臥底老板

曠達(dá)

Joe Depinto雖然貴為全球最大連鎖便利店7-11的總裁，卻在偽裝成營業(yè)員去自己門店臥底的第一天就險些因?yàn)橥祽卸婚_除。這樣的“囧”事在過去半年熱播的美國實(shí)境秀節(jié)目《臥底老板》中層出不窮。

每一期節(jié)目，都會有一個大企業(yè)的老總假扮成新員工，化名到自己公司的基層，體驗(yàn)整整一周被“剝削”的感覺，周圍沒人知道他的真實(shí)身份。攝像機(jī)會全程跟蹤拍攝他工作的每一分鐘——表面上的理由是要拍攝一個“職場菜鳥”的求職故事。

在臥底的一周時間里，這些“菜鳥”要放棄跑車和郊區(qū)別墅，每天睡最廉價的旅館，穿最廉價的衣服，應(yīng)付最繁重的工作。而且請務(wù)必相信，他們的體驗(yàn)可絕不是作秀那么簡單：例如北美最大的垃圾處理公司W(wǎng)aste Management（WM）的老大，就得親自打掃臭氣熏天的移動廁所；而以性感女郎為賣點(diǎn)的Hooter餐廳總裁，也不得不穿著緊身T恤到大街上推銷雞腿。節(jié)目的最后，老板們也都會向同事坦白自己的真實(shí)身份、發(fā)表感想，并根據(jù)他在這一周的見聞來改善公司的管理。

電視機(jī)前最多的就是“飽受壓迫”的工薪階級，他們難免會對公司的規(guī)章制度發(fā)點(diǎn)牢騷：“一點(diǎn)人情味都沒有，管理層太冷酷了。有本事他們下來工作幾天！”因此當(dāng)老板真的“微服私訪”時，最“解恨”也最歡樂的，莫過于看他們狼狽出丑的片段：7-11便利店行政總裁被門店經(jīng)理無情地嘲笑只會做白日夢；而連鎖餐廳White Castle的董事長則在制作面包的過程中，毀掉了4800個面包。

“勞苦大眾”看的是樂子，而參加節(jié)目的企業(yè)老板則希望從這樣的臥底調(diào)查中，聽到員工最真實(shí)的聲音，觀察到公司運(yùn)營中存在的實(shí)際問題。刷廁所的WM總裁表示：“我們之前會通過員工滿意度問卷、焦點(diǎn)小組等渠道了解員工對公司的態(tài)度，但參加《臥底老板》節(jié)目是更為特別和有效的方法。”

現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果也確實(shí)讓各位總裁受益匪淺，以前，對這些高坐金鑾殿的高層來說，公司發(fā)展靠的是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績，靠的是銀行賬目上冷冰冰的數(shù)字增長。他們眼中只有成本和產(chǎn)出，員工不再是一個個活生生的人，而成了達(dá)到目的的工具。但是當(dāng)他們親身在公司的最底層工作，面對被監(jiān)工冷嘲熱諷、因忘記打卡而白費(fèi)了一整天工作、獨(dú)立養(yǎng)活四口之家的同事，他們無疑會有所改變。

“以前我曾做過很多決定，而你們必須無條件執(zhí)行，我現(xiàn)在將成為一個不同的管理者。因?yàn)槲抑溃业囊恍Q策將會直接影響到你們，給你們帶來麻煩。”刷廁所的WM總裁對全體員工這樣宣布。

除此之外，高高在上的老板也確實(shí)能通過臥底發(fā)現(xiàn)一些先前從未想到的情況，最為尷尬的莫過于Hooter連鎖餐廳的老板Coby Brooks：在他臥底當(dāng)服務(wù)員的時候，竟然發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)理命令女下屬將臉貼在桌上，羞辱性地“啄完”一盤烤豆！而另一邊，員工還向他介紹說：“想當(dāng)年，老Brooks當(dāng)總裁的時候，我們多開心啊！”聽到這樣的評論，Brooks的臉痛苦地扭曲了。

除了“囧”人“囧”事，這個節(jié)目其實(shí)還給每個參與的公司帶來了巨大的廣告效應(yīng)。看到這些老板在臥底后的“痛改前非”和“洗心革面”，不少消費(fèi)者都表示更加愿意信任這些品牌，求職者也絡(luò)繹不絕。

國內(nèi)網(wǎng)友受此啟發(fā)，也開始策劃起中國版的《臥底老板》。在他們的策劃中，以下幾個角色算是重中之重：煤老板去礦井里挖兩個洞；奶粉公司老板做質(zhì)檢員，每天喝兩桶奶粉；郭大老板去深圳富士康加幾天班……

（沈 彤摘自《南方人物周刊》2010年第21期，小黑孩圖）