開發中國老年人旅游市場的初步研究

○龍芬芳

（廣州康大職業技術學院 廣東 廣州 511363）

一、中國老年人旅游市場的潛力及可行性

從國外的老年人旅游市場發展來看。我國這一市場具有很大的發展潛力和發展空間。

首先，我國老年人口眾多。據全國老齡辦2010年7月14日發布的《2009年度中國老齡事業發展統計公報》：2009年，我國60歲以上老年人口達到1.6714億，占總人口的13.26%。按照國際標準：當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著這個國家或地區已進入老齡化社會，那么我國已經進入老齡化社會。據有關資料研究預計中國人口老齡化速度大大高于世界平均水平。60歲以上的老年人口以年均3.23%的速度持續增長；80歲以上的高齡人口以年均5.4%的速度遞增。2000年，全球和中國60歲以上人口比例均為10%左右，二者大體相當。到2030年，全球的這個比例是15%，中國的這個比例則高達22.5%。巨大的市場規模是開發老年人旅游市場的良好條件。

其次，我國一部分老年人的可支配收入還是比較可觀的。有關方面提供的資料表明，目前，我國每年老年人的離退休金、再就業收入、親朋好友的資助可達3000至4000億元。可見這是個不容錯過的消費市場。有關調查發現中國大城市，如北京市的老年消費群體，有六成以上家庭月退休金達到2000元以上。其中有近81%的老年人受訪者認為只要生活得充實，愉快，不會太在乎錢的問題，他們想去旅游，去享受晚年的美好時光。另外，工作忙而有能力的子女多數也愿意出錢讓父母旅游。

再次，老年人有充足的閑暇時間并具備出行需要的身體素質。老年人大多有充裕的自由支配時間，出游時間和逗留時間都可以自由選擇，可選擇旅游淡季出行，輕松避開旅游高峰期，這不但使旅游更愉悅，而且也在一定程度上彌補旅游業淡旺季節明顯的不足。2010年7月14日全國老齡辦統計出我國老年人均壽命在73歲，而且隨著我國醫療衛生保健事業的發展，老年人的身體素質有了較大提高，參加活動量不太大的旅游活動問題不大。

最后，老年人有旅游的需求。現代老年人中青年時期多數是在物質和精神生活都較匱乏的年代，大多都沒有條件來滿足旅游這一高層次的需要，為社會發展貢獻了一輩子，當不再需要贍養父母、撫養子女的年齡到來時，他們也希望提高生活質量，能擁有豐富多彩而幸福的晚年。因此他們應該說有很強的旅游欲望。

從上面的分析來看，中國老年人旅游市場商機無限且可行性很強。

二、開發中國老年人旅游市場的意義

開發中國老年人旅游市場能提高老年人晚年生活質量，促進社會和諧。隨著社會的發展，過去的幾世同堂的家庭已經逐步為兩口之家或三口之家所替代。城市中出現了大批的空巢老人，由于子女工作繁忙，與他們相聚的時間也很少，所謂“樹老怕空心、人老怕冷清”，老年人也希望享受多彩的晚年生活，而旅游可以開闊老人的視野，增進知識；游覽名山大川，了解各地風俗民情，品味美味佳肴等旅游活動也能陶冶情操，讓老年人老有所享，老有所樂；另外，旅游活動也可以消除疲勞、開闊心胸、鍛煉身體。當專項老年人旅游產品出現時，社會也就是發揚了尊敬老年人、善待老年人的美德。當城市化讓老人感覺人老無用，被社會忽視的時候，老年人旅游產品的出現很好地促進了社會和諧，也提高了老年人生活質量。

開發中國老年人旅游市場能發展旅游行業的新業務。目前市場上專門針對老年人設計和推出的旅游產品還不多，而這塊市場又是潛力巨大的市場，旅游行業應該主動研究老年人的旅游需求特點，開發具有針對性的，能恰好滿足其需求的專門旅游系列產品，從而培育出新的業務和行業增長點。

開發中國老年人旅游市場能創造更多的就業機會。老年人作為新型的群體，在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他們需要旅游行業為其提供特殊的能滿足其特殊要求的專門產品，打造這些產品，開發老年人旅游市場就可以創造大量的就業機會。作為一個新的第三產業的旅游業務，它具有勞動密集性強的特點，能吸收大量的勞動力。除了傳統的旅游產品可創造的就業機會外，還可以創造更多隨團的醫療行業、保健行業和醫藥行業的就業機會等。

三、中國老年人旅游市場的特征

一是旅游消費行為理智。豐富的生活閱歷和艱苦的生活經歷讓他們在購買旅游產品前會貨比多家，對于與固定消費習慣不太相符的消費不太容易作出，沖動性消費行為也極少。

二是對旅游目的地有較強的選擇性，對出游的日程安排比較慎重。老年人有著典型的懷舊情節，對于歷史文化、民俗文化和專題文化有著很濃的興趣，因此在選擇目的地時，偏向于去文化氛圍濃重的旅游地。在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。

三是接受旅游宣傳信息的方式較傳統。據調查，收音機和報刊雜志廣告更容易為老年人所接受，而網絡廣告和名人廣告等則較難影響到老年人。

四是以團隊旅行活動為主。老年旅游者由于害怕孤獨，個人單獨出行的旅游形式不太適合，他們更傾向于同齡人共同行動，形成老年旅游者所喜愛的群體旅游形式。主要原因是他們之間有共同話題，容易對某種旅游活動過程達到一致認可；此外可以解決老年旅游者安全和歸屬感的心理需要，使其可以全身心地投入到歡快輕松的旅游活動氣氛中去。

五是出行的自由度和靈活性高。受年齡影響，他們會根據自己的身體情況、天氣情況等選擇適當的旅游地和出行時間，而不會湊熱鬧，趁旅游高峰期出行，以避免不必要的旅途勞頓和身心疲憊。

四、開發中國老年人旅游市場的舉措

從目前情況看，政府部門、旅游企業及其他服務行業為老年旅游者服務的意識淡薄，未能針對老年人的特點配置專門接待設施和提供優質服務。要拓展老年旅游業，必須采取相應對策。

1、重視開發老年人旅游市場

目前，旅游企業從老人旅游者中獲利不高，曾出現無人接受老年人入團的情況。然而，選擇潛力巨大的老年人市場作為切入點，培育新的市場業務，很有希望取得良好的經濟效益。另外，要發揮政府的職能。在保障老年人的養老金和退休金等方面，應如期如數的發給老年人；在促進社會尊重老年人等方面做好宣傳工作，使社會尤其是旅游企業都積極地參與創造老年人旅游的環境和條件，使老年人能享受美好晚年，促進社會文明程度提高。

2、開發專項老年人旅游產品

一是開發體驗性參與性較強的旅游產品。如在旅游中安排老年人參與勞動量不大的農業勞作、手工編織、制作陶瓷的活動，留出專門的時間給他們分享各自的生活經歷、人生體會、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等，老年人一般都很樂意分享當年的回憶。二是可以開發適合老年人的保健、康復和療養性旅游產品。如旅游業可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽光來開發保健旅游、康復旅游、療養旅游產品，如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開發保健旅游項目。三是可以開發一些專題旅游產品，如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等，在這些產品開發中不妨在飲食方面嘗試家鄉菜、上山下鄉時的飯菜；在住宿方面開發一些舊時的家具、用具等；當然也可開發一些懷舊性的旅游產品、土特產品供老年人購買。

3、完善老年人旅游配套服務和設施，為老年人出游提供方便

老年人的身體情況決定了在吃、住、行、游、購、娛六個環節都要注意考慮其生理心理特點，遵循方便、保健、安全、舒適的原則。首先，旅行社在設計旅游線路時要做到每次出行時間不長、目的地不遠、活動不多、節奏不快。其次是充實旅游服務人員的崗前培訓內容。不論是旅館服務員還是導游人員，都應增加敬老愛老助老教育和老年心理學、老年保健知識等方面的內容，掌握老年人的活動規律，更好地關心和幫助老年游客，讓參加旅游的老年朋友滿意。再次是選擇適合老年人的旅游飯店和交通工具。酒店需設置必要的保健設備和推出專門的老年客房，在老年客房中特別注意安全系統的完善，如地面防滑、用電安全、叫人系統等。選擇舒適方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外，也要做好老年人出游過程的防病治病工作，讓老年游客在旅游的全過程有安全感和舒適感。

4、制定合理的旅游產品價格

前文已經談到老年人購買力不弱，但都是成熟的消費者，所以制定實惠合理的旅游價格才能為他們所接受。旅游行業在制定價格時應選擇低價策略，以求薄利多銷。根據老年人時間充裕、求舒適的旅游出行特點，旅游行業大可選擇在旅游淡季組織出行，這樣價格自然比較低。

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