黨校圖書館現狀調查

蔣曉艷

（中共遼寧省委黨校信息管理中心 遼寧 沈陽 110004）

現代社會，雖然網絡及其他新媒體技術日新月異，圖書館仍是人們學習知識、查找資料、進行科研的重要來源與信息中心，而黨校圖書館更是涉及到干部培訓的重要任務。在倡導“以人為本”，構建和諧社會的今天，我們有必要對黨校圖書館的讀者滿意度進行調查，通過讀者的角度來查找、發現問題，并進行針對性地改變，從而更好地完成黨校圖書館的特殊任務。在這一背景下，筆者開展了此次黨校圖書館讀者滿意度調查。

本次研究的調查對象是黨校的在校學生，因為他們是最直接接觸黨校圖書館服務的群體。本次研究主要采用問卷調查的實證研究，考慮到不同專業和年級進行了相應的分層抽樣，共發放問卷270份，回收253份，剔出不符合要求廢卷22份，有效問卷共計231份。在抽樣的時候我們進行了控制，使得男女比例大致相等，分別為48.85%與51.15%，抽樣人群較具代表性。此外，為了能夠更加深入地了解讀者對于黨校圖書館的意見與看法，彌補問卷調查數量與深度的局限，在前期問卷調查的基礎上，筆者通過“滾雪球”的方式選取不同專業的15名同學進行了深度訪談，以期發現黨校圖書館目前服務的優勢與不足。

一、黨校圖書館使用情況

在我們的調查問卷中，曾設計“您經常到圖書館來嗎？”這一問題，結果顯示33%的調查對象選擇“經常”、48%的調查對象選擇“偶爾”，12%的調查對象選擇“極少”，仍有7%的調查對象選擇“從未去過”。由此可見，“經常”和“偶爾”去圖書館的學生占了絕大部分（81%），可見黨校圖書館在學生的日常學習與生活中仍占據了較為重要的位置。對于“您利用圖書館文獻資源的主要目的是”（多選）這一問題，高達79%的被調查者選擇“學術研究”、61%的被調查者選擇“撰寫畢業論文”，而選擇“消遣”的僅有35%不足，由此可見，絕大部分的被調查者使用圖書館的目的更為功利，具有較強的目的性。

在問及“您認為圖書館對您的學習生活有影響嗎？”這一問題時，51%的同學選擇“影響很大”、37%的同學選擇“一般般”、22%的同學選擇“沒什么影響”。

影響很大 一般般 沒什么影響51% 37% 22%

如果僅從這一數據還不能體現黨校圖書館對于在校生的影響。有趣的是，我們將這一數據與被調查者的圖書館使用頻率（“您經常到圖書館”這一問題）相比較，發現兩者的“Correlation Coefficient”（皮爾森相關系數）值為0.783。我們知道，在統計學上，“Correlation Coefficient”（皮爾森相關系數）值大于0.05即為顯著相關，由此可見，使用圖書館越是頻繁的同學，感覺圖書館對其學習生活的影響也就愈大。

二、黨校圖書館服務情況

對于圖書館工作人員的服務態度，73%的調查對象表示“很滿意”或“基本滿意”，說明大部分的調查對象對于黨校圖書館的服務水平仍持肯定態度，但同時也暴露了仍有相當部分的調查對象對于圖書館工作人員的服務態度有所異議。在涉及“工作人員專業水平及服務技能”調查時，45%的調查對象表示“不滿意”，這說明黨校圖書館員工職業道德素質不僅要加強，業務技能還要著力提高。

很滿意 基本滿意 不滿意人數比例人數比例人數比例圖書館工作人員的服務態度 90 39%79 34%62 27%工作人員專業水平及服務技能 42 18%85 37%104 45%獲取所需文獻方式 72 31%51 22%108 47%文獻資源滿足科研需求程度 51 22%106 46%74 32%

在“獲取所需文獻的方式”這一問題，基本不滿意的占47%，主要表現為黨員干部提出在辦公室、家里直接網上或E-mail查詢、獲取所需文獻資料。值得我們關注的是圖書館目錄查詢方式有59.7%的讀者不滿意，這就要求我們應該進一步改善和改進黨校圖書館的現代化設施，提高查詢的便捷性、準確性。在問及“您認為圖書館的文獻資源滿足教學科研的程度”這一問題時，68%的調查對象表示“滿足”或“基本滿足”，仍有32%的調查對象認為“不滿足，這部分不滿足的意見主要在后面的讀者需求中予以體現。

三、黨校圖書館改進建議

在“您認為圖書館圖書還有哪些不足的地方”（多選）一題中，85%的調查對象選擇“圖書過時的太多，新購圖書不足”、79%的調查對象認為“專業內基礎、主題、擴展等各層次的圖書數量比例不好”、45%的調查對象認為“圖書質量不高，精品經典圖書相對較少”，而選擇“找不到想要的專業書籍”僅有23%。由此可見，黨校圖書館在書籍專業結構方面較為齊全，使得“找不到專業書籍”的情況很少發生，但同時其更新書籍的速度卻較慢，引起了調查對象的廣為詬病。

在“您最希望圖書館提供的服務”（多選）這一問題中的數據中，我們可以發現希望圖書館提供網上全文數據庫檢索服務的讀者最多，所占比例達92%。還有23%的讀者希望提供網上文摘數據庫檢索服務。因此，黨校圖書館要加強黨員教育的電子數據庫建設，用來保證黨員干部的檢索查詢使用。還有一定比例的讀者希望提供網絡資源導航報務、委托文獻機構人員代查傳遞、參加文獻檢索方面的培訓等服務。說明了黨員干部對數據庫接觸少，了解不多，所以我們應該加大宣傳、培訓力度。

四、結論

通過調查我們發現，目前我們的黨校圖書館在諸如“工作人員服務水平”、“圖書更新速度”等方面的工作仍有待提高，信息化背景下的“電子數據庫建設”、“網絡資源導航”等調查對象廣為關注和期待的領域仍需努力，從而提高黨校圖書館的服務質量，為我國黨校圖書館充分發揮黨員干部理論學習陣地的任務做出應有的貢獻。