溝通
——與學生談話的藝術性

張雪蓮，趙紅霞，王 芳

（昌吉衛生學校，新疆 昌吉 831100）

溝通
——與學生談話的藝術性

張雪蓮，趙紅霞，王 芳

（昌吉衛生學校，新疆 昌吉 831100）

班主任是班級的主要管理者，負責學生的學習、生活、紀律、活動等各種教育教學活動的日常管理。在管理過程中，班主任與學生之間的語言交流十分頻繁。現探討班主任在與學生談話的過程中如何運用語言藝術與學生溝通情感，捕捉最佳的教育時機，以達到理想的教育目的。

溝通；談話；藝術性

教師的職業特點決定了教師要掌握語言的藝術。只有做到這一點，才有利于建立寬松、和諧的師生關系。作為一名班主任，要善于和學生溝通。談話對于師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強信賴有著非常重要的作用。

我們在班主任工作實踐中都有這樣的體會，成功的談話可以使學生深受教育，有所啟發，有所收獲，甚至會影響到他們的一生。而失敗的談話可能會使學生一無所獲，甚至產生不滿情緒，或者產生逆反心理，結果和我們談話的目的相違背。

談話是一門學問，一種藝術。學生是存在個體差異的，只有根據這種差異，選擇與之相適應的教育語言，才能達到談話的目的。

為了成為一名受學生歡迎的班主任，筆者在日常的教育教學工作中，把與學生談話列為首要工作。現將與學生的談話歸納為以下幾種類型。

1 排憂解難型

剛入校的新生，有很多是第一次離開家，面對陌生的環境，大部分學生都會想家。此時班主任應該像父母愛自己的孩子那樣無私地關愛自己的學生。軍訓時，看望生病的學生，安慰想家的學生，休息時與學生聊天，練操時陪著學生，與學生一起查宿、一起站崗，會很快拉近與學生的距離，從而讓他們“親其師”而“信其道”。

班主任要真心誠意對待學生，關心愛護學生，做到以情感人。當學生內心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，或當他們遇到麻煩，一籌莫展，需要指點時，均是與他們談話的最佳時機。此時的談話應以安撫為主。

2 交朋友型

青少年需要抒發感情、訴說苦悶，渴望得到他人的認可、關懷與理解。對膽小內向的學生，班主任應化嚴肅于幽默之中，以和藹的態度、親切的語氣消除其緊張情緒。筆者所帶的班級中，有一名學生膽子小，不善言談，與人說話都會臉紅。開始時我們在周記本上交流，但遇到緊急的事情也面談，由于她膽小緊張，交流效果沒有想象的好，慢慢我們改用QQ交流或互相留言，在網絡中，師生間沒有角色隔閡，沒有年齡差異，可以敞開心扉、自由交談，漸漸我們成了無話不說的好朋友。

即時溝通軟件順應了人的社會交往需求，在師生之間架起了一座心靈溝通的橋梁。在心靈交流、思想碰撞、情感支撐中，在及時的引導與關懷中，起到了“潤物細無聲”的教育效果。

3 開門見山型

與學生談話的藝術會因人因時因地而不同，但談話的目的是一致的，即為了解決問題及增進情感。師生間溝通是需要講究方法和技巧的。有的學生是直性子，談話就要開門見山。筆者所帶的班級中，有一名學生年齡稍長一些，家庭較特殊，但她為人直爽，性情耿直。當筆者遇到棘手的事情需要幫助或她想要與筆者談心時，我們總是直截了當，不繞彎子。通過談話，學生可以在不受外界干擾的情況下，盡情訴說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況，而筆者也可以獲得一手資料。班主任惟有用真心才能使學生敞開心扉，袒露心跡[1]。

4 循循善誘型

在與學生的溝通中，班主任要以情為重。有的學生自尊心較強，談話就應含蓄一些，旁敲側擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方可能接受不了。特別是在面對個性強、脾氣執拗且定性不足的學生時，更要“剛柔并濟”，既不能縱容他們的任性，又要防止他們頂撞或逆反。班主任所說的每一句話，所做的每一件事，都要顧及學生的感情，要以心換心、以情移情。在交談中可采用多種方法對學生進行引導，或敘經歷、談感受，或樹觀點、辨是非，或引典設喻、寓理于情、情理交融[2]。

心理學研究表明，人們在愉快的心境下交談，易產生求同和包容心理，能增強對對方觀點的接受性，減弱排斥性。對部分缺乏自信心和上進心的學生，應多肯定他們的長處，使學生發揮自身的優點，克服自身的缺點。如果班主任能在責備的話中帶上撫慰，批評的話中帶上贊揚，訓誡的話中帶上期望，用誠懇的態度和學生談話，一定能感化學生。

5 擊中要害型

班主任在與“問題學生”談話時，一是要學會傾聽，不要先急于拋出觀點，而是要在傾聽中調整自己要說內容，盡量讓學生先講，學生講得越多，也越容易體現他們的觀點和真實的想法。二是要關注學生的眼神和表情變化，在談話中要有真誠的目光交流。三是要尋找解決問題的切入點。對某些問題嚴重或屢教不改的學生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明校紀校規，分析利害，客觀地對其進行批評，要讓學生自己認識到錯誤的嚴重性。但要求學生改正錯誤時，一定要尊重學生的人格，注重學生的心理感受，尊重他們的意見[1]。

筆者在工作中遇到過這樣的學生，當筆者和他談話時，他一言不發，一概點頭，表示愿意改進，但批評過后依然如故。這是什么原因呢？筆者想其中一個重要的原因就是在談話的過程中沒有給該學生說話的機會，教師不知道他的心里真正想的是什么。在談話時點頭表示接受，可能是因為他不想或者不敢頂撞教師，而真正的問題卻沒有解決，師生對問題沒有達成一致的觀點，談話的效果自然就不好。因此，在談話的過程中，我們應該給學生說話的機會，讓他談談自己對問題的看法，對自己的行為進行自我評價。對于班主任來說，需要的是耐心和鼓勵，需要引導和啟發，要以誠感人，以理服人，運用談話的藝術教育人。

談話是一門綜合藝術，它要求班主任有較高的思想修養、道德水準和心理素質，還要有廣博的學識，掌握教育學、心理學、社會學、倫理學、政治學、經濟學、信息學、美學等綜合知識，積累豐富的實踐經驗，靈活運用談話的技巧，這樣，與學生談話時才能應對自如，游刃有余。

筆者相信，只要師生間以真誠、平等的心境相互了解和溝通，正確認識和解決問題，談話定會取得滿意的效果。

[1]向宏茂.運用辯證法，構建和諧班集體[J].中國德育，2007，8：75.

[2]宋礦生.認認真真做事 踏踏實實做人[J].中國德育，2007，7：76.

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1671-1246（2010）14-0047-02