如何提高離退休人員的管理工作水平

丁愛(ài)梅

（汾西礦業(yè)集團(tuán)工程公司，山西 孝義 032000）

以工程公司為例，截止2010年，該企業(yè)離退休人員已累計(jì)達(dá)到1 200余人，其中年逾70歲以上的離退休人員有400余人，約占離退休人員總數(shù)的30%。老齡化人員的逐年增加，一方面使企業(yè)的離退休職工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，另一方面也給企業(yè)現(xiàn)行的管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因而企業(yè)離退休人員管理工作的效果如何，已經(jīng)構(gòu)成了社會(huì)穩(wěn)定和礦區(qū)穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。在實(shí)際工作中如果每年僅靠按時(shí)發(fā)放工資，組織幾次活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)送些溫暖等一般做法，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)下的“老齡”管理工作，隨著我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的健康有序發(fā)展，老年人的需求觀念也有了相應(yīng)的改變，離退休管理服務(wù)工作要從老年人新的需求針對(duì)性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新，因此，企業(yè)離退休人員的管理工作亟待注入新的內(nèi)容。

根據(jù)目前老齡工作條件和多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為提高現(xiàn)階段離退休職工管理工作水平，還應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1 在思想上關(guān)心離退休人員

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家的有關(guān)政策，要從思想上關(guān)心離退休人員，樹(shù)立全心全意為老年人服務(wù)的思想理念，使他們沒(méi)有被遺棄感，不游離于社會(huì)生活之外。做為企業(yè)的離退休管理部門(mén)，應(yīng)把做好離退休職工的管理工作做為自己義不容辭的職責(zé)，要以老同志對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)來(lái)尊重、重視離退休人員。日常工作中要端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力使離退休職工的管理工作日趨規(guī)范和完善。

2 在精神上關(guān)心、關(guān)注離退休人員

企業(yè)離退休人員普遍對(duì)自己的企業(yè)有著無(wú)法割舍的感情，在他們年富力強(qiáng)的時(shí)候，正是企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，企業(yè)的成果中有著他們辛勤勞動(dòng)的汗水，企業(yè)的發(fā)展建設(shè)深深地印刻著他們的人生足跡。他們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展史上都曾立下過(guò)功勞，做出過(guò)積極的貢獻(xiàn)。在近年國(guó)家改革開(kāi)放的歷程中，他們同樣能從豐富的閱歷和實(shí)踐中得來(lái)的真知灼見(jiàn)為企業(yè)的發(fā)展壯大再度建言獻(xiàn)策、發(fā)揮余熱。由于他們?cè)诼毠と罕娭芯哂休^高的威望，且有很大的號(hào)召力和感染力，因而他們也是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、建設(shè)和諧礦區(qū)的重要力量，所以要使離退休人員老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)。做為離退管組織部門(mén)應(yīng)積極地為老同志發(fā)揮余熱、鋪路搭橋，為他們提供信息和創(chuàng)造條件，做到思想上多交流、工作上多支持、待遇上有保證，使他們精神充實(shí)，身心健康，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)這一目的。

3 在日常生活上給予離退休人員更多的關(guān)心和照顧

企業(yè)的退管部門(mén)是離退休職工之家，現(xiàn)在，離退休人員普遍進(jìn)入高齡期、高發(fā)病期，做為離退休管理部門(mén)應(yīng)從這一實(shí)際出發(fā)，努力為他們拓寬服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，特別是要想方設(shè)法在老同志的醫(yī)療保健方面提供和創(chuàng)造條件，對(duì)他們應(yīng)做到優(yōu)先門(mén)診、優(yōu)先住院，妥善幫助解決老同志的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題，堅(jiān)持定期對(duì)離退休人員進(jìn)行健康體檢的制度，并設(shè)立老年健康狀況檔案，對(duì)疑難病癥早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少他們的痛苦，以達(dá)到身心健康的目的。在企業(yè)中還應(yīng)大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老的傳統(tǒng)美德，關(guān)心他們的疾苦，幫助解決一些切實(shí)困難，并依據(jù)條件盡可能的為他們開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件，以通過(guò)健康有益的群體活動(dòng)，使他們精神充實(shí)，生活愉快，身心健康，使他們真正能感受到企業(yè)大家庭的溫暖和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的那份關(guān)愛(ài)。

4 切實(shí)做好離退休人員合法權(quán)益的保障工作

離退休管理部門(mén)應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門(mén)，齊抓共管，形成一種為退休人員提供多方援助的社會(huì)氛圍。對(duì)退休職工提出的疑難問(wèn)題，要優(yōu)先接待，優(yōu)先按政策規(guī)定給予解決，不能解決的要耐心細(xì)致的加以解釋?zhuān)粚?duì)個(gè)別侵犯老年人合法權(quán)益的案件，應(yīng)大膽地為他們撐腰做主，主持正義，維護(hù)老年人的合法權(quán)益；在涉及離退休人員的福利待遇以及有關(guān)政策落實(shí)等重大問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)真按照上級(jí)文件要求落實(shí)辦理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；反映他們的呼聲和合理要求，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，使之安心、放心，以利于企業(yè)發(fā)展建設(shè)的順利進(jìn)行。對(duì)偶爾出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭、掌握時(shí)機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)要及時(shí)處理好相關(guān)的善后工作，疏通引導(dǎo)，安撫情緒，把不利因素減少到最小，最終使離退休人員的利益和企業(yè)的利益達(dá)到和諧統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)的和諧健康發(fā)展。

5 努力做好離退休人員的思想工作

企業(yè)離退休人員由于退休后的社會(huì)地位、生活方式的改變也使他們?cè)谛睦砩蠒?huì)發(fā)生一些細(xì)微的變化，退下來(lái)后從思想上也與企業(yè)產(chǎn)生了一定的距離，每個(gè)人都不同程度的存在失落感、孤獨(dú)感、自卑感，看待問(wèn)題難免會(huì)出現(xiàn)僵化和片面的地方。因此我們?cè)谧鏊枷牍ぷ鲿r(shí)，要擺事實(shí)、講道理，絕不能用我說(shuō)你聽(tīng)、我壓你服的說(shuō)教方式，而應(yīng)該采用多啟發(fā)、重疏導(dǎo)的方式，以情感人、以理服人，多注重和他們的感情交流，真正打開(kāi)老同志的思想心扉，使他們心悅誠(chéng)服。

6 切實(shí)提高工作人員的整體素質(zhì)

離退休管理部門(mén)的工作人員要努力提高自己的政策水平和業(yè)務(wù)能力，努力提高個(gè)人的自身素質(zhì)，不斷加強(qiáng)對(duì)離退休管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立起做好離退休服務(wù)工作的自信心和責(zé)任感，熱愛(ài)本職，要經(jīng)常性的深入社區(qū)了解情況，定期走訪、調(diào)查研究，與離退休職工交朋友，掌握他們的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地做好服務(wù)工作。在工作中還要針對(duì)新形勢(shì)下老同志普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做好正面引導(dǎo)，解疑釋惑工作，要把做好離退休職工的管理工作同辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái)，不斷研究解決離退休職工管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，探索新形勢(shì)下做好離退休管理工作的新思路、新途徑，為他們的晚年生活，安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造條件，提供服務(wù)。

7 結(jié)束語(yǔ)

提高企業(yè)離退休人員的管理工作水平，是一項(xiàng)細(xì)致而重要的系統(tǒng)工程。離退休管理工作水平提高了，既能保證企業(yè)的離退休職工幸福地安度晚年，又可以有效地化解在職職工的后顧之憂，使他們安心地在工作中發(fā)揮各自的作用，有利于促進(jìn)家庭和社會(huì)的和諧及礦區(qū)的穩(wěn)定，也是提高企業(yè)離退休管理工作水平的基本保證。