提高鐵路職工培訓(xùn)質(zhì)量幾點(diǎn)思考

王 佩 上海鐵路局徐州北站

2010年是徐州北站競(jìng)爭(zhēng)上崗后的關(guān)鍵一年。競(jìng)爭(zhēng)上崗后，一線人員比較緊張。而抽下來(lái)參加培訓(xùn)需要克服許多困難，培訓(xùn)時(shí)間往往很有限。怎樣在這有限時(shí)間里讓職工掌握新知識(shí)和技能，是擺在我們職教工作者面前的一個(gè)新課題。現(xiàn)結(jié)合我站職工培訓(xùn)一些做法，談?wù)剬?duì)提高職工培訓(xùn)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的管理者和決策者，從某種意義上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)的觀念就是企業(yè)的觀念，提高職工培訓(xùn)質(zhì)量，首先要從領(lǐng)導(dǎo)者做起，領(lǐng)導(dǎo)重視是提高培訓(xùn)質(zhì)量和職工素質(zhì)的前提與基礎(chǔ)。

2 正視目前存在的問(wèn)題

2.1 師資問(wèn)題

目前，由于路局要求科室整合，我站把職教科與勞人科合并，專、兼職教師比較少，況且部分教師理論知識(shí)比較強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐比較少。因此，著力培養(yǎng)技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精又能熟練掌握計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程教學(xué)方法的師資力量是當(dāng)務(wù)之急。

2.2 硬件問(wèn)題

目前我站還達(dá)不到每個(gè)班組配備人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甚至有些班組計(jì)算機(jī)配置比較落后，所以以后要以班組為培訓(xùn)單位的構(gòu)想不易實(shí)現(xiàn)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資料匱乏

培訓(xùn)教材是職工培訓(xùn)保障體系的核心。沒(méi)有反映鐵路新技術(shù)、新設(shè)備的培訓(xùn)教材，職工就不可能全面地掌握所需要的知識(shí)和技能。目前我站所有工種的網(wǎng)絡(luò)教材、課件還很缺乏。雖然現(xiàn)在很多單位都在開(kāi)發(fā)多媒體課件，但同時(shí)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的教材和課件還十分有限。

其次，教學(xué)應(yīng)該與生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)。在培訓(xùn)中，切勿講授大量?jī)?nèi)容和演繹某些專家推理公式。即使在培訓(xùn)中涉及到專業(yè)理論知識(shí)，也要盡量由實(shí)際問(wèn)題引出。最后，教學(xué)應(yīng)該與職業(yè)能力結(jié)合。職工要?jiǎng)偃伪緧徫唬吮匾睦碚摵蛯?shí)踐技能，還要了解鐵路行業(yè)，尤其是所從事崗位的生產(chǎn)特點(diǎn)，熟悉相關(guān)設(shè)備基本結(jié)構(gòu)，掌握基本的安全操作知識(shí)，甚至包括一些新理論、新技術(shù)，不斷拓寬他們的專業(yè)面。因而，作為一名教師，要多下現(xiàn)場(chǎng)，熟悉各相關(guān)工種的操作程序，多關(guān)注本單位生產(chǎn)需求，開(kāi)展“以職工為中心，以生產(chǎn)需要為導(dǎo)向”的培訓(xùn)。

2.4 培訓(xùn)方法有待改進(jìn)

"三類"人員教育在車站、車間、班組教育的基礎(chǔ)上，選定師傅簽訂師傅合同，對(duì)師傅的安全督導(dǎo)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

Reduce任務(wù)調(diào)度算法不影響原有調(diào)度算法在作業(yè)調(diào)度層面的策略和優(yōu)勢(shì)[2-3]，但可以起到節(jié)約帶寬的作用。因此，可以適用于網(wǎng)絡(luò)資源較為緊缺的應(yīng)用場(chǎng)景中，該算法也一定程度上可以降低整個(gè)作業(yè)的執(zhí)行時(shí)間。

3 現(xiàn)階段提高培訓(xùn)質(zhì)量采取的措施

3.1 加強(qiáng)職業(yè)道德和安全法規(guī)教育

人是生產(chǎn)力中最具有決定作用的力量，是安全生產(chǎn)中的決定因素。因此，職業(yè)道德教育和安全法規(guī)教育必須堅(jiān)持"以人為本"，培養(yǎng)職工良好的安全生產(chǎn)素質(zhì)。

我站是亞洲第二大編組站，工作性質(zhì)復(fù)雜，特殊的工作崗位和工作環(huán)境，要求職工具有較強(qiáng)的自我約束能力和自我防范能力。要使職工認(rèn)識(shí)到自己是鐵路安全運(yùn)輸生產(chǎn)的主人公，遵章守紀(jì)，執(zhí)行崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)職工必須遵守的職業(yè)道德操守，充分發(fā)揮職工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高職工認(rèn)真執(zhí)行崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好安全運(yùn)輸生產(chǎn)的排頭兵。

3.2 教以致用，提高培訓(xùn)的實(shí)效性

3.4.1 選好師傅

衛(wèi)青率軍到達(dá)高闕后，再折向南，渡過(guò)黃河，樓煩王、白羊王完全沒(méi)料到衛(wèi)青會(huì)從北面襲來(lái)，倉(cāng)皇逃竄。漢軍斬?cái)硵?shù)千人，奪取牛、馬、羊等牲畜一百余萬(wàn)頭，徹底控制了河套地區(qū)。

3.3 講究方法，把握節(jié)奏

在培訓(xùn)中，有的職工實(shí)際操作能力比較熟練，但理論基礎(chǔ)差；有的職工解決突發(fā)故障的能力較弱，現(xiàn)場(chǎng)操作能力也差，對(duì)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)情緒不高，缺乏自信心，缺乏學(xué)習(xí)的熱情。所以，在這種情況下，我們的教師尤為重要，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工引導(dǎo)，把握好培訓(xùn)的節(jié)奏，提高培訓(xùn)的整體效果。

我們把每次教學(xué)內(nèi)容在職工教育網(wǎng)站長(zhǎng)期保存，可隨時(shí)調(diào)出供職工學(xué)習(xí)。職工不理解的、學(xué)的不深不透的、掌握的不熟練的內(nèi)容，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行再學(xué)習(xí)。通過(guò)職工反復(fù)學(xué)習(xí)，加深職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，保證了培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)中開(kāi)展一些案例教學(xué)。用鐵路行業(yè)或者用車站近年來(lái)典型事故案例，讓職工運(yùn)用有關(guān)的知識(shí)和理論進(jìn)行分析和探討。可以用通過(guò)一個(gè)具體案例的討論和思考，從中取得經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)一種教學(xué)模式。通過(guò)案例教學(xué)，能引起職工的重視。案例教學(xué)最好選擇職工在作業(yè)實(shí)際中發(fā)生的例子，從培訓(xùn)教學(xué)的角度來(lái)看，用職工身邊的案例更能增加職工安全意識(shí)。

選師傅一看師傅的思想素質(zhì)。關(guān)鍵看師傅對(duì)本職的熱愛(ài)程度，能自覺(jué)遵章守紀(jì)，安全意識(shí)要強(qiáng)。二看師傅的技術(shù)水平。這里主要看師傅的安全技術(shù)，有安全自控、互控的水平，這樣的師傅在日常言傳身教中才能使徒弟樹立永恒的安全思想，對(duì)徒弟日后長(zhǎng)期安全起到一個(gè)很好的作用。三看師傅的個(gè)人修養(yǎng)。這里主要看師傅的大局意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、團(tuán)結(jié)互助等多方面因素。師傅應(yīng)有班組大局意識(shí)，常為班組出力辦事，協(xié)助管理，在各類比賽和考核中出類拔萃，善于搞好團(tuán)結(jié)。

3.4 選好師傅，加強(qiáng)督導(dǎo)

職工教育是提高職工安全生產(chǎn)技能的重要平臺(tái)，是企業(yè)安全管理工作的永恒主題。要提高職工培訓(xùn)效果，就要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容的需要，不斷變化培訓(xùn)形式，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)興趣。在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和鐵路新技術(shù)、新設(shè)備、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的需要，選擇豐富多樣的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。職教部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，突破傳統(tǒng)集中培訓(xùn)的單一模式，充分利用現(xiàn)有豐富的網(wǎng)絡(luò)信息軟、硬件資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

四是增強(qiáng)應(yīng)對(duì)強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)安全事故的防控能力。在網(wǎng)絡(luò)攻擊中，誰(shuí)是真正的入侵者，誰(shuí)是真正的受害者，受害程度究竟有多大，以目前技術(shù)而言很難確定。但是，美國(guó)將網(wǎng)絡(luò)攻擊與戰(zhàn)爭(zhēng)畫上等號(hào)，并與其盟國(guó)不時(shí)把一些“黑客入侵”、“網(wǎng)絡(luò)間諜”事件與中國(guó)掛鉤，我們未來(lái)面臨“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。首先我們要建立國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)管理機(jī)制。其次，要繼續(xù)推動(dòng)中美網(wǎng)絡(luò)安全合作與對(duì)話機(jī)制的發(fā)展。

首先要理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與崗位技能結(jié)合。職工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是職工培訓(xùn)的根本，崗位作業(yè)質(zhì)量是靠崗位作業(yè)技能。所以，這就要求在給職工培訓(xùn)內(nèi)容要貼近現(xiàn)場(chǎng)崗位作業(yè)實(shí)際，不能只限于書本知識(shí)。最好將培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與職工崗位作業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，尤其要突出加強(qiáng)實(shí)作技能培訓(xùn)，使培訓(xùn)和日常作業(yè)相互促進(jìn)，形成一個(gè)良性循環(huán)。

從主觀方面講，一部分研究生導(dǎo)師在工作生活壓力下僅將教學(xué)科研作為謀生手段，忽視了研究生在科研學(xué)習(xí)中的主體地位，缺乏與研究生進(jìn)行心理溝通和情感交流的意識(shí)。從客觀方面講，導(dǎo)師社會(huì)角色的多元化和高校教師業(yè)績(jī)考核中“重科研”的政策導(dǎo)向使導(dǎo)師和研究生的交流僅局限于學(xué)術(shù)科研問(wèn)題，無(wú)暇顧及研究生較為關(guān)注的心理、情感、就業(yè)等問(wèn)題;同時(shí)在研究生大眾化教育階段，生多師少的現(xiàn)狀使導(dǎo)師不僅不能有效地與學(xué)生進(jìn)行心理溝通和情感交流，即使對(duì)研究生在學(xué)習(xí)科研中遇到的問(wèn)題也常常無(wú)法及時(shí)解決。

3.4.2 師傅作用的發(fā)揮

硝酸：優(yōu)級(jí)純，再經(jīng)亞沸蒸餾純化；氫氟酸：優(yōu)級(jí)純；氟化氫銨：純度為99.99%；實(shí)驗(yàn)用水為二次去離子水。

有一句名言叫"師傅領(lǐng)進(jìn)門、修行靠個(gè)人"，說(shuō)明師傅的引領(lǐng)是不可缺少的關(guān)鍵。師傅作用有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是帶頭作用，任何時(shí)候都是干在先，用行動(dòng)教育影響徒弟；二是督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向徒弟灌輸知識(shí)和傳授技能，給徒弟一定的消化和掌握的時(shí)間；三是理論和實(shí)踐的結(jié)合，日常工作中，師傅要會(huì)邊學(xué)邊教、邊干邊教的習(xí)慣。要領(lǐng)要交代清楚，既要嚴(yán)格，又要有耐心。

3.5 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育

我站是一個(gè)大型編組站，由于站段整合，徐州西站、銅山、楊屯、萬(wàn)寨、周宅子都屬于徐州北站管理，職工比較分散，且交通不便，每次專項(xiàng)培訓(xùn)都要分期、分批組織培訓(xùn)，相同內(nèi)容重復(fù)授課，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)效率不高。所以我站根據(jù)目前的實(shí)際情況，在職工教育網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立學(xué)習(xí)園地、考試系統(tǒng)，便于培訓(xùn)后使一些接受能力差的職工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)再學(xué)習(xí)，從而提高了培訓(xùn)效率。

3.6 反復(fù)學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)時(shí)要密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)氣氛。職工培訓(xùn)效果，是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)表現(xiàn)的。因此，教師在講課的同時(shí)，也要關(guān)心職工在聽(tīng)課時(shí)的一舉一動(dòng)。聽(tīng)取職工反饋的意見(jiàn)，從而保證日常培訓(xùn)的進(jìn)行，提高培訓(xùn)的效果。

比如美國(guó)。2015年9月5日舉行了第15屆國(guó)家閱讀節(jié)，主題是“我的生活里不能沒(méi)有書”，國(guó)會(huì)圖書館邀請(qǐng)175位作家、詩(shī)人與讀者共襄盛舉。除了閱讀節(jié)，美國(guó)還把兒童文學(xué)作家蘇斯（Dr.Seuss）的生日3月2日定為全美誦讀日，每年都有數(shù)千萬(wàn)人參與閱讀與朗誦的活動(dòng)。

3.7 細(xì)分培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性

由于我站職工年齡、文化程度、業(yè)務(wù)水平參差不齊，車站設(shè)備配備不同等原因，一線職工對(duì)培訓(xùn)的需求不同，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求也不盡相同。所以我們一些教師制作相應(yīng)的教學(xué)軟件，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象組織分層培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

3.8 網(wǎng)上考試，激發(fā)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性

現(xiàn)在，職工可以在各自車間登陸系統(tǒng)進(jìn)行考試（也可以網(wǎng)上抽考）。通過(guò)職工教育試題庫(kù)抽題考試，相同難度，不同試題，杜絕考試抄習(xí)現(xiàn)象的發(fā)生。考試完畢系統(tǒng)可以立即判卷評(píng)分，并分出及格和不及格的等級(jí)。同時(shí)，由于本系統(tǒng)題庫(kù)設(shè)置各工種技能鑒定題庫(kù)，方便職工各等級(jí)考試前復(fù)習(xí)。

2.缺乏系統(tǒng)的制度管理工作。內(nèi)部控制建設(shè)成果的表現(xiàn)之一就是固化的管理制度，系統(tǒng)化的管理體系有利于建立高效的內(nèi)部控制體系。我國(guó)公立醫(yī)院雖然建立了許多適合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的制度，但是建立的制度缺乏系統(tǒng)化的管理。醫(yī)院各部門權(quán)責(zé)不明，各部門之間的協(xié)作性不高，部門的效率低。缺少制度化、系統(tǒng)化的制度管理部門，制度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，不利于科學(xué)化、系統(tǒng)化的內(nèi)部控制體系建設(shè)。

3.9 完善機(jī)制運(yùn)作

強(qiáng)化職教管理，提高職工素質(zhì)，關(guān)鍵在于機(jī)制的完善與有效運(yùn)作。健全機(jī)制、規(guī)范落實(shí)，是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的動(dòng)力與活力。徐州北站通過(guò)不斷完善"育人、用人"一體化機(jī)制，形成職工下崗、培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的環(huán)流機(jī)制"。上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)靠技能"和"能者上，庸者下"的競(jìng)爭(zhēng)觀念貫徹徐州北站用人制度的始終，促使職工變壓力為動(dòng)力，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，努力學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，為自己保崗、競(jìng)崗和獲得更高的福利待遇而不斷提高素質(zhì)，從而有效推進(jìn)徐州北站職工素質(zhì)的自覺(jué)提高。

3.10 強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制

建立和完善考核激勵(lì)機(jī)制，制定切實(shí)可行的考核辦法和獎(jiǎng)懲措施，是發(fā)揮職教人員工作主動(dòng)性和激發(fā)職工學(xué)習(xí)積極性的外在驅(qū)動(dòng)力。徐州北站不斷加強(qiáng)對(duì)專兼職教師工作成果與職工培訓(xùn)效果的考核力度，使教師授課質(zhì)量與待遇掛鉤，職工培訓(xùn)成績(jī)與考核掛鉤；并在嚴(yán)格實(shí)施考核激勵(lì)的基礎(chǔ)上，推行教師等級(jí)評(píng)定與職工持證上崗制度，激發(fā)教師與職工的自強(qiáng)不息意識(shí)，從而真正推動(dòng)職工素質(zhì)的不斷提高。

總之，鐵路站段要適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求，就必須提高職工素質(zhì)。只有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能確保企業(yè)在改革進(jìn)程中求得更大的生存與發(fā)展空間。