溫馨提示卡在普外科護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析

裴玉萍

鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院護(hù)理部 鄭州 450052

我院于2009年開始在普外科使用溫馨提示卡,效果良好,現(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料選擇2009-01～06在普通外一科住院病人380例,隨機(jī)分為常規(guī)組190例,實(shí)驗(yàn)組190例。其中男251例,女129例;年齡23～84歲,平均(61±5.3)歲;胃腸疾病290例,甲狀腺疾病90例。2組病人一般資料比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2方法常規(guī)組采用常規(guī)的護(hù)理方法,即一般護(hù)理工作采用口頭交代,患者或家屬聽明白后在住院患者健康教育宣教單上簽名。實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上使用溫馨提示卡,將卡懸掛在床尾或擺放在床頭桌上,以便于提示及多次指導(dǎo)。

1.2.1 提示卡的內(nèi)容:根據(jù)病人住院期間不同階段的需求,制作不同的溫馨提示卡,主要有新入院病人提示、手術(shù)提示、治療提示、安全提示、飲食提示、特殊檢查提示等。如治療提示有輸液限制滴速、持續(xù)吸氧、藥物過(guò)敏等;安全提示有防止墜床、路滑小心跌倒等;特殊檢查有擬好各種需要的內(nèi)容,主要目的及注意事項(xiàng)加上溫馨提示語(yǔ),如:溫馨提示:您好,明日上午腹部B超檢查,請(qǐng)于今晚12點(diǎn)后禁食水等。要求護(hù)士不僅口頭上講清注意事項(xiàng),還要在床頭桌上放置或在床尾懸掛相應(yīng)提示卡。

1.2.2 提示卡使用方法:在病人住院過(guò)程中,由當(dāng)班護(hù)士或責(zé)任護(hù)士每天評(píng)估病人,根據(jù)病人需要進(jìn)行健康宣教,針對(duì)性給予特別提醒與指導(dǎo),然后由護(hù)士將提示卡放在病人床頭桌上或懸掛在床尾的護(hù)欄上。讓口頭介紹與溫馨提示貫穿各項(xiàng)護(hù)理操作和整個(gè)住院環(huán)節(jié)始終,使患者易于記憶。如第2天手術(shù)病人,術(shù)前需交代注意事項(xiàng),為避免忘記晚上12點(diǎn)以后禁食水,在做好口頭交代的基礎(chǔ)上,還在床頭桌擺上“溫馨提示:病人您好,明日上午手術(shù)請(qǐng)您記住今晚12點(diǎn)后禁食”提示卡,病人及家屬均能很好地配合,保證了手術(shù)按時(shí)進(jìn)行。

1.3評(píng)價(jià)方法(1)滿意度調(diào)查,采用自行設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查表,由護(hù)理部培訓(xùn)過(guò)的專門人員對(duì)患者出院時(shí)進(jìn)行調(diào)查,比較2組對(duì)護(hù)士工作滿意度的評(píng)價(jià)。(2)比較2組患者對(duì)所患疾病知識(shí)的知曉率。(3)比較2組護(hù)理缺陷發(fā)生情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法資料應(yīng)用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,采用方差分析,經(jīng)χ2檢驗(yàn),P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度比較見表1。

表1 2組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意率、護(hù)理缺陷發(fā)生率比較 [例(%)]

2.2 2組患者健康教育知曉率比較見表2。

表2 2組患者健康教育知曉率比較 [例(%)]

3 討論

3.1提高了患者滿意度溫馨提示卡,既提醒護(hù)理人員按時(shí)完成各種護(hù)理操作,又提醒患者牢記各種治療檢查前后的注意事項(xiàng),杜絕因遺忘而造成的治療檢查延誤,同時(shí)取得患者良好配合,提高病人的信賴程度,建立相互信任、開放性的護(hù)患關(guān)系[1],從而提高了患者的滿意率。

3.2提高了護(hù)理質(zhì)量溫馨提示卡輔助健康教育可提高護(hù)理質(zhì)量[2],在病人多護(hù)理人員相對(duì)不足的情況下,護(hù)士在超負(fù)荷工作狀態(tài)下容易出現(xiàn)安全隱患。使用溫馨提示卡,反復(fù)提醒病人及陪護(hù)人員,護(hù)士也利用工作間隙,多次反復(fù)指導(dǎo)患者增強(qiáng)記憶,提高護(hù)理工作質(zhì)量,減少因忙亂造成的遺忘,減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3.3提高健康教育知曉率使用溫馨提示卡,可充分發(fā)揮患者的主動(dòng)參與性,在護(hù)士與患者之間形成融洽的健康知識(shí)互動(dòng),提高患者的安全意識(shí),有效的傳遞治療護(hù)理信息,有利于患者健康的恢復(fù);同時(shí)強(qiáng)化了護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)服務(wù)管理,確保環(huán)節(jié)質(zhì)量,提高了終末質(zhì)量[3],規(guī)范護(hù)理行為,減少護(hù)理糾紛發(fā)生。

[1]黃波,汪令仙.“溫馨提示”在護(hù)患溝通中的應(yīng)用與體會(huì)[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志,2009,9(5):1 228-1 229.

[2]程云清,陳航燕,黃莉等.溫馨提示卡在心臟手術(shù)患者檢查治療健康教育中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志,2008,23(22):60-61.

[3]陳美瓊,彭妍,劉鳳玲.溫馨提示卡在泌尿外科病房中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理,2009,7(7):1 848-1 849.