從馬斯洛需求層次論看商務英語的專業教育和職業教育

闞放

(許昌學院外國語學院，河南許昌416000)

從馬斯洛需求層次論看商務英語的專業教育和職業教育

闞放

(許昌學院外國語學院，河南許昌416000)

當今社會對商務英語的需求日益增長，本文將從人本主義的馬斯洛需求層次論來分析對商務英語學習的需求，從而探討商務英語專業教育和職業教育的差異。

馬斯洛需求層次論;商務英語;人本主義

隨著經濟全球化的迅速發展，國際間的商務交往日趨頻繁。國與國之間的交往大部分是商務往來，國與國之間的政治活動也常與商務有關。商務英語作為交際工具也備受關注。對于商務英語專業的學生來說，商務英語是求職的基本條件，是敲門磚;對于從事商務活動的職場人士而言，商務英語是職業提升和自我實現的加速器。為社會對商務英語的需求不斷增長，商務英語教學的研究也在專家學者的呼吁下加快了步伐、加大了力度。本文將從人本主義的馬斯洛需求層次論的角度，通過分析商務英語專業學生和職場人士這兩大類學習群體對商務英語學習的不同需求來探討商務英語專業教育和職業教育。

一、人本主義的馬斯洛需求層次論

西方人本主義心理學創始人之一馬斯洛曾經從人的價值和價值觀的角度提出了構成人個體需要的五個層次:第一層次是人的生理需要，既滿足個體的物質需要，對食物、住所等的需要，來滿足生存的需要，這是最基礎的需要;第二層次是安全需要，指保障個體的生命財產不受侵害，這一層次的需要是在生理需要得到相對滿足的情況下產生的;第三層次是愛的需要，指個體進行社會交往，歸屬于某一團體，受到異性和他人愛護及關懷的需要;第四層次為尊重的需要，包括自我尊重和受人尊重，指個體希望別人尊重自己的人格、名譽，對自己能力、成就的關心、肯定、稱贊和支持;第五層次是自我實現的需要，指個體實現自己的理想，完成于自己能力相稱的工作，最大限度地發揮個人潛能的要求［1］。

在馬斯洛看來，人的這五種需要是有順序的，由低級向高級逐層遞進，只有低層次需要得到滿足后，才可能有高層次的需求，但任何需求都不因高層需求的發展而消失，只有高層次需求發展后，低層次需求對人的行為的影響程度才能夠相對減弱。根據這種理論，人們在活的物質利益的同時，普遍追求精神的滿足。但馬斯洛又指出，這種順序遠非那么刻板，在不同的人身上有不同的排列順序，構成一個優勢層次，其中最占優勢的需要將支配著意識，將自行組織去充實有機體的各種能量，不占優勢的需要則被減弱，甚至被遺忘或否定，但是，當一種需求得到滿足，“新的(更高一級的)需要就又會出現，”轉而支配意識，成為行為動機的核心［2］。馬斯洛對人類個體的基本需要進行了比較細致、層次分明的分類，還明確指出了這種基本需要是從低級向高級不斷進行自我組織的，這對我們分析商務英語專業學生和使用商務英語的在職人員的具體需要具有一定的借鑒意義。

二、商務英語的專業教育和職業教育對象的需求層次分析

商務英語專業教育的教學對象是商務英語專業或英語專業商務傾向的學生。他們需要商務和語言兩個方面的知識，并且不具備商務實踐經驗。商務英語專業學生希望通過專業學習，提高自己的商務英語水平，以便能夠將來在外事部門中從事商務活動，或者繼續學習，從事商務英語理論研究工作。不管從事何種工作，學生畢業后的直接需要是能夠找到合適的工作，即能夠自食其力地生存。這就是馬斯洛需求層次論中的前兩層需要——生理需要和安全需要。只有找到了工作，才能滿足學生對衣食住行的需要，也就是生活的基本需要。在生理需要得到相對滿足的情況下，一份好的工作也能提供給其安全需要，如社會保障、醫療保障、失業保障等。這些是初入職場的學生尋求更大發展的基礎。因為學習需求的多樣性，他們被稱為普通目的商務英語學習者。

而商務英語職業教育的教學對象則通常是從事商務活動的職場人士，他們或者精通英語但是缺乏商務知識，想從其他行業轉入涉外商務行業;或者是具有商務學科背景的專業人員，想加強英語，提高自己的核心競爭力來謀求福利更好、社會承認度更高的職位;或者是有豐富商務實踐經驗的管理人員，希望通過商務英語的學習來拓展職業領域，挖掘出更大的潛能，贏得更廣泛的尊重。可見，無論哪一種在職人員的商務英語學習需要，都是馬斯洛需求層次論中比較高的層次，即尊重的需要和自我實現的需要。他們不滿足于從前工作帶給自己的基本生存和安全需要，更希望公眾對自己的實力、工作效果以肯定、贊揚和褒獎，希望能夠得到一定的社會地位，實現自己的人生目標。他們的學習需求往往很具體，如商務技能或語言。因此被稱為專門目的商務英語學習者。

三、滿足不同層次需求的商務英語教學

針對職場人士和在校學生對商務英語學習的不同需求、不同目的，商務英語的教學也應該有所差異。Ellis＆Johnson認為商務英語教學應該是基于任務的教學，也就是盡可能使任務和學習者在目的環境下要完成的任務相一致［3］。對于有職場經驗的學習者來說，任務應該以他們在工作重要處理的事務為基礎。對于沒有職場經驗的學習者來說，任務應該更多地參考學習材料，例如課文、錄像，而不奢求學習者的信息輸入。

以對外經濟貿易大學為例，其商務英語本科培養方案中，根據學生在國際商務領域和活動中行為所需要掌握的專業技術，把專業技術的內涵進行細分，明確了三個板塊的內容:商務學科知識、商務話語和商務實踐。商務學科知識包括從事國際商務領域工作需要掌握的經濟學、管理學和國際商法的專業知識，要求學生一方面是活的學科的知識框架和具體的知識，另一方面通過學科知識的系統學習來體悟學科文化，掌握認識和處理學科內容的方式方法，這體現了大學教育發展學生智性和教授知識的目的，是區別于職業教育的根本。商務實踐包括國際貿易實務和國際商業文化等支撐課程，涉及商務活動的程序、慣例、禮貌體制、專業社團明文規定和隱性的實現各類商業目的的策略和技巧，目的是讓學生掌握商務業務的程序知識和事實知識，對商務實踐有批評意識。商務話語是指使用英語從事商務學科知識學習和進行跨文化商務交際活動，涉及到商務學科知識學習需要掌握的學習技巧、商務實踐的商務技能及跨文化交際的意識和方式，分為學科知識學習需要掌握的話語類型，即學術寫作、研討和演講以及商務時間包括的話語類型，即會議、談判、社交、打電話和信函寫作［4］。學習商務話語對培養學生反思商務語言的能力大有好處。通過這種綜合性的學習，商務英語專業的學生不僅知道商務語言在詞匯、語法和語篇層面的特點，而且可以把這些特點與人際關系實現聯系起來，還能夠學習這些特點在實現交際目的過程中是如何被排列組合的。同時，學生掌握商務專業知識，成為熟悉業務的專業人士。商務英語專業的學生通過接受教育被社會化成為商務領域的合格成員。

商務英語的職業教育主要集中在培訓中心，本文以較為著名和成熟的幾個商務英語培訓學校為例作以分析，調查對象包括新動態國際英語(獨創新動態多元法英語學習系統)、靈格風(創于1901年，1988年推出商務英語課程并獲愛丁堡公English Language Competition一級大獎)，環球亦雅國際口語(環球雅思歷時八年打造的口語品牌)，ESLI英思力美語(北美專業語言學校，NAFSA國際教育協會及TESOL成員)，EET國際語言中心(上海最早中外合作教學英語教學機構，學員主要為白領人士)等培訓機構。培訓機構針對的學員均是有一定英語基礎、對商務英語有應用需求的在職商務人士，教學方面有下面幾個特點。(1)入學分級測試:一般根據入學測試將學員分成培訓系統內的若干登記，一般分為初級班、中級班和高級班，不同級別的班別有特定的教學目的、教學內容和教學方法，針對性比較強，內容包括商務活動需要的英語相關知識(初級)、進入外企工作需要的各項實際操作技能(中級)、商務技能強化(高級)等內容。(2)師資以外籍教師為主:主要授課教師均為有商務背景的英美人士，僅有個別機構為初級班學員配備中國外教。(3)小班授課:一般每班不超過10人，大多數培訓機構提供一對一教學的高端服務。(4)增加MBA課程的案例分析，側重商務交際能力培養:將真實國際商務情境引入案例教學中，通過角色扮演和案例分析使學院能夠進行最有效的商務交流。(5)使用原版最新教材:所有的培訓機構均從國外引進商務英語培訓教材，并隨時更新，能夠捕捉最新的國際商務和語言動態。(6)教學方法多樣化:各培訓機構均有沙龍活動、互動多媒體英語課件、即時等級測試、tutor全程輔導等。

四、結論

由于教學對象的需求不同，商務英語專業教育和職業教育的教學方法和教學模式截然不同:商務英語專業教育側重培養學生的學科能力和思維能力，商務英語職業教育旨在打造職場精英，因而側重應用能力。兩種教育應相互借鑒，取長補短，才能促進商務英語教學的持續蓬勃發展。

［1］佛蘭克·戈布爾.第三思潮:馬斯洛心理學［M］.上海:上海譯文出版社，2006.

［2］俞佳樂.翻譯的社會性研究［M］.上海:上海譯文出版社，2006.

［3］Ellis，M.＆Johnson.Teaching Business English［C］.Oxford Uniersity Press，1994.

［4］張佐成.商務英語的理論與實踐研究［M］.北京:對外經濟貿易大學出版社，2008.

G40－03

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1006－5342(2010)11－0216－02

2010-07-23