縮小數字鴻溝與圖書館的應對措施

孫曉勤

（安徽淮北職業技術學院圖書館，安徽 淮北 235000）

1 數字鴻溝的表現

數字鴻溝（Digital divide）又稱信息鴻溝，是指在全球數字化進程中，不同國家、地區、行業、社區和個人之間，由于對信息、信息技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差與貧富懸殊狀態。數字鴻溝不僅存在于發達國家與發展中國家之間，而且存在于一個國家中的不同地區之間、城市與鄉村之間、不同教育程度和收入水平的階層之間，甚至同一人群的個人之間。

1.1 不同國家或地區之間的數字鴻溝

互聯網的數字化鴻溝正在發達國家與發展中國家之間形成。聯合國人權發展報告指出，工業化國家只占了15%的世界人口，卻占了整個互聯網用戶的88%；占世界人口1/5的南亞，卻只有不到1%的人可以上網；整個非洲大陸，只有311萬互聯網用戶，而同時在美國，卻有1.48億；盡管美國只占了4.7%的世界人口，卻擁有世界接近50%的互聯網用戶；高收入國家以占世界16%的人口，占有了世界90%的計算機主機；在英國，每100人有30臺電腦，而在像馬拉維這樣的國家，每10，000人才有1臺電腦。

1.2 國內地區之間的數字鴻溝

從國內情況看，我國不同地區的網絡發展程度呈梯級分布，表現為東部沿海地區明顯高于中西部地區。北京、上海、廣州三地的網民人數之和超過了總網民數的45%，而排名最后的十個省市加起來只有4.36%，其中，擁有比重最高的北京(21.24%)用戶規模是比重最低的西藏(0.03%)用戶規模的700倍。

1.3 城鄉之間的數字鴻溝

我國城鄉之間的數字鴻溝也較明顯。目前，農村通信消費明顯低于城市和全國平均水平。截至2001年3月，全國共有固定電話用戶1.5億戶，其中農村用戶僅有5660萬戶，占36.6%，這與農民占全國人口2/3形成巨大反差。近年來，我國網絡用戶持續增長，但其普及和應用主要在城市，網絡用戶中只有0.3%是農民，城市普及率為農村普及率的740倍。

1.4 社會群體之間的數字鴻溝

社會群體之間的數字鴻溝主要表現在不同收入、不同學歷及不同的人群之間。從收入高低上來看，據中華英才網歷時半年（2000年9月～2001年3月）的網上薪資調查，受調查的2.1萬余名網民的平均年薪達到34713元，是全國城鎮人均收入8392元的4.14倍；從教育程度上來看，據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2002年7月發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告表明，高中（中專）以下的網民占網民總數的11.5%，高中（中專）以上的網民占網民總數的88.5%，而大學本科以上的網民占網民總數的31.7%；從年齡上看，據報告顯示，網民中18至24歲的年輕人所占比例最高，達到38.9%，50歲以上網民的數量僅占26%;而且那些因不懂電腦、網絡，不具備上網所需的技能的人群中又以老年人居多。

2 數字鴻溝的負面影響

因特網的使用能力的差距，一定程度上反映著不同國家、人群在數字化經濟時代發展的差距，處于信息貧乏的國家和地區也會因此缺乏競爭力而更加趨向落后。

2.1 挑戰民族文化。一些發達國家擁有雄厚的網絡基礎設施、信息技術和豐富的網上資源，他們通過利用其信息控制優勢，貶低其他民族的傳統文化和價值觀，散布本國的意識形態、價值觀念，進行民族文化挑戰，企圖動搖他國文化根基，最終削弱民族自尊心和自豪感。這種文化挑釁遏制民族的興旺，有礙于國家的強盛。

2.2 妨礙經濟發展。數字鴻溝可以看作是當前正在增長的經濟鴻溝的一部分。如果不采取有效的措施，那么數字鴻溝很可能會拉大現有的經濟差距。

2.3 影響社會穩定。數字鴻溝造成的差別正在成為我國繼城鄉差別、工農差別、腦體差別“三大差別”之后的“第四大差別”。數字鴻溝造成的國內分化將演化成嚴重的社會問題。因為“富者愈富、貧者愈貧”的現實及趨勢，會使社會不滿情緒上升，不穩定因素增多，不利于社會的穩定和社會的持續發展。

3 圖書館是縮小數字鴻溝的重要力量

圖書館是人類文明的產物，是從事科學文化事業的社會實體，是開展社會教育的重要基地。作為人類知識載體及信息傳播集散地，圖書館應充分發揮其信息資源的優勢，成為縮小數字鴻溝的中流砥柱。

3.1 圖書館為社會成員提供上網的物質

由于受到經濟及信息條件等限制，大量的農村居民沒有機會和能力便利地使用電話、互聯網等獲取信息和交流信息。而圖書館豐富的信息資源和電子閱覽室為他們提供了上網的條件，通過圖書館員的幫助，提高他們的信息素質。

3.2 發揮圖書館的教育職能，對用戶進行信息素質教育

圖書館的社會教育職能，在面對東西部地區數字鴻溝越來越大的今天顯得日益重要。圖書館應充分利用自身的資源和已有的網絡化教育條件，培養用戶計算機基本應用能力，如有關計算機操作系統及各種應用軟件的使用能力、網絡搜索引擎的使用能力。

3.3 保障弱勢群體公平地獲取信息

弱勢群體因政治、經濟、文化等原因導致其成為信息的貧乏者。圖書館是解決數字鴻溝問題的中心，可使那些原來沒有能力通過網絡獲取信息的人跨越這條“鴻溝”。2002年國際圖聯通過的《格拉斯哥宣言》和《IFLA因特網宣言》，二者都強調圖書館和信息服務機構應將他們所有的信息資料設備和服務平等地提供給所有用戶使用。不論他們的國籍性別年齡傷殘情況宗教政治信仰等都必須平等對待。

4 圖書館在縮小數字鴻溝問題中的應對措施

4.1 重視數字化圖書館建設

數字圖書館是以組織數字化信息及其技術進入圖書館并提供有效服務。數字圖書館以網絡和高性能計算機為環境，向讀者和用戶提供比傳統圖書館更為廣泛、更為先進、更為方便的服務，從根本上改變了人們獲取信息、使用信息的方法。數字圖書館的建立為實施科教興國戰略和提高全民族信息素質提供強有力的文化基礎支持。特別對信息不暢通和文化比較落后的地方，只要聯通數字圖書館的網絡系統，都能方便地使用豐富多彩的文化信息資源。數字圖書館是填平數字鴻溝，變數字鴻溝為數字橋梁，加速中國信息化進程、弘揚中華文化的最有力武器之一。我們要加強具有中國特色圖書館和數字資源建設，以提升國家競爭核心力，從而將數字鴻溝轉化為數字機遇。

4.2 實現網絡環境下區域性信息資源共享

信息資源的可共享性決定了網絡環境下共享信息資源的成本極低，易于實行。隨著信息化、網絡化進程的加快，用戶獲得信息已從傳統的館藏擴展到整個網絡。區域性信息資源共享，就是在一定區域內的文獻信息機構共同納入一個有組織的網絡之中，使之圍繞文獻信息的收集與利用協調發展、共同發揮作用的一種面向社會的網絡資源交流體系。它能使用戶不受時間和空間的限制，最大限度地利用文獻信息資源。圖書館只有實現網絡環境下區域性信息資源共享體系，才能充分開發和利用資源，才能發揮圖書館這個網絡數字資源庫更大的社會效益。圖書館應該以現有的館藏文獻信息資源為基礎，充分利用現代化網絡技術，將圖書館系統內部的信息資源有機地組合連接起來，有針對性地開展全方位、多層次的信息咨詢服務，促進信息傳播，縮小數字鴻溝。

4.3 提高圖書館員的信息素質

隨著信息技術的飛躍發展、圖書館文獻資源數字化、服務手段網絡化，圖書館員必須要掌握計算機技術、多媒體技術，網絡技術，信息的存儲、檢索、傳播技術；要提高外語水平，以便在豐富的英文信息資源中獲取有用的信息；還要有扎實的語言文字功底，以便將網上的信息做深層次的加工；還要熟練地掌握各類數據，科學地編制各種導讀系統或向導系統，成為出色的知識導航員和信息咨詢服務員。

4.4 實施信息扶貧工程

對于經濟發展較為落后的地區，尤其是廣大偏遠的貧困地區，圖書館可組織科技信息傳播服務隊伍，傳播計算機及網絡應用知識和信息檢索與查詢知識；通過向貧困地區捐贈送計算機，提高當地人員的信息利用能力；在人才缺乏的地區，可對在校學生與老師進行信息通訊技術的教育和培訓、計算機使用能力的培訓。

5 結語

面對數字鴻溝的機遇和挑戰，縮小、跨越數字鴻溝，圖書館是中堅力量。每位圖書館員應創新觀念，利用圖書館這個公共平臺，更好地為用戶提供信息服務，為消除數字鴻溝、變數字鴻溝為數字通道而努力。

［1］數字鴻溝的三種表現.［2009-09-08］.http://tieba.baidu.com/f?kz=221805544.

［2］關于數字鴻溝的幾個問題.［2009-09-08］.http://www.studa.net/Library/080103/1345193.html.

［3］彭冬蓮,彭備芳.縮小數字鴻溝——圖書館的作用與舉措［J］.圖書館,2005,(3).

［4］計俊.數字圖書館：消除數字鴻溝與信息資源共享［J］.現代情報，2004,(11).

［5］劉若蘭.關于“數字鴻溝”與信息扶貧的幾點思考［J］.情報雜志,2004,(6).