網絡服裝營銷發展的戰略探索

濱州職業學院輕紡化工學院 孫晴

網絡服裝營銷發展的戰略探索

濱州職業學院輕紡化工學院 孫晴

網絡環境為人們的生活提供了便捷，網絡服裝銷售已成為現階段人們日常生活消費的主要方式之一。網絡營銷策略的探索是加強服裝企業銷售的重要環節，服裝企業必須認清網絡營銷的特有優勢，明確現階段營銷出現的問題，站在可持續發展的立場上，利用技術革新和服務創新，開拓出新的網絡營銷策略和營銷模式。

網絡營銷 服裝發展 現狀 策略

網絡環境為人們的生活提供了快捷、方便，網絡服裝銷售更是現階段人們日常生活消費的主要方式之一。但是，面對復雜的網絡環境，服裝營銷還存在著很多不盡人意之處，如何加強網絡服裝營銷建設，以發展和創新的眼光去審視網絡營銷是值得探索的。

1 服裝實施網絡營銷渠道建設現狀分析

1.1 實踐中值得借鑒的經驗

(1)雙線路營銷模式：如今，針對于網絡營銷一般的企業都會采取雙線路的實施模式，企業會有未來營銷和商品店營銷兩種模式，借助商品店可以擴大網絡營銷的誠信度，獲得較好的網絡信譽；而網絡營銷商的知名可以拓展商品店的營銷路途。

(2)網絡定制趨勢：網絡環境下的消費者，主要追求的就是個性化的展示，網絡銷售可以為更多的服裝營銷創造機會，同時也可以將生產和設計直接與消費者聯系起來，獲得定制服裝的特權，這樣一來就極大地滿足了消費者的個性化追求，成為了銷售的主要策略。

(3)支付方式和物流配送解決方案：目前的網絡銷售都采用了網上支付的方式，支付方法更加繁多，支付寶、網銀、貨到付款等都為國內很多服裝企業提供了支付渠道。而物流配置也保證了運貨的方便和快捷，支付方式和物流配送方式的多樣性選擇在一定程度上解決了網絡營銷渠道的網下物流送達問題。

1.2 實施中的不足之處

(1)服裝企業上網的盲目性。許多服裝企業，在網絡服裝銷售的大潮之中，有了極其強烈的緊迫感，所以就過于盲目地找個網站制作商而匆忙上網，卻不知道網絡銷售需要對服裝特征做出考察，要根據企業的服裝特征去實施網絡銷售，過于盲目的上網營銷會導致營銷效果不佳，而且也造成了企業信譽下降的嚴重危害。

(2) 支付方式存在隱患。首先，網上支付方式過于復雜，對于中老年人來說很難適應。同時，目前的支付方式和信用體系還不夠完善，信用卡和支付卡的盜竊和虛假訂單等現象使得消費者對于網上購物有些抵觸。服裝企業營銷網絡系統與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全性的一個重要過程，企業網站形式單一。

(3)網絡營銷渠道還不能滿足消費者的某些特定心理。消費者網上購物的消費心理主要包括價格因素和個性因素。其中價格因素占很大的比例，可是網上營銷渠道有些還是存在著較為復雜的營銷隱患，使得消費者的心理預期價格與實際購買價格直接存在著差距，這樣就會使得網上服裝銷售量有所下降。

1.3 網絡服裝市場的優勢

(1)網絡服裝市場具有實時性、互動性和便利性

常規下的服裝運營流程是比較長的，雖然服裝本身的加工流程并不長，但每個季節新款式的推出往往涉及紡紗、織造、印染、新型服裝纖維的研制和生產，加上銷售環節，因此和時裝流行的短周期相矛盾。網絡服裝銷售就解決了這種矛盾，將服裝的市場銷售變得更為實時性，網絡服裝銷售采用的是多樣化、小批量、多品種的網絡服裝營銷的特點和趨勢，這種市場細分銷售模式，改變了服裝流行周期季節短，面料、流行色、款式、設計的快速變化的特點，為網絡服裝行業銷售帶來無限的生機， 減少了服裝企業經營的高風險性和不穩定性，網絡單品的的銷售更適應了個性追求，使得服裝銷售有著明確的“跟蹤流行”的特點，將服裝的差異化發揮到極致。其次，網絡銷售變戶外銷售為家中銷售，消費者與經營者的溝通變成了網上互動，在虛擬的網絡市場運行中繞開了層層經銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網絡市場中的商品價格低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。

(2)網絡服裝市場具有空間、時間和交易的無限性

時尚生活之下，服裝價格不再是顧客選擇服裝時的最重要標準，消費者更加注重的是消費質量。由于人們的居住空間十分有限，其服裝的購買空間也有限，網絡服裝營銷可以很大的解決服裝市場空間的限制，為消費者提供更多的選擇空間，提供了更有效的垂直營銷系統等。網絡的巨大空間使商家擺脫了經營空間的限制，同時也為消費者的購物節省了更多的時間，消費者購物不用特定地尋找時間，只需要在家中進行適時地瀏覽就可以了，網絡服裝市場可以經營的服裝款式達上百萬種之多，世界上任何一家傳統服裝店絕對不可能擺掛如此巨大數量的服裝。另外，互聯網全天候24小時開店，擺脫了購物時間的限制。網絡市場還可以將商家的業務延伸到全世界的各個角落，實現交易無界限。

2 網絡服裝營銷發展的全新眼光和可持續性戰略

2.1 加強網上虛擬體驗和服務

網絡營銷發展的全新眼光必須要立足于消費者對于網絡購物的要求上，目前網絡營銷面對的最大的困難就是缺少實際試穿衣服的體驗，網站只有增強消費者的切實體驗，才能引起消費者的購買興趣、購買信心和購買欲望。目前，淘寶、拍拍等大型綜合購物平臺紛紛建立網絡試衣間，給消費者增強體驗的同時也在無形中擴大了交易額。試穿營銷主要是通過軟件為消費者提供試穿的享受，軟件輸入消費者的基本身材體征，然后對需要試穿的衣服號碼進行比對，這樣網絡虛擬模特就會展示出成衣效果動態圖片，這樣的虛擬體驗可以為消費者提供實際的服裝購買標準，降低了由于尺寸不對而產生的換貨、退貨行為。另外，還要很多消費者也許不是特別需要服裝消費，但是更喜歡“逛街休閑”的體驗，如今的網絡圖片展示需要不斷地選擇商家、點擊圖片，缺少了休閑自在的逛街體驗。而先進的高仿真逛街程序可以讓消費者在模擬購物員的帶領下享受逛街的樂趣。同時，還能上傳自己的照片，變成高仿真漫畫模特，親身體驗試穿各種奢侈品牌服裝，極大地提升了網站的互動性，也帶動了消費者對網上購買服裝的更大的感知效果。

2.2 加強按需定制服務

現代人的生活是實際又浪漫的，單獨地依靠“好玩、有趣”的網絡營銷模式不能保證銷售的持續性，長期下來必然會導致銷售額下降。為了更好地適應服裝銷售的實用性，可以加強對按需定制的服務。早在很久以前，人們就習慣于定做服裝，可是由于時間、人力資源的限制，如今定做服裝的人越來越少了。網絡營銷可以講這條服務發展下去，擴大產品的營銷空間。基于顧客的求異心理，每個顧客都是一個子市場，服裝網絡零售商完全可以根據每個人的需要滿足顧客的實際需求。定制營銷即“根據用戶的需求制作量體裁衣的方案”，以銷定產，實施零庫存模式，將經營風險降低到最低水準。如香港領袖旗下Latland(拉特蘭)高級男裝定制品牌，就利用了網絡營銷開展了服裝定制服務，定制服務包括上門量身、個性繡字、試穿體驗等，隨時可以根據時尚潮流和用戶的切實需求來進行產品的設計更新，滿足用戶的舒適需求和時尚需求。通過個性化的按需定制，使品牌在業內占有穩定的市場份額的同時贏得了良好的口碑。

2.3 引領“時尚支付方式”新時代

銀行卡也好，網上銀行也好，確實極大方便了我們的生活。我們自己的日常生活也跟銀行卡、網上支付越來越密切。與之伴隨的就是銀行卡、網上支付，這樣一些更方便的金融服務面臨的犯罪、侵害比例也越來越高。但是面對網絡支付時，消費者又善于選擇方便、快捷、省錢的支付方式，所以在服裝銷售過程中，必須要考慮到支付方式的安全問題，除了現有的輸入密碼、驗證碼、支付密碼等手段以外，還要加強軟件建設，通過高科技軟件控制從計算機或手機的終端進行切短式控制，保證客戶在支付過程中，不會出現資金被盜竊的現象。另外，服裝營銷部門也必須要重視對客戶資料的保護工作，要在網絡交易中，承諾只在所提示的使用目的下使用消費者個人資料；對消費者個人信息進行收集并作為營利手段的，必須取得消費者的同意。另一方面，網絡消費者要增強自我保護意識和技能，自覺防范網上欺詐行為、網絡黑客和流氓軟件的侵襲，提高個人信息資料和隱私權利的保護意識。

總之，網絡營銷策略的探索是加強服裝企業銷售的重要環節，服裝企業必須認清網絡營銷的特有優勢，明確現階段營銷出現的問題，站在可持續發展的角度上，利用技術革新和服務創新，開拓出新的網絡營銷策略和營銷模式。

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1005-5800(2010)11(b)-132-02