供水行業(yè)營業(yè)收費系統(tǒng)和管理

劉利軍，李 強，欒 華

（河北省石家莊供水集團，石家莊 050000）

供水行業(yè)營業(yè)收費系統(tǒng)和管理

劉利軍，李 強，欒 華

（河北省石家莊供水集團，石家莊 050000）

在現(xiàn)代供水企業(yè)營銷工作中，計算機信息系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)辦理和查詢統(tǒng)計的平臺，起著重要的作用。如何使?fàn)I銷工作的基本系統(tǒng)——“營業(yè)收費系統(tǒng)”安全、有效地與業(yè)務(wù)結(jié)合、為業(yè)務(wù)服務(wù)、以達到科學(xué)、有序管理的目的成為擺在營收工作管理者面前亟需解決的問題。文中針對供水企業(yè)如何安全、有效地使用“營業(yè)收費系統(tǒng)”提供了一些方法，可供相關(guān)人員在實際管理工作中進行參考。

供水企業(yè)；營銷；管理

近年來，隨著水表類型、收費方式不斷多樣化，用戶對供水企業(yè)服務(wù)水平的要求不斷提高，如何利用信息化手段搞好各項營收業(yè)務(wù)、實現(xiàn)科學(xué)有序的管理，就成為每家供水企業(yè)營銷部門共同面臨的問題。

為了搞好供水營銷工作，石家莊供水集團公司早在20世紀(jì)90年代初就開始了利用計算機及其應(yīng)用軟件來規(guī)范營收管理、提高服務(wù)水平的探索。公司于1991年上線了第一套“營業(yè)收費系統(tǒng)”，完成了計算機開票、銷賬、查詢統(tǒng)計等基本功能。隨著用戶數(shù)量的不斷增長、水表類型和收費方式的多樣化，公司又先后于2001年和2007年進行了兩次大的升級改造。不僅對“營業(yè)收費系統(tǒng)”的硬件進行了升級換代，數(shù)據(jù)庫軟件從dbase升級為SQL Server、Oracle，應(yīng)用軟件也根據(jù)各時期不同的管理思路進行了適應(yīng)性開發(fā)。目前，“營業(yè)收費系統(tǒng)”已經(jīng)從簡單完成基本業(yè)務(wù)發(fā)展到不僅能夠完成各項業(yè)務(wù)操作，而且能夠?qū)Σ僮鲉T進行權(quán)限管理，通過查詢分析和統(tǒng)計報表直接掌握營收工作情況進而輔助決策的作用。……