電子商務環境下的財務管理與會計信息系統分析

□文/張東廷 許玉林

電子商務環境下的財務管理與會計信息系統分析

□文/張東廷 許玉林

本文從供應鏈管理、快速反應以及網絡營銷考核三個基礎概念談起，對財務管理的戰略性問題、企業反應的及時性問題以及網絡營銷的考核問題做出論述，最后對企業會計信息系統若干功能實現問題做出分析。

供應鏈；快速反應；網絡營銷；會計信息系統

一、相關概念

（一）供應鏈。供應鏈問題最早出現在的美國國防部的CALS（工業信息化）計劃當中。而對于供應鏈的定義，Jones&Tile（1985）給出的定義是：“處理供應商到最終使用者之間物流的流向的規則和控制的一種整合方法”；Scannelletal（2000）的敘述是：“供應鏈管理的基本形式是管理從原料供應商到最終客戶間的正向物流、服務流和逆向的信息流”；而國內學者普遍接受的定義是：“供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構”。

（二）快速反應。從概念的層次上來講，快速反應應該是作為供應鏈管理的一種方法或手段而存在的，與其相關的還有有效客戶反應和企業當中的電子訂貨系統的應用，但由于快速反應在供應鏈管理當中的重要性，需要對這一概念做單獨的論述。快速反應（QR）是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發的整體業務概念，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的動作效率。QR的重點是對消費者需求做出快速反應。

（三）網絡營銷。關于網絡營銷的概念，國內外尚無統一的描述，普遍接受的描述是：網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。網絡營銷就是以互聯網作為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。

二、電子商務環境下財務管理若干新問題

（一）財務管理的戰略性問題。在供應鏈管理初期，由于計算機技術并不成熟，很難實現較高層次的、較高效率的供應鏈管理。隨著計算機技術在電子商務以及企業管理中的普及，如何結合相關企業管理軟件，尤其是財務軟件實現供應鏈競爭力的提升成為企業財務管理的一個關鍵問題。另外，供應鏈管理當中有兩個關鍵概念對于財務管理的戰略性有著較為深入的影響，即“動態聯盟”與“敏捷供應鏈”，動態聯盟簡單來說就是各個企業及相關利益組織在面對臨時性市場需求時結成的企業聯盟，這種聯盟形成的臨時性供應鏈便是“敏捷供應鏈”，這兩個概念的“臨時性”問題也對會計信息系統提出新的要求，以實現財務管理對企業的戰略意義。

（二）企業反應的及時性問題。上面提到，企業和相關利益主體在面對臨時性的市場需求時會結成臨時性的企業聯盟，同時對于穩固的企業聯盟而言，在穩定的產品體系生產當中也有可能面臨消費者的偏好變動，而且企業在生產新型產品時的“試探性銷售”同樣也需要企業有一個快速的反應。快速反應概念的提出，向財務管理提出的一個新的問題便是如何利用計算機技術對上述的臨時性問題做出快速的反應，以及如何利用企業的電子資源實現基于供應鏈管理的成本最低化、效率最大化。

（三）網絡營銷的考核問題。電子商務對于企業最為深入的影響之一便是網絡營銷，在傳統營銷模式下存在的營銷效果的考核問題同樣在電子商務環境下存在，即對企業的宣傳成本支出的效果做一個明確的定量考核，其后對企業下一階段的營銷策略作指導。在電子商務環境下，由于計算機技術的成熟，一些精確性的考核可以借助相關軟件實現，這對于財務管理作用的完善也是一種促進。

三、會計信息系統若干問題

（一）供應鏈管理的功能實現問題

1、供應鏈評價指標。當前對于企業的業績考核都集中在一些財務報表項目上的財務指標上，對于企業可以實現企業個體內部的基本考核，但無法對企業所處供應鏈進行考核，這對于完善供應鏈管理是不利的。基于此，筆者對電子商務環境影響下的供應鏈管理模式范圍內的會計信息系統的功能提出如下設想：完善供應鏈考核指標體系的建立，基于以下三個方面對供應鏈運行做出反應：供應鏈利潤分布、供應鏈成本分布、供應鏈反應速度。具體考核指標如“產品利潤載荷率（供應鏈各組織單位銷售利潤/產品價格，或供應鏈各組織單位銷售利潤/總利潤額）”、“產品成本載荷率（計算原理同利潤載荷率）”、“成本分布系數（各個項目成本占單位產品成本的比率）”、“運貨及時率（及時到貨次數/總供貨次數）”等。通過這些指標可以對供應鏈的運作效率做出反應，這便要求在供應鏈內部各單位之間的會計信息系統連接通道之上開設一個數據提取模塊，提取出計算各種比率所需要的財務數據。在這里涉及到以下問題：（1）供應鏈中誰來承擔供應鏈指標的具體分析和分析結果的改進；（2）供應鏈中各組織是否愿意提供真實的數據，即數據的真實性問題；（3）指標的考核標準——即指標值大小具體是多少才符合發展需要。

2、二次對接接口。在使用相對較為經濟的成本建立了一個能夠實現聯盟快速反應的相對完善的會計信息系統，接下來便要考慮另一個關鍵問題，即一些臨時性供應鏈的聯盟是動態的，隨著需求的消退會解體，但需求是不斷涌現的，新的聯盟還會成立，在建立聯盟內部會計信息系統時需要考慮在新的聯盟成立時這一系統能否實現新聯盟內部的快速對接，以節省二次投資成本。這可以通過兩種途徑來應對：（1）明確接口技術標準——國家通過出臺相關的技術性標準來明確供應鏈各組織會計信息系統的接口標準，或者通過行業協會的自律性標準來對其進行約束；（2）軟件開發商的接口程序開發——在各組織在進行二次結合時，對其所使用的系統進行分析，由軟件開發商來對二次對接提供接口程序服務，但這種做法成本較高，效率較低。

3、成員權限分配。由于不同的成員進行自身企業決策時所需要的財務信息不同，而且單個成員內部不同級別的工作人員應該具備的訪問權限也應有所劃分，動態聯盟背景下的會計信息系統需要對這一權限作出明確的規定。

（二）快速反應的功能實現問題。企業在面對臨時性需求、臨時性偏好變動等臨時性問題時，只有做出快速的有效反應才能夠在競爭中勝出。一般來說，反應企業臨時性變動的數據，諸如某一產品款式銷售成績、產品搭配偏好的變動，以及市場某類產品價格的迅速變動等都是由零售商掌握的，基于供應鏈管理的思想，生產商必須與零售商進行信息溝通才有可能獲取最高的利潤。這反映到會計信息系統上，生產商應該可以通過其所使用的系統及時獲取相關變動數據才可以做出科學合理的財務管理決策。具體涉及到兩個問題：一是快速反應通道與操作權限——即供應鏈當中各單位中哪些人負責快速反應小組的建立，快速小組當中的成員可以享受哪些數據的瀏覽權限；二是快速市場反應的財務化轉換——基本數據的分解及會計信息系統除了體現上述數據之外還應該能夠提供相關財務（主要是成本）的具體數據。

（三）網絡營銷的考核實現問題。對于這一問題的解決主要通過以下三個步驟：1、考核期間內營銷成本的歸集；2、考核期間內銷售業績的歸集；3、考核期間內營銷成本與銷售業績的邏輯關系，歷史營銷支出對考核期間銷售業績的影響。

當前，大多數會計信息系統一般并不提供營銷考核數據的支持，要想實現這一功能，應該開辟可設定考核期間的成本歸集以及業績歸集，這些在技術上都不難解決，最關鍵的是如何通過以上數據對兩者的邏輯關系做界定，這可以借助于數據挖掘技術構建常規及修正模型，再由計算機進行關聯分析之后提供參考意見。

（作者單位：山東財政學院會計學院）

[1]陳婭娜，鞠頌東.敏捷供應鏈下庫存管理的財務影響[J].物流科技，2008.5.

[2]張琪.基于供應鏈管理的會計信息系統的設想[J].會計之友（下旬刊），2008.4.

[3]曹軍.論供應鏈管理下新會計信息系統的構建[J].天津財經大學學報，2007.10.

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