閱讀積分制 高校圖書館閱讀管理新模式

陳煥之 （湖南商學院圖書館 湖南 長沙 410205）

有關資料顯示，上網是大學生打發課余時間的最常用方法[1]。正確利用網絡資源將極大地滿足大學生學習、生活的實際需求，有利于拓展學生視野、培養學生的創新精神，同時可強化大學生合作、效率和平等的現代理念。網絡閱讀有其積極的一面: 它為大學生的閱讀開辟了廣闊的空間，拓寬了大學生的知識面[2]。但同時網絡閱讀也產生了較大的負面影響——使得瀏覽、泛讀代替了品味與精讀。閱讀者的閱讀行為也由“讀”轉變成“看”，網絡閱讀更進入了“讀圖時代”，閱讀開始變得淺層化，讀者在閱讀時不再產生應有的思考，因而，很難實現知識的積累與意義的深究[3]，導致讀者缺乏對閱讀的專注，喪失了在閱讀中的獨立思考，最終造成心態的浮躁、思想的淺薄和思維的惰性。由于網絡閱讀具有虛擬性和隱藏性，使一部分讀者對那些傳奇、武俠、兇殺、色情甚至一些低級趣味的網絡信息情有獨鐘。在網絡信息資源的豐富性、快捷性和多媒體等特性的吸引下，一部分讀者認為網上什么都可以找到，更有部分青少年非網不去、非網不讀。長此以往會導致大學生文化積淀不深厚、知識結構不合理、人文素養蒼白貧乏、思想素質低下的狀況產生。

為了改變大學生閱讀率低這一現狀，肩負重任的圖書館想盡了各種辦法提高閱讀率，如做大型的宣傳活動、開展讀書月活動，但是這些措施由于方法的局限性和時限性，都沒有從根本上解決閱讀率低和到館率低的問題，不可能成為圖書館閱讀可持續發展的戰略。

閱讀可以完善讀者人格，同時可以提高大學生綜合素質。對于大學生來說，廣泛的閱讀是培養閱讀能力和提高人文素質的起點，因此閱讀是大學生繼續教育中最本質的一項活動。高校應將閱讀作為文化教育發展的基本指標，高校圖書館要擔負起大學生閱讀教育的教育職能，同時也需要有整個大學教育的環境支持與資源的配合。高校需要有健全的閱讀教育機構及完善的規章制度，需要有行之有效的閱讀教育運營機制[4]。

筆者在借鑒其它行業開展積分制成功經驗和圖書館同行研究成果的基礎上，提出閱讀積分制的設想，對閱讀積分制的積分規則、讀者等級設置等作了詳細設計，試圖在努力培養讀者閱讀興趣方面提出一個可行的、操作性強且可持續發展的閱讀管理新模式，以積分獎勵代替懲罰，努力營造一個充滿吸引力的圖書館閱讀環境。

1 積分制與閱讀積分制

積分制目前在許多領域已經得到普遍推廣，通訊行業有積分制，銀行信用卡有積分制，大型商場有積分制，醫院護士管理有積分制，很多公司對員工的管理也實行了積分制。“百度知道”是目前引入積分制管理用戶非常成功的案例。“百度知道”積分制就是用戶注冊時系統賦予每位用戶相同的積分，并設置不同的用戶等級，該積分制里用戶會付出積分，也會獲得積分[5]。

高校圖書館為了提高閱讀率，可以借鑒其它行業的成功經驗，將閱讀積分制引入圖書館的讀者閱讀管理當中，對讀者閱讀行為進行獎勵和鼓舞。閱讀積分制相對科學、公平，具有很強的可操作性，同時閱讀積分制具有很強的趣味性和競爭性，有助于調動讀者閱讀的積極性，從而大大提高閱讀率，還能夠規避當前規章制度中的某些懲罰性的條款所遭遇的尷尬與困頓，充分發揮圖書館的教育職能。同時，還可以使圖書館成為大學生快樂閱讀的好去處。

閱讀積分，顧名思義，就是關于閱讀的積分。閱讀積分制度就是圖書館按照一定的標準對讀者在一定時期內的閱讀情況或為圖書館閱讀提供貢獻的大小賦予一定數量的積分，讀者按照積分的多少獲得圖書館一定的獎勵和享受一定的服務的圖書館閱讀管理制度。閱讀積分制度可以由圖書館聯合廣大師生讀者一起制訂。

2 實行閱讀積分制的可行性

2.1 激發讀者興趣

高校圖書館大部分讀者比較年輕，容易接受新生事物，采取閱讀積分制可以大大激發讀者閱讀的興趣。首先，讀者可以更有積極性讀書；其次，可以獲得閱讀積分，贏得禮品，晉升等級；第三，還可以在讀者與讀者之間形成一種競爭閱讀的局面。對于讀者來說，可謂三全其美。

2.2 具有可操作性

利用圖書館自動化系統，如廣州圖創計算機軟件開發有限公司開發的Interlib，可以按照閱讀管理的需求進行二次開發，對閱讀積分進行自動管理，不需要人工干預，保證了積分的公正性和快捷性（見圖1）。

圖1 Interlib系統讀者初始積分示意圖

2.3 使讀者產生競爭

閱讀積分制的執行需要廣大讀者和每一位館員的共同參與。讀者閱讀積分的提高可以使讀者享受不一樣的服務，由此會受到學校每位老師和同學的關注，使讀者在閱讀方面你追我趕，產生很強的競爭意識。這樣在無形中會促進閱讀、宣傳閱讀。閱讀活動就會長久不衰地進行下去。

2.4 可借鑒其它行業成功經驗

積分制在其它行業已經實行了很長時間，移動、聯通、電信、信用卡、商店、商場等行業開展得都非常成功，積累了相當豐富的經驗，也取得了良好的效果。如中國移動的用戶消費話費同時獲得中國移動贈送的積分，一定的積分可以兌換一定的話費，從而促進了移動用戶的消費，形成一個良性循環。另外，信用卡積分是促進消費一個最好的例子，很多消費者千萬百計地使用信用卡刷卡消費，目的就是為了積分，從而獲得獎品和得到銀行返回的獎勵。同樣的道理，在高校圖書館采用閱讀積分制可以有效地促進閱讀和推廣閱讀。

3 閱讀積分制管理

讀者閱讀積分是讀者閱讀行為的評價標準之一。讀者閱讀積分由圖書館自動化系統自動處理，不需要人工登記或操作，這樣也可以減少失誤或造假。讀者的閱讀積分詳細信息保存于圖書館數據庫，圖書館可以調出讀者個人閱讀積分排行榜前10位，并在高校圖書館的OPAC實時顯示。其他沒有實時顯示的讀者個人閱讀積分可以在“讀者個人信息”欄里進行詳細查詢。

3.1 讀者參加資格

圖書館的所有讀者，不分職位高低、不分讀者類型，都可以憑讀者證參加。即使更換讀者證，積分保持不變。但如有下述任一情形，讀者證立即喪失積分制的參加資格：①所持讀者證被注銷、掛失；②有逾期未還書，有違章記錄未消除；③在圖書館偷書或實施其它違法犯罪行為。

3.2 閱讀積分累積方法

為體現“人人平等”的圖書館基本原則，新注冊的讀者，無論其身份、職稱、職務等，系統初始積分均為100分。具體細則如下頁表1。

表1中所提及的借閱自習或閱覽座位、閱讀空間是將自習或閱覽座位、閱讀墻的閱讀空間編號，象圖書一樣進行編目，利用圖書館自動化系統進行管理，與圖書一樣借還流通。利用積分制可以有效提高自習座位和圖書館空間的利用率。

3.3 閱讀積分的獎勵措施

3.3.1 積分可以抵消讀者欠款

積分可以抵消由于圖書借閱超期帶來的罰款，閱讀積分10分可以抵消圖書超期罰款1分，閱讀積分滿100分就可以抵消罰款1角。閱讀積分達到一定數目可以兌換一定金額的人民幣，還可以兌換等額的電子閱覽室上機票，以獎勵讀者的閱讀行為。

表1 積分累積管理辦法

3.3.2 閱讀積分可以兌換禮品

讀者可以兌換由書商、電子資源商提供的禮品（見表2）。

表2 積分兌換禮品對應表

3.3.3 閱讀積分可以作為評定優秀讀者、獎學金和其它獎勵的依據

評定優秀讀者的前提是本年度積分必須達到500分。同時，積分也可以作為學校其它獎勵制度的參考依據，比如獎學金的評選與發放就可以要求參評者的閱讀積分要達到一個基本分數。

3.3.4 閱讀積分可以晉級

喜歡閱讀的讀者總是埋怨借書太少、借期太短，采用積分制后，積分越高、借閱冊數越多、借閱周期越長（見表 3）。

表3 積分對應讀者等級與借閱規則

3.3.5 學生讀者畢業時可以獲得圖書館頒發的讀書認證

在學生讀者大學畢業時，閱讀積分滿5 000分的讀者可以獲得讀書認證資格，并授予其讀書證書。讀者可以將自己在圖書館的閱讀積分記錄（看了哪些圖書、獲得哪些獎勵）打印出來，對自己既是一種鼓勵，也是一種經歷，就業時可以作為工作履歷供應聘的人事部門參考。韓國著名大學江原大學從2001年開始對新入校的本科生實行畢業資格認證之讀書認證制度。該校畢業資格認證為外語認證、計算機認證和讀書認證。學生最少要通過兩個以上的畢業資格認證考試才能畢業[6]。將閱讀提到與學習外語、計算機同等重要的高度并納入畢業資格認證管理運營機制，可見江原大學對大學生閱讀教育的重視程度。而3個認證任選兩個的政策既減輕了大學生的考試負擔又起到了積極“干預”和“影響”大學生閱讀行為的作用。

4 閱讀積分制的意義

4.1 有利于建立和諧圖書館

在現行的圖書館閱讀制度中，讀者借書沒有獎勵，借不借書跟圖書館無關。圖書館建立閱讀積分制，對讀者的閱讀進行獎勵，在一定程度能夠培養讀者的忠誠度，有利于拉近讀者與圖書館的距離，建立一個和諧的圖書館。

4.2 有利于提高讀者興趣、激發讀者熱情

以往讀者閱讀的動力主要為自身要獲取知識，圖書館缺少必要的激勵機制。圖書館實行閱讀積分制后，讀者閱讀不僅可以獲取知識，還可以獲取物質獎勵和榮譽。讀書越多，贏得其他讀者的羨慕和尊重就越多，這樣可以有效激發讀者參與圖書館閱讀的熱情，并保持一定的持久性。

4.3 有效提高圖書館資源利用率

實行閱讀積分制可以提高讀者的閱讀興趣，吸引廣大讀者積極參與到圖書館的閱讀活動中來。閱讀的人增多之后，圖書館提供閱讀的場所如自習室、圖書期刊閱覽室、電子閱覽室、圖書館空間的利用率就會提高，圖書館的館藏文獻資源和電子資源的利用率也會隨之增高。

4.4 引導讀者參與圖書館管理，有利于推動圖書館事業的發展。

在現行的圖書館閱讀管理制度中，館員與讀者是純粹的主客體關系、管理者與被管理者關系，形成了圖書館對讀者和文獻資料的絕對管理。這種管理理念形成了宣傳上的“讀者第一”而實際上是“以圖書館員為中心，以方便自身管理為準則”的管理模式。雖然近年來圖書館通過設立“意見簿”、“投訴信箱”等手段引導讀者參與圖書館管理，但是通常沒有相應的激勵機制，從而致使讀者參與意識不強。而讀者積分制起到了積極引導和鼓勵讀者參與圖書館管理工作、吸引大量志愿者來為圖書館服務的作用。在圖書館管理工作中，讀者不僅有發言權，還會在參與管理的過程中受到獎勵，有利于推動圖書館事業的發展。

4.5 有利于緩和讀者與圖書館工作人員的矛盾

在圖書館工作實踐中，現行的圖書館閱讀管理制度對讀者有不利影響。圖書館的圖書超期罰款制度和污損罰款制度，引起圖書館界和法律界的很多爭議。有些讀者在被罰款時持反對態度，誤認為是圖書館為了提高收入而故意罰款。實際上，圖書館罰款只是一種無可奈何的手段，并不是目的，而且款項都上交學校。實行閱讀積分制，可以達到不罰款但可以約束讀者的流通借閱期限的目的。

[1]黃潤芬. 大學生閱讀現狀與高校圖書館導讀工作探究[J]. 圖書館理論與實踐,2007(3):86-88.

[2]喬 麗. 我國閱讀現狀及應對策略[J]. 出版發行研究, 2006(4):11-13.

[3]鄧 莉. 大學生閱讀現狀及高校圖書館應對措施探討[J]. 青海師專學報, 2009(3):121-123.

[4]余和劍. 讀者積分制:讀者管理新模式[J]. 圖書情報工作, 2008(8):141-142.

[5]百度網. 百度積分制[EB/OL]. [2009-09-20].http://www.baidu.com/search/zhidao_help.html#n.

[6]王慧秋, 陳明華, 孫志梅. 大學生畢業資格讀書認證制度及其運營—— 一種頗有創意的大學生閱讀教育促進機制[J]. 圖書館雜志, 2008 (11):43-45.