試論圖書館勤工儉學工作的制度化建設

王志輝

（無錫科技職業學院圖書館，江蘇 無錫 214000）

1 圖書館勤工儉學工作的情況分析

根據圖書館工作的性質與種類，大約有三分之一的工作量是技術性含量較強的，需要專門的管理人員和技術人員，但是大部分工作是基礎服務性的，包括館內的衛生維護，圖書上架、移架、整架和內部秩序維護等，因此基礎性的工作完全可以由勤工儉學的同學擔當。就本館而言，圖書館勤工儉學的隊伍已經是圖書館管理中不可或缺的一個部分，共同擔當著圖書館服務工作的重任。

勤工儉學的工作相對簡單，但是都是直接面向讀者的，他們工作的好壞直接反應了圖書館的服務理念和服務水平。所以勤工儉學的隊伍建設是圖書館管理工作的一個重點。

1.1 工作責任心和服務意識不強

現代高校圖書館都倡導“以人為本，服務讀者”的理念，以讀者的需求為己任，營造優良的學習環境和服務環境，吸引讀者更好地利用圖書館資源。服務水平的提升無疑需要干凈整潔的硬環境，需要工作人員展現對讀者尊敬的軟服務。勤工儉學的同學，在工作中往往非常被動，需要值班老師指定安排工作，某一工作任務結束后，采取躲避的方式，盡量少干活，工作責任心不強。在涉及閱覽室秩序管理中，往往缺乏服務者的姿態，很少用勸誡、協商、請求的服務態度去規范讀者行為，而是用比較生硬、直接的方式。這樣容易導致部分讀者的不滿，影響圖書館的形象。

1.2 人員素質參差不齊

圖書館勤工儉學的學生，一般均要求家庭貧困，學有余力，工作認真的同學參加。但是圖書館勤工儉學同學的招聘有一大批是來自于新學年大一新生，對于工作能力和個人素質都無從了解。往往經一段時間的初步考察，人員定崗后，發現某些人的素質不高，并不一定非常重視和珍惜來之不易的工作崗位。部分甚至出現考勤隨意，抵觸管理，頂撞老師的情況，影響部門工作效率和工作質量。

1.3 工作狀態不穩定，流動性大

圖書館勤工儉學工作主要是下午和晚上，但是下午的工作安排在定崗后，總會有出現臨時課程調整，或是實驗實訓等安排，這樣就很容易導致圖書館的崗位空缺，嚴重影響圖書館工作。特別是考試期間，圖書館利用率高，但是勤工儉學學生也需要復習迎考，此時的工作崗位極不穩定。同時勤工儉學同學也會出現中途辭職的現象，這樣人員流動較大，而中途加入的同學需要一個適應和熟悉的過程，這些都影響圖書館工作安排。

1.4 管理隨意，臨時應付較多

勤工儉學的隊伍建設，自然需要勤工儉學的學生自身付出努力來適應崗位需要，樹立服務的意識，提高工作水平。但是好的隊伍建設也必須要有健全的管理體制。我館在勤工儉學管理中，就曾經出現制度建設不明，管理要求不到位，由于各個老師在管理中沒有確認一致的管理要求，導致工作安排和考核標準不一，學生工作時也無所適從。當問題集中體現和明顯暴露后，才緊急采取措施應付，顧此失彼。

2 圖書館勤工儉學工作制度化建設的意義

2.1 制度化建設對圖書館的意義

勤工儉學隊伍的制度化建設需要圖書館總結管理經驗，根據已發現問題，做針對性的、全面的管理規劃，從制度上要求作為管理者和被管理的勤工儉學同學需要做些什么，這樣只需在工作中根據制度規定有序地進行操作和管理，有效地避免管理的隨意性，提高勤工儉學的工作效率，有效加強管理。同時制度化建設對各崗位的人員配置，工作職責都做具體的規定，有效地避免了崗位人員的無序使用，節省了經費支出。

2.2 制度化建設對勤工儉學學生的意義

勤工儉學工作的制度化建設，可以讓學生們提前感受到工作環境給予的壓力和動力，積累工作的知識和經驗，加強工作中時間、效率和勞動的觀念，而且在溝通能力、理解能力、接受新事物的能力和自立方面均得到了提高，另外還增強了團隊協作精神、艱苦奮斗精神、積極參與精神和樂于奉獻精神，提高了自身綜合素質。經歷過勤工儉學這支隊伍的磨礪后，還能有效地培養職業道德，認識到學習和生活的意義。就我館勤工儉學學生來看，優秀的勤工儉學的學生，無論在學習和踏入工作后，表現都非常優秀，獲得了學校和單位的認可。

3 高校圖書館勤工儉學工作制度化建設探索

圖書館勤工儉學工作的制度化建設，無論是對圖書館的管理，還是對學生自身鍛煉成長發展，都有非常重要的意義。筆者從勤工儉學的招聘工作，組織管理的制度化建設方面根據實際工作經驗進行了探索。

3.1 招聘工作的制度化

圖書館勤工儉學工作制度化建設中，首先應該考慮勤工儉學的招聘工作的制度化建設。招聘制度的制定一定要本著公開、公平、公正的原則，嚴格審查考核，這樣家庭確實困難的學生才能得到工作機會，圖書館才能找到滿足崗位需求的人員，便于今后的管理。

3.1.1 確保招聘與管理的統一

高校勤工儉學工作大多由學生工作部門統一進行招聘及管理，而圖書館勤工儉學工作的管理是基本獨立的，是根據圖書館工作性質和崗位的需求來安排相應崗位的。為有效保障圖書館勤工儉學的學生符合圖書館需求，同時更好的在工作中進行管理和約束，應該保證招聘和管理的統一，由圖書館組織部門來統一提出招聘要求，獨立進行招聘管理。這是今后圖書館進行管理工作的一個重要保障。

3.1.2 明確招聘時間、對象和要求

根據圖書館的需要和實際教學工作的安排，圖書館招聘時間應考慮三個時間點：（1）在每新學年開學初一個月之內。這時期可以利用招聘宣傳向大一新生展示圖書館各項服務，了解圖書館功能，同時新進校的貧困生也好找到適當的工作機會，安心學習。（2）第二學期的開學兩周內，每新學期同學們的課程會有調整，原工作安排肯定會和課程有沖突。（3）要考慮平時招聘，主要是考慮部分同學在工作中的突然退出導致工作崗位的缺失。

勤工儉學的崗位相對較少，工作機會對于家庭貧困、學有余力且工作能力強的同學們來說是急需的，也符合勤工儉學的工作初衷。但是崗位的安排對時間要求也非常高，為不影響圖書館的工作，圖書館一般要求下午沒有課程安排的同學參與。這些都應該成為招聘中的要件。

3.1.3 確認招聘方式

根據公開、公平、公正的原則，圖書館勤工儉學的招聘肯定是需要面向全體同學進行公開招聘，也只有這樣才能讓那些真正需要工作機會的貧困生廣泛參與，競爭上崗，最大程度地滿足圖書館的用人需求。但是結合圖書館在管理中的實際情況，部分同學在工作中會有辭職或是不符合要求被辭退的情況出現，這樣零星崗位安排不適宜再次公開招聘，而應該考慮學工部門推薦。因為學工部門已經掌握了一些優秀的貧困生的基本情況，圖書館利用這個資源，可以有效地避免再次對招聘新生的能力考查工作。

3.2 工作安排的制度化建設

圖書館勤工儉學的工作安排，需要讓同學們首先認識圖書館的基本知識和工作內容，然后加以明確責任和要求。我館勤工儉學的工作主要是書庫的管理和維護上，針對工作實情，進行相關制度化建設。

3.2.1 落實培訓工作

勤工儉學的工作看似簡單，但是都是面向讀者，要時刻滿足讀者提出的各項服務需求，要做好也是不容易的。培訓工作必不可少，主要要求學生能知道“中圖法”22個大類的基本情況，館藏的分布情況，利用索書號查詢、排架、移架等圖書資料工作的基本知識；圖書館的各項服務內容，圖書館有關規章制度，崗位職責等對圖書館基本工作的認識。同時培訓工作，要積極的引導和培養他們的服務意識和團隊精神，只有這樣才能讓勤工儉學的隊伍形成相當的工作能力，在圖書館服務工作中獨當一面。

3.2.2 明確崗位職責

勤工儉學工作中，不同崗位和不同時間段的工作都是不同的，明確和落實各崗位職責對于勤工儉學學生來說可以明晰自己的工作任務，更好地完成本職工作，減少管理中交叉管理，重復管理，無序管理等情況出現。我館的崗位要求上，主要是明確勤工儉學的學生在衛生工作上的標準和要求，排架和整架工作的每天工作要求和集中整治要求，同時閱覽室內秩序的維護，文明閱覽工作的指導和宣傳也是勤工儉學重要的工作職責。

3.2.3 考慮特殊情況安排

勤工儉學的同學主要還是以學習為主，工作為輔，根據教學安排，特別是到考試期間和新學期初，圖書館勤工儉學的學生因為考試及課程安排的原因，無法履行崗位職責，嚴重影響圖書館的服務工作。這時圖書館的工作安排也應該做些調整和應變。比如我館在學期末就允許勤工儉學的同學帶書上崗，在崗位上復習迎考；新學期初，崗位安排根據課時來分割調整，確保工作崗位人員的落實。

3.3 組織管理的制度化建設

3.3.1 健全管理機構

健全的管理機構設置，明晰的權責分工是勤工儉學有效管理的保障，對勤工儉學工作要進行分級管理，落實各部門對勤工儉學工作的領導、組織和協調工作，共同創造一個良好的運作機制，保證勤工儉學工作長期、健康發展。我館勤工儉學管理機構，就在館長總負責和領導下，由辦公室參與協調和組織工作，流通部具體負責管理，保證了勤工儉學工作安排的條理性和有效管理。

3.3.2 明確各管理制度

根據勤工儉學工作的管理經驗，要有效地進行管理，必須要有相應的管理制度配套，比如考勤考核制度、獎懲制度、例會通報制度等?？记诳己斯ぷ魇菍W生工作的基本要求，要適當地給予壓力，適時提出考核中的問題，隨時敲響認真工作的警鐘；獎懲制度的設立應以獎勵為主，通過公開的評比，互相尋找工作的優缺點，既獎勵了優秀學生，又是對整個隊伍建設的集體督促和促進。

3.3.3 安全教育常規化建設

各類安全工作是圖書館制度建設中應該充分重視和積極落實的一項任務。圖書館安全主要是防火和防水，我館就曾出現過安全隱患，所以這一點要突出強調，不可掉以輕心，否則所有管理都是紙上談兵。安全教育中，應指導學生形成水電等利用的安全意識，崗位職責中落實相關檢查任務，進行消防預演，逐個學習和掌握消防器材等的使用。

3.3.4 注重思想引導

“勤以勞動，儉以求學”是勤工儉學之初就樹立的口號，在圖書館工作既是學生們參加勞動補貼生活的一個機會，又是了解社會信息，認識專業知識的一個過程，最終的目的是完成學業，利于自己的成長。勤工儉學的管理中圖書館就需要通過思想引導，讓每個勤工儉學的同學都要牢固樹立這個目的，重視在圖書館的工作，重視來之不易的學習體驗機會，真正做到愛崗敬業，深刻體會圖書館“以人為本，服務讀者”的工作理念，做好圖書館的各項服務工作。

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