選擇，但總體上看都是以宣傳活動、問題解決、課題研究為主要方面的。

（一）面向社區居民開展科普宣傳活動

科學商店立足于大學，將活動開展到社區居民的家門口，其中重要的一項工作內容就是面向社區居民開展科普宣傳活動。如華東理工大學科學商店在建設過程中，確立了“立足科研、發揮特長、循序漸進、服務社會”的指導思想，通過努力，已經初步形成“師生參與、居民歡迎、互惠共贏”的良性互動局面。他們在徐匯區凌云街道、奉賢區南橋鎮設立了“示范門店”，作為陣地向居民提供服務。在服務過程中，著力推進“服務項目菜單化”和“服務項目訂單化”。“菜單化”是指把科學商店的各個服務部能夠為居民提供的服務項目以菜單的形式列出來，并且宣傳到社區居民當中，當社區居民遇到問題時可以根據菜單便捷地找到相對應的服務部尋求幫助。“訂單化”則是指當居民遇到相應的問題時，可以通過上門咨詢、電話、網站等不同形式訂制其“個性化菜單”，科學商店則可以根據居民的具體需求，為其提供個性化的服務，幫助居民有效地解決實際問題。

（二）利用科技手段為社區居民解決現實難題

依托高校建立科學商店最大的優勢在于高校的技術優勢，高校可以應用本校在科研當中的成果和先進的實驗儀器去幫助居民解決身邊的現實問題。在這樣的過程中，受益的不僅僅是社區居民，高校在某種意義上也是受益方。因為科學商店在幫助居民解決現實的生活問題的同時，也幫助高校實現了科技成果的轉化，經過實踐檢驗的科技成果在現實當中會更具競爭力。如東華大學科學商店社區環境監測服務部利用本校先進的甲醛檢測儀和微波清潔儀等科學儀器，向居民提供室內空氣質量檢測咨詢和服務，幫助居民改善居家環境，得到社區居民的歡迎。

（三）開展針對社區需求的課題研究

科學商店與傳統的知識傳授機構的不同之處就在于他們通過共享的方式將理論與實踐相結合。他們在社區中進行科普宣傳的同時，也大力鼓勵課題研究的開展。這些研究課題有一個共同的特點，就是“源于居民、服務社區”，所有的項目都要求來源于社區居民的實際需求。華東理工大學科學商店就非常鼓勵該校師生積極申報課題，開展關于社區居民需求和社區科普知識的研究。立項采取“常年申請、集中審批”的方式，老師和同學可以根據居民的需求或是自己的興趣選取一個合適的“課題”，而后向科學商店提出立項申請。科學商店則每年集中兩個時間，聘請有關領域的專家對課題進行評審，確立立項課題并給予資助。上海海洋大學科學商店要求所申報的課題都是通過向市民提問或調查問卷等多種方式從市民關心的熱點問題中挑選出來的具有代表性的課題，老師挑選出課題之后在志愿者中細心挑選組織一個優質的合作團隊，之后團隊成員在老師的帶領下經過試驗、市場調查、分析研究等多個步驟后得出相應的結論，并將最終結論通過網站、科學商店門店公告欄反饋給居民，使得居民能夠及時得到正確的指導。

科學商店在為社區居民提供咨詢及其相關服務的同時，志愿者們通過觀察和實踐研究居民現實存在的問題，并且結合實際的需求和問題開展一系列的調查研究，最終形成調研報告，完成課題研究。科學商店成為大學與社區的橋梁，大學生志愿者們在進行科學商店志愿服務的同時，一方面為居民提供更加切實的幫助；另一方面也鍛煉了學生觀察和調研的能力。有研究人員表示，除了熱情與積極性，志愿者們參與科學商店更多的是增長了接近社區工作的經驗。志愿者們在這里分享對科學的激情，積累學習經驗，學生還能獲得學分。一些志愿者認為，在科學商店工作的日子不僅為他們增加了工作機會，而且也為他們梳理了未來事業的發展方向。

三、國內科學商店發展存在的問題

科學商店在國內的發展剛剛經歷了3年的時間，在這3年時間里，科學商店的發展取得了一定的進步，但也存在著一系列的問題。為了切實反映這些問題并找到解決的方案，筆者對部分接受科學商店服務的社區居民分別進行了問卷調查，調查針對社區居民發放問卷300份，回收273份有效問卷，回收率達91%。調研結果反映出目前科學商店在發展過程中主要存在著以下一些亟待解決的問題。

（一）科學商店的發展剛剛起步，知曉率不高

從調查結果看，社區居民對于科學商店的關注度還很低，只有17.1%，而此調研還是在設有科學商店門店的社區當中開展的。同時，科學商店活動的參與度僅有19.6%，同樣不能令人滿意。作為在國內剛剛發展3年的科學商店，還仍僅僅停留在高校和部分社區層面上。雖然進行過多次宣傳和普及，但由于剛剛起步，以及宣傳手段相對落后等原因，目前科學商店在上海的知曉率還不夠高，這在一定程度上影響了科學商店活動的推廣效果。

而對于科學商店所提供的服務當中，最能引起居民興趣的是藥物健康和投資理財，其他它的服務并未能充分調動起居民的興趣。當然，這并不說明其他服務部的設立是無用的，而是說明了科學商店的工作尚未足夠深入，居民只是憑借自己的興趣作為一個看客參與進來，而不是在進行積極的互動。

（二）高校推動科學商店發展的動力機制尚不完善

高校是科學商店目前在國內發展的主陣地，但高校推動科學商店發展的動力機制則尚不完善，缺乏完成長遠的規劃。在操作中有很多臨時性、隨意性，沒有固定的時間和地點，影響了科學商店品牌的形成。而且高校的管理層對于社區調查研究抱著不同的態度，甚至會有部分質疑和反對的聲音。

科學商店的這些研究一般不是高校層面的科研，而是要服務于社區群體，其最終的目的是渴望改善生活品質。因此，對于高校而言，這樣的研究相對而言就缺乏吸引力。同時，科學商店活動從活動宣傳、材料準備、活動進行、活動反饋需要一定的人力、物力、財力。機制不完善、缺乏長遠規劃會導致科學商店活動所需要的資源不能夠得到長期穩定的支持，從而影響科學商店發展的可持續性。

（三）科學商店的服務與社區居民的需求存在錯位

在調查中，有93.5%的居民對大學生志愿者的服務態度比較滿意。而與服務態度的高滿意度相比，居民對科學商店活動形式上的滿意度明顯偏低，僅有35.8%；同時只有23.5%的居民認為科學商店提供的服務“與實際生活需求貼近”。同時在疑問的解答質量、生活消費導向等問題上的滿意度也較低，均在20%以下。這說明科學商店的服務與社區居民的需求還存在一定程度上的錯位。特別是由于科學商店在我國還處于發展初期，居民主要還是以咨詢問題為主，參與研究的不多。科學商店活動沒有將群眾的力量加入進來，服務群眾處于整體上被動接受宣傳的狀態。同時，社區與社區之間、社區中不同群體的居民間對科學商店的需求存在一定差異，而目前科學商店活動形式和內容上經常出現模式化、千篇一律的情況，這些都影響了科學商店活動的效果。

四、推動國內科學商店進一步發展的思考

科學商店的類型跟它所在的社區一樣多種多樣，雖然科學商店遍布全球的各個角落，但是并沒有統一的標準。因此，國內科學商店在發展過程中必然會遇到自身特殊的問題和困難。要實現國內科學商店的可持續發展，就要在緊扣科學商店宗旨的基礎上提升其內涵，充分發揮科學商店的育人功能。

（一）擴大宣傳，提升科學商店的知曉率

要通過擴大宣傳，樹立科學商店的品牌，使科學商店活動成為國內社區居民喜聞樂見的“商店”。應在主流媒體上廣泛宣傳科學商店在社區開展活動的情況，使居民逐步走近科學商店、了解科學商店，從而喜愛科學商店。各高校的科學商店也應充分利用已有宣傳渠道，繼續增強與社區的聯系。在宣傳手段上，利用好如宣傳單、展臺、互動、知識問答等傳統的宣傳手段，增強現場活動的效果，同時結合新的媒體形式，全方位地宣傳科學商店。

（二）緊扣需求，更有效地服務社區居民

服務社區是科學商店的根本宗旨，因此科學商店在發展過程中一定要與社區更緊密地結合在一起。應增加對科學商店活動的需求調研工作，針對不同的社區居民的需求，做好多樣的準備，并注意解決好特殊人群的需求。進一步加強科學商店活動內容的時效性和生活性，把居民最需要的、最關注的科學內容傳遞出去。在比較成熟的科學商店活動中，讓居民參與其中，真正地實現居民的“參與式研究”，也使科學商店打下更好更廣泛的群眾基礎。

（三）促進成長，充分發揮科學商店育人功能

高校最重要的功能就是“育人”，培育社會所需要的棟梁之才。而大學生具備相應的科學知識和活動的熱情，是科學商店活動的主力軍，為科學商店的發展提供了源源不斷的動力。同時，科學商店的活動也給大學生提供了一個豐富才干、走進社會、結識朋友的機會。在科學商店活動中應更加積極地發展大學生力量，注意學生的培養和鍛煉，充分發揮科學商店的育人功能。唯有如此，高校才真正有動力支持和幫助科學商店的發展，才能夠形成科學商店良性運轉的長效機制。科學商店并不是真正意義上的“商店”，科學商店所進行的研究通常打破了傳統學術的學科分類。上海作為國內率先引入科學商店的城市，在科學商店建設的過程中作出了有益的探索，科學商店已經成為大學生志愿者服務社區科普的一條新途徑。而要真正實現科學商店的可持續發展，則不僅需要高校的積極參與，也需要社區居民的積極配合，更需要全社會的共同努力。

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責任編輯 許 臻

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