武進讀者趙先生投訴:我春節前在淘寶網看中了一款液晶電視機,價格比電器賣場便宜很多,而且該店鋪還是“鉆石級”的信用級別,對我很有吸引力。于是就跟店家通過“淘寶旺旺”進行溝通。店主說:他們的店鋪和銀行有簽約,如果是網銀直接付款的話,銀行會給商家一個回扣,這款電視機的價格還可以便宜5%,而且還能贈送屏幕保護膜、底座和掛架,包含發票與保修卡,全國聯保,還包郵費。隨后對方就發來了一個頁面,跟淘寶網支付頁面一模一樣。覺得網銀直接付款還能便宜那么多錢,我就動了心,在該頁面通過網銀直接支付給對方。結果過了沒多久,對方直接把我從淘寶的好友中刪除了。從此對方杳無音訊,此時我才意識到是上當受騙了。
江蘇法德永衡律師事務所律師張磊解答:
據調查,類似網絡購物投訴的數量近年來呈明顯上升趨勢。隨著互聯網的日益普及和網絡購物模式被消費者越來越多地接受,一些違法犯罪分子利用互聯網實施詐騙的行為屢有發生。由于網絡購物的虛擬性特征,缺少相關的交易記錄和消費憑證,消費者在上當受騙后即使想依法維權,也常常因缺乏證據而陷入困境。
律師提醒,網絡購物雖然具有方便、快捷、價格優惠等等好處,但因為交易過程都是通過互聯網完成,缺乏監管部門的有效監管,也沒有留下合同、發票等有效憑證,常常會給不法分子實施詐騙行為以可乘之機。
律師建議:在網購過程中,一方面要選擇正規的交易網站,對于網絡賣家提出變更交易規則的行為,要保持足夠的警惕;另一方面,要盡可能選擇規范的第三方付款平臺進行支付,以防范交易風險;最后,不要輕信所謂的“信用級別”,避免落入不法分子通過自買自賣等手段編織的信用陷阱。
編輯劉建淑jianshu33@163.com