編讀往來

編讀往來

編者：《編讀往來》欄目不只是本刊編輯對讀者所關心問題的答疑解惑，更重要的是促進雙方互動和交流的平臺。最近，我們收到很多讀者對本刊及“中國眼鏡在線”網站獨到而有價值的建議，對此，我們將從中選擇具有代表性的意見和建議，不定期地予以刊登。以下便是一位熱心讀者對“中國眼鏡在線”論壇的建議：

對一個論壇來說，互動是核心價值。由于論壇這種形式被眼鏡行業人士所接觸的時間并不長，許多行業人士對此還存在認識上的盲區，所以目前論壇的影響力仍有待于進一步提高。另外，我們不能通過炒作來造成論壇的品牌效應，也不能單純地依賴增加發帖的條數，認為發帖越多，效果越好。其實，論壇的有效性最終取決于論壇與網民互動的效果和網民對于論壇的接受程度，例如有多少獨立ID參與了討論，有多少網民將帖子轉載到其他論壇等等，這些指標才是論壇營銷的核心價值的體現。

由于版主要維護版面的純潔性，常常會刪掉廣告帖。而實際上對于許多專業論壇來說，這是一種笨拙的做法，比如汽車論壇、地產論壇、美容論壇等，版主并不完全反對廣告帖，而是反對那種言之無物、單純夸贊產品的廣告帖。有鑒于此，作為“中國眼鏡在線”論壇，將眼鏡產品信息融入到經驗分享、技術交流之類的帖子中反而不會被刪，因為版主的標準只有一條：帖子會不會給這個版帶來人氣，而經驗分享類帖子恰恰經常成為專業論壇里的人氣帖。

除此之外，要把“中國眼鏡在線”論壇建設好，最核心的一點就是要深刻了解每個論壇版塊的特點，真正想做好論壇，一定要有天天“泡”論壇、了解并熟悉論壇的員工，他們應該熟悉并能夠熟練運用網絡語言與網友交流，從而讓目標客戶更加深刻地了解論壇的服務特性，最終達到擴大影響力、加深認知度的目的。

河南 范自波

《中國眼鏡科技雜志》各位編輯：

我是湖南的一個眼鏡批發商，看了貴刊對于國內眼鏡零售業市場的分析報告，報告中說我國眼鏡市場總銷售額已達到300億元/年，2008年重慶精益平均客單價超過1000元，重慶千葉超過900元。據我了解，上海、杭州、武漢等城市的客單價也與此接近或者更高。我感覺，湖南的眼鏡客單價遠遠沒有這么高，大多數消費者的心理承受價位都在500元以下。據我所知，目前，湖南市場做得比較好的是寶島，但寶島的客單價也沒有這么高。為什么湖南眼鏡市場平均客單價較低，究竟是因為經濟發展水平不高，還是消費者消費理念和習慣所致？希望貴刊今后能夠關注一下湖南眼鏡市場，并推出具有權威性的湖南眼鏡消費和市場分析報告，幫助和引導廣大眼鏡同行。謝謝！

湖南眼鏡批發商 鄭文

編者：

鄭文朋友，您所愿正是我們所想，作為行業權威雜志，幫助、引導眼鏡從業者是我們義不容辭的責任，對于各地眼鏡市場的發展趨勢和動態予以及時的分析、報道，是我們雜志今后的重點工作，目前我們已經開始著手進行有關的調查，在適當的時候，會推出包括湖南在內的各地眼鏡市場和消費的分析報告。同時，也希望您一如既往地關注、支持本刊。

《中國眼鏡科技雜志》編輯部：

我在今年第5期雜志上看到了第2屆中國眼鏡行業青年才俊論壇的報道，而且還聽身邊參加了青年才俊論壇的朋友講述了參加論壇后的收獲，心里非常羨慕和向往，同時也非常后悔錯過了這樣的機會。我進入眼鏡行業多年，有了一定的從業經歷，對行業發展中的一些問題有自己的看法，自己在經營過程中，也存在諸多困惑。我非常渴望能夠有機會與同行進行交流、溝通，希望得到同行的指點。在此，我想知道參加青年才俊論壇必須具備什么樣的條件？明年的才俊論壇將在何處舉辦？我是否可以報名參加？盼復！

四川樂山 吳海冬

編者：

已成功舉辦兩屆的中國眼鏡行業青年才俊論壇，是本刊為中國眼鏡行業年輕一代的從業者們傾情打造和搭建的交流和溝通的良好平臺，在行業青年才俊中產生了極大的影響力，得到了行業人士的廣泛贊譽。為了促進廣大年輕從業者的成長，讓年輕朋友在這個平臺上開展深入的交流和溝通，我們對參加者不設過高的門檻，也沒有苛刻的身份的限制，您只要符合年齡在40歲以下，對行業有滿腔的熱情，對行業的發展有自己的見解和想法這樣的基本條件，都有機會參加論壇。此外，從本期起，本刊還專門開設了《青年才俊論壇》的欄目，目的是在現場的論壇活動之外，為青年朋友開辟一個新的交流的園地，平時，大家的所思所想都可以通過文字表達出來，與廣大讀者和行業人士分享。明年的第3屆中國眼鏡行業青年才俊論壇將在云南舉行，我們熱忱期待您的參加！

中國眼鏡科技雜志社各位老師：

我是一名眼鏡零售業的經營者，在多年開店的過程中，我發現店里要么挺空閑，在一段時間里一個顧客都沒有，要么就忙得不可開交，同時有好幾個顧客在旁邊等著。按照正常的操作規程，從顧客進店到驗光、選鏡，需要較長的時間，這樣業務忙時，后來的顧客就需要等待，若時間一長，部分顧客就可能會因為心情煩躁而走掉，使眼鏡店失掉原本即將到手的生意。在此，特向貴刊各位老師請教，面對上述情況，我應當采取什么措施，才能使顧客避免因為長時間等待而產生煩躁的心理，或因為不耐煩等待而走掉？謝謝！

上海 王宇林

編者：

王宇林朋友所遇到的上述問題，其實也是許多眼鏡店經常面臨的問題。因為，在一天之內，由于各種偶然因素的作用，進店的顧客在時間分布上不可能是均衡的，在顧客過于集中時，后來的顧客就需要等待較長的時間。針對顧客因為等待而可能產生無聊、煩躁等心理，店方可考慮采取以下措施：如改善店內的環境，盡量使顧客產生輕松、愉悅的感覺，為此，可以在墻上安裝電視，播放精彩節目；或設置書報架，為顧客提供報紙和書籍；將休息區域布置得更溫馨、休閑一些；有條件的，還可以為顧客提供免費的飲料等。總之，通過上述措施，使每一個等待的顧客能更加徹底地放松，感受到店方對他們的關心，如此，他們就不會因為等待而產生無聊、煩躁的心理，也就不會因為不耐煩而掉頭離開了。