海爾技術創新戰略研究

○王躍杰 （武漢理工大學經濟學院 湖北武漢 430070）

技術創新無論對一個國家或是對一個企業來說，都具有重要的意義。對國家來說，技術創新是一個國家經濟增長的源泉；而對企業來說，技術創新能夠創造企業的競爭優勢。在全球經濟一體化和國內市場經濟日益發展的情況下，企業間的競爭日趨激烈，企業要在這個環境中求生存、發展，必須依靠增強其核心競爭力，不斷實現技術創新，不斷提高自身的競爭能力。海爾是我國家用電器制造業成長最迅速、實力最強、規模最大的一個企業集團，在海爾不斷發展壯大的過程中，技術創新發揮了重要的作用。海爾技術創新活動始終遵循三條原則：“課題市場化”、“成果商品化”、“目標國際化”。

一、海爾技術創新的戰略模式

1、海爾技術創新的總體戰略模式

（1）發展初期模仿創新戰略。1984年，在“起步晚，起點高”的思想指導下，青島冰箱在青島市經委的指導下，從德國利勃海爾公司引進4星級冰箱的生產技術及設備。在這個階段，其研發活動的重點在于對引進技術的掌握，為此，海爾委派技術人員赴德國利勃海爾公司接受培訓。通過學習、消化，海爾突破了內部技術瓶頸，并進行模仿創新，推出了亞洲第一臺4星級電冰箱。此后，海爾進入其他的家電領域時，也采用同樣的做法，如1993年與意大利梅洛尼公司合資，生產滾筒式全自動洗衣機。隨著產品的逐步系列化，海爾擬以低成本、高質量擴大本地市場，并打開海外市場。此時海爾步入了改進創新階段，在實施全面質量管理（TQM）的同時，其管理焦點向降低成本轉移。在這一階段，海爾德研發活動的重點在于生產工藝的創新和零部件的國產化。為更好滿足本地市場需求，海爾通過反求工程進行工藝創新，針對中國市場的特點，開發出了適合國情的雙開門冰箱，并通過了美國UL認證，逐步與國際接軌。

（2）中期至今合作創新、自主創新。在實現了產品的多樣化以后，海爾走上了合作創新、自主創新之路。海爾集團聯合美國、日本、德國等國家和地區的28家具備一流技術水平的公司建成了海爾中央研究院，擁有環境、電磁兼容等10個國際一流水平的超前技術實驗室和11個超前技術研究所，并利用全球科技資源的優勢在國內外建立了48個科研開發實體。這些先進科技手段的應用及與國際一流科研開發機構的合作，確保了海爾利用最先進的技術創新手段實現科技成果的轉化。在自主創新階段，海爾研發活動的重點一方面在于對現有技術的整合創新，如把變頻技術運用到冰箱中，開發出變頻冰箱；把現代信息技術運用到冰箱中，開發出網絡冰箱；另一方面，力求緊密跟蹤世界前沿技術，采取一系列措施，提高其自主創新能力。

2、海爾自主創新戰略的實施方式

（1）堅持自主創新，確保技術創新順利開展。企業要想做到自主創新，最重要的是必須掌握對技術的主動權和控制權，打出自己的技術品牌，創造自己的產品市場。海爾始終堅持自主創新，開辟了海爾在國際市場上的牢固地位，提高了海爾品牌在國際市場上的知名度，為國內企業在國際市場上樹立了榜樣。海爾“愛國者Ⅰ號”和海爾“愛國者”的研制成功，都充分體現了海爾依靠自主知識產權創造自主的品牌。

（2）加快研發速度，降低技術創新成本。加快技術創新速度，意味著提高企業創新效率，搶先于對手占領市場，從而最終降低企業的技術創新成本，獲取更高的利潤的同時贏得顧客。因此，海爾在實施自主創新戰略時，著重強調要加快研發速度，降低技術創新的成本，主張以最短的速度實現技術創新，從而取得絕對的市場優勢。

（3）集中力量，提高自主創新產出。衡量企業自主創新產出的指標主要是專利、新產品和標準。通過對海爾自主創新能力的產出指標的考察，可以看出，提高自主創新產出，是海爾實施其自主創新戰略的最重要的方式。專利。專利是衡量一個企業自主創新能力的重要指標之一，專利申請則是對企業新產品的技術創新進行全方位法律保護的重要手段之一。在國內外競爭環境日益激烈的今天，企業必須充分認識到擁有自主知識產權的重要性。在海爾，對技術開發成果都必須獲取法律保護，沒有獲得專利的新技術，其研發就沒有結束，專利申請與技術研發成果之間是一對一或多對一的關系，也即是要求對每一項技術創新方案都要申請至少一項專利，實現100%的專利申請率。2008年，集團申請專利912項，其中發明專利525項，平均每個工作日申請2項發明專利；截止到2008年，海爾已累計申請專利8795項，其中發明專利2261項（數據來源：海爾官方網站，http://www.haier.cn）。新產品。在產品同質化的今天，企業的核心競爭力在于開發獨特的產品、發展獨特的技術。2003年的“非典”讓人們的注意力轉移到消毒殺菌概念產品上，海爾敏銳撲捉到了蘊藏的巨大商機，依托其卓越的技術創新體系迅速開發出抗菌殺毒系列家電產品，如空調“殺菌防毒墻”防菌系統、“抗菌1號”中央空調、XQS55-78保健“雙動力”洗衣機等，創造了獨享的市場蛋糕。標準。海爾是我國參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。到2008年為止，海爾主持或參與了192項國家標準的編制、修訂，其中8項獲得了國家標準創新貢獻獎，制定行業及其他標準439項。另外，在自主知識產權的基礎上，海爾已參與15項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發布實施。早在1992年，海爾就在全國家電行業率先通過了ISO9001認證，1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14001環保認證。在過去近20年里，海爾先后通過了美國UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，取得了進軍國際市場的“通行證”，并在國際市場上取得了相當的知名度和美譽度。

二、海爾技術創新戰略的核心體系

1、以戰略創新為方向指導

戰略創新決定了海爾20年的發展方向。期間，海爾共經過了三次大的戰略創新：名牌戰略（1984-1991）、多元化戰略（1991-1998）、國際化戰略（1999-）。在利潤豐厚、對手均忙于冒進快上的時期踏踏實實專做冰箱，不以量勝，而以優質創名牌；在樹立堅實的品牌基礎后，短時期內大范圍實施相關及不相關多元化，并多數在業內取得優勢地位；在其國內知名度如日中天、國外同行業間競爭激烈之時大膽跨出國門爭創世界名牌。每次的戰略轉變對于海爾乃至全行業都是影響巨大的創新之舉。

2、獨具特色的技術研發隊伍

在一般企業，設計人員只分段操作，只管開發，不管市場，而海爾創新實施了“型號經理”機制，海爾的科研人員變成“型號經理”，要求他們一切要對市場負責——必須從市場和用戶那里找課題，到市場和用戶那里驗證開發成果。所以，科研人員的著眼點必須是用戶需求，而滿足用戶需求的超常能力就是核心競爭力。在這樣的科研機制下，海爾高端產品的開發，如雙動力洗衣機、宇航變頻冰箱、P7筆型手機等的開發，在國內外市場上均收到良好效果，為企業創造了高附加值。型號經理機制激發了海爾科研人員的積極性，充分調動了科研人員的潛力，增強了所開發產品的市場競爭力。除此之外，海爾對研發人員的激勵采用“賽馬而不相馬”的動態激勵機制，使每一位員工成為自我經營的SBU（策略事業單位），主要措施如下：逐步實行科研人員股份制、股票期權；為研發人員提供不斷學習的條件和氛圍，如邀請專家講座、派員工參加國內外技術和學術研討會等；設立用戶難題獎、源頭創新獎等。這些激勵措施極大的調動了海爾研發人員的積極性，為海爾的產品創新提供了強大的技術開發隊伍。

三、海爾技術創新戰略的支撐體系

1、管理創新

管理創新是確保戰略創新成功的重要因素，也是技術創新戰略重要的支撐體系之一。海爾的管理創新表現在以下幾點：第一，創造了“日事日畢，日清日高”管理法。這項管理方法要求每個職工在完成好當天的工作外，還必須以每天提高1%的觀念，在原有的基礎上提高質量或增加數量，或降低成本，改進工藝，革新技術。現在“日清日高”變成了每個員工的崗位職責，成為全公司的行為準則，每個班組都張貼有每日、每周、每月的進展情況，將每個員工的奉獻以“崗位明星、改進明星、革新明星、創新明星”等稱號公布于眾，并給予物質獎勵。第二，海爾從1999年開始，根據外部市場的要求，創新管理機制，實行“索酬、索賠、跳閘”的內部“市場鏈”制度，即下一個工序是上一個工序的用戶的“海爾內部市場鏈”管理體系。這套管理系統是以海爾文化和“日清日高”為基礎，以訂單信息為中心，帶動物流和資金流運行，達到“三個零”（質量零缺陷，服務零距離，零運營成本）為目標的業務流程。它激勵員工創造并完成有價值的訂單，使員工人人對用戶負責，“絕不對市場說不”，實現了企業管理的新飛躍。

2、組織創新

組織創新，是一切行動的根基。其重點在于：第一，實行事業部制。在20世紀80年代，海爾同其他企業一樣實行的是縱向一體化的“工廠制”。集團成立后，從多元化經營和規模擴大的需要出發，實施“事業部制”。集團由總部、事業本部、事業部、分廠四層次組成，分別承擔戰略決策與投資中心、專業化發展中心、利潤中心和成本中心職能。海爾稱其為“聯合艦隊”體制。第二，重視物流、資金流與商流。海爾成立了物流、資金流、商流（分國內商流、國外商流）四個本部，統一調配全球的供應資源和全球的用戶資源。海爾的商流本部成立后，建立了科學有序的客戶管理系統：1萬多個銷售網點遍布全國城鄉，30多個電話中心24小時運行。只要用戶打一個電話，點擊一下海爾網站，就可得到產品開發、制造、售前、售中、售后、回訪6個環節情況的回答和完善的服務。

3、文化創新

文化創新是海爾的靈魂。海爾的文化創新的一個重要方面在于，用領導文化推動群眾文化。海爾公司的領導從首席執行官、總裁到各事業部長都必須堅持每周六的上午齊集于“海爾大學”，共同分析新形勢，研究新問題，從觀念、戰略到策略、方法，從科學技術到管理制度互助互學，提高領導素質和管理能力。同時，海爾的創新型文化氛圍也造就了一批能夠時時、事事創新的創新型員工，不斷創新的觀念已經深入人心，并體現在每位海爾員工的一舉一動中。

四、結論

通過以上對海爾技術創新戰略的分析，可以看出，二十多年來，海爾的高速發展，主要靠其技術創新能力的不斷加強，而其技術創新能力的不斷加強，則主要靠選擇了最適合自身發展的技術創新戰略，并采取了一系列的配套措施來保證這一戰略的實施。海爾技術創新戰略的成功實施，也為我國其他企業在技術創新戰略選擇方面，提供了可借鑒之處：首先，企業應該選擇適合自身發展的技術創新戰略。由于各個企業面臨的外部環境不同，加上企業自身的發展狀況不同，所以選擇的技術創新戰略也必然不同。如當一個企業已經具備較高的自主創新能力時，就不應該還僅僅局限于模仿創新；反之，當一個企業還不具備較高的自主創新能力時，也不應該好高騖遠，盲目的制定過高的目標。其次，企業要以自主創新為最終的戰略選擇，以提高自身的自主創新能力為最終目標。因為，企業只有堅持自主創新，才能開辟具有自主權的富有活力的市場，才能保持自身優勢，永遠立于不敗之地。

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