論數(shù)字時代圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)

伍 濤

(湖南圖書館 湖南長沙 410011)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在我國取得飛速發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)不斷躍升。2009年7月發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億，寬帶用戶達到3.2億，穩(wěn)居世界第一位。隨著數(shù)字化時代的到來，圖書館業(yè)將不得不重新定位自身的功能，并將數(shù)字化資源的利用問題納入自己的視野。在這個大環(huán)境下，圖書館業(yè)的人才培養(yǎng)和利用政策勢必發(fā)生很大的變化。

1 圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)的必要性

數(shù)字化時代的到來，給人類生活帶來了巨大變化。過去需要數(shù)萬平方米空間才能容納的書籍，如今可輕易濃縮于一塊小小的硬盤，隨身攜帶，隨時檢索。數(shù)字化時代，不僅僅意味著信息量的巨大，更意味著信息利用的便捷。從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)“google”、“百度”等搜索引擎在行業(yè)競爭中迅速崛起，我們可以看出，擁有龐大的信息只是一個微不足道的前提，而怎樣在龐大的數(shù)據(jù)庫中快速發(fā)現(xiàn)自己所需的資料，才是人們當(dāng)今的需要。搜索引擎的快速崛起，對此做了最好的說明。形形色色的數(shù)據(jù)庫資源的出現(xiàn)，如中國知網(wǎng)、維普、萬方等，無疑也順應(yīng)了這個需求。這些數(shù)據(jù)庫除了擁有龐大的論文庫，更提供了便捷的檢索途徑。作者、題目、刊名、關(guān)鍵詞等多種檢索途徑，使讀者可以在數(shù)秒之內(nèi)找到自己所要的信息。

在這樣的大背景下，圖書館龐大的知識儲備已不是最大的優(yōu)勢，因為讀者通過其他途徑，一樣可以獲得不少信息，甚或更快，更具條理性。在知識與信息已不是稀缺資源的情況下，對知識與信息利用水平的高低就能讓使用者產(chǎn)生差距。在筆者所在的圖書館，經(jīng)常有讀者因不會用電腦而無法找到所需資料，而這些讀者中做研究的中老年讀者又占了大多數(shù)。圖書館雖有數(shù)十百臺電腦，無奈不能物盡其用。“授人魚”不如“授人以漁”，這個時候，就需要圖書館工作人員對讀者加以指導(dǎo)，提供人性化的服務(wù)。

“博”與“專”一直是人才培養(yǎng)中的兩大分支。有人主張博通，有人主張專精。博通者打通古今、兼容中外，高瞻遠矚，通觀全局，卓然一家。專精者抓住一點，窮根究底，微言大義，冠絕一方。如果從文化發(fā)展的角度來看，二者都不可少。因為一個國家，一個民族的文化事業(yè)的發(fā)展，既需要有“大家”樹立一個豐碑，一個高度，以為同儕之榜樣，又需要大量精通專業(yè)人士在各個崗位的貢獻。但隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，信息量正以驚人的速度膨脹。學(xué)科劃分越來越細，單是一門學(xué)科的一個分支即不易掌握，更別提打通文理，兼容中西了。這種狀況決定了真正意義上的“復(fù)合型人才”是很難實現(xiàn)的。在這樣的現(xiàn)實下，“專家”成為不少人的理想，而對“復(fù)合型人才”則是高山仰止、敬而遠之了。

不過，綜合圖書館的業(yè)務(wù)來看，在信息膨脹的時代，我們依然不能因為“復(fù)合型人才”之難得而輕易放棄。正因為專業(yè)化的深入，更突顯“復(fù)合型人才”的價值。圖書館是匯聚知識之地，舉凡世上所有的學(xué)問，在圖書館都有一席之地。每一學(xué)科又有無數(shù)分支，不同學(xué)科又交叉產(chǎn)生新學(xué)科。但圖書館配備人員有限，顯然不可能按學(xué)科配備人員，做到應(yīng)有盡有。這種情況下，就需要進行“復(fù)合型人才”教育，使員工的素質(zhì)綜合化，多樣化。只有這樣，面對各種不同專業(yè)背景的讀者，才有可能提供內(nèi)容豐富的服務(wù)，并逐步培養(yǎng)圖書館業(yè)的“大家”。

2 圖書館“復(fù)合型人才”素養(yǎng)概說

復(fù)合型人才培養(yǎng)，從某種意義上來講，是一種擴大化的“專才”，只是這種專才相對來講，所知更為廣泛而已。以筆者愚見，我們不妨以了解和掌握不少于三門專業(yè)知識為限，來評判一個員工是否“復(fù)合型人才”的最基本標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化時代，計算機和網(wǎng)絡(luò)知識作為基礎(chǔ)知識必不可少。作為圖書館人，圖書館學(xué)的相關(guān)知識顯然也需要掌握。除此之外，要求員工再掌握一門專業(yè)知識，并不過分。

2.1 能才知能

能才知能是指各行各業(yè)的應(yīng)具備的最基本的能力，即能勝任工作的知識、技能及態(tài)度，如人際能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、邏輯分析及創(chuàng)新能力。在任何一個專業(yè)或行業(yè)中，一個人的能力應(yīng)該包含兩個方面，其一就是此人的基本素養(yǎng)，其二是針對此行業(yè)所具備的專業(yè)知識和專業(yè)技能。專業(yè)知識是指擁有并熟悉對人事物或做事方法的資訊及經(jīng)驗的狀態(tài)。而技能是指人有效利用知識的能力。適應(yīng)時代需求的復(fù)合型人才，應(yīng)具備以下能力:

人際溝通能力。具備良好的人際溝通能力有助于圖書館員可積極有效地傾聽并理解他人的看法和感受，條理分明地敘述事實和表達個人見解，亦能懂得適時運用開放式問題去理清他人的需求，并可給予積極的建設(shè)性的回饋。這種能力將有助于圖書館員在應(yīng)對不同文化、不同心理的讀者需求時正確處理。具備良好的人際溝通能力，也可得體處理好同事之間、上下司之間等日常生活中不可避免的人際交流與溝通，從而可保證其間的合作關(guān)系良好，建設(shè)一個積極向上的團隊，減少工作中的負面情緒。

創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的能力是一種綜合能力，創(chuàng)新代表個人能夠不受現(xiàn)在規(guī)劃與框架的約束，原創(chuàng)或者是發(fā)展新構(gòu)思、新方法、新設(shè)計以及新計劃的能力。創(chuàng)新是任何組織、行業(yè)都必須具備的能力之一，只有如此，才能不斷拓展行業(yè)和組織的邊界，尋找到發(fā)展的最大支撐點，以促進組織或行業(yè)的進步。創(chuàng)新通常是基于現(xiàn)實的分析與批判思考而得到的。因而對創(chuàng)新的要求也必須是立足于現(xiàn)實發(fā)展的基礎(chǔ)，并具備針對性的的可操作措施。

管理能力。管理能力可以理解為自我情緒的管理和組織的管理兩個方面。身處工作環(huán)境不斷變化的新時代圖書館員，除了要應(yīng)對不斷變化的工作需求，不斷提高自身知識技能的壓力外，還要應(yīng)對生活與工作中各種壓力。據(jù)一項研究顯示，圖書館員職業(yè)倦怠非常突出。因而提高自我情緒的管理能力非常重要。對組織和工作的管理能力則是保證工作效率、合理分配資源、正確處理事務(wù)、正確解決問題的能力，其重要性自不言而明。

2.2 知識素養(yǎng)

圖書館工作中，不同崗位對員工的知識要求并不相同，比如借閱窗口服務(wù)人員、行政人員、課題咨詢服務(wù)人員的知識要求顯然有很大差距。我們雖提倡“復(fù)合型人才”教育，但并不是毫無針對性，而應(yīng)針對不同崗位，有所區(qū)分。

借閱窗口人員的培養(yǎng)，應(yīng)注重拓寬其知識面，并在圖書館學(xué)方面有所側(cè)重。他們與讀者打交道最多，圖書館學(xué)方面的知識，有助于其指導(dǎo)讀者查找相關(guān)書籍。五花八門的讀者，必然會產(chǎn)生五花八門的問題。而要解決這些問題，沒有廣泛的知識積累是很難完成的。我們不妨按大學(xué)科劃分，例如社會科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)等幾塊，在不同大塊中各培養(yǎng)一名“復(fù)合型人才”，并按不同的專業(yè)背景加以靈活搭配。

課題咨詢?nèi)藛T則要加強計算機應(yīng)用能力和互聯(lián)網(wǎng)知識，并拓寬知識面，做到通中有專。隨著數(shù)字化時代的到來，不少圖書館推出了“參考咨詢”服務(wù)，為讀者提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)。但是，由于讀者的要求不一，咨詢員顯然難以做到次次回答都讓讀者滿意。在掌握了基本的計算機應(yīng)用能力后，學(xué)科知識事實上成為評價一個咨詢員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。“學(xué)科館員”的誕生，實際上就是讀者需求的產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的借書還書，已不是圖書館員的唯一業(yè)務(wù)，出入于知識庫，圖書館員理當(dāng)對知識有更多的了解，以對讀者做出指導(dǎo)和解答。

管理人員則要側(cè)重于管理學(xué)以及待人接物能力的培養(yǎng)。管理人員的主要職責(zé)是為一線員工提供后勤服務(wù)。他們雖也是與人打交道，但是與借閱窗口工作人員不同，管理人員主要是和圖書館內(nèi)部員工和上級領(lǐng)導(dǎo)打交道。行業(yè)管理必然需要行業(yè)的知識一個不懂圖書館學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)圖書館界難以服眾。

以上是根據(jù)工作崗位的不同來培養(yǎng)有所側(cè)重的“復(fù)合型人才”。此外，還有另一種層次的劃分，即工作意義上的復(fù)合型人才和學(xué)術(shù)研究上的復(fù)合型人才。圖書館作為知識最聚集的場所，沒有理由不產(chǎn)生杰出的學(xué)者。普通的工作人員，在數(shù)字化時代中，為了滿足讀者的不同需要，需要進行復(fù)合型人才培養(yǎng)。學(xué)術(shù)研究同樣需要進行“復(fù)合型人才”培養(yǎng)。已故的國家圖書館館長任繼愈先生，在哲學(xué)、宗教學(xué)、歷史學(xué)等諸多學(xué)科的研究中，都取得了卓越成就，這理當(dāng)成為今日圖書館學(xué)界師法的榜樣。環(huán)顧當(dāng)今圖書館學(xué)界，雖然不少專家在各自領(lǐng)域都取得了矚目成就，但卻缺乏有影響的大家。這一點，愚以為與學(xué)科分工的過度細化不無關(guān)系。五四前后，是大師輩出的時代。王國維、陳寅恪、胡適、吳宓等人均博學(xué)經(jīng)史，匯通中西，在諸多學(xué)科的研究中均取得重大成就。今日思之，他們之所以取得這些成就，除了時代的際遇，與其取法甚廣、高屋建瓴不無關(guān)系。今日的中國，面臨民族復(fù)興與中華文化復(fù)興的大思潮，圖書館界的學(xué)子們，要想對中華文化的復(fù)興、發(fā)展有所助益，對人類文明的發(fā)展有所貢獻，不能不放眼天下，博取眾長，只有這樣，才可能卓然自成一家。

2.3 品德素養(yǎng)

在中華民族復(fù)興的浪潮中，圖書館界要更好地為人民服務(wù)，為社會主義文化事業(yè)發(fā)展貢獻力量，在人才的培養(yǎng)上不能不重視“德教”。我們要培養(yǎng)圖書館的復(fù)合型人才，如果不重視德教，將是不健全的。

圖書館作為收藏圖書和傳播文化的機構(gòu)，其地位不同于一般的企事業(yè)單位，理當(dāng)在思想、行為等方面為各行業(yè)做出表率，以體現(xiàn)圖書館人“知書識禮”之正面形象，行為世范，甚或達到移風(fēng)易俗之目的。

對圖書館人進行德教，傳統(tǒng)文化是重要的思想寶庫。無論是孔孟的“仁”學(xué)，還是墨子的“兼愛”論，或是老子的“無為”論，其思想在今天都依然有意義。只要我們認真去發(fā)掘，去辨別，去吸收，對人才的培養(yǎng)都大有助益。當(dāng)然，世易時移，舊日的思想未必完全適合今日的一切，這就要求我們不拘一格，廣泛地吸收現(xiàn)代文明中的積極因素，如愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、求實上進等，將職業(yè)道德教育納入圖書館復(fù)合型人才的德教中去。在充分地吸收了傳統(tǒng)文化的精髓和今日職業(yè)道德教育的精華之后，圖書館復(fù)合型人才的德教工作必會卓有成效。

3 圖書館“復(fù)合型人才”培養(yǎng)方案

圖書館培養(yǎng)人才，有一個得天獨厚的優(yōu)勢，那就是資料豐富，應(yīng)有盡有。但在“復(fù)合型人才”培養(yǎng)過程中，萬萬不能要其“通”而作填鴨式的教育。這個時候，因材施教，循序漸進，最是重要。“復(fù)合型人才”之通，并不是樣樣通，培養(yǎng)過程中仍然要考慮到不同員工的興趣、愛好、特長，靈活組織，靈活搭配。圖書館畢竟不是學(xué)校，不可能開設(shè)那么多的課程對員工進行培訓(xùn)，這個時候組成學(xué)習(xí)互助小組，使不同專業(yè)員工互相學(xué)習(xí)、取長補短就很有必要。而且，還要注意培養(yǎng)員工的自學(xué)能力和自學(xué)興趣。現(xiàn)代社會，知識更新很快，如果沒有自學(xué)能力，僅憑先前所學(xué)的知識就想一勞永逸，那是不可能的。如同發(fā)展經(jīng)濟要講究可持續(xù)，我們培養(yǎng)“復(fù)合型人才”也要講究可持續(xù)，讓員工養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣，才能永不落伍。

不過，既然是“復(fù)合型人才”培養(yǎng)，就不可能完全放任員工自學(xué)。很多圖書館經(jīng)常邀請社會各界人士舉辦講座，涉及學(xué)科廣，豐富多彩。但這些講座大多是面向讀者而開，圖書館的員工因為要上班卻很少有時間去聽。如筆者所在的圖書館，每個月都要舉行數(shù)次講座，但這些講座基本都在員工上班時間舉行，有員工想聽講座又怕耽誤工作，只好遺憾地放棄了。圖書館舉辦各類講座，固然有良好的社會影響和社會效益，但如果能把時間稍作調(diào)整，讓本館職工也能盡量參加，無論對員工素質(zhì)的提高，還是對圖書館的整體建設(shè)，都將益處多多。

我們國家現(xiàn)在提倡學(xué)習(xí)型社會，培養(yǎng)“復(fù)合型人才”，也要營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍，如定期不定期舉辦一些讀書會，舉行讀書征文，組織員工觀看經(jīng)典影片等等，寓教于樂，在輕松的氛圍中達到學(xué)習(xí)的目的。

雖然我國的高等教育已經(jīng)取得巨大進步，圖書館業(yè)員工的整體文化水平也在日漸提高，但我們并不能因為高學(xué)歷人才的易得而不聞不問。中國的人才流動性越來越高，要留住人，不僅要有待遇，還要有感情。所以，在“復(fù)合型人才”培養(yǎng)中，還應(yīng)注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，使其早日產(chǎn)生“圖書館人”的身份認同。要多了解員工的思想動態(tài)，更好地發(fā)揮每一個員工的才能。

豐富的知識、專業(yè)的訓(xùn)練、高尚的素養(yǎng)，這諸多因素的結(jié)合，必會打造出高素質(zhì)的圖書館復(fù)合型人才。當(dāng)這些復(fù)合型人才不是一個兩個，而成為圖書館界工作人員的主要群體時，我國圖書館的服務(wù)和研究必將上一個檔次，我們國家的文化發(fā)展也將因此而邁出重要的一步。

1.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心官網(wǎng)，http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/07/15/5637.htm

2.康全禮.民國時期大學(xué)復(fù)合型人才教育理念探析.汕頭大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2007(03)

3.楊伯峻.論語譯注.中華書局1958年版

4.參見余英時.道統(tǒng)與政統(tǒng)之間:中國知識分子的原始型態(tài).士與中國文化.上海人民出版社2003年版

5.魯迅.文化偏至論.魯迅全集:第1卷.人民文學(xué)出版社1981年版