職業壓力管理淺析

_陳 立

隨著經濟社會的發展和工作節奏的加快、競爭的加劇，人們受到的壓力困擾越來越大，可謂“壓力無處不在，危機十面埋伏”。職場中的各種壓力也逐漸成為人們關注的熱門話題。尤其是進入2010年，無論是“自殺門”或是“跳樓門”，都引發了人們對職業壓力的關注，警醒了職場中的管理者和員工，使人們意識到“工作誠可貴，生命價更高”的真諦。

根據《財富》中文版與易普斯咨詢2009年2月聯合發布的《金融危機背景下中國高級職業經理人心理狀況調查報告》顯示，職業經理人壓力感受平均高達76%；《中國員工職業心理健康數據庫》統計的結果則表明，2008年企業員工在壓力、身心幸福感、職業枯竭以及抑郁傾向方面4項指標都在向惡化的方向發展，職業壓力已成為了全球性的社會問題。

緩解職業壓力的必要性

壓力是指個體對某一沒有能力應對的重要情景的情緒與生理緊張的反應。通常情況下，在工作中產生或形成的各種壓力，即職業壓力，包括工作負荷、工作控制、角色沖突、職業生涯發展規劃、人際關系、工作環境等。

職場壓力像塊冰冷的石頭一樣橫在人們心間，面對巨大的職業壓力，員工難免會產生不同程度的心理和情緒方面的問題。如今，煩躁、焦慮、抑郁已成為現代職業群體的心理通病，如果得不到有效緩解和排遣，不僅影響個人的身心健康，還會給企業帶來諸多負面效應。今年，歐盟正式將職業壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業健康問題。另據美國最新的研究調查顯示，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。目前，在我國雖然還沒有專業機構對職業壓力給企業帶來損失進行過統計，但根據業內人士估算，中國每年因職業壓力給企業帶來的損失至少上億元人民幣。

職業壓力管理的策略與措施

壓力管理不僅是員工個人的事，更是組織的事。企業應當意識到職業壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。企業在對員工壓力加以管理和疏導的同時，對企業的良好發展也起到了助推作用，這實際上也是一個良性的循環。重視員工壓力管理，在相當大程度上也延長了企業的生命周期。

第一，提高員工對壓力的認知與適應能力。

職場壓力是普遍存在的，每個人都無法逃避。但工作壓力并不一定導致倦怠，主要取決于對工作壓力的處理，同時受到個人態度、認知、性格等多種因素的影響。加拿大醫學教授塞勒說：“壓力是人生的燃料。”是說不要認為壓力只有不良影響，適當的壓力并非壞事。工作需要一定的壓力，壓力可以轉化為發展的動力。若壓力適當，可以使我們去挑戰自己的能力，發掘潛力。據研究顯示，一個普通人充其量也只不過使用了其潛能的1/10。適度的壓力是動力，對人大有裨益。

企業可以通過對員工進行壓力管理的教育，改變員工對壓力的認知態度，提升員工應對壓力的技巧，駕馭壓力所帶來的能量，更好地發揮個人潛能、實現自我價值。

第二，構建企業EAP計劃，提供系統長期的支持。

EAP（Employee Assistance Programs）員工幫助計劃，是美國20世紀70年代以來在企業界推行的以幫助員工解決社會、心理與健康等方面問題的計劃。EAP的價值在于幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業發展問題，并提出一系列輔導措施來幫助員工解決這些問題。通過專業人士的指導、咨詢和培訓，清除員工各方面的煩惱，管理和減輕員工的壓力，維護其身心健康。

企業構建和實施EAP，不論是在員工個人層面還是企業組織層面都有著積極意義：

1.EAP能消除員工的職業倦怠和不安全感，避免其長期處于心理亞健康狀態。

2.EAP能改善員工的人際關系，提高士氣和積極性。

3.EAP能增強員工的歸屬感，營造良好的企業文化和企業凝聚力。

第三，建立樂觀防御的抗壓機制。

心理學研究發現，樂觀可以防止疾病的發生。對工作和生活持有樂觀態度的人比持有否定態度的人，可以較好的應對壓力和疾病。法國作家大仲馬說：“人生是一串用無數小煩惱組成的念珠，樂觀的人是笑著數完的。”職場中盡管競爭激烈、工作多、任務重、時間緊、人際關系復雜等會對員工形成較大的壓力，但樂觀的態度可以很自然地抵抗它們。運用樂觀防御能幫助人們把精力集中于正確的部分，而不是哀嘆錯誤的部分。當面對壓力時，采用樂觀防御的人總能找證據說服自己，恢復得快，而且他們會從逆境中尋找教訓，讓生活增添新的意義。

第四，倡導健康的生活方式。

隨著生活節奏的不斷加快，人們逐漸意識到提高生活質量的重要性，并開始追求健康、平衡的生活狀態。

1.做好時間管理。人們在工作中常常會因為要處理的事情太多、時間太緊而感到壓力非常大，如果能合理安排工作時間，將有助于提高自己的工作效率以及避免多種問題發生，進而緩解時間上的壓力，降低壓力強度。

2.享受工作快樂。有人說工作辛苦，而激勵大師卡耐基曾說：“對自己的工作感興趣，可以將你的思想從憂慮中移開，最后，還會帶來晉升和加薪。即使不能這樣，也可以把疲勞減至最低。”有工作，就會使人快樂，當一個人全神貫注于自己喜歡的工作時，就會感到那是在享受而不是在受苦。

3.樹立正確的健康觀。身體是革命的本錢。壓力對健康的影響是不容忽視的，當壓力積累到一定程度的時候，必定爆發。這時，無論你的意志多么堅強，身體也會背叛你。所以，每天要留一點時間給健康，平時做好預防保健。正確的健康觀，就是從治病轉到預防上，不要把健康交給醫生，而要把健康交給自己。

4.培養興趣和愛好。許多研究都表明，按個人的喜好娛樂有助于產生積極的情緒，正所謂小愛好也可以成就大快樂。工作之余培養運動、閱讀、垂釣等適合自己的興趣愛好，目的就是轉移注意力，暫時脫離高壓的困境，降低壓力對我們的傷害。

在構建和諧社會的大環境下，企業也需要構建健康、和諧的文化。企業和管理者對員工心理品質的重視和關注，可以搭建企業與員工和諧共進的橋梁。壓力管理是能夠有效預防壓力對員工造成的毀滅性損害，有效地維護、保持企業人力資源的有效手段。企業在為員工提供心理的輔導和幫助時，可及時發現問題，找到問題的原因，然后對癥下藥。同時，企業員工也需加強自身的抗壓能力，可以通過心理學專業人士的幫助和自我調整來緩解壓力，從而獲得良好的心態，使自己更有歸屬感和工作熱情，成為一個健康、快樂的員工。