新時期高校輔導員應掌握的工作技能

黃翌皓

（蘇州工藝美術職業技術學院，江蘇 蘇州 215104）

在高校的思想政治教育工作中，輔導員處在學生工作的第一線，是一支中堅力量。在外部環境發生深刻變化的時代背景下，新舊矛盾相互交織，大學生自身的認知也發生了改變，使學生的思想政治工作更具復雜性、挑戰性。作為一名優秀輔導員應盡快適應新時代要求，以新的視角看問題，以新的思維想問題，緊貼時代發展，緊貼學生實際，找準重點環節和突出問題，邊探索、邊總結，不斷增強思想政治教育工作的主動性、針對性、實效性。我在六年多的輔導員工作實踐中，體會到要做好輔導員工作，必須注意以下幾點。

一、輔導員要成為語言表達高手

作為學生思想工作的主力軍，輔導員最常用的 “工具”就是語言。無論是個別談話還是在集體班會上，語言都是最直接地打動學生的“工具”。輔導員要借助語言，曉之以理，動之以情，傳遞文明，去塑造學生健康的心靈。然而，真的要做到這一點并非易事，需要輔導員有豐富的知識，深厚的底蘊，迅速敏捷的思維，扎實的語言表達能力。這些并非一朝一夕就能夠做到，需要在以下三方面不斷學習、不斷錘煉。

1.邏輯思維要做到周密細致。

“90”后的大學生大多是獨生子女，他們純真熱情，但又顯稚嫩：有的獨立生活能力較差，自己的生活不會打理；有的自我意識較強，要么好高騖遠，要么自卑無信心；有的不思進取，學習和集體活動缺乏主動性，得過且過；有的心理脆弱，碰到困難或挫折就頹廢，人稱“草莓族”等。因此，輔導員在做學生工作時，需帶著感情與不同的學生接觸，分別把問題矛盾分析清楚，前因后果表達明了，用“理”來打動學生。語言表達時邏輯思維要縝密，給人一種信任感，這樣不但有說服力，而且學生容易接受，效果較好。

2.語言表達要盡量簡潔生動。

大學生年輕有自己的思想，大都不喜歡別人的說教。如果在與學生的交流中，輔導員語言表達不清，婆婆媽媽、絮絮叨叨，在學生中是難以樹立威信的；而如果在表達時能突出重點，強調時能抑揚頓挫，加之適當的肢體語言，就能吸引學生的注意力，把“枯燥的說教”變成既簡潔精煉又形象生動的心靈交流，讓學生感受到你對他的真誠和關愛，從而收到事半功倍的效果。

3.內容表達要注意幽默詼諧。

為加強與學生的“互動”效果，在內容表達時要顯得輕松、幽默，充分調動學生的各種感官積極參與，活躍氣氛，增強交流效果。例如，在表達方式上可以利用自嘲或適時地加些比喻、模仿等形式；在表達內容時可利用談今論古或互相交流看法、體會等進行溝通，使學生樂于融入，樂于接受，創造出一種寬松和諧的氛圍。

二、輔導員要成為網絡常客

網絡已成為學生日常生活、工作的重要組成部分，對學校思政工作的模式帶來了新的挑戰。網聊、網購、網游、網上學習、網上沖浪、網戀，等等，早已不為學生所陌生。學生足不出戶就能了解天下大事，并且可以參與其中。無論學校采取何種“禁網”或“限網”的措施，都不能限制學生上網。如今，很多高校都開始運用網絡這一平臺進行思想政治教育，怎樣把學生吸引進來，改變輔導員一個小時的“苦口婆心”還抵不過網上一分鐘的“花邊新聞”的狀況，正確利用網絡這一平臺深入到學生的“大后方”，發揮網絡的優勢，分別以“三個身份”開展學生思想教育工作，是我們要重點思考的問題。

1.輔導員要成為網聊高手。

QQ、MSN、論壇、聊吧、飛信等，這些都是學生非常熟悉的。輔導員必須學會并運用這些工具隨時掌握學生的言行及思想動態，時刻關注那些較“隱蔽”的學生。這些學生在現實世界中不太愿意直接和老師交流，在網絡中或許可以間接跟老師交流。幫助他們正確處理學習、生活中遇到的困惑或矛盾，學會用辯證和發展的眼光認識社會，看待人生，從而確立正確的人生觀和價值觀，樹立當代學生自強、奮進、拼搏、創新的時代品格。

2.要學會做時尚達人。

現在的學生是沐浴著改革開放的春風成長的。面對教育制度的不斷深化，就業競爭的壓力，學生的思想也隨之活躍、多變。輔導員要利用博客、播客、微博、空間等學生常用的媒介，隨時了解學生感興趣的時尚、熱點話題，輔導員與學生之間有了共同語言后，再通過“套近乎”“侃大山”，或通過留言、探討、評論等進行朋友式的交流，如此，學生也就更愿意敞開心扉。這種時尚的交流方式既是學生喜愛的又富有時代氣息。

3.要試著做信息獵頭。

網絡每天提供給人們的信息何止千萬，能在鋪天蓋地的網絡信息中收集、篩選到對學生有用、有益的信息也是一種能力，輔導員必須先提高這種做“信息獵頭”的能力。發揮網絡的優勢，時刻了解學生關注什么，從而引導學生運用網絡進行學習、思考、借鑒、研究，使之不斷拓寬視野，不斷成長、成熟起來。

三、輔導員要提高專業技能

1.提高專業理論素養。

是否熟悉學生的專業知識是輔導員能否做好學生工作的基礎。輔導員“專業理論”不僅包括職業道德、文化素養、工作能力等，更包括教育對象的專業特征和專業方向。試想，美術專業學生的輔導員不懂繪畫，音樂專業學生的輔導員不懂樂理，能讓學生信服嗎？要做好學生工作，要讓學生信服，輔導員需在專業理論素養上不斷提高。

2.要通曉教育對象的專業特點。

一般情況下，學生會對在本專業領域表現較出色的老師產生敬佩之情，也更愿意接受他們的觀點、意見、言論和行為方式。輔導員不一定是學此專業的，但至少要通曉學生本專業的特點，具有本專業的基礎理論，在與學生的溝通與交流中，能把問題講到“點子”上，能給學生提些建設性的意見，讓學生知道輔導員不僅是他們生活上的保障者，更是學習上的指導者。

四、提高解決實際問題的能力

大學生活看似單純，但每個學生的內心卻很復雜，他們在思想和心理還不太成熟、社會經驗又缺乏的大學階段要獨自面對很多問題。輔導員需要有敏銳的洞察力和分析問題能力，看清學生某些行為背后的成因和體察到某些學生的困難，主動關心學生，多與學生談心，從關心和愛護學生的角度去幫助他們解決思想問題和實際困難。

1.了解學生狀態和所處的環境。

目前，大學生面臨人生、理想、專業學習和求職就業等一系列問題，承受的就業壓力、學習壓力和經濟壓力越來越大，心理問題日益突出。了解和掌握學生家庭經濟情況，對于家庭經濟特別困難的學生要更加關心，設法使他們獲得經濟幫助，減輕他們的思想壓力，消除他們的自卑心理；了解學生的學習、生活、社交情況，對學生當中存在的問題，不論是否瑣碎都要耐心指點。對于戀愛、就業這兩件人生大事，輔導員應在不涉及個人隱私的情況下采取正面引導，消除他們在戀愛或就業時的迷茫與困惑。

2.了解學生不同的個性。

不同的成長環境、不同的家庭狀況造就不同的性格、不同的心理特點和不同的行為方式。他們有的張揚、激情；有的內向、溫和；有的敏感、自卑，個性鮮明。要深入了解學生不同的個性，分析他們的成長路徑，采取不同的教育方法；要了解他們的所思、所想、所急，真正走進他們的內心世界，給他們以尊重和關愛，做他們的知心人。

3.尊重學生，堅持學生自主。

大學生都有強烈的自尊心，對于他們提出的意見和建議要以誠懇的態度認真聽取，深入分析，正確的積極采納，采納不了的也要予以解釋說明。因此，輔導員無論在開會中或是在和學生談心時，要盡量少批評，不能傷其自尊心，要多激勵、多引導，使學生充滿自信。但對于原則問題也不能忽視批評，適當的批評在適宜的時候會比表揚更深刻。

每一個大學生都有一顆“不安分”的心，他們從不成熟到成熟，總有一個成長的過程。堅持學生自主就是要通過信任，交托重任，允許學生犯錯誤，把每個學生的潛力都挖掘出來，這樣才能培養出更多優秀的學生。

總之，輔導員在高校思想政治工作中扮演著重要角色，應遵循學生發展規律，緊跟時代潮流，發揮積極性和創造力，不斷提高自身修養，著力培養和造就適應時代發展的德才兼備的人才，為中國的教育事業貢獻力量。