基于Web2.0的數字館藏建設與服務

馬越

（鄭州大學圖書館，河南 鄭州 450002）

1 Web2.0的內涵與技術

目前，Web2.0還沒有統一的定義。一般來說，Web2.0是相對Web1.0的新一代互聯網應用的統稱，是互聯網的一次思想理念的升級換代，由原來自上而下的、少數資源控制者集中控制、主導的互聯網體系，轉變為自下而上的、由用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系。從理念上看，Web2.0最重要的理念是以用戶為中心，強調用戶參與和協作，能為用戶帶來真正的個性化和信息自主權。從技術上來看，Web2.0是一系列技術和應用，包括博客(Blog)、新聞聚合(RSS)、維基(Wiki)、標簽(Tag)、網摘、即時通訊(IM)、網絡社區(SNS)、異步通信(Ajax)等。Web2.0以用戶為中心并充分重視和利用集體力量的服務理念與一系列相關技術結合起來，使得信息的創造、獲取、交流方式和服務平臺都發生了重大的變化。圖書館可充分利用Web2.0的相關技術，采用多元、互動的方式邀請用戶參與建設他們所需要的數字館藏與服務，創建開放的服務平臺，滿足用戶的個性化需求。

在Web2.0的相關技術中，可直接應用于數字館藏建設與服務的主要技術包括：用于內容創建發布的Wiki，用于網絡信息收藏整理的網摘，用于資源組織的Tag，用于信息發布交流的Blog，用于即時咨詢交流的IM，用于信息聚合與推送的RSS，以及用于資源訪問的Toolbar等。它們都為網絡用戶提供了創建、組織、發布、更新和共享信息的開放式的技術平臺。

2 基于Web2.0的數字館藏建設

2.1 應用Wiki共建和完善自建數字資源

Wiki是一種供多人編寫、上傳和發布內容的網絡服務，利用它可以構建知識網絡系統，支持在一個社群內共享領域知識。在圖書館自建資源建設中，利用Wiki系統的開放性和協作性，充分調動用戶的能動性和創造性，讓用戶在使用資源的同時直接參與到資源的建設和完善中來，擺脫圖書館員建設資源、用戶利用資源的傳統模式，有效提高自建資源的學術質量和時效性，建設起能夠真正滿足用戶需求的數字館藏。利用Wiki可進行學科導航庫的建設，也可針對學科構建多個專題知識庫，支持在學科內共享領域知識。

2.1.1 應用Wiki共建學科導航庫

目前各高校的重點學科導航庫一般都是由館員獨立完成，在建設過程中，存在著用戶參與度低、學科資源開發深度不足、更新緩慢、缺少學科用戶的有效評價等問題。學科用戶具有豐富的專業知識，了解本領域的核心問題和發展趨勢，平時也都收集積累了一些有價值的相關網站。圖書館可利用Wiki系統，積極鼓勵學科用戶參與到學科導航庫的設計和建設中來，讓他們在使用資源的同時，把自己了解掌握的信息即時添加進去，并可發表對某些資源的評論。這樣由館員和學科用戶共同優化完成學科導航庫的建設，以構建開放的、動態的、充滿活力的學科導航庫。

2.1.2 應用Wiki建立學科專題知識庫

利用Wiki系統，為館員和用戶提供一個持久穩定的共同創作平臺。學科館員和學科用戶對值得長期保存的信息按學科類別進行整理，通過互動方式沉淀知識，集體參與、共同創作，以此構建學科專題知識庫。

2.2 應用網摘收藏整理網絡資源

網摘服務做為一種個人的信息整理平臺，其核心價值已經從保存網頁，發展成了一個新的信息共享的中心。在圖書館網站上增開網摘服務可以突破以資源為中心為用戶服務的模式。用戶不但可以保存自己從網上查找到的重要信息，而且還可以使得具有相同或者相似學科背景的用戶共享彼此收藏的網絡信息。同時圖書館可以將網摘服務與標簽技術相結合，讓用戶為自己收藏的內容提供關鍵詞，其他用戶就可以通過標簽查找并瀏覽相同主題的網摘。從圖書館資源建設的角度來說，網摘服務是借助用戶對互聯網資源進行專業化的搜集整理，對現有數字館藏進行擴充的有效途徑。

3 基于Web2.0的數字館藏服務

3.1 應用Tag改進資源組織

Tag在圖書館數字資源組織中的創新應用主要表現為改進學科導航欄目組織、使用及維護的便利性。傳統的學科導航欄目面臨著如何將收集來的信息資源網址進行有效的組織、方便提供讀者使用等問題。而Tag使得資源組織變得更方便，館員或參與學科導航庫建設的用戶只要點擊鼠標便可添加新的內容，通過使用不同的標簽把多主題的資源歸到不同類目里，并且可以對新資源進行簡單的描述。同時，Tag也使資源的獲取變得便捷，可以方便快速地瀏覽全部的資源或特定標簽的資源，還可以進行檢索，用戶查尋所需信息時，可以自定義數個標簽，提高檢索效率。

3.2 應用Blog和RSS改進用戶培訓

圖書館數字館藏的用戶培訓要達到使用戶及時掌握數字資源的動態及特點，提高其使用數字館藏的信息技能的目標。傳統的用戶培訓多采用專題講座、網絡課件等形式，存在針對性弱、互動性差等缺點，將Web2.0的一些元素和技術應用到用戶培訓中，可以解決以上問題，使用戶培訓更具有個性化和即時性。

3.2.1 應用Blog

博客是一種用戶參與度、自由度均比較高的信息發布與交流形式。可建立數字館藏檢索課程博客，發布講義、作業，并開辟與用戶交流的空間，增強培訓教育的交互性。用戶可以不受時空限制地學習，并可通過留言同教師以及其他用戶交流探討，館員可以隨時了解用戶的疑問，及時解答，達到更好的培訓效果。

3.2.2 應用RSS

RSS服務能直接將最新的信息即時主動推送到讀者桌面或在線RSS閱讀器，使讀者不必直接訪問網站就能得到更新的內容。將數字館藏用戶培訓的內容以每種數字資源為單元提供RSS定制推送服務，這樣在每個檢索系統發生變化時，用戶也可自動獲取所關注資源更新后的培訓內容，提高用戶培訓的時效性，如上海交通大學即提供了講座與培訓的RSS服務。

3.3 應用IM和Blog改進參考咨詢

圖書館針對數字館藏所提供的參考咨詢服務主要是為用戶推薦介紹數字資源，并對用戶在數字館藏使用中所遇到的問題，給予及時有效的幫助與指導。

3.3.1 應用IM

IM是一個實時通訊系統，允許兩人或多人使用網絡即時地傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流，還能實現遠程協助與指導，直接演示。在數字館藏的參考咨詢服務中使用實時通訊技術，可實現與用戶的在線實時交流，一對一地即時解決用戶在實際操作中的具體問題，排除資源使用的障礙，增加與用戶交互的及時性，也能夠更清晰準確地了解用戶的問題，有利于咨詢問題的準確解答。

3.3.2 應用Blog

可建立數字館藏的參考咨詢博客，發布每種數字資源的常見問題解答、數據更新動態以及相近資源的對比評價報告，并接受用戶的留言咨詢，特別是根據用戶較為復雜的信息需求推薦介紹不同的資源。同時，為用戶與館員提供多向交流的功能，用戶提出的問題，除館員可進行解答外，其他用戶也可進行解答，甚至可以對某一問題組織用戶進行深入的探討反饋，由于用戶之間具有更多的相似之處，他們之間的溝通會更為深入、順暢，有時會收到更好的效果。用戶還可根據自己的使用經驗和感受對某種數字資源進行評價和推薦，這種來自專業用戶的的評價和推薦更為科學準確，更具有學術參考價值。

3.4 應用RSS提供信息訂閱推送

利用RSS個性化的訂閱服務可以極大滿足用戶對數字資源的個性化信息需求。通過信息訂閱推送，既可減少目標信息的查尋時間，更提高了用戶獲取信息的效率，提高了知識信息的時效性。RSS在數字館藏服務中的應用主要是商業數據庫的信息推送和專題/學科信息推送。

3.4.1 商業數據庫信息推送

目前很多商業數據庫提供RSS服務，主動向用戶推送數據庫資源內容的更新信息，如EI、EBSCO、Proquest、PubMed、中國知網等數據庫提供基于檢索詞的訂閱，用戶在檢索結果頁面訂閱了所設定檢索式的RSS Feed URL后，每次數據庫更新記錄的同時，用戶將得到相關的最新信息；ACS、IEEE、Elsvier、Springer、Science、RSC、中國知網等檢索系統則提供了期刊訂閱服務，當新的數據入庫使，會自動向用戶推送其所訂閱期刊的最新目次信息。圖書館應將此類服務進行整理揭示，提供商業數據庫RSS服務列表，以便于用戶更好地利用數字館藏。

3.4.2 專題/學科信息推送

將圖書館按照學科專題建立的專題數據庫或學科信息門戶利用RSS為學科用戶提供信息定制頻道，提供推送服務，使用戶及時、自動獲取更新的資源內容，有效提高專題信息利用的時效性，有力促進學科用戶的科學研究。如廈門大學提供了環境自然、社科研究、生命科技、臺海時訊、圖書館界等25種專題信息的RSS服務，武漢理工大學圖書館提供了材料復合新技術信息門戶、交通運輸工程信息門戶的RSS推送服務。

3.5 應用Toolbar提供資源訪問

在快節奏的工作環境中，廣大師生希望通過網絡簡便快捷地連接到圖書館的數字館藏和服務。Toolbar可以幫助圖書館滿足用戶這一需求。用戶在安裝圖書館工具條后，只要打開瀏覽器，無須經由圖書館主頁，通過點擊工具條上的欄目，即可直接查詢圖書館的電子圖書、電子期刊，也可快速鏈接到常用檢索工具、圖書館電子資源動態等欄目。目前，清華大學、北京大學等圖書館已為讀者提供了此項服務。

4 討論

4.1 對用戶創建內容的質量評價

在利用Web2.0技術讓用戶參與學科導航庫和學科專題知識庫的建設中，如何評價用戶貢獻內容的質量，判斷其準確性和可信任性是一個值得探討的問題。一方面可借鑒傳統的同行評審的嚴格學術評價機制，對每個重點學科，在相關院系邀請若干名專家學者對用戶創建的每條內容做出質量等級評價并給出推薦指數，以便于其他用戶參考應用。另一方面，更應該充分利用知識網絡中人的力量，即大眾智慧的測評能力。如搜索引擎 Google的網頁級別Pagerank算法，本質上就是借用了眾人評價的力量，按照網頁鏈接數進行質量排名。可以預見，在Web2.0環境下，對知識信息質量的評價中充分強化眾人力量體現出的集體智慧是必然的選擇[10]。在圖書館的學科導航庫和學科專題知識庫中，可通過資源使用統計為用戶提供簡單明晰的客觀評價，即以每條資源內容為單元進行訪問統計。還可添加用戶評價功能，讓查閱了某條內容的用戶做出質量等級評價，甚至標注自己的使用方式，如學習、參考、引用等，以幫助其他用戶鑒別不同資源內容的價值。

4.2 標簽的質量控制

在目前圖書館的標簽應用中，由于缺乏有效的控制機制，用戶所用詞匯非常混亂，有的甚至是無效詞匯。在數字資源的組織揭示中，應采用適當的控制措施進行必要的干預。可借鑒當前開發的“兜樂”中文社會書簽系統的詞匯控制思想，通過導航條設置概念樹，提供詞匯服務。這樣將圖書館傳統的知識組織工具應用與標簽系統，可對標簽的質量進行有效控制。

［1］孫茜.Web2.0對數字圖書館服務創新的啟示［J］.圖書館雜志,2005(12):27-30.

［2］［6］胡明玲,王建濤.Web2.0的數字圖書館用戶教育研究［J］.圖書館論壇,2009(5):50-52.

［3］任樹懷,高海峰等.基于圖書館2.0構建學科知識服務平臺［J］.大學圖書館學報,2007(3):58-62.

［4］閆江.Web2.0環境下數字圖書館服務創新探析［J］.現代情報,2008(1):105-107.

［5］黃傳慧.Web2.0環境下圖書館信息服務的變革［J］.現代情報,2009(6):51-54.

［7］趙陽.圖書館RSS應用探索［J］.圖書館建設，2007 (1):83-85.

［8］廈門大學圖書館RSS訂閱.［2010-6-26］.http://210.34.4.20/cn/xmurss.asp.

［9］武漢理工大學圖書館學科信息門戶RSS推送服務.［2010-7-02］.http://atmsp.whut.edu.cn/rss/index.php.

［10］楊帆,肖希明.從資源網絡到知識網絡——Web2.0泛在知識環境下數字信息服務基礎建構［J］.圖書情報工作,2007(8):72-75.

［11］司莉.Web2.0在我國30所“211”高校圖書館應用的調查分析［J］.圖書情報知識,2009(5):52-57.