論高校圖書館的數字化建設與網絡服務

天 曉，謝純靈

（1.赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000；2.中師范大學 信息管理系，湖北 武漢 430079）

論高校圖書館的數字化建設與網絡服務

天 曉1，謝純靈2

（1.赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000；2.中師范大學 信息管理系，湖北 武漢 430079）

本文就高校圖書館在數字化建設中要找準目標定位、發展方向，采取“拿來主義”策略，積極引進數字化資源，重視館藏文獻資源和網絡資源數字化及數字化信息服務體系的構建等方面提出了幾點建議.

高校圖書館；數字化建設；網絡服務

在數字化時代，由于信息量的急劇增加，信息傳遞速度的大幅度提高，一個地區、一個國家獲取信息能力的高低將會直接影響其競爭的能力，因此，必須大力發展數字化圖書館.更為重要的是，資源共享是全球圖書館發展的必然趨勢，而只有實現圖書館數字化，才能真正實現文獻資源共享，為此，本文將就如何推進高校圖書館的數字化建設進程做一些應用性探討.

1 信息資源數字化建設

數字圖書館的本質特征，就是利用現代信息技術和網絡通訊技術，將各類傳統介質的文獻進行壓縮處理并轉化為數字信息.數字化資源是指以數字的形式存貯于磁、光、電等價質，且必須借助一個特殊的設備（如計算機等）才能夠閱讀的文獻資源.數字型載體文獻是目前圖書館收藏的一種新類型，是數字化圖書館建設的必備條件之一.

1.1 找準目標定位，明確發展方向

數字圖書館的建設涉及多方面的技術與條件，包括硬件條件、軟件技術、本館現有資源及人員素質狀況等，而對于高校圖書館特別是中小規模的圖書館進行數字化而言，則面臨著許多的問題.所以，高校中小型圖書館在數字化進程中首先應該找準目標定位，明確發展方向.一是要立足于應用型和參與型的角色，有效的利用好現代網絡環境設施，為本館用戶推介與整合現有實用的數字資源，在條件許可的情況下適當開發一些數字資源，為相關讀者提供友好便捷的資源服務平臺.二是在資源建設上要堅持資源共享的指導思想，并兼顧系統化與特色化相統一的原則.高校圖書館資源建設一定要納入本行業、本區域甚至全國數字圖書館建設的總體方案中去，重視資源的共建共享.如，2005年我院就加入了全區高校文獻；同時對本館的重點或特色資源的收集與組織，應當力求做到系統與完整.

1.2 重視圖書館館藏文獻資源數字化

近年來，英美兩國的一些重要圖書館都積極開展館藏文獻資源的數字化工作.我國國家圖書館自開展館藏文獻資源的數字化建設以來，已先后實現了一批特色文獻的數字化，其中有反映我國發展歷史的幾萬張照片及兩百多種年鑒，有260萬頁的古籍善本全文數據庫，有各類劇中的老唱片，有全國報刊篇名數據庫，有科技普及影片，有新產品數據庫，有EBSCO期刊目次庫，還有婦女之窗網頁及科技會議錄等等.但是，高校圖書館特別是中小型高校圖書館在數字化資源建設中要有選擇地引進數字文獻，這是高校圖書館數字化建設的主體.因為高校圖書館的宗旨是為本校教學和科研服務，屬于應用型圖書館，館藏體系滯后于學校學科體系的建設，同時，又由于資金來源不穩定及其它方面的原因，高校圖書館一般都藏書規模較小且不系統，時斷時續，這在期刊館藏建設上比較明顯.所以，高校圖書館在數字化建設時不能同大型圖書館一樣館藏數字化著手，必須根據本館財力及館藏情況為原則，有計劃有選擇地引進各種新近出版的與本院校教學科研密切相關的數字文獻，以充實館藏.

要采取“拿來主義”策略，加快數字化館藏的積累.高校圖書館特別是一般高校中小型圖書館進行數字化建設，不必要將館藏書刊全部進行數字化轉化，可以采取“拿來主義”，從市場上直接購進數字化圖書和期刊產品或直接租賃遠程數據庫的在線服務等，因為這些數據產品或服務環境已經為用戶建立了一個友好的應用平臺，使用起來非常便利.目前，國內生產的中文數字化圖書與數字化期刊產品，學術性的數字化信息資源是主流.其中北京超星公司的“超星數字圖書”和北京萬方公司的“萬方數據庫”，以其價格低廉、資源數量龐大的優勢贏得了廣大用戶和讀者；而清華同方公司的“中國學術期刊全文數據庫”和北京書生公司的“書生數字圖書”，則因其建立在“全息化”數字技術基礎上的上乘數據質量而倍受用戶青睞.這些都為高校圖書館特別是中小型圖書館提供了難得的發展機遇，近幾年，我院圖書館北京超星公司引進了15萬多冊電子圖書，每年投資6萬余元人民幣租賃“萬方期刊數據庫”等，這即可建立起汗牛充棟的中文圖書與期刊資源倉庫，而且不需建設新館舍.

1.3 重視特色館藏資源數字化

特色館藏資源的數字化建設是數字圖書館建設的重要內容.隨著出版業的現代化，現在紙質圖書期刊的印刷大都具備了電子文本，這就為數字圖書館提供了巨大的數字化文獻資源.如果圖書館界與出版界在遵守知識產權的前提下能聯手合作，則大部分圖書館期刊的網上全文查閱就成為可能.除此以外特色館藏數字化還具體包括：本館已確定為特色館藏并認為繼續有必要特藏的出版物；本單位教職工撰寫的著作和在各種刊物上發表的科技論文；與本單位教學和科研密切相關并已作為專題收藏的出版物；自辦的刊物.非公開出版物.主要由本單位教職工提交的研討會論文、研究報告、翻譯資料、會議文獻、科技報告及研究生的學位論文等.同時，在特色館藏資源的數字化建設中還應當堅持系統性和完備性的原則，系統而完備地解釋本館重點學科主題文獻的特色內容—從書目和二次文獻的導引到全文圖、聲、動態圖像的全面建庫；另外，在技術上要有創新，要重視多媒體技術和虛擬技術的綜合應用，為用戶創造一個圖文并茂、身臨其境、和諧友好的人機信息環境.

1.4 重視網絡資源館藏化

如在國家網上能查閱到國家圖書館收藏的2萬多張照片，能看到國家圖書館收藏的國家級文物《預估太臺法帖》的全文及其解題文字，還能欣賞到國家圖書館收藏的京劇、越劇、瀘劇、評彈等老唱片的唱段等.像這一類信息文獻也可視為館藏資源的補充.數字化圖書館已經并正在實現由文獻的提供向知識的提供的轉變，它將圖書、期刊、照片、聲像資料、數據庫、網頁、多媒體資料等各類信息載體與信息來源在知識單元的基礎上，有機地組織起來并以動態分布式為用戶提供服務.同時，自動標引、元數據、內容檢索、不同數據庫的互聯等知識發現與組織的技術，將成為數字圖書館發展的技術關鍵.高校圖書館特別是中小型高校圖書館應根據各自的特點和需求，注重互聯網上的有用信息的收藏并分門別類的進行組織和整序，匯入數字化館藏.各高校圖書館應按排幾名素質較高的專職人員來從事這項工作.同時，對互聯網的有用信息收集，要充分調動全館人員的積極性特別是閱覽室人員的積極性，鼓勵他們除做好自己的本職工作外，要利用一切可以利用的空間時間來收集互聯網上的有用信息.此外，網絡資源的收集還可以按排勤工儉學的學生來做，這是不用圖書館自己花錢的.總之，專職人員要按時從收集點上收集有關信息，然后按照一定的主題，對信息進行過濾、整合、分編、著錄，形成新的二次數字文獻，匯入本館數字化館藏.這可以有效地改善高校圖書館館藏不足及信息資源匱乏的狀況，并且這些數字化館藏信息資源將會為廣大讀者提供“知識寶庫”、“學術銀行”、“數據倉庫”.

1.5 重視教材與教學參考書數字化

高校圖書館特別是中小圖書館應將教材和教學參考書建成特色數字化文獻，有條件的圖書館還將教師講稿數字化.將這些數字化資源作為圖書館館藏聯入校園網對提高高校教育教學質量和科研水平有很大幫助.

2 信息網絡服務體系的構建

隨著校園網和圖書館局域網的建立，圖書館數字化資源的不斷增多以及組織、利用網上信息資源的逐步增強，圖書館傳統的傳達方式將部分或全部變為網絡傳遞，因此，圖書館的讀者服務工作出現新的模式.

2.1 樹立“服務第一，讀者至上”的意識

當今數字化信息時代，圖書館工作環境是多種載體的資源、多種方式的傳遞和多樣化的服務，網絡服務將是未來圖書館讀者服務工作的發展方向，也是圖書館數字化建設的歸宿.網絡服務除取決于數字化文獻收藏的規模大小與序化水平外，還與圖書館工作人員服務意識密切相關.“服務第一，讀者至上”，在數字化服務過程中更應該遵循，力求每位讀者有求而來，滿意而歸.

2.2 加強館員隊伍建設，實現新環境下的角色轉移

為了適應數字環境下信息資源與服務的需要，高校圖書館特別是高校中小型圖書館必須加強館員隊伍的建設，積極調整和改善館員的現有知識結構，著力使圖書館員的知識結構，從傳統的以圖書館學知識為主，轉變為網絡時代的集圖書館學知識、信息知識和網絡知識以及過硬的外文功底于一身的新型知識結構.同時，館員也應由傳統單一化文獻服務的角色，向以提供知識單元為主的多樣化角色轉變，如成為信息專家、信息提供者、信息管理者和信息顧問等.另外，全體館員還應做宣傳和輔導工作，向讀者介紹圖書館數字化館藏情況和各類檢索工具的使用方法，主動引導讀者熟悉并樂于使用不斷出現的各種新型數字資源，以便更好地發揮數字資源的作用和效益.

2.3 注重信息服務形式的創新

目前出現了一種基于信息推送技術的網上推送信息服務，并正在以其提供服務的主動性及返回信息的新穎性、及時性等優點而倍受用戶的青睞.所謂推送技術（Push Tec Hnology）,又稱Push技術、Web廣播等，其實質是借助一種特殊的軟件系統，根據用戶事先向系統輸入的信息請求（包括個人的信息檔案用戶的個人主題、研究方向等）,系統就主動地在網上搜索出符合需求的有關主題信息，并經過篩選、分類、排序，按照每個用戶的特定要求，在適當的時候傳遞至用戶指定的“地點”.推送技術的服務思想與思路，使數字圖書館時代信息服務向個性化方向發展的重要思想，也是無用戶提供各國內精確的“量身定做”的有用信息的重要實踐，值得高校中小型圖書館數字化建設工作中參考與借鑒.

2.4 建立用戶信息庫

通過對用戶信息庫的分析，可以獲得用戶的消費模式、需求愛好、使用習慣等非細節化、具體化的結果，從而準確地把握信息用戶的個性和需求，及時調整服務的角度和內容.同時，還要服務過程規范化.高校圖書館要著力提高工作人員的綜合素質，規范服務過程，使整個服務過程形成一套完成的行為規范體系.猶如，建立崗位責任制對網絡服務工作的每一個環節都提出明確的要求使每個工作人員明確自己的職責，完成規定的工作量并保證服務質量.再如，建立健全考核制度，充分調動每個工作人員的積極性.

2.5 建立交互式讀者咨詢服務系統

現在絕大多數高校都建起了校園網，為圖書館在線參考咨詢提供了可能.建立交互式讀者咨詢服務系統要做好以下幾項工作：一是開發讀者咨詢防衛系統.讀者咨詢服務系統可以由一個主服務臺和若干個分服務臺組成，各服務臺之間可以相互傳遞信息，讀者向任一服務臺提出問題后，基本上都能獲得相同的效果.二是建立咨詢數字庫.讀者咨詢服務數據庫是讀者服務過程中的工具，設計讀者咨詢服務數據庫的結構時要做到合理、適用.三是充分利用E—mail、“信息頻道”及（QQ）功能.圖書館的個性服務就是通過圖書館讀者服務系統將信息傳遞到用戶自己的信息系統，這種系統應具有交互功能，如上海圖書館推出的“我的圖書館”就是指以服務理念下產生的，用戶只要把自己的E—mail地址加入到數字圖書館的服務器中，圖書館就會定期或不定期地向用戶提供信息.對讀者提問的回答可以是直接的事實性、知識性最終答案，也可以是印刷版、數字化的源信息提示線索，或者是兩者的有機結合[9].館員在回答問題時，也可以是實時地從讀者咨詢服務數據庫中提取答案，以盡可能實時滿足讀者的要求.如有些具有代表性的回答可利用圖書館網頁上的專用公告欄予以公告，供讀者查詢.

〔1〕胡開勝.新時代的圖書館—數字圖書館[J].湖南政法管理干部學院學報，2001（1）.

〔2〕郭衛真，金小燕.數字圖書館的建設[J].遼寧工程技術大學學報，2001（4）.

〔3〕蔣紅堅.建立21世紀的數字圖書館[J].長沙電力學院學報（社會科學版），2001（2）.

〔4〕毛學群.中小型圖書館數字化對策[J].圖書與情報，2001（1）.

〔5〕肖碧云.高校圖書館特色館藏的數字化建設[J].高校圖書館工作，2001（1）.

〔6〕盧共平.輪數字圖書館的館藏發展[J].圖書館建設，2000（4）.

〔7〕仲超生.中小型圖書館的數字化建設研究.山東圖書館季刊，2002（2）.

〔8〕閻鳳英.論網絡環境下個性信息服務的發展趨勢[J].圖書館，2002(2).

〔9〕潘衛.數字參考服務：發展與思考[J].大學圖書館學報，2002（4）.

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1673-260X（2010）09-0140-03