1024:走在網絡公關的康莊大道

過去的一年，全球經濟在金融危機的陰影下開始了艱難的復蘇，然而，互聯網經濟卻充分展現了其朝陽行業的特質，通過強勁的增長顯示出蓬勃生機和廣闊未來。在此大環境下，網絡公關也取得了非常大的發展。以1024互動營銷顧問有限公司(以下簡稱1024公司)為例，去年以來的業務規模順利實現預期目標，比年初擴大了50%以上，網絡公關服務內容的深度、廣度都有了很大的提升。同時，隨著1024公司業務的快速發展，業務部門在去年的基礎上，增加了三個重點客戶部和一個新業務部，使公司的服務能力、服務內容和專業化水平上了一個新的臺階。

網絡公關展現活力

據CNNIC最新統計，截至2009年底，中國網民規模達到3.84億人，較2008年增長28.9%。網民基數的繼續快速增加夯實了網絡媒體影響力基礎，同時也必然會吸引更多的廣告主將營銷資源投入這一領域，并惠及正在高速成長中的網絡公關行業。

去年以來，1024公司服務的不少品牌客戶，均表現出對于網絡公關的重視，而一些從未涉足過網絡公關推廣的行業，也有品牌客戶慕名打來電話或直接登門拜訪，了解網絡公關的運作并進行了一些嘗試性的網絡公關推廣。

近年來，隨著電子商務的不斷發展和成熟，一些傳統企業也開始涉足電子商務領域，這些類型客戶的宣傳推廣更加離不開網絡公關。以1024公司去年服務的某知名快速消費品企業為例，該品牌之前曾短暫觸網，積累了寶貴的網絡營銷經驗。去年，他們做出重大戰略調整，進軍電子商務領域，選擇了1024公司進行網上推廣。1024公司通過綜合運用EPR、網絡口碑傳播、SNS社區傳播、搜索優化等多種傳播手段，迅速提升了該品牌網上商城的網絡認知度，銷量穩步上升。

網絡互動創造價值

網絡公關與傳統公關相比，非常突出的特征在于:個性化、互動性、信息共享和資源無限性。同時，網絡公關的“小投入、大產出”具有高性價比等優勢，越來越得到廣告主的認可。

過去的一年，網民的力量成為一支重要的社會力量，在社會生活的各個層面發揮了重要作用。云南“躲貓貓”，杭州“欺實馬”，羅彩霞、鄧玉嬌等事件，均是由網友發動，通過更多網友的參與、互動，形成了強大的輿論聲勢，引起相關人士、機構的關注與重視，最后取得了社會公平與正義的勝利。

網絡公關正是利用網絡互動的力量，形成網絡口碑，服務于廣告主。去年，1024公司在仔細分析某物流公司的傳播需求之后，制定了利用國慶策劃網絡熱點事件的營銷策略，制作了用汽車鳴笛聲制作的國歌視頻，這一創意獨特的視頻一經推出，就成為網友熱議的焦點，客戶的品牌價值和企業形象也都通過視頻的口碑傳播得到了有效提升。更為重要的是，這條視頻具有積極的社會價值，從另一個方面彰顯了當代網民的愛國情懷。

網絡規范引領未來

盡管有著廣闊前景和良好發展態勢，網絡公關行業還是有一些不和諧的現象出現。網絡打手現象，將網絡公關推上了輿論的風口浪尖，甚至有些人稱網絡公關都是網絡黑社會。

因為競爭關系和生存的需要，的確會有個別公司突破底線，做出一些傷害到整個行業形象的事情。電視劇《潛伏》有一句臺詞:“我們的黨就像大海，永遠有自我調節和自我凈化的能力”，對于網絡公關行業來說，也是這樣。

今年年初，中國國際公共關系協會推出了“綠色網絡公關”倡議。1024公司認為，這一倡議對于行業的發展起到了里程碑式的推動作用。網絡公關行業是個新興的行業，不管是國家法律還是行業政策，都沒有相關的規定和法律法規，也就是說沒有懲惡揚善的機制。國內外經驗表明，如果沒有相關的政策規定出臺，行業的發展就會偏離健康發展的軌道。

行業自律是關系到整個行業的大事，也是消除整個行業負面形象、確立行業地位的重要方面，1024公司作為網絡公關行業的一份子，維護整個行業的健康形象是我們應盡的義務和責任。

這種義務和責任不僅包括不做傷害行業形象之事，還包括通過努力提升網絡傳播效果，為客戶創造更多價值的方式提升行業聲譽，主動承擔企業應盡的社會責任，通過我們的傳播宣揚積極健康的社會價值觀，促進社會精神文明的進步。