圖書館員職業化建設問題論要

曹再芳

（益陽市委黨校圖書館，湖南 益陽 413000）

“職業（Profession）是人的社會屬性[1]。”職業化問題一直是社會各行各業關注的熱點問題，職業化程度的高低直接影響著行業（職業）的職業地位和職業形象，乃至行業（職業）的健康發展。對于歷史悠久的圖書館行業來說也同樣如此。加強行業（職業）的職業化建設首先要加強人的職業化建設。

1 圖書館員職業化的內涵

何謂職業化？關于職業化的概念目前尚未形成一個統一的定論。上海師范大學人力資源開發與管理研究所張偉強先生認為：所謂“職業化”就是掌握職場行為與操守規范的過程，是現代社會職業人訓練有素的體現，也是職業人必須遵循的第一游戲規則和基本素質。十佳培訓師李培英女士對于職業化的定義是：在合適的場合下表現出合適的行為，這就是職業化。還有學者認為：“職業化是指以某種特定的專門的知識或技能而形成的特定的職業領域，并以此形成的專門的知識權威和相關的職業操守狀態[2]。”由此看來，不同的視角對職業化的理解有所側重。但有一個共同點不能忽視：職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包含職業化素養（職業道德、職業意識、職業心態）、職業化行為規范（職業思想、職業語言、職業動作）和職業化技能（職業資質、職業能用管理能力）3個方面的內容。可以說，職業化是對從業人員專業素質和其他綜合素質的整體要求。

圖書館員職業是伴隨圖書館應運而生的，在歐美國家圖書館職業又稱為圖書館員職業。圖書館員從3千多年前的“圖書管理人”或“卷本管理人”逐漸發展成為現代的“信息專家”、“信息導航員”，這種角色稱呼的改變說明了圖書館職業的技術含量得到了極大的提升，體現在基本技術逐步標準化、專業化，業務工作也更加復雜化、精細化、專門化。在知識經濟和信息化時代，圖書館的服務方式不斷更新，服務對象更加廣泛。其職業化內涵應包括以下幾個方面：

1.1 職業準入

職業化的首要要求就是進入者必須滿足職業所需的基本知識、技能和能力等。為了使圖書館能充分實現其職業的核心價值，圖書館員必須擁有相應的“專業能力”為圖書館正常運行提供強有力的智力和技術支持。圖書館員的“專業能力”應作為圖書館職業準入制度的共同規則。圖書館事業發達的國家一般都采用了職業準入或職業認證制度。

1.2 職業訓練

對圖書館員進行職業培訓是其掌握專業工作技能、明確業務行為的重要途徑，是不斷更新知識、學習新技術、提高服務能力和服務水平的重要措施。在任何情況下，圖書館職業都要求有一支訓練有素、以良好行為提供服務的職業館員群體。

1.3 職業認同

職業認同是個體對職業目標、社會價值及其他因素的看法，應與社會對該職業的評價及期望相一致。它意味著人們對該職業活動的性質、內容，職業社會價值和個人意義的理解與認可。圖書館職業不是普通的職業，而是具有特殊地位和特殊使命的職業。“圖書館存在的目的在于開放、平等地服務社會，保障信息和文化權利的基本平等，是一項公益性事業。因而，圖書館工作是一種使命呼喚、一種責任感，而不僅僅是一種職業，與其他行業的職員相比，圖書館員應更多注重的是利他（讀者/用戶）和組織理想目標，如尊重讀者、關愛讀者，盡可能幫助讀者獲得滿意服務，而不是金錢報酬[5]。”這些都決定了圖書館員職業認同內涵的特殊性，也要求圖書館員必須具有高于普通職業的一系列精神與素質。

1.4 職業道德

職業道德是對該職業人員從事職業活動的行為要求，也是其對社會所負的道德責任與義務。圖書館員必須具有良好的行為，即對其為之服務的讀者或用戶具有強烈的忠誠，尊重讀者隱私，確保知識自由、平等利用。也就是具有“圖書館精神”，以追求公共利益和社會效益為天職。

1.5 職業文化

是組織成員內化的、共同的系列行為、情感和心理結構。圖書館職業文化的核心內容是其對圖書館員這一特殊職業所賦予的使命感、榮譽感、職業心理、職業規范等方面的自覺認同與自愿遵從。

2 圖書館員職業化程度有待提升

謝拉說過：“服務，這是圖書館的基本宗旨；圖書館職業（員）永遠是一個基于文獻資源的服務者和提供者[6]。”圖書館員應該用特有的職業素養、職業行為和職業技能，以用戶為中心，通過開展個性化、溫和的、主動的、高技術含量的服務（即精致服務）來履行圖書館的使命。大英圖書館文獻提供中心的前身——英國國家科技外借圖書館的首任館長厄克特（Urquhart）在《圖書館事業原則》一書中，把圖書館為用戶服務列為圖書館事業18條原則之首；戈曼“圖書館事業新五律”也把“圖書館服務全人類”作為第一條[7]。知識存儲與知識服務永遠是圖書館職業存在的核心價值，加強圖書館員職業化建設，提升圖書館員的職業化程度，提供符合時代發展要求的滿意服務是圖書館職業發展的必然要求。從目前我國圖書館員群體的職業化現狀來看，與真正的職業化水準還存在一定差距。

2.1 專業知識和技能整體水平較低

圖書館員職業化的一項基本要素就是要求圖書館員應具備專業化的基本知識、技能和能力。接受了系統圖書館學專業培養出的圖書館員雖然基本具備了圖書館專業知識和專業技能，但在職業選擇上則存在著分流嚴重或從業時間短暫的現象。根據中國圖書館學會資助項目“我國圖書館學專業教育與職業需求調查分析課題”的調查，2002年至2006年圖書館學本科畢業生從事圖書館職業下降了8個百分點，從事非圖書館行業的上升了5個百分點。研究生層次有25.5%的碩士畢業生從事非圖書館職業[8]。圖書館學專業人才培養機制的缺欠，加上部分圖書館學專業畢業的學生背離圖書館職業，使圖書館專業知識人才數量減少，大量非本專業的人員或根本不具備高等教育背景的“安置人員”進入圖書館，在弱化了專業知識對圖書館員職業化資質支撐的同時，也影響了圖書館員職業群體的專業知識和技能水平的提升，從而導致了圖書館工作效率和讀者服務質量達不到職業化要求，并影響了圖書館員的職業地位。

2.2 職業認同感不強

職業認同感是從業人員職業化的基礎，如果對自己所從事職業的目標、社會價值沒有一個全面而深刻的正確認識，就談不上對該職業的興趣和愛好，也談不上對該職業的敬業、愛業和樂業，更談不上對該職業的執著和奉獻。目前我國學習圖書館學專業的部分學生存在著在圖書館從業時間短暫或者干脆背離圖書館的現象，在一定程度上說明了我國圖書館界職業認同感不強并非個別現象，這當然有多方面的原因，但是自身認識上的主觀原因我們不能否認。在我們今天的圖書館員群體中，將圖書館工作當成一種事業理想來追求的人并不普遍，這在一定程度上動搖了圖書館員的職業化基礎。圖書館職業（事業）的發展需要圖書館員對圖書館職業（事業）的忠誠，并為之做出奉獻，以堅定不移的信念走自己認定的職業道路，樹立全心全意為讀者服務的理念，為圖書館職業（事業）發展做出貢獻。

2.3 職業道德素養有待進一步提高

良好的職業道德是職業形象的重要標志，《中國圖書館職業道德準則》高度概括了圖書館員應遵循的職業道德，其內容涵蓋了圖書館職業的各個方面。如：職業觀念、社會責任、維護讀者權益及行為規范等。因此，圖書館員在實踐中必須體現出誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任的優良品德。但在現實工作中，服務不周、態度不好、質量不高、責任心不強等現象在圖書館從業人員中并不鮮見，與圖書館界大力提倡的圖書館精神、人文關懷和職業倫理等存在一定差距，服務社會和奉獻自我的職業理念還需要進一步強化。提高圖書館員的職業道德素養，就是要克服與職業道德相悖的行為舉止，以此樹立良好的圖書館職業形象。

3 圖書館員職業化建設的主要障礙

我國圖書館員的職業化建設不但需要自身的努力，即樹立正確的職業價值觀、人生觀、責任意識和自覺遵守職業行為規范，同時也需要職業環境的保障。國外專業化程度較高的圖書館員職業具有下列特點：①有相關的法律確認圖書館員的專業地位；②有規范的職業資格制度并依托于專業教育機構；③有圖書館員的行業組織；④圖書館員職業向全社會開放；⑤圖書館員有較高的社會地位、職業聲望和經濟收入[9]。此5點是保障圖書館員職業化建設順利推進的重要因素。除此之外，對圖書館職業的統一認識也不可忽視。總之，目前我國圖書館員職業化建設存在的主要障礙表現在3個方面：

3.1 職業認識有分歧

早在1876年，杜威在美國圖書館協會成立大會上宣布：圖書館工作成為專業職業的時代終于到來了，今天的圖書館員可以實實在在把自己的工作稱為專業化職業（Profession）[10]。但隨著社會的發展和信息時代的到來，信息傳播方式呈現多樣化發展趨勢，“圖書館學專業的核心知識在信息技術的沖擊下變得越來越模糊”，“非圖書館學專業出身的人員正在占據或頂替大量原有的圖書館員崗位”[1]。作為以知識資源與知識受眾為連接紐帶的圖書館員，其職業地位受到了沖擊。時至今日，圖書館員是否為一個正式職業在學界仍存在認識上的分歧，并有“準職業”和“半專業”之稱。并且在社會職業分類中，對圖書館職業認識也相對模糊。“圖書館職業不吸引人，工作待遇低，人們不認為圖書館作為一種專業需要豐富的知識和信息技巧”[11]，沒有教師、醫生等職業那樣受到社會的尊重和關注。一直以來，有關探討圖書館員職業化問題的文章和專著并不多見，有學者認為圖書館員職業化建設缺少理論支撐。盡管我們一再強調提高館員素質、加強人力資源建設，表面看來與職業化建設的目標基本一致，但是，前者主要涉及到的是微觀層面，即圖書館內部管理機制問題，而后者在涉及微觀層面的同時，還涉及到宏觀（國家法律、法規包括行業監督管理等制度體系）、中觀（圖書館學會或協會的規范行業主體、行業自律等系列制度或宣言）兩個層面，對整個圖書館職業產生影響。如果前者是個治本的問題，那后者就是個標本兼治的問題，二者之間成效如何，應不言即明。圖書館職業的發展，需要的是整個職業的良好職業化狀態。

3.2 制度環境不完善

“職業”不僅僅意味著一種特定的工作崗位或工作關系，它還表示著一種特定的職業信仰和職業責任。“當我們認定一種工作屬于職業的時候，它一般具備以下幾個特征：①有系統的專業知識和理論；②有專門應用的科學方法和實用技術；③有正式訓練培養所用的教育計劃；④有非常完善的從業道德準則；⑤有行業協會以及工作標準；⑥為公眾服務的專指領域十分明確；⑦得到大多數非本專業人員的認可。圖書館從業者顯然擁有上述這7個特征[3]。”但在現代社會，職業化不僅意味著專門的技能訓練、工作經驗的積累，而且還意味著某一特定的行業不是一個可以自由進入的領域，而是一個受到諸多限制的工作領域。如：職業資格制度。在圖書館員職業化程度較高的國家，職業資格制度已基本實行，而我國仍處在理論的探討中。我國圖書館行業實行的職稱評聘制度不能完全體現職業資格準入的客觀性。為了維護圖書館員的職業地位和專業榮譽，行業主管單位應加快制定出符合我國國情且具可操作性的圖書館行業準入標準或準入制度，其內容主要包括專業知識和職業道德兩方面，為進入圖書館行業設立一個準入門檻。使圖書館員職業化從入職伊始就有個較好的開端，培養館員的職業化意識。

另一方面，“圖書館這種機構是社會為了滿足人們對知識信息的獲取而選擇的一種制度安排”。“那么圖書館的發展就必然在很大程度上取決于制度安排本身的合理性與合法性程度”[12]。事實表明，圖書館職業的發展與法律的推動和制度環境的優劣成正比。從宏觀層面看，我國還缺少一部權威的《圖書館法》來確立圖書館在國家發展中的重要職業地位，也缺少從外部為圖書館行業自律提供監督管理的制度體系和規范行業主體、行業自律的法律依據；從中觀層面看，圖書館行業學會或協會對行業自律方面還缺少一些相關的行業政策與標準，盡管《中國圖書館員職業道德準則》、《圖書館服務宣言》在規范行業主體、行業自律方面能起到較好的作用，但似乎還略顯不夠。從微觀層面看，側重于行業內部執行行為和行業懲戒的法律也不足，圖書館內部管理體制上盡管有建章立制，但在很多情況下，受宏觀制度環境的影響，一些看似健全的規章制度并未發揮其應有的作用，有章不循的現象時而有之，這對于有效規范圖書館員的職業活動行為極為不利。完善的制度約束和制度監督是職業活動行為規范化的保障。

3.3 圖書館實踐、圖書館學研究和圖書館學教育三大活動領域沒有形成良性互動

一方面，圖書館學教育與職業訓練日漸“冷”化。短期的職前培訓和新知識的職業訓練也越來越少。對于成熟的專業性職業來說，一套嚴格、高深的專門知識和技能既是從業者完成復雜、專門工作的保證，也是區分專業人員和非專業人員、內行和外行的重要尺度。圖書館實踐、圖書館學研究和圖書館學教育3大活動領域本來應該是圖書館職業活動的一個良性循環過程，圖書館學教育“鏈條”的不牢固，導致整個循環鏈無法正常運行。即“教育的持續萎縮可能導致圖書館職業徹底失去支撐圖書館職業之專業化地位的基本條件；其他條件（如職業道德規范、職業知識體系、職業思維方式、行業協會等）也將因失去教育的支撐而遭到削弱[10]”。

另一方面，圖書館學研究與實踐脫節的現象較為嚴重。“圖書館學是一門致用的科學。致用的目標對象是什么？當然不是圖書館，而是用戶[13]。”可在圖書館職業活動的現實中，“理論”圖書館精神“激情似火”，而“實踐”圖書館精神卻“波瀾不興”；理論圖書館精神是“富有”的，而實踐圖書館精神是“貧乏”的[14]。與實踐脫節的理論只能是書齋里的理論，對學科專門知識權威的提升、對促進圖書館職業的發展并無多大意義。從理論到實踐，再從實踐上升到理論是圖書館職業3大活動領域互為依存、良性循環的具體體現，也是圖書館員職業化建設所必須經歷的重要過程。

4 結語

加強圖書館員職業化建設，提升圖書館員的職業化程度是圖書館職業發展的迫切需要，也是提升圖書館員職業地位、維護圖書館員職業形象的迫切需要。而圖書館員的職業化建設問題又與館員群體、行業學會或協會、制度環境等有著千絲萬縷的聯系。需要我們逐一理清，區別對待，加以解決。圖書館業界首先要做的是館員群體與行業學會一起聯手解決自身職業認同和行業自律問題，夯實自身職業化基礎，以促進社會對圖書館職業的統一認識及制度環境的完善。而制度環境的完善有利于圖書館職業地位的提升，職業地位的提升又能影響圖書館學專業人才的就業選擇并有助于圖書館學教育鏈的正常運行。如果行業自律問題解決了，職業化基礎就會牢固，職業認識統一、制度環境完善，圖書館員的職業化建設進程就會加快，圖書館員職業化程度的不斷提升就會變為現實。蔣永福先生在《制度圖書館學：概念、內容、特點與意義》一文中指出：“圖書館職業化是圖書館制度化的產物，而圖書館制度化又以圖書館職業化為基礎[12]。”對于圖書館業界來說，記住后一句比記住前一句更重要。

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[2] 孫柏英.公共部門人力資源開發與管理.北京：中國人民大學出版社，2004：43.

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