商務英語專業學生商務能力的培養

宋臻臻

遼寧裝備制造職業技術學院 （ 沈陽110161 ）

培養學生的商務能力，是高職商務英語專業培養目標的要求。高職商務英語專業就是要培養學生具有較強的英語語言交際能力、掌握商貿活動所必需知識和技能，使學生具有在商務活動中進行有效交際的能力；另外，商務英語專業的學生由于專業的特殊性，畢業后都不可避免地要從事商務活動，要同外界或外國進行商務交際，交際效果好壞對學生的就業和發展有重要影響。因此，必須培養商務英語專業學生較強的商務能力。

20世紀初，法約爾（Henri Fayol）提出了管理的五個基本職能：計劃、組織、協調、指揮與控制。古利克（Luther Gulick）則在此基礎上增加了“人事”、“報告”與“預算”三要素。 穆尼（James Mooney）與賴利（Alan Reiley）提出了四個主要原則：協作原則——指導組織成員為實現共同目標而采取一致行動；等級原則——明確組織內的權力等級，明確各層級所承擔的職責；職能原則——強調職責專業化的必要性；人事原則——解決直線經理對建議與創意的需求問題。

在商業管理演變成專業學科的過程中，研究者們開始更多地關注這其中“人”的因素。例如，管理學先驅弗萊特（Mary Parker Follett）強調，經理人應通過系統的觀察、紀錄并綜合考慮整體的環境，來從自身的管理經歷中汲取養料。她認為，經理人有責任整合如營銷、生產、成本核算與勞資關系等各專職部門的工作，使之為公司的集體利益做出更大的貢獻。

商務能力大致包括表達能力、寫作能力、協作能力和分析能力。

商務能力提升大致可通過下面方法訓練。

(1)就自己較為熟悉的一個領域和朋友展開討論，也可以在學習某些知識后找人溝通，逐步積累講解、討論、緩解壓力的技巧，必要時進行形體語言的訓練，掌握即興演講的方法與能力。

(2)鍛練以多種方式表示贊同、反對，在傾聽的同時判斷對方的意圖與商務風格（如控制型、表現型、友善型、分析型）。

(3)可從500字的小小建議寫起，逐漸發展到2000字的普通方案、6000字的總結方案，以至于2萬字以上的戰略分析報告。

(4)從細嚼每一本專業書籍，慢慢轉為先讀框架再看重點內容，學會挑選圖書，擁有快速獲得知識的能力。

(5)完成任務前先從系統角度去分析，并主要從溝通、協調等方面進行推動，自己做事情倒是第二位的。

在實際教學中，培養商務能力要求確定學生的能力結構，注重實踐教學，旨在培養德、智、體、美全面發展，具有較強的英語語言交際能力、掌握商務及外貿運作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應商務、外貿工作第一線需要的高素質技能型專門人才。即高職商務英語專業學生要以英語為基礎，以商務為背景，以實踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質的人才。“有知識”，即知識扎實，包括文化知識、英語知識和商務知識；“有技能”，即語言技能和商務技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務技能包括國際貿易、商務文秘、商務翻譯等；“有素質”，即文化素質、職業素質和涉外素質高，文化素質包括文學 藝術 修養和人文科學素養等，職業素質包括職業道德、團隊精神和敬業精神等，涉外素質包括商務禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質等。

課程設置要體現這種人才培養目標。商務英語課程是融商務業務知識與英語于一體的實用英語課。從本質上講它既是一種語言教學，更應該是一種技能教學，教授學生如何在商務環境中運用英語進行有效的商務溝通能力。該課程應該由三個基本要素構成，即商務背景知識+商務背景中使用的語言+商務交際能力。商務背景的內容決定著該情景中需要運用的語言及交際技能，商務交際技能是從事商務交際活動所必需的技能。語言技能方面表現在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策略、社會文化背景等。

注重學生商務能力的培養要使培養的學生具有創新能力，首先是要有創新精神。注重創新精神的培養是面向21世紀教學內容和課程體系改革的核心內容和靈魂。要把具有創新精神看作是大學生的必備素質，使學生建立獻身科學，敢想敢干，敢于懷疑，敢于批判的科學精神。而學生的創新精神和創新能力來源于學生個性的充分發展，大凡杰出人才，個個都是個性突出的，沒有個性就沒有創造，沒有特色。重視學生的個性，還意味著對有特殊才能的學生給予鼓勵，在盡可能促進全面發展的同時，不要求其各方面平均發展，以發揮其特長。在創新能力培養時要分階段逐步培養學生的創新能力。第一階段培養學生共同的行業感性認識。讓學生知道目前所學商務類專業的知名公司和成功人士，了解他們的成功的歷程。第二階段使學生具有堅實的基礎理論。在現場教學上，進行熟悉網絡環境下的商務管理和實務的運作，鞏固課堂所學知識。在學生定崗實習上，讓學生參與企業的基層工作，并安排實習單位管理人員作為帶教老師，對產學研合作基地的管理機制及生產現狀進行調查分析。第三階段培養學生的觀察分析能力。在課堂教學上，緊扣專業課;在現場教學上，對整個企業生產過程或管理過程的構成有較深刻的理解；結合企業的實際狀況，制定一份改進方案書，幫助企業完成商業計劃書。第四階段培養學生一定的組織協調能力。在課堂教學上，開設相關專業的課程;在現場教學上，進行有關企業管理或生產管理改進方法或途徑；在學生定崗上，安排到各個科室及管理部門進行定崗以及由校內提供的模擬實踐崗位。對日常管理工作提供相應的處理方法、決策方案，協調完成一些實際的管理工作。第五階段培養學生創新的綜合素質。在課堂教學上，完成管理學科的大型作業，組織參加高校論文競賽，強化畢業論文環節，特別要求部分論文與上面的五個階段的內容有機結合，學生畢業設計的綜合評定是五個環節的最高階段，并作為成績的基本衡量指標。

綜上所述高職商務英語專業商務能力培養的途徑應包括以下幾點。

(1)轉變觀念，科學、合理設置課程及教學內容。 外語教學的根本目的就是為了實現跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。切實有效而廣泛地提高高職商務英語教學的效率和質量，大幅度地提高學生的外語應用 能力，既是國民經濟發展的迫切需要，也是新世紀高職商務英語教育的一項緊迫任務。為了實現這個目標，需要我們正確認識語言、文化、商務的關系，并在教學大綱、課程設置、教材、教學內容、教學 方法 等方面全面反映出來，切實提高學生商務意識和能力。

(2)進一步改善高職院校商務師資。人才培養質量的關鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發展，師資力量也大為增強，但高職商務英語專業師資還存在著一些不盡完善的地方，如學歷水平不高、職稱結構不盡合理，高水平的專業帶頭人及工作經驗豐富而商務知識、語言功底深厚的教師數量不足等。鑒于此，可以采取如下措施加強商務英語師資隊伍的建設。提高教師專業化、職業化程度，大力培養“雙師型”教師隊伍。可以借鑒學生的“頂崗實習”，安排教師到對口 企業一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊伍 問題 的一個重要途徑；也可以選送現有教師到本科院校或兄弟院校甚至開展學術交流；聘請企事業單位資深人員做兼職教師等。

(3)完善工學結合模式。高職教育要大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，推行校企合作，加強實習、實訓基地建設。高職院校在推行工學結合實踐教學模式，對于培養學生職業技能與職業意識有重要作用，對學生走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的商務環境有助于學生增強現場工作能力，了解國際經貿最新動態，發展創新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統課堂教學無法企及的優勢。

(4)適當引入優秀企業文化。企業文化是企業基于自身的行業、地域背景，在長期的生產經營過程中，由全體員工共同形成的思想觀念、價值導向、行為方式的總和,屬于職業文化的范疇。從本質上講，企業文化與校園文化存在很多方面的不同：職業化特征。企業為社會成員提供的是滿足生存需要的“職業場”，因此作為“現代職業人”應具備的誠實守信、愛崗敬業和團隊合作的職業素養，職場中的競爭意識、責任意識及職場化濃，思考問題過于理想化且做事易沖動，在缺乏對企業文化足夠理解和認同的背景下，一方面難以迅速適應企業化的管理，找不準自己的定位，跳槽頻繁；另一方面企業對其工作能力也會產生懷疑，所以很多企業在招聘員工時干脆以“有多少年以上工作經驗者優先”將高職畢業生拒之門外。歸根結底，純粹的校園文化無法提供企業化的競爭氛圍，也無法培養學生吃苦耐勞的心理承受能力，引入優秀企業文化是解決這個困境的重要途徑，以便適應日后的工作環境。

總之，商務能力的培養是理論與實踐的結合，紙上談兵是實現不了的。要根據就業需求，合理制定培養方案，認真推敲培養內容，讓商務英語專業學生在校園里就能積累到一定的實戰能力。

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[3]朱愛云.高職商務英語專業人才培養模式探析.張家口職業技術學院學報,2000(2).

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[5]唐力行. TEFL IN CHINA Methods and Techniques (英語教學方法與技巧).上海：上海外語出版社,2009.