人性化護理在計劃生育手術中的應用

何 嬙

(廣東省珠海市金灣區計劃生育服務站 廣東珠海 519041)

我站自 2006年1月開始,對計劃生育手術對象開展人性化護理,取得良好的效果,報告如下。

1 臨床資料

2006年1月1日 ～2008年12月31日在我站上環人數為1210例,取環人數402例,人工流產820例,引產278例,結扎511例,其中女性輸卵管結扎464例,男性輸精管結扎 47例。

2 方法

2.1 人性化的服務設施 服務站大樓共兩層,外墻是全國統一的綠色標志,在服務大廳門口鋪上紅色地氈,兩邊擺放著鮮花和綠色植物、大廳中央是藥具展示柜,里面擺放著各種精美的藥具,由群眾自由選擇。兩邊的墻壁上掛有漂亮圖案的計生宣傳畫,讓其一進來就感覺像在家一樣,消除陌生環境帶來的恐懼感;手術室和康復室都在二樓,在病房的布置上我們以方便、舒適、美觀、實用為準則,大膽打破以往醫院病房采用集體浴室、集體衛生間的傳統布局,全部設置套間病房,房內設有沙發、電視、茶具、盆景,走廊設有背景音樂、探病室等,采用花樣色調溫馨的床單被褥,讓患者住院既有像賓館一樣的舒適感,又有一種像家一樣的親切歸屬感。為做好計生對象的思想工作,我站還專門設立了一個悄悄話室,讓計生對象可以無所顧及地向醫務人員傾吐自己的心聲,并為他們保密,使醫務人員能更加全面地了解病情,治療也能更加得心應手。

2.2 心理護理 計生對象普遍存在著緊張、焦慮、煩躁、恐懼的心理。因此,服務對象入站時護士應熱情接待,耐心傾聽服務對象的疑慮和愿望,并為他們保守秘密。對服務對象的實情及心理問題,護士應會有比較直觀的了解,應主動告訴服務對象我國的計劃生育政策及落實計劃生育四術后的好處及注意事項,告訴其手術過程及注意事項,避免片面的認識,消除其緊張恐懼心理。特別是男扎服務對象,擔心結扎后會影響性生活,應耐心向其解釋結扎的原理及解剖位置,或者請已結扎過的人來解釋,消除其害怕不安的心理,使其以良好的心理狀態接受手術。

2.3 護理措施 服務對象入站后,護士應嚴格按照操作規程進行護理操作,每一項護理操作前都應先向服務對象解釋清楚,動作要輕柔,言語要溫柔,要以人為本,微笑服務;手術過程中服務對象可能會對手術室的環境感到陌生,護士應主動攙扶服務對象進手術室,并告知其應如何配合,解釋手術過程;手術過程中護士也應視服務對象為親人,陪伴在其左右,多和他們交談,以分散其注意力,減輕疼痛。對疼痛特別敏感的服務對象,護士可握住其手,傳遞力量,緩解疼痛。術后護士應告訴其注意事項、服藥方法及復診日期;對象出站時,護士也應笑臉相送,讓其開開心心地回家。

3 討論

人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式,以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心,為患者營造一個舒適的就醫環境,使患者在就醫全過程中感到方便、安全、舒適和滿意的一種護理方法,最終達到使患者生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足狀態的目的。計劃生育手術對象一般為健康人群,且他們中的大多數是不情愿的,因此,人性化護理在計劃生育手術中的應用是非常重要的。我站對手術對象開展人性化服務以來滿意度較高 95%以上。我站于2006年及 2007年評為群眾滿意服務站所及省先進單位,2007年評為巾幗文明示范崗。且未發生一例護理方面的投訴和糾紛。護理工作要堅持“以人為本”,預防工作疲勞、減少不良情緒發生。培養輕松、健康的業余愛好,以緩解緊張的情緒。建立自信、自立、自強的良好心態,主動了解患者的心理狀態,有針對性的給予指導,使其達到認同和理解[1]。耐心解釋與疾病有關的知識,消除患者的恐懼心理。人性化護理更注重給予服務對象人性化的關懷和照顧,具體到臨床工作中,要求護理人員不能僅僅局限于單純的技術操作,而應更注意“以人為本”的整體護理。

[1] 鄧行愛,鄭耀珍.給予人文關懷,深化整體護理[J].中華護理雜志,2003,38(9):707