如何開展企業培訓工作

□文/周海燕

有一則故事說:兩個人在森林里，遇見一只大老虎。A趕緊從背包里取出一雙輕便的跑鞋換上。B急死了，罵道:“你干嗎呢，再換鞋也跑不過老虎啊！”A卻說:“我只要跑得比你快就可以了。”

故事一笑了之，可它卻提醒了我們，當企業面臨越來越多的來自外部和內部的各種變數、各種危機時，我們有沒有準備好我們的跑鞋？在我們可利用的資源中，培訓會不會幫助企業找到一雙合腳的跑鞋？

員工培訓是企業人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓體系將維持和保障公司人力資源長期均衡有效地運轉和配置，將維持和提升公司長期人力資本的盈利能力和價值增值，從而促進公司總體戰略目標的實現。所以，從這個角度上說，一個合理的適于企業發展的員工培訓體系就是企業要找的跑鞋。

人常說“做正確的事，比正確的做事更重要”。在企業中，培訓工作所要表達的不只要如何提高員工的崗位技能、業務素質，更要將公司的戰略規劃、企業文化、領導意圖等重要思想貫徹下去。所以，培訓工作不僅包括新入職員工的基礎培訓、基層員工的崗位技能培訓、經營者管理技能與領導力的培訓，同時要有適合企業自己的培訓管理制度，以及與企業發展戰略相適合的企業培訓規劃，更重要的還要有企業從上到下的重視與支持、不打折扣的貫徹實施，尤其是公司領導的率先示范與以身作則。

如何做到企業上下統一行動，形成一個“在工作中學習，在學習中總結，在總結中提高”的熱烈學習氛圍，共同推進企業的培訓工作的開展，促進企業戰略目標的實現，使培訓工作更有針對性、更有成效，經常成為人力資源人士的難題。于是，將個人在實踐工作中總結出的幾點經驗呈現出來，與大家共同分享。

一、參訓人員方面:領導帶頭，全員參與

高層領導，應盡力參與更多的企業培訓。它的意義不僅在于增加個人知識、拓寬個人視野，更重要的在于這是一個了解下屬、增進交流、發現問題、融合氛圍的機會，也是貫徹企業文化、貫徹執行力度的體現，同時還可以起到鼓勵和榜樣的作用。除積極參與企業的各種培訓之外，高管人員的授課也是一種良好的方式。

中層領導的核心價值應在于執行能力。因此，可以從自身素質、績效管理、團隊管理等方面，有針對性地選擇一些課程，提高管理與領導能力，并適當關注其行為的改變。同時，將中層領導對下屬員工培訓與能力開發的職責作為績效考核指標做以明確規定，原因在于中層領導應是平衡業務和員工個人發展需求的人，督促員工改變行為應是其一項重要職責，應將培訓下級作為其職責范圍內必需的項目。另外，公司還可有意識地培養一部分中層領導參與講課，并對其進行一些專業化的訓練，為企業提供豐富的適用課程。

對于基層員工，幫助其樹立一種自我投資的觀念。要摒棄“安分守己”、一崗定終身、一張文憑打天下的觀念，在領導重視的前提下，充分利用企業的培訓條件提高個人素質和專業技能，把握學習機會，主動學習，不斷地提高自己，只有這樣，才能在競爭日益激烈的市場上站穩腳跟。在課程選擇上要立足于崗位，使專業知識在橫向和縱向進行延伸。此時，業務部門的主要任務是幫助員工實現某一技術領域內的專業化和深入化；人力資源部的工作應是注重培養員工的學習能力以及對他人工作的理解和支持能力，包括溝通能力、創造性和解決問題的能力，以及相關部門的業務基礎知識。

二、課程設計方面:走進核心業務，融入重點工作

人力資源部在培訓工作中更多的是起管理與指導作用。對于專業技能的提高，以行業為主線，發揮各職能部門的指導和服務功能，來解決行業或崗位的共性問題，體現公司的發展戰略，并有助于員工的職業發展，要有目的有計劃地落實，來推動企業管理的進程。例如，在企業“全面提升經營質量，推進專業化建設”過程中，針對工程、房地產行業，一方面利用“招投標管理、項目管理、采購管理、現場管理、物流管理”等課程進行理論與操作指導；另一方面組織經營者到同行業中參觀學習，進行對比分析。同時，還可以利用公司內部的資源，在重點工程或某一工作階段結束時，組織召開總結會，進行公司內部的經驗交流。建議職能部門選擇一些相關的行業動向、管理方法、技術應用等題目，組織集中學習，促進行業整體管理水平的提高。

三、方式方法上:不拘形式，靈活適用

企業的培訓，除了有告知的功能外，還能夠傳授知識、激勵受眾、改變行為。建議各基層單位采用形式多樣的手段，鼓勵員工參與，以推動培訓工作的有效開展。例如，可以考慮選擇一二個與年度重點工作相關的課題，召開部門業務研討會，請大家講一講體會、感想、方法、建議或問題等；或定期擬訂一定的業務課題集思廣益義，組織大家探討交流；可以多開展部門內的經驗分享、項目總結、技能推廣等內部會議等，形式靈活、內容適用、時間長短不限；也可以利用公司內聯網，開辟業務知識研討論壇，讓員工勇于表達自己的意見和看法，使他們精于鉆研，慣于討論；要鼓勵參加外出培訓學習的員工，將學習的心得、收獲、信息，或由此引發的聯想建議等，進行歸納整理，面向特定的受眾，以小型報告會的形式，或借助于內聯網、雜志等媒體進行傳播，達到信息共享，共同提高的目的。

四、結果應用上:注重激勵，建立制度

培訓就是要創造生產力，啟發員工的內在學習動力。建議更多發揮培訓的激勵作用，與公司的考評制度、激勵制度和福利制度結合起來，用以維護培訓通道的健康發展，促進培訓工作的開展、促進學習氛圍的形成。可以考慮將員工參加培訓的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標，同時也可以將培訓作為獎勵制度中的一種方式。如，對業績突出的員工獎勵一次與其職業生涯相關的培訓，或與休假相結合，利用培訓的機會，相對延長幾天假期，以供旅游度假。對于表現突出的經理人或做出突出貢獻的員工，選送到著名的學府或培訓機構，進行短期培訓。另外，在實現企業經營目標的前提下，依據員工個人職業發展規劃以及參加培訓的情況，適當安排在相關崗位上進行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓成為一種學習知識技能的方式，更要使其體現為一種激勵和榮譽。

以上是本人在企業培訓實踐工作中，從公司的參訓人員、課程設置、方法形式、制度建設四個方面總結出的幾點建議。最終的目的是想與大家分享個人心得，使大家能夠更好地在人力資源管理工作中運用培訓方式，幫助每一位員工確立明確的職業方向，找到一雙合適的跑鞋，保證在激烈的市場競爭中總能勝出；幫助我們的企業找到一雙合適的跑鞋，保證企業戰略目標的實現，并不斷地發展壯大。

最后，借用麥當勞創始人的一句話，來結束論題，并做以自我鼓勵。“不管我們走到哪里，我們都應該帶上我們的智慧，并且不斷地進行智慧投資。”

[1]張自力.培訓創新從模式開始.人力資源管理，2007.10.

[2]白靜恩.企業如何真正轉化為企業生產力.中人網，2007.6.

[3]白碩.培訓-企業持續發展的原動力.人力資源管理，2009.2.