論數字時代圖書館“復合型人才”培養

伍 濤

(湖南圖書館 湖南長沙 410011)

近年來，互聯網事業在我國取得飛速發展，上網人數不斷躍升。2009年7月發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年6月底，中國網民規模達到3.38億，寬帶用戶達到3.2億，穩居世界第一位。隨著數字化時代的到來，圖書館業將不得不重新定位自身的功能，并將數字化資源的利用問題納入自己的視野。在這個大環境下，圖書館業的人才培養和利用政策勢必發生很大的變化。

1 圖書館“復合型人才”培養的必要性

數字化時代的到來，給人類生活帶來了巨大變化。過去需要數萬平方米空間才能容納的書籍，如今可輕易濃縮于一塊小小的硬盤，隨身攜帶，隨時檢索。數字化時代，不僅僅意味著信息量的巨大，更意味著信息利用的便捷。從互聯網業“google”、“百度”等搜索引擎在行業競爭中迅速崛起，我們可以看出，擁有龐大的信息只是一個微不足道的前提，而怎樣在龐大的數據庫中快速發現自己所需的資料，才是人們當今的需要。搜索引擎的快速崛起，對此做了最好的說明。形形色色的數據庫資源的出現，如中國知網、維普、萬方等，無疑也順應了這個需求。這些數據庫除了擁有龐大的論文庫，更提供了便捷的檢索途徑。作者、題目、刊名、關鍵詞等多種檢索途徑，使讀者可以在數秒之內找到自己所要的信息。

在這樣的大背景下，圖書館龐大的知識儲備已不是最大的優勢，因為讀者通過其他途徑，一樣可以獲得不少信息，甚或更快，更具條理性。在知識與信息已不是稀缺資源的情況下，對知識與信息利用水平的高低就能讓使用者產生差距。在筆者所在的圖書館，經常有讀者因不會用電腦而無法找到所需資料，而這些讀者中做研究的中老年讀者又占了大多數。圖書館雖有數十百臺電腦，無奈不能物盡其用。“授人魚”不如“授人以漁”，這個時候，就需要圖書館工作人員對讀者加以指導，提供人性化的服務。

“博”與“專”一直是人才培養中的兩大分支。有人主張博通，有人主張專精。博通者打通古今、兼容中外，高瞻遠矚，通觀全局，卓然一家。專精者抓住一點，窮根究底，微言大義，冠絕一方。如果從文化發展的角度來看，二者都不可少。因為一個國家，一個民族的文化事業的發展，既需要有“大家”樹立一個豐碑，一個高度，以為同儕之榜樣，又需要大量精通專業人士在各個崗位的貢獻。但隨著現代社會的發展，信息量正以驚人的速度膨脹。學科劃分越來越細，單是一門學科的一個分支即不易掌握，更別提打通文理，兼容中西了。這種狀況決定了真正意義上的“復合型人才”是很難實現的。在這樣的現實下，“專家”成為不少人的理想，而對“復合型人才”則是高山仰止、敬而遠之了。

不過，綜合圖書館的業務來看，在信息膨脹的時代，我們依然不能因為“復合型人才”之難得而輕易放棄。正因為專業化的深入，更突顯“復合型人才”的價值。圖書館是匯聚知識之地，舉凡世上所有的學問，在圖書館都有一席之地。每一學科又有無數分支，不同學科又交叉產生新學科。但圖書館配備人員有限，顯然不可能按學科配備人員，做到應有盡有。這種情況下，就需要進行“復合型人才”教育，使員工的素質綜合化，多樣化。只有這樣，面對各種不同專業背景的讀者，才有可能提供內容豐富的服務，并逐步培養圖書館業的“大家”。

2 圖書館“復合型人才”素養概說

復合型人才培養，從某種意義上來講，是一種擴大化的“專才”，只是這種專才相對來講，所知更為廣泛而已。以筆者愚見，我們不妨以了解和掌握不少于三門專業知識為限，來評判一個員工是否“復合型人才”的最基本標準。數字化時代，計算機和網絡知識作為基礎知識必不可少。作為圖書館人，圖書館學的相關知識顯然也需要掌握。除此之外，要求員工再掌握一門專業知識，并不過分。

2.1 能才知能

能才知能是指各行各業的應具備的最基本的能力，即能勝任工作的知識、技能及態度，如人際能力、領導能力、管理能力、邏輯分析及創新能力。在任何一個專業或行業中，一個人的能力應該包含兩個方面，其一就是此人的基本素養，其二是針對此行業所具備的專業知識和專業技能。專業知識是指擁有并熟悉對人事物或做事方法的資訊及經驗的狀態。而技能是指人有效利用知識的能力。適應時代需求的復合型人才，應具備以下能力:

人際溝通能力。具備良好的人際溝通能力有助于圖書館員可積極有效地傾聽并理解他人的看法和感受，條理分明地敘述事實和表達個人見解，亦能懂得適時運用開放式問題去理清他人的需求，并可給予積極的建設性的回饋。這種能力將有助于圖書館員在應對不同文化、不同心理的讀者需求時正確處理。具備良好的人際溝通能力，也可得體處理好同事之間、上下司之間等日常生活中不可避免的人際交流與溝通，從而可保證其間的合作關系良好，建設一個積極向上的團隊，減少工作中的負面情緒。

創新能力。創新的能力是一種綜合能力，創新代表個人能夠不受現在規劃與框架的約束，原創或者是發展新構思、新方法、新設計以及新計劃的能力。創新是任何組織、行業都必須具備的能力之一，只有如此，才能不斷拓展行業和組織的邊界，尋找到發展的最大支撐點，以促進組織或行業的進步。創新通常是基于現實的分析與批判思考而得到的。因而對創新的要求也必須是立足于現實發展的基礎，并具備針對性的的可操作措施。

管理能力。管理能力可以理解為自我情緒的管理和組織的管理兩個方面。身處工作環境不斷變化的新時代圖書館員，除了要應對不斷變化的工作需求，不斷提高自身知識技能的壓力外，還要應對生活與工作中各種壓力。據一項研究顯示，圖書館員職業倦怠非常突出。因而提高自我情緒的管理能力非常重要。對組織和工作的管理能力則是保證工作效率、合理分配資源、正確處理事務、正確解決問題的能力，其重要性自不言而明。

2.2 知識素養

圖書館工作中，不同崗位對員工的知識要求并不相同，比如借閱窗口服務人員、行政人員、課題咨詢服務人員的知識要求顯然有很大差距。我們雖提倡“復合型人才”教育，但并不是毫無針對性，而應針對不同崗位，有所區分。

借閱窗口人員的培養，應注重拓寬其知識面，并在圖書館學方面有所側重。他們與讀者打交道最多，圖書館學方面的知識，有助于其指導讀者查找相關書籍。五花八門的讀者，必然會產生五花八門的問題。而要解決這些問題，沒有廣泛的知識積累是很難完成的。我們不妨按大學科劃分，例如社會科學、自然科學、人文科學等幾塊，在不同大塊中各培養一名“復合型人才”，并按不同的專業背景加以靈活搭配。

課題咨詢人員則要加強計算機應用能力和互聯網知識，并拓寬知識面，做到通中有專。隨著數字化時代的到來，不少圖書館推出了“參考咨詢”服務，為讀者提供方便快捷的網絡信息咨詢服務。但是，由于讀者的要求不一，咨詢員顯然難以做到次次回答都讓讀者滿意。在掌握了基本的計算機應用能力后，學科知識事實上成為評價一個咨詢員是否優秀的重要標準。“學科館員”的誕生，實際上就是讀者需求的產物。傳統意義上的借書還書，已不是圖書館員的唯一業務，出入于知識庫，圖書館員理當對知識有更多的了解，以對讀者做出指導和解答。

管理人員則要側重于管理學以及待人接物能力的培養。管理人員的主要職責是為一線員工提供后勤服務。他們雖也是與人打交道，但是與借閱窗口工作人員不同，管理人員主要是和圖書館內部員工和上級領導打交道。行業管理必然需要行業的知識一個不懂圖書館學的領導，領導圖書館界難以服眾。

以上是根據工作崗位的不同來培養有所側重的“復合型人才”。此外，還有另一種層次的劃分，即工作意義上的復合型人才和學術研究上的復合型人才。圖書館作為知識最聚集的場所，沒有理由不產生杰出的學者。普通的工作人員，在數字化時代中，為了滿足讀者的不同需要，需要進行復合型人才培養。學術研究同樣需要進行“復合型人才”培養。已故的國家圖書館館長任繼愈先生，在哲學、宗教學、歷史學等諸多學科的研究中，都取得了卓越成就，這理當成為今日圖書館學界師法的榜樣。環顧當今圖書館學界，雖然不少專家在各自領域都取得了矚目成就，但卻缺乏有影響的大家。這一點，愚以為與學科分工的過度細化不無關系。五四前后，是大師輩出的時代。王國維、陳寅恪、胡適、吳宓等人均博學經史，匯通中西，在諸多學科的研究中均取得重大成就。今日思之，他們之所以取得這些成就，除了時代的際遇，與其取法甚廣、高屋建瓴不無關系。今日的中國，面臨民族復興與中華文化復興的大思潮，圖書館界的學子們，要想對中華文化的復興、發展有所助益，對人類文明的發展有所貢獻，不能不放眼天下，博取眾長，只有這樣，才可能卓然自成一家。

2.3 品德素養

在中華民族復興的浪潮中，圖書館界要更好地為人民服務，為社會主義文化事業發展貢獻力量，在人才的培養上不能不重視“德教”。我們要培養圖書館的復合型人才，如果不重視德教，將是不健全的。

圖書館作為收藏圖書和傳播文化的機構，其地位不同于一般的企事業單位，理當在思想、行為等方面為各行業做出表率，以體現圖書館人“知書識禮”之正面形象，行為世范，甚或達到移風易俗之目的。

對圖書館人進行德教，傳統文化是重要的思想寶庫。無論是孔孟的“仁”學，還是墨子的“兼愛”論，或是老子的“無為”論，其思想在今天都依然有意義。只要我們認真去發掘，去辨別，去吸收，對人才的培養都大有助益。當然，世易時移，舊日的思想未必完全適合今日的一切，這就要求我們不拘一格，廣泛地吸收現代文明中的積極因素，如愛崗敬業、團結協作、求實上進等，將職業道德教育納入圖書館復合型人才的德教中去。在充分地吸收了傳統文化的精髓和今日職業道德教育的精華之后，圖書館復合型人才的德教工作必會卓有成效。

3 圖書館“復合型人才”培養方案

圖書館培養人才，有一個得天獨厚的優勢，那就是資料豐富，應有盡有。但在“復合型人才”培養過程中，萬萬不能要其“通”而作填鴨式的教育。這個時候，因材施教，循序漸進，最是重要。“復合型人才”之通，并不是樣樣通，培養過程中仍然要考慮到不同員工的興趣、愛好、特長，靈活組織，靈活搭配。圖書館畢竟不是學校，不可能開設那么多的課程對員工進行培訓，這個時候組成學習互助小組，使不同專業員工互相學習、取長補短就很有必要。而且，還要注意培養員工的自學能力和自學興趣。現代社會，知識更新很快，如果沒有自學能力，僅憑先前所學的知識就想一勞永逸，那是不可能的。如同發展經濟要講究可持續，我們培養“復合型人才”也要講究可持續，讓員工養成自學的好習慣，才能永不落伍。

不過，既然是“復合型人才”培養，就不可能完全放任員工自學。很多圖書館經常邀請社會各界人士舉辦講座，涉及學科廣，豐富多彩。但這些講座大多是面向讀者而開，圖書館的員工因為要上班卻很少有時間去聽。如筆者所在的圖書館，每個月都要舉行數次講座，但這些講座基本都在員工上班時間舉行，有員工想聽講座又怕耽誤工作，只好遺憾地放棄了。圖書館舉辦各類講座，固然有良好的社會影響和社會效益，但如果能把時間稍作調整，讓本館職工也能盡量參加，無論對員工素質的提高，還是對圖書館的整體建設，都將益處多多。

我們國家現在提倡學習型社會，培養“復合型人才”，也要營造一個好的學習氛圍，如定期不定期舉辦一些讀書會，舉行讀書征文，組織員工觀看經典影片等等，寓教于樂，在輕松的氛圍中達到學習的目的。

雖然我國的高等教育已經取得巨大進步，圖書館業員工的整體文化水平也在日漸提高，但我們并不能因為高學歷人才的易得而不聞不問。中國的人才流動性越來越高，要留住人，不僅要有待遇，還要有感情。所以，在“復合型人才”培養中，還應注重培養員工愛崗敬業精神，使其早日產生“圖書館人”的身份認同。要多了解員工的思想動態，更好地發揮每一個員工的才能。

豐富的知識、專業的訓練、高尚的素養，這諸多因素的結合，必會打造出高素質的圖書館復合型人才。當這些復合型人才不是一個兩個，而成為圖書館界工作人員的主要群體時，我國圖書館的服務和研究必將上一個檔次，我們國家的文化發展也將因此而邁出重要的一步。

1.中國互聯網信息中心官網，http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/07/15/5637.htm

2.康全禮.民國時期大學復合型人才教育理念探析.汕頭大學學報(人文社會科學版)，2007(03)

3.楊伯峻.論語譯注.中華書局1958年版

4.參見余英時.道統與政統之間:中國知識分子的原始型態.士與中國文化.上海人民出版社2003年版

5.魯迅.文化偏至論.魯迅全集:第1卷.人民文學出版社1981年版