大學生溝通能力培養的調查研究

摘要：良好的溝通能力對大學生的成長與發展具有重要作用。通過問卷調查分析了大學生對溝通能力培養的認識和意見，提出了高校加強培養的對策與建議。

關鍵詞：大學生；溝通能力；調查

溝通貫穿在大學生學習與生活的各個方面，良好的溝通能力不僅可以為大學生完成學業創造良好的環境，而且還可以使畢業后盡快融入社會。因此，良好的溝通能力是對大學生素質的必然要求，對他們的成長和發展具有重要作用。目前，大學生溝通能力總體較差是客觀現實，一些學生溝通意識不強或缺乏溝通知識，少數學生存在認知、心理或人格方面的溝通障礙，調查在于了解大學生對溝通能力培養的認識和意見，為高校加強學生溝通能力培養提供參考依據。

調查與分析

1.調查對象和方法。自行設計調查問卷，向浙江中醫藥大學中西醫臨床醫學、生物科學、英語專業，大二、三、四的大學生發放問卷190份，回收181份，其中男生67人，女生114人，有效率95.3％，符合統計要求。

2.調查結果。問卷采取無記名方式，共分2部分，第一部分為被調查人的基本情況，第二部分調查學生對溝通能力培養的認識和意見，主要調查結果如下。

(1)對導致一些學生溝通能力差的因素，您認為主要因素是(可多選)：

(2)您認為在師生日常溝通中教師存在哪些不足(課堂教學除外，可多選)：

(3)您認為學生與教師或有關部門的溝通渠道?

(4)您對師生、同學間人際關系狀況等學?？傮w溝通氛圍?

(5)您對于溝通課學習的態度?

(6)對于大學生溝通能力培養，您認為當前教育各環節最需加強的是(可多選)：

3.結果分析。還召開了學生座談會，以對問卷調查結果進行校驗。80.1％的學生選擇自身因素，68％的學生選擇家庭因素，表明學生對因素有理性的認識，但也希望社會和學校注重這方面的培養。

61.9％的學生認為師生溝通最大的問題是溝通次數少，這與座談會反映的許多教師不注重學生溝通能力培養的情況相符。也反映了許多學生不主動找教師溝通的情況。學生參與溝通和感知不平衡，導致對溝通渠道、氛圍的認識不一，希望加強與教師的溝通，獲得關愛和幫助，表明需要健全溝通渠道與營造和諧的溝通環境。

調查顯示認為溝通課可自學和沒必要學比已選修或打算選修的學生多23.6％，說明還需提高學生的認識，加強溝通課教學。座談會反映大學生普遍人際交往圈小，更希望參與接觸社會的深層次溝通，調查也表明學生認為最需要加強的是學校提供更多的溝通實踐平臺和加強心理健康教育。

對策與建議

1.明確培養目標。高校要充分認識溝通在人才培養中的重要地位和意義，把學生溝通能力培養目標要納入到人才培養方案中，明確培養的學生是具有良好溝通能力的高素質專業人才。大學生溝通能力培養目標指培養學生的語言溝通、非語言溝通、溝通協調、溝通運用能力，使他們能有效進行自我、人際、群體溝通。要幫助學生合理規劃職業生涯，使他們正確認識溝通在其中的作用，樹立溝通是互動的反饋和理解過程等正確的溝通觀。要通過大學生人際關系綜合診斷等量表對全體學生進行測試，使他們了解自身的溝通能力狀況，促使他們明確目標。在學習、生活中加以鍛煉提高。

2.加強溝通課程教學。在西方一些發達國家的高校，溝通課是基礎必修課，溝通課學習對于溝通能力的提高是必須的，高校要把溝通課納入人文課程體系當中，制訂教學計劃，以必修課、選修課形式，開設《人際溝通》、《管理溝通》、《跨文化溝通》、《應用禮儀》等，合理安排教學內容，采用案例、角色扮演、討論等教學方法，強化就業面試、演講等訓練，貼近學生的現實需要。讓學生接受系統的理論教育。高校還應通過校園網、講座、宣傳欄等宣傳溝通理論，把溝通納入黨校、團校教學內容，使學生增強溝通意識，提高學習溝通理論的自覺性和主動性。

3.發揮課堂教學的作用。高校要把溝通能力納入教師培訓，鼓勵教師參加國際、國內各種交流，宣傳先進教師關心和幫助學生的事跡，引導教師樹立正確的溝通觀，充分認識到學生教育、管理從本質上說是師生雙方通過溝通實現的；引導教師提高教學水平，把學生溝通能力的培養滲透到課堂教學中。教師在課堂教學的過程中，要營造雙向溝通的氛圍，注重提高學生的表達能力等溝通能力，根據教學內容，合理設計教案，采取討論、啟發、研究式等教學方法，討論可分成幾個組開展，鼓勵學生提問、參加討論。課外作業可分小組集體完成，課堂上由學生報告。

4.加強學生課外溝通實踐。高校要提供更多的溝通實踐平臺，使大學生通過實踐這個根本環節提高溝通能力。要積極建設進取、互助型的校園文化，發揮學生會、班團、社團等學生組織的作用，積極開展演講，辯論比賽等活動。以增強大學生團隊精神為核心，推進學生班級、宿舍建設，加強學生相互溝通。社團的活動組織、對外聯系等，要讓更多的成員承擔。通過建立校企聯誼會、社會實踐基地以及開展社區志愿者活動，安排學生實習等，加強大學生與企業、社區的聯系，促進大學生與社會的深層次溝通。教師要鼓勵學生加強自我訓練，重點關注溝通能力差的學生，引導學生正確認識溝通、走出溝通誤區，鼓勵學生參加參加集體活動、社會實踐等。

5.健全師生長效溝通機制，高校要以經?；?、制度化為要求，健全校院領導、部門、教師與學生的溝通渠道，營造和諧的溝通環境，提高規范化水平，對溝通的時間、次數、內容，以及反饋、監督等給予規定，使他們加強與學生的溝通，確保學生的學習、生活、思想、情感等能得到及時溝通。如健全輔導員、班主任制，考核中對他們開班會、下寢室、與學生談心等作出規定。還要由學生對他們的工作進行評分。要加強專業教師與學生的課后溝通，如設立師生交流坊，每周安排教師接待學生；或教研室教師每周輪流值班接待學生。要加強學生心理健康教育，心理咨詢室要積極、主動地開展團體、個體咨詢，使學生具有自信、寬容等健康人格，克服自卑、猜疑等心理障礙，形成良好的社交心理素質。

總之，高校要從人才培養質量的高度，整合各教育環節形成培養合力，發揮全體教師的引導作用，發揮學生學習和實踐的主體作用，培養提高學生的溝通能力，使學生更好地適應社會。

參考文獻：

[1]鄧慧，論高校學生溝通能力的培養，經濟與社會發展，2005，3(6)：157-159

[2]汪冰峰，大學專業課教師與學生的溝通研究，湖南醫科大學學報(社會科學版)，2008，10(5)：184-186