“第一質量人”交出首份答卷

■文/劉 蕊

半年前，江蘇省南通市36家企業的高管從國內首個由政府埋單的“首席質量官”培訓班上畢業，開始履行“首席質量官”的職責。6月10日，在江蘇省南通質監局召開的“首席質量官”交流會上，這批“首席質量官”欣喜地帶來了他們實踐活動的成果。

“首席質量官（CQO）”是企業質量戰略小組的首席成員，也是企業的“第一質量人”，主要負責企業長期質量戰略規劃的制定，短期質量計劃的實施。南通市質監局長期從事質量管理工作的馬德進處長介紹，半年來，這批“首席質量官”充分利用所學到的質量管理知識，活躍在船舶制造、紡織輕工、裝備制造等14個優勢產業板塊的30多家龍頭企業一線，根據企業質量管理的狀況，設計質量改進計劃，查找企業質量管理的薄弱環節，分析和制定質量改進的對策、措施，推動企業不斷追求卓越。

吳靜是南通醋酸化工股份有限公司的“首席質量官”，在他的帶領下，企業質量管理QC小組對公司的主導產品食品添加劑山犁酸鉀的透光度進行了課題攻關，使山梨酸鉀透光度由原來的90%提高到98%，山梨酸鉀食品安全性的進一步提高，在為企業創造200萬/年效益的同時，確保了行業質量的領先地位。吳靜得意的告訴筆者，這還僅僅是QC小組在持續改進活動中的一個縮影。

南通醋酸纖維有限公司的“首席質量官”張航也深有感觸。此前，在生產經營管理過程中推行精益生產一直是該企業可持續發展道路上的一個棘手問題。在加深對卓越績效管理模式的理解后，他通過對精益生產的內涵、實施工具及方法的深刻分析，整合創新運用各種管理模式，形成了具有南纖特色的精益生產管理模式。半年下來，不但用戶的滿意度提高了，產品的產量、質量、單位總成本和利潤也趨勢向好。“首席質量官”給企業帶來的效益在36家企業中都得到了很好的印證。

為了將“首席質量官”制度推向深入，日前南通市政府還專門出臺了《推行“首席質量官”制度實施意見》，今明兩年“首席質量官”制度將在各級名牌產品生產企業中首先建立，到2014年，在我市規模以上工業企業全面推行。

南通質監局副局長張偉表示，在“首席質量官”制度的推行過程中，質監部門將通過政府設立的培訓基金，加強對“首席質量官”的培訓輔導工作，同時充分利用“江蘇省卓越績效孵化基地”這個平臺，使企業的先進管理經驗相互交流共享。企業作為質量責任的主體，則要以建立“首席質量官”制度為抓手，大力推進品牌戰略、標準化戰略，促進企業轉型升級推動企業制訂和實施持續改進計劃，提升產品質量水平。