職場“灰色技能”觸痛了誰的神經(jīng)?

編者按:

“灰色技能”，指的是諸如喝酒、唱歌、搓麻將、打撲克等與工作沒有直接關(guān)系的技能。如今“灰色技能”走俏職場，很多人把它看做求職、升遷、創(chuàng)造業(yè)績的“萬能鑰匙”。在應(yīng)聘、公關(guān)過程中，“灰色技能”又被看成事關(guān)成敗的潛規(guī)則。而一些用人單位也默認了它的存在與功用。

“灰色技能”自2007年8月作為教育部公布的171個新詞之一被人們所熟悉，至今已引發(fā)了多次大討論?！盎疑寄堋焙汀岸嗖哦嗨嚒被颉敖浑H”之間是否能畫等號?事實上，職場“灰色技能”本就是社會不良風(fēng)氣的產(chǎn)物，有相當一部分職場人利用“灰色技能”獲取利益，從而誤導(dǎo)了人們的思維和行為方式。但人們往往忽略了“灰色技能”帶給個人和家庭的潛在傷害，忽略了其對單位的成長環(huán)境和整個社會環(huán)境產(chǎn)生的不利因素。那么，職場中我們又該以怎樣的心態(tài)來對待它、規(guī)避它呢?

身心疲憊， 職場新人成了“夾心餅”

2009年9月的一天，在某藥業(yè)公司做文秘的葉雯正要下班回家，公司的李經(jīng)理卻讓她晚上陪他見一個客戶，并叮囑她這個客戶對公司非常重要，要力爭把客戶招待好。葉雯到這家企業(yè)上班才三個多月，只是因為最近單位的很多同事都被派往全國各地做市場調(diào)查，不得已，經(jīng)理才讓她一起去陪客人。

一個小時后，葉雯和李經(jīng)理以及那位姓徐的北京客人，在一家星級酒店的豪華包間落座。菜上來后，經(jīng)理示意葉雯敬酒。葉雯大大方方站起身，先干了一杯，然后笑著對客人說:“我們當?shù)赜袀€規(guī)矩，先干為敬，接下來該您了!”說完，她雙手捧起酒杯端到客人面前?？腿孙@然很欣賞葉雯的豪爽，沒有推辭，把酒一飲而盡。放下酒杯，客人豎起大拇指對李經(jīng)理說:“李經(jīng)理，真是強將手下無弱兵啊!小葉真爽快!”李經(jīng)理也贊許地看了葉雯一眼。

酒宴結(jié)束后，葉雯和經(jīng)理把客人送到下榻的酒店。臨別時，客人用一句玩笑表達了對葉雯的欣賞:“李經(jīng)理，我真想把小葉帶回北京，這個小姑娘太善解人意了!”葉雯的出色表現(xiàn)，讓李經(jīng)理大為贊賞。此后，李經(jīng)理接待重要客戶時，總會帶上葉雯。經(jīng)歷得多了，葉雯在交際方面愈發(fā)老練。不到半年，她就成了李經(jīng)理的得力干將，又升職又加薪。

然而，初涉職場的順利并沒給葉雯帶來多少成就感，隨之而來的卻是風(fēng)言風(fēng)語:“她上班時間這么短就得到經(jīng)理的器重，還不是因為靠喝酒、唱歌出賣色相換來的?！薄跋氩坏剿⌒∧昙o不在業(yè)務(wù)上用功，?？颗蚤T左道立足，現(xiàn)在的女孩太可怕了。”這些話讓葉雯心里十分難過。

葉雯也清楚，同事們有些地方說得并沒錯。在陪客戶的過程中，一些素質(zhì)不高的客戶確實有意無意地對她進行騷擾，因為業(yè)務(wù)關(guān)系，她只能默默忍受。而隨后發(fā)生的一件事，讓葉雯動搖了繼續(xù)在公司干下去的信心。

2010年3月初，公司為了開辟東北市場，李經(jīng)理讓葉雯隨他到長春出差。在葉雯的協(xié)助下，經(jīng)過一番艱苦的談判，李經(jīng)理終于和當?shù)匾患裔t(yī)藥銷售公司的洪經(jīng)理達成了合作意向。晚上，李經(jīng)理宴請洪經(jīng)理。在酒桌上，葉雯先是向高大魁梧的洪經(jīng)理示弱，讓對方先干了三杯后，她才發(fā)起攻勢。當洪經(jīng)理喝得意興闌珊時，李經(jīng)理趁機拿出合作協(xié)議，洪經(jīng)理一番斟酌后，終于在上面簽了字。

為了慶祝雙方合作成功，洪經(jīng)理又提議去KTV唱歌。在KTV，葉雯陪著洪經(jīng)理唱了一曲又一曲。其間，李經(jīng)理出去接了個電話，包房里只剩下洪經(jīng)理和葉雯兩人。讓葉雯想不到的是，洪經(jīng)理在酒精的刺激下像變了個人，把她摟在懷里，俯下身子就要親她。葉雯想掙脫，但洪經(jīng)理的力量太大了，她無法脫身。葉雯急中生智，把手中的手機塞到了洪經(jīng)理嘴里，洪經(jīng)理有些惱怒，正要發(fā)作，幸虧李經(jīng)理推門進來，才幫葉雯解了圍……

從東北返回后，李經(jīng)理知道葉雯受了委屈，就準她三天假。在這三天里，葉雯都在苦苦思索著一個問題:上班后，她就要求調(diào)換崗位，她再也不想陪李經(jīng)理接待客戶了，如果李經(jīng)理不同意，她寧可辭職!

遭遇職場“潛規(guī)則”，美滿婚姻亮紅燈

在一家廣告公司上班的吳蕓蕓最近比較煩，她到這家公司四年來，業(yè)績一直穩(wěn)居部門前三名，深得老總器重?？勺詮娜齻€月前來了個叫李倩的女孩后，她感覺自己遇到了極大的挑戰(zhàn)。

李倩今年23歲，長相漂亮，唱歌也很有水準，和那些男客戶拼酒絲毫不落下風(fēng)。很快，她的業(yè)績穩(wěn)步上升，直逼吳蕓蕓。

如果李倩憑真本事拉新客戶倒也沒什么，讓吳蕓蕓生氣的是，李倩卻憑著自己的“特殊本領(lǐng)”把她的客戶“挖”到自己名下。吳蕓蕓提醒過李倩，李倩口頭上保證不會挖同事的墻腳，可暗地里依然我行我素。吳蕓蕓斥責李倩不守信用，不料李倩竟反駁道:“是你沒本事守住自己的客戶，人家非要轉(zhuǎn)投到我的名下，我能有什么辦法!”這話把吳蕓蕓的肺都氣炸了。吳蕓蕓把此事講給女友劉莉聽，劉莉安慰她:“這就是現(xiàn)實啊!你拉客戶靠的是真誠、耐心，人家靠的是社會上最流行的公關(guān)方式，而這種方式對大多數(shù)客戶來說，又是最有效的!”吳蕓蕓忿忿地說:“難道我的觀念落伍了嗎?再說，為了業(yè)績陪客戶喝酒、唱歌、跳舞，我老公能接受嗎?”劉莉沉思了一下，說:“一個人做事情得有底線，如果你只是陪客戶唱歌、跳舞來增進彼此的友情，也很正常啊!”聽了劉莉的話，吳蕓蕓若有所思。她想，無論如何也不能輸給李倩。

2010年3月下旬，一年一度的春季房展會即將開幕。吳蕓蕓早就瞄上了一家實力雄厚的房地產(chǎn)公司，這家公司開發(fā)的一處高檔樓盤即將開盤，這次房展會投入的宣傳資金應(yīng)該不會少。吳蕓蕓決定全力以赴，爭取拿下這單業(yè)務(wù)。吳蕓蕓很清楚，盯著這家房地產(chǎn)公司的廣告人不在少數(shù)。為了搶得先機，吳蕓蕓通過關(guān)系和這家房地產(chǎn)公司負責品牌推廣策劃的經(jīng)理秦文良見了面。秦經(jīng)理含而不露地告訴她，包括她在內(nèi)，至少有6家公司的業(yè)務(wù)員和他取得了聯(lián)系。吳蕓蕓明白秦文良的提醒意味著什么。她當即承諾，如果自己能成功攬下這單業(yè)務(wù)，不但會拿出最好的創(chuàng)意方案，而且會把自己一半的提成返給他本人。秦文良看著吳蕓蕓期許的目光，笑著說:“讓我考慮一下再給你回話吧!”

此后一連幾天，吳蕓蕓打電話詢問秦文良，秦文良總是不置可否。吳蕓蕓清楚，其他人肯定也在搶這單業(yè)務(wù)，她不能有一絲松懈，不然就會前功盡棄。那個周末的晚上，吳蕓蕓正在家里陪老公，她的手機響了。電話是秦文良打來的，他說他心里悶，想找個人說說話，不知她肯不肯賞臉。吳蕓蕓忙向老公打了個招呼，便出門了。

吳蕓蕓趕到秦文良所訂的酒店包間，發(fā)現(xiàn)只有他一個人，心里遲疑了一下。秦文良招呼她坐下，話里有話地說:“那單廣告業(yè)務(wù)我心里有了基本意向，現(xiàn)在咱們不談公事，我只想和你聊聊天。”聽到秦文良的暗示，吳蕓蕓心里一喜:一定要陪秦經(jīng)理聊得開心，免得讓到嘴的“肥肉”溜走。

通過聊天吳蕓蕓才知道，秦文良離婚半年多了，孩子跟著妻子，除了工作，他其實很苦悶。吳蕓蕓和他聊得很投機。秦文良頻頻向她勸酒，她也來者不拒。等兩人喝完一瓶紅酒、一瓶白蘭地后，吳蕓蕓已經(jīng)爛醉如泥了。

秦文良腦子尚清醒，他覺得吳蕓蕓已經(jīng)沒法回家了，就在酒店給她開了個房間休息。這時，吳蕓蕓的手機響了，秦文良接通了。電話是吳蕓蕓的老公打來的，聲音里透著焦急和不滿。秦文良給他說了酒店的位置，他很快趕來接走了吳蕓蕓。

第二天上午10點多，吳蕓蕓醒了。老公臉色鐵青，用嘲諷的口吻說:“你還真可以呀，周末不陪老公，到外面陪男人喝酒，如果我不去接你，你早和別人開房鬼混了!”吳蕓蕓竭力向老公解釋，可老公不聽她的，并對她下了最后通牒:“我能養(yǎng)活你，家里也不需要你陪男人喝酒來掙錢，你要想好好過日子，就換份工作，不然，就別踏進這個家門半步!”吳蕓蕓知道老公這次真的動怒了。

經(jīng)過努力，吳蕓蕓如愿拿到了那份廣告合同，但她心里卻沒有絲毫的喜悅，因為老公為了那天醉酒的事情已經(jīng)和她冷戰(zhàn)數(shù)日了。這份工作還能不能干下去，她心里一點底都沒有。

“強勢”不強，傷了自己傷了家

2008年年初，蔣志全所在的建筑公司因經(jīng)營不善，被浙江一家大公司收購。讓他做夢也想不到的是，新上任的張經(jīng)理和他有個共同的愛好，平時喜歡打撲克、搓麻將。一次打撲克的過程中，蔣志全處處讓著張經(jīng)理，結(jié)果張經(jīng)理連戰(zhàn)連贏，心里非常高興。晚上，張經(jīng)理帶著蔣志全參加了與甲方領(lǐng)導(dǎo)的酒宴。張經(jīng)理不善飲酒，場面一度陷入尷尬。在這個關(guān)鍵時刻，蔣志全站起來，說:“各位領(lǐng)導(dǎo)，我們經(jīng)理是南方人，實在不能喝酒，雖然我自覺身份卑微，酒量也有限，但為了領(lǐng)導(dǎo)們能盡興，我愿意舍命陪君子?！苯?jīng)理沖蔣志全點了點頭，蔣志全開始輪番敬酒。兩個小時后，甲方領(lǐng)導(dǎo)個個喝得盡興，向蔣志全豎起了大拇指。

回去的路上，張經(jīng)理握著蔣志全的手說:“以后你就跟著我談生意，酒場上還得靠你撐著。從今天開始我每月給你漲1000元工資。”蔣志全連連道謝，并答應(yīng)一定會盡力干好工作。

此后，蔣志全跟著張經(jīng)理出入大大小小的牌場、酒場，每到一處都是看張經(jīng)理的臉色行事，對張經(jīng)理言聽計從。因為他經(jīng)常跟著張經(jīng)理忙“應(yīng)酬”，夜不歸宿，很快引起了妻子呂燕的不滿。每當呂燕責備他打撲克、喝酒不誤正業(yè)時，他就拿“工作需要”做擋箭牌。兩人在不斷爭吵中感情日漸疏遠，有時還發(fā)生冷戰(zhàn)。

由于長時間、不間斷地喝酒、打撲克，蔣志全的身體不久就出了狀況:酒精肝、高血脂。但他已經(jīng)無力擺脫這樣的工作狀態(tài)，有時不喝酒心里就難受，不打撲克心里就空虛。于是，他就拿高于他人的報酬，經(jīng)理的“重用”這種心理“強勢”來安慰、麻醉自己。

一轉(zhuǎn)眼到了2010年4月。24日晚上，張經(jīng)理安排蔣志全接待與他們關(guān)系密切的監(jiān)理工程師。這一次，蔣志全遇到了強勁對手，對方5個人個個酒量驚人。酒宴進行到一半時，蔣志全已無力應(yīng)付，不得不到衛(wèi)生間一陣狂吐。這時妻子打來電話，蔣志全沒有接?；氐窖缦希鞠胝覚C會溜掉，可張經(jīng)理讓他必須堅持住，不能得罪了客人。無奈，蔣志全只好再次“上陣”。很快，妻子又打來電話，在張經(jīng)理的示意下，蔣志全把手機關(guān)了?？刹坏?0分鐘，蔣志全又跑進了衛(wèi)生間……等回到宴席上，他不敢再喝，可他分明看到張經(jīng)理的臉上有了一絲不快。

沒有陪好客人，蔣志全心里很不安。到洗浴中心洗完澡后，蔣志全開始陪客人搓麻將，經(jīng)理示意他只能輸不能贏。不知什么原因，以前玩得很“藝術(shù)”的蔣志全，竟然違背了經(jīng)理的意愿。在他連贏幾局后，客人說什么也不玩了，張經(jīng)理非常生氣，帶著客人離開了，把蔣志全一個人扔在了洗浴中心。蔣志全心里堵得很，把煙灰缸狠狠丟在地上。服務(wù)生過來說了蔣志全幾句，正在氣頭上的他拉住服務(wù)生就打。洗浴中心報了警，蔣志全被帶到了當?shù)嘏沙鏊ＪY志全本想讓張經(jīng)理出面找人疏通一下關(guān)系把他保出去，可一連打了四五個電話，都無人接聽。傷心絕望中，蔣志全只好撥通了妻子的電話，電話那頭傳來了歇斯底里的哭喊聲:“你還是個人嗎，孩子高燒41℃，正在醫(yī)院急救呢，你不用過來了，等著離婚吧!”蔣志全這才如夢初醒，欲哭無淚……

身在職場，切勿本末倒置

“灰色技能”并不萬能。從某種意義上說，掌握幾門“灰色技能”的確可以增加職場的軟實力。當然，這種實力的發(fā)揮空間要視個人所在企業(yè)的內(nèi)部文化和具體崗位的性質(zhì)而定。對于銷售類的崗位來說，人力資源部門在挑選人才的時候往往會考察其人際交往的能力和成熟度。如果應(yīng)聘者能喝酒、會打牌，無疑會增加與別人溝通的效果。而在紀律嚴明、崇尚規(guī)則的外企，“灰色技能”很可能給職場人士的職業(yè)發(fā)展帶來危機。

另外，如果沒有真正的一技之長，僅靠“灰色技能”獲得機會，也往往很難在企業(yè)中謀得長久的發(fā)展。畢竟多數(shù)單位對員工的考核還是靠業(yè)績說話。而業(yè)績不是玩出來的，不是喝出來的，而是做出來的，這就離不開專業(yè)技能的支撐。所以，在一些靠專業(yè)技能創(chuàng)造業(yè)績的單位，有專業(yè)技能的人才是真正的紅人。

凈化職場環(huán)境，達到共贏。作為求職者或在職者，為了提高事業(yè)的成功率，懂一點社會知識，掌握一點人際交往技能是無可厚非的，但將所謂的“灰色技能”作為就業(yè)砝碼，就是舍本逐末了。一些單位要求員工具有交際能力沒有錯，因為一些崗位確實需要溝通和交際能力。但有的公司把這種能力看成是會喝酒、唱歌、跳舞等卻是狹隘的。正規(guī)的用人單位對于交際技巧是有底線的，在注重這些技巧的同時，也會關(guān)注專業(yè)技能?，F(xiàn)在的公司需要的是復(fù)合型人才，專業(yè)能力固然重要，但還要有綜合能力。例如，敏捷的應(yīng)變能力、活躍的創(chuàng)新能力和與人溝通的能力等。

所以說，在“灰色技能”與“社交”或“多才多藝”之間畫等號是極其狹隘和荒唐的。只有個人和用人單位清楚地認識到這一點，從自身出發(fā)，抵制所謂的“潛規(guī)則”，把社交和公關(guān)提升到藝術(shù)的高度，努力凈化職場環(huán)境，才更有利于員工和公司的成長。

本末倒置，遺患無窮?！盎疑寄堋北揪褪巧鐣涣硷L(fēng)氣的產(chǎn)物，它作用于社會更直接的后果是職場的“灰色心理”:對求職和工作有畏難情緒，害怕面對用人單位;回避現(xiàn)實問題，消極對待;不知道自己適合干什么，對前途很迷茫;不知道單位需要什么樣的本領(lǐng)和技能，沒有明確的目標;誤讀、誤解“技能”，靠旁門左道贏得重視等?？梢姡盎疑寄堋辈贿^是職場的一塊遮羞布。此外，“灰色技能”傷害的不僅僅是個人的身體、精神、家庭，甚至對單位集體乃至整個社會也會造成負面影響。文中個案也清楚表明，職場中，無論出于何種目的、遇到何種情況，在交際和公關(guān)中必須把握一個“度”，一旦超越這個范疇，就會本末倒置，有可能遭遇性騷擾、被“潛規(guī)則”，甚至受到打擊。過分地運用“灰色技能”，甚至?xí)屪约汉蛦挝幌萑胍环N“鏈條式”的惡性循環(huán)，遺患無窮。

如何規(guī)避職場“灰色技能”，專家給了幾點建議:

1. 提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，做到德才兼?zhèn)洹Ｒ?guī)避所謂的“潛規(guī)則”，腳踏實地做好工作。

2. 依靠自身能力、個人魅力，在職場中穩(wěn)步前進。對“技能”有著準確的把握，切不可本末倒置，造成既不利己也不利人，危害家庭危害社會的后果。

3. 自我防范社會不良風(fēng)氣的侵襲。心態(tài)決定常態(tài)，心態(tài)決定人生命運，積極健康的心態(tài)與形象是社交和事業(yè)成功的“法寶”。

4. 給自己“充電”。注重語言藝術(shù)和行為藝術(shù)的提高，以理服人、以德感人，在工作實踐中養(yǎng)成獨特的氣質(zhì)、氣概，為自己在職場及社交公關(guān)中增加砝碼。

〔編輯:劉波〕