跨越數字鴻溝,構建和諧信息社會

申世海 齊文玉

中國人民解放軍炮兵指揮學院圖書館

〔河北省張家市口宣化區 075100〕

構建社會主義和諧社會是當今我國的主要任務。圖書館作為信息資源的收集、組織、傳播中心,在和諧社會構建中擔負著不可推卸的責任。通過圖書館的努力,縮小直至消除數字鴻溝,營建一個和諧的信息社會,解決信息需求與供給之間的基本矛盾,使每個公民都享有公平獲取信息的權利,進而得到平等的發展機會,使分散、無序的信息資源得到合理高效的組織、挖掘、傳遞與利用,為社會和諧和可持續發展作出貢獻。

一、數字鴻溝的含義

目前,對于數字鴻溝的定義很多,大多數學者認為,數字鴻溝是在全球數字化進程中,不同國家、地區、行業、企業、人群之間,由于對信息、網絡技術的占有和應用程度不同所造成的“信息落差”、“知識分隔”和“貧富分化”問題。數字鴻溝可以看作是當前正在增長的經濟鴻溝的一部分,“數字鴻溝”現象的存在,已造成不同國家及地區間發展的嚴重不平衡,影響和制約著經濟、科技、文化發展的均衡性。如果不采取有效措施,那么數字鴻溝很可能會拉大現有的經濟差距,并嚴重地影響社會的發展與穩定。數字鴻溝也是新經濟環境中“信息富人”和“信息窮人”之間的鴻溝,其實質在于提示了信息時代的社會公正問題,而社會公正問題的解決不僅在于擁有信息和信息設備的數量,更為根本的在于對信息、信息技術的應用能力。圖書館作為提供信息服務的文化教育機構,有責任與義務將國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、豐富的文獻資源和人力資源整合起來,以發揮最大的社會效益,主動承擔起跨越“數字鴻溝”的重任。

二、數字鴻溝的危害性

數字鴻溝將進一步加劇貧富分化。如果對信息通信技術引發的這場變革放任自流,它就會像過去的同類變革會造成勝敗輸贏一樣。最終,一些國家走向繁榮,而另一些被甩在后面;一些人更加富裕,而另一些人將更加貧窮;富國與窮國、富人與窮人之間的差距將會進一步擴大。不同國家、地區或人群之間存在的這種數字鴻溝,會直接影響到他們對各種信息的獲取。能否獲取各種信息,會對一個國家、地區或個人在激烈的市場競爭中的地位產生至關重要的影響。

(一)數字鴻溝破壞信息社會的公平性

維護信息公平,使每個公眾都能平等地獲取公平的信息利益,是和諧信息社會的根本精神。但是,數字鴻溝卻使相當多的社會弱勢群體無法接觸到現代信息網絡、信息技術終端產品,更不用說獲取和使用信息資源。數字鴻溝使得信息方便快捷地流向信息富有者,信息貧困者將難以獲得這些信息。這樣,就使得信息弱勢者、貧困者所獲信息的內容、層次、種類受到很大局限,失去了獲取信息的自由。數字鴻溝損害了公眾平等獲取信息利益的權利,加劇了信息供求的矛盾,使廣大人民群眾的信息需求得不到滿足,從根本上破壞了和諧信息社會的構建。

(二)數字鴻溝破壞了信息資源的合理配置

和諧的信息社會就是要使信息資源能夠均衡地流向各個地區、各個行業、各個階層,使每個公民都能在合適的時間、合適的地點,獲得實用的、充分的信息,進而利用信息進行生產、生活活動,實現信息資源的增值。但是,數字鴻溝卻破壞了信息資源的合理配置,它使得信息更多地流向富裕、發達地區,更多地流向有經濟能力的階層,而欠發達地區,低收入、低文化層次等社會弱勢群體,不僅用不起這些數字資源,也沒有更多供他們適用的信息;如果任由數字鴻溝問題發展下去,那么信息富有者將會更容易地獲得更多的信息,而信息貧困者將更加困難、獲得更少的信息,這顯然有違于和諧信息社會的基本原則,不利于信息的增值,不利于社會和諧、可持續地發展。

三、圖書館跨越數字鴻溝,構建和諧信息社會的對策

數字鴻溝問題是一個綜合性、多層面的復雜問題。跨越數字鴻溝,除了要加強信息基礎設施建設,大力發展信息產業外,還需要營造和諧的圖書館人文環境,構筑公共信息服務平臺,加強和完善數字化信息資源建設,普及信息化教育,提高公眾的信息意識和信息素養,在這些方面,圖書館將發揮著不可替代的作用。

(一)從讀者需要出發,打造和諧的圖書館人文環境

構建和諧社會必須以人為本,而堅持以人為本必須要處處體現人文關懷,這是跨越“數字鴻溝”的主要途徑。圖書館應把人本精神貫串于服務始終。“讀者第一”,為讀者服務是圖書館人文精神的重要體現。隨著現代技術在圖書館的廣泛應用,圖書館服務方式由手工向自動化發展,服務內容由淺至深、逐漸豐富,服務對象由館內延伸至館外。現代科技的運用,極大地提高了圖書館的文獻收藏和服務能力,其服務范圍更加廣泛,服務方式更加有效,使圖書館的知識服務功能得到了進一步擴展。但是,在圖書館服務過程中,無論是查找文獻還是定題服務,無論是使用工具書還是利用計算機,無論是對館內讀者還是對社會讀者,都應從每位讀者的需要出發,細致地研究讀者的文獻信息需求,千方百計地提供適合讀者個體所需的文獻信息,這種以人為本的人文精神不變。技術與人文就如同車之雙輪、鳥之雙翼,它們在圖書館事業發展中缺一不可,圖書館的各項工作都要以讀者的需求為導向,時刻關注、滿足讀者的需要。圖書館人要努力建設一個信息技術含量與人文精神完美結合的“高技術、高人文”的圖書館,打造一個和諧的可持續發展的圖書館人文環境。

(二)建設現代化的圖書館公共信息服務平臺

運用以計算機為核心的現代信息技術,加快網絡化建設,完善數字資源建設,積極開展網上信息服務。實現采訪、編目、流通等圖書館基礎業務的計算機自動化管理,設立電子閱覽室,提供因特網接入,提供電子出版物閱覽、數據庫的查詢檢索等服務,建立圖書館網站,實現信息及時發布、網上圖書借還、網上咨詢、館藏書目及數字化信息的網上查詢等諸多功能。加快和完善數字化信息資源的搜集、加工、整序、利用等。現代化圖書館公共信息服務平臺的建設,將徹底改變圖書館的傳統服務模式,使電子讀物、數據庫等數字化信息成為圖書館重要的館藏資源,知識信息服務成為圖書館的核心服務,從而為跨越數字鴻溝奠定扎實的物質和技術基礎。

(三)加強圖書館文獻信息資源建設,提升服務水平

圖書館的文獻信息資源建設是其開展文獻信息服務的基礎。由于我國目前正處于傳統圖書館與數字圖書館復合發展階段,面臨著跨越技術設備鴻溝和信息資源鴻溝的雙重任務,情況復雜、地區差異大。因此,有條件建設數字化信息資源的圖書館,要根據特定用戶的需求和利用信息資源的特點作出合理的信息資源建設決策。比如,應優先發展法律法規、就業、教育、醫療、烹飪、園藝、家庭裝修等實用類和文藝娛樂性的數字資源,避免重復建設;建立免費網絡門戶。沒有條件的仍應盡力做好傳統實體文獻的收集整理工作,通過對實體文獻的開發利用、開展講座和讀者活動等方式,以有形資源和服務之“實”,補技術接入和數字資源之“虛”,形成虛實互補的文獻信息資源優勢,為跨越“數字鴻溝”打下堅實的物質基礎,提升文獻信息服務的水平。

(四)開展公開教育,提高人的信息素養

提高公眾的信息素養是跨越數字鴻溝的重要內容,圖書館不能僅僅滿足于作為計算機設施和數字化信息的提供者,而應當在信息素養的教育方面發揮更大的作用。授人以魚,不如授人以漁。要幫助公眾掌握甄選信息源、檢索信息、使用信息的技能,提高獲取知識信息和解決信息問題的能力。圖書館要重視信息技術使用技能的教育和培訓工作,包括計算機操作和維護、網絡知識、網上信息搜尋、電子郵件收發、數據庫查詢檢索等。

圖書館是跨越數字鴻溝的重要力量,在設備條件和技術方面都有較好的基礎,經過近幾年進行的信息化、數字化、網絡化等工作,有了比較好的計算機、相關設備以及數字資源的積累,在進一步的資源共建共享框架下,圖書館的數字資源建設水平和信息服務必將更上一個臺階。我們相信,在圖書館人文精神的鼓舞下,每個圖書館人都將會為跨越數字鴻溝、構建和諧信息社會而奮斗。

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