WPP集團的Martin Sorrell爵士：“從錯誤中汲取教訓，認真聽取反饋意見”

現實情況是，領導人必須能夠立刻做出快速反應，并抓住機會。因此，歸根結底，我認為，可以減小錯誤決策風險的最佳流程——無論是一系列的測試、克服障礙，還是應用測評工具——應該是快速而靈活的，而且應該主要是非正式的。重要的是，要進行試驗，要相信直覺，而且要聽從靈感的啟示。這并不是說決策流程不應該嚴謹周密：仔細進行分析，吸取所有數據，而且也要納入一些正規流程。但是，不能向幾百人征求意見。小心試探相關群體——客戶、供應商、競爭對手——的態度，并試圖找到某個你可以信賴的人，而這個人在當下問題上沒有一己之私的議程。

是一流的廣告和營銷服務集團——W PP集團的首席執行官。Martin爵士積極支持國際商學院的發展進步，為哈佛商學院、西班牙IESE商學院、倫敦商學院和印度的商學院等提供咨詢。

當然，也會出現各種失誤。事實上，我們在任何時候都可能犯錯誤。例如，我知道，決策者確實會冒險去增加自己對失敗努力的承諾，因為他們對自己的努力已經有了一種情感投入。我知道這一點，因為我自己也對失敗感到愧疚。然而，避免犯錯誤的唯一方法就是避免決策（或至少是極少決策）。但是，這樣一來，企業就會逐漸停止發展。與此相反，應該從錯誤中汲取教訓，并認真聽取反饋意見。

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